1 / 10

KOMUNIKÁCIA Základné druhy komunikácie využívané v manažmente.

Fakulta/Odbor: FMV/MEV Ročník: druhý Mená: Helena Sičáková / Samuel Šóth / Pavlo shostatskyy Dátum: 1 4 .11.2013. KOMUNIKÁCIA Základné druhy komunikácie využívané v manažmente.

tareq
Download Presentation

KOMUNIKÁCIA Základné druhy komunikácie využívané v manažmente.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Fakulta/Odbor: FMV/MEV Ročník: druhýMená: Helena Sičáková / Samuel Šóth / Pavloshostatskyy Dátum: 14.11.2013 KOMUNIKÁCIA Základné druhy komunikácie využívané v manažmente. Konflikty subjektov manažmentu v komunikácii, metódy ich riešenia. Formy a metódy komunikácie vo vnútri organizácie.

  2. Základné druhy komunikácie • Vedomé, nevedomé, verbálne alebo neverbálne podieľanie sa v procese komunikácie na osobnom a spoločenskom živote • Shakespeare: „Slová môžu byť aj o ničom, môžu byť aj pekné a pritom prázdne, falošné. Mimika, gestá, pohyby tela, výraz tváre a očí sú však nefalšovaným prejavom toho, čo sa práve deje v duši nášho partnera. • Základné druhy : 1. slovná (verbálna) komunikácia 2. zraková (vizuálna) komunikácia 3. hlasová (vokálna) komunikácia

  3. Základné druhy komunikácie1. slovná (verbálna) komunikácia • Využitie: dve aktívne formy: 1. hovorenie (vystupovanie rečníctvo) 2. písanie dve pasívne formy: 1. počúvanie 2. čítanie • Priebeh ovplyvňujúce faktory: vedomosti, kultúra, status, postoje, emócie prax • Zovšeobecním doplnené bariéry komunikácie napr. : stres, predstava a zaujatosť, zlé načúvanie, nedôvera hrozby a obavy, hluk, informačné prehustenie • Druhy hovorovej komunikácie: monológ, dialóg, diskusia • Efektívna komunikácia vyžaduje využívať dve formy zručností : expresívnu a receptívnu • Existujú aj pravidlá efektívneho počúvania: ušami- počutím, očami – videním, srdcom – citom • Ako aj pravidlá efektívneho čítania

  4. Základné druhy komunikácie 2. zraková (vizuálna) komunikácia • Každé oznamovanie informácií bez slov a hlasu • Pomocou médií, signálov – najdôveryhodnejšia forma komunikácie • Doplnenie slovného oznámenia – podpora, zosilnenie, zoslabenie • Druhy zrakovej komunikácie: komunikácia orgánmi tela, očný kontakt, výrazy tváre, telesné dotyky, pohyby a poloha tela, gestikulácia, neslovné komunikácie

  5. Základné druhy komunikácie3. hlasová (vokálna) komunikácia • Samostatná forma oznamovania • Väčšia miera dôveryhodnosti ako v slovnej komunikácii • Ľudský hlas - charakteristiky využiteľné aj v manažérskej komunikácii: kvalita hlasu, tón hlasu, melodickosť hlasu, sila hlasu, dych a hlas, hlasitosť reči, rýchlosť alebo tempo reči, pauzy, rytmus, načasovanie, zdôrazňovanie, artikulácia, výslovnosť

  6. Konflikty v komunikácií a metódy ich riešenia Čo je to konflikt? • Rozdielnosť názorov • Rozdielnosť vlastností • Je konflikt škodlivý? Prístupy a spôsoby riešenia • Manažérsky prístup • Líderský prístup • Celostný prístup

  7. Dominantný spôsob • Úslužný spôsob • Vyhýbavý spôsob • Kompromisný spôsob • Ústretový spôsob

  8. Čo teraz?

  9. Čo teraz?

  10. ĎAKUJEME ZA POZORNOSŤ

More Related