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Enquête de satisfaction BU-Enseignement & Formation

Enquête de satisfaction BU-Enseignement & Formation. 1. Généralités. 1. Ont répondu au questionnaire. 108 personnes. Un taux satisfaisant de 10% de réponses. conforme au taux habituel. 1.  Répartition par institut. 1.  Moyenne de fréquentation. l a moitié.

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Enquête de satisfaction BU-Enseignement & Formation

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Presentation Transcript

  1. Enquête de satisfactionBU-Enseignement & Formation

  2. 1. Généralités

  3. 1 Ont répondu au questionnaire 108 personnes Un taux satisfaisant de 10% de réponses conforme au taux habituel.

  4. 1  Répartition par institut

  5. 1  Moyenne de fréquentation la moitié Presque des étudiants fréquente la BU de façon hebdomadaire.

  6. 2. Environnement de travail

  7. 2 Des conditions de travail à améliorer…

  8. 2 Ce que vous reprochez : ● nombre insuffisant d’ordinateurs ● pas de salles de travail de groupe ● pas assez de prises électriques ● trop bruyant…

  9. 2 Un réaménagement offrant plus d’espace sera étudié dans le cadre plus global du réaménagement de l’UCO

  10. 3. Formations

  11. 3 Vous trouvez les formations : ● trop générales ● pas assez ciblées…

  12. 3 Deux solutions : ●Mise en place d’ateliers pratiques (sept. 2012) ● Elaboration de tutoriels vidéos… à venir !

  13. 4. Fonctionnement

  14. 4 Vous désirez des horaires d’ouverture … amplifiés Malheureusement, les moyens humains ne permettent pas, actuellement, d’envisager un élargissement des horaires le soir.

  15. 5. Portail documentaire

  16. 5 75 % des étudiants ont recours au portail documentaire pour leurs recherches.

  17. 5 Bien que la majorité des étudiants nesuivent pas l’actualité des BU…

  18. 5 …Nous sommes attachés à cette diffusion d’informations sur le portail et lesréseaux sociaux.

  19. 6. Tendance des commentaires

  20. 6 60 % des commentaires libres sont positifs. Ils font preuve de votre satisfaction pour les services.

  21. Merci à tous pour vos réponses et votre attention. Pour toute remarque, merci de contacter Sandrine Robin : sandrine.robin@uco.fr Anne-Chantal Faucheux : anne-chantal.faucheux@uco.fr

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