1 / 32

Khách hàng của thư viện y học trong giai đoạn chuyển đổi

Khách hàng của thư viện y học trong giai đoạn chuyển đổi. Khách hàng của thư viện y học là ai?. Khách hàng (Clients)? Người tiêu dùng (Customers)? Bạn đọc (Patrons)? Người sử dụng (Users)?. Bác sĩ. Khách hàng truyền thống. Bác sĩ trong thư viện. Y tá. Sinh viên y khoa.

tanisha-patrick
Download Presentation

Khách hàng của thư viện y học trong giai đoạn chuyển đổi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Khách hàng của thư viện y học trong giai đoạn chuyển đổi

  2. Khách hàng của thư việny học là ai? • Khách hàng (Clients)? • Người tiêu dùng (Customers)? • Bạn đọc (Patrons)? • Người sử dụng (Users)?

  3. Bác sĩ Khách hàng truyền thống

  4. Bác sĩ trong thư viện

  5. Y tá Sinh viên y khoa Những khách hàng truyền thống khác

  6. Dược sĩ Nha sĩ Nhà tâm lý học Bác sĩ thú y Người quản lý hành chính Luật sư Giáo sĩ Nhiều khách hàng chuyên biệt hơn đang đến với các thư viện y học

  7. Khách hàng thay đổi như thế nào? • Nghề nghiệp khác nhau • Những đối tượng sinh viên khác nhau • Mức độ sử dụng công nghệ khác nhau • Suy nghĩ khác nhau về những điều thư viện có thể làm

  8. Một vài khách hàng sẽ đi bộ, đến tận thư viện…

  9. Qua điện thoại Qua email Qua thiết bị cầm tay PDA hoặc Black berry Một vài khách hàng sẽ đến thư viện qua kết nối viễn thông, và không đến tận nơi

  10. Một vài khách hàng muốn được phục vụ cá nhân

  11. Một vài khách hàng muốn làm việc theo nhóm

  12. Một vài khách hàng muốn có những lớp học

  13. Một vài khách hàng chỉ muốn sử dụng các tài liệu và thiết bị cũng như những tiện nghi ở thư viện

  14. Một vài khách hàng muốn tìm đối tác nghiên cứu và cho những dự án bệnh viện

  15. Nghiên cứu Đặc biệt là tài trợ Những vấn đề đạo đức Tìm kiếm những tài liệu chuyên môn Y học dựa trên bằng chứng Những bản bình luận và những phân tích sâu có hệ thống Tư vấn toà soạn Đối với việc viết bài và xuất bản trong ngành y Những khách hàng này sẽ quan tâm đến những chủ đề mới

  16. Một vài khách hàng sẽ là những bệnh nhân

  17. Một vài khách hàng sẽ là quần chúng nhân dân quan tâm đến y học và những thông tin trợ giúp

  18. Những khách hàng này sẽ sử dụng cả những thư viện y học và thư viện công cộng

  19. Thư viện Hopwood ở UPMC Shadyside : Trung tâm tài nguyên y tế dành cho bệnh nhân và gia đình

  20. Trung tâm tài nguyên gia đình ở Bệnh viện nhi Pittsburgh

  21. Một vài bệnh nhân sẽ cần đến thông tin sức khoẻ người tiêu dùng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau • Thông tin mà người tiêu dùng và bệnh nhân cần phải được: • viết bằng những thuật ngữ đơn giản • bằng ngôn ngữ mà mọi người đều có thể đọc được • bằng hình thức mà họ có thể cầm hoặc mang về nhà • sẵn sàng ở những nơi mà bệnh nhân có thể đến • Đó là những thách thức đối với các thư viện y học!

  22. Chương trình hiến tuỷ quốc gia

  23. Những công nghệ mới sẽ thay đổi cách thức chia sẻ thông tin với bệnh nhân và người tiêu dùng • Thông tin sẽ được đưa đến tận tay khách hàng!

  24. Liệu những khách hàng mới này có xuất hiện trong các thư viện y học và các thư viện công cộng ở Việt Nam hay không? • Câu hỏi thảo luận • Những kỹ năng, công nghệ nào, cần thiết để phục vụ những khách hàng này? • Những cán bộ chăm sóc sức khoẻ chuyên nghiệp ở tất cả mọi lĩnh vực • Bệnh nhân và quần chúng nhân dân • Những chương trình đào tạo nào được cần đến? • Ai là người lãnh đạo có thể làm cho sự thay đổi này xảy ra?

  25. Câu hỏi? • Bạn có câu hỏi nào về những thay đổi mà tôi trình bày hôm nay không? • Có điều gì bạn cần tôi phải giải thích thêm không? • Phần thú vị nhất đối với bạn là phần nào? • Phần nào là phần khó hiểu nhất đối với bạn?

  26. Thank You • cảm ơn (感恩) • Ellen Detlefsen • Associate Professor, School of Information SciencesTraining Program Faculty, Department of Biomedical Informatics, School of MedicineUniversity of Pittsburgh135 N. Bellefield Avenue, Pittsburgh PA 15260 • email: ellen@sis.pitt.edu OR detlefseneg@upmc.edu

More Related