1 / 9

«ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров .»

«ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров .». Докладчик: Пахомов Андрей Дмитриевич,. инженер-программист управления системного интегрирования. ITSM — подход к организации ИТ-инфраструктуры, подразумевающий:.

tamera
Download Presentation

«ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров .»

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. «ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров.» Докладчик: Пахомов Андрей Дмитриевич, инженер-программист управления системного интегрирования.

  2. ITSM — подход к организации ИТ-инфраструктуры, подразумевающий: 1. Процессный подход к организации рабочего процесса. 2. Ориентированность на предоставление конкретных услуг, а не тех. процесса. ITIL — набор лучших мировых практик по организации работы ИТ-подразделений и инфраструктуры. ITSM — «Что делать?» ITIL - «Как делать?»

  3. HP Service Manager — флагманский продукт от Hewlett Packard для автоматизации процессов управления ИТ - инфраструктурой • Закрытая экосистема HP • Сложность изменения бизнес-логики • Дорогие узкоспециализированные • технические специалисты • Интеграции «из коробки» • Бизнес-логика от HP • Модульность решения

  4. OpenSource — активно развивающееся течение мирового масштаба.

  5. Решение ОАО “Центр банковских технологий” на базе мировых Open source продуктов – это: Автоматизация процессов управления ИТ-инфраструктурой – OTSR Система интерактивной отчётности – Jasper Soft Система управления знаниями – MindTouch Core

  6. OTRS – гибкое решение для автоматизации процессов управления ИТ Инфраструктурой. Сертифицирован по 6 ITIL-процессам

  7. Jasper Soft – мощная система отчётности, позволяющая работать также с NoSQL-хранилищами и Big Data. Лучший выбор среди BI – инструментов по версии InfoWorld в 2013 году.

  8. MindTouch – мощная корпоративная система управления знаниями.

  9. Спасибо за внимание!

More Related