Temadag Bloklæger, Region Sjælland 17. maj 2011

1. TemadagBloklæger, Region Sjælland17. maj 2011 Patientombuddet

2. Klage i sundhedsvæsenet Overlæge Agnes Hauberg Patientombuddet

3. Nyt klagesystem Patientombuddet

4. Hovedformål: styrke patienters retsstilling • Bedre klagemuligheder • Lettere klageadgang • Hurtigere afgørelser • Højere grad af læring Patientombuddet

5. Vigtigste klageveje i 2011 Driftsherre Service • P • A • T • I • E • N • T • K • O • N • T • O • R P-ombud-det/Disciplinær-nævn Faglig virksomhed PT. O M B U D Ankenævn Patient- forsikringen Erstatning Domstole Tvang i psykiatrien Lokale psykiatriske patient- klagenævn Psykiatrisk Ankenævn Patient- rettigheder Region Kommune P- ombuddet Patientombuddet

6. Utilsigtede hændelser ELI PSAN sekretariat Klage over frit valg osv. Patientombud Forordning883 PKNs sekretariat Patientombuddet

7. Direktion Administration og service International sygesikring Læringsenhed Patientklagecenter Erstatningscenter Patientombuddet

8. Patientombuddet

9. Patientombuddet region Regions-tandlæge-nævn PF Region dialog Patientombuddet

10. Klage over behandling Det rådgivende Praksisudvalg Disciplinær-nævn Kritik til sundheds-person POB-sager (Forløbsklager) Kritik til behandlingsstedet Sekretariat for nævn Patientombuddet

11. Overgangsordning • Klager over sundhedsfaglig virksomhed indbragt til Patientklagenævnet før 1. januar 2011 færdigbehandles af Disciplinærnævnet • Dette gælder dog ikke klager over aktindsigt, information og samtykke, tavshedspligt mm. Patientombuddet

12. Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn Patientombuddet

13. Hvorfor et Disciplinærnævn? • Disciplinerende funktion • Styrke kvalitet i sundhedsvæsenet Patientombuddet

14. Hvad er Disciplinærnævnet? • En offentlig, administrativ myndighed • Kollegial forvaltningsmyndighed • Uafhængig • Administrativt endelige afgørelser • Ombudsmand og domstole Patientombuddet

15. Sammensætning af Disciplinærnævn • Dommer som formand • 2 patientrepræsentanter • 2 sundhedspersoner Patientombuddet

16. Formandsafgørelser • Formanden kan træffe afgørelse i sager når: • der ikke er tvivl om praksis • der ikke gives kritik Patientombuddet

17. Klagefrister • Klage skal indgives inden 2 år fra viden eller burde viden • Absolut frist på 5 år fra den dag, klageforholdet har fundet sted • Klagefrister gælder ikke for Sundhedsstyrelsens indberetninger til Disciplinærnævnet Patientombuddet

18. Bedømmelsesgrundlag Autorisationslovens § 17: • ”udvist den fornødne omhu og samvittighedsfuldhed” • ”i overensstemmelse med almindelig anerkendt faglig standard” Patientombuddet

19. Offentliggørelse med navn • Indskærpelser • Sager til anklagemyndighed • 3 kritik-sager indenfor 5 år • Kosmetisk behandling • Sundhedsstyrelsens skærpede overvågning, påbud, indskrænkning og fratagelse af ordinationsret • På nettet i 2 år Patientombuddet

20. Offentliggørelse med navn • Ca. 2 % af alle årets afgørelser offentliggøres med navn • Ca. 10 % af alle afgørelser med kritik offentliggøres med navn Patientombuddet

21. Sammenhæng mellem klage, rapportering og tilsyn SST POB PF RAPP Patientombuddet

22. Dialog • Frist 4 uger • Regionens ansvar • Forskellige fremgangsmåder i de enkelte regioner Patientombuddet

23. Hvis klagen opretholdes efter dialogproces: • Regionen afklarer om DN- eller POB-sag samt klagetema • Valg af sagstype • Regionen indhenter basisoplysninger efter afholdt dialog Patientombuddet

24. Patientombuddet • Patientombuddet har samme saglige kompetence som Disciplinærnævnet - derudover har Patientombuddet enekompetence til at behandle sager vedrørende aktindsigt, transplantation og rettighedsklager (befordring, begravelseshjælp, sundhedskort, lægevalg, kontaktperson, frit sygehusvalg, behandling i udlandet) • Patientombuddet kan ikke træffe afgørelse i en sag, hvor patienten selv har betalt for hele behandlingen • Det er ligegyldigt, om behandlingen mv. er givet af en person, som er omfattet af disciplinærnævnets kompetence • Afgørelsen rettes mod sygehuset (ikke mod afdelingen), klinikken, plejehjemmet mv. Patientombuddet

25. Spørgsmål? Patientombuddet

26. Hvorfor klage? • Være med til at sikre, at det samme ikke overgår andre • Led i bearbejdelse af sorg • Led i forståelse af behandlingsforløb • Vrede Patientombuddet

27. Disciplinærnævn og Patientforsikring • Erstatning fra Patientforsikring, selvom sundhedspersonen ikke kan bebrejdes skaden • Kun kritik fra Disciplinærnævn, hvis sundhedspersonen har handlet under almindelig anerkendt faglig standard Patientombuddet

28. Udvælgelsen af sagkyndige • Det videnskabelig selskab • udformning af stillingsannonce • vurdering af ansøgerne • samtaler - sikre klinisk arbejde • akut behov Patientombuddet

29. Vurdering af klagesager 1 • Tilstrækkelige oplysninger • Relevant klinisk undersøgelse • Relevant undersøgelsesprogram • Relevant vurdering af undersøgelsesresultater • Relevant behandling • Fornøden assistance Patientombuddet

30. Vurdering af klagesager 2 • Relevant kontrol • Tilstrækkelig Information • Journalføring • Ansvarsplacering • Overlægens ansvar • Oplæring • Instruktion • Delegation Patientombuddet