160 likes | 279 Views
Servicii de instant messenger în Biblioteca Judeteana V.A. Urechia Galati. Camelia Toporas sef Sectie Referinte Biblioteca Judeteană V.A. Urechia Galati. Conferinta Natională a ABR (17 – 19 septembrie 2008) . De la Web 1.0 la Web 2.0. De ce? Se formeaza comunitati virtuale;
E N D
Servicii de instant messenger în Biblioteca Judeteana V.A. Urechia Galati Camelia Toporas sef Sectie Referinte Biblioteca Judeteană V.A. Urechia Galati Conferinta Natională a ABR (17 – 19 septembrie 2008)
De la Web 1.0 la Web 2.0 • De ce? • Se formeaza comunitati virtuale; • Ofera posibilitatea dialogului; • Ofera cadrul impartasirii cunostintelor. • Cum? • Servicii prin instant messenger; • Blogul Oficiului de Informare Comunitara.
De ce servicii prin messenger? • Orientarea spre instrumentele din mediul virtual ce ofera interactivitate si formeaza comunitati; • Atragerea spre biblioteca a utilizatorilor ce evita cadrul traditional; • Stabilirea unei relatii mai stranse cu utilizatorii.
Tehnologie • Clienti de mesagerie: • Yahoo Messenger, Skype, Google Talk, MSN, AIM; • Meebo; • Pidgin.
Întreabă bibliotecarul! • Extinderea serviciilor de referinte in mediul virtual: • bvau.referinte(email+messenger)
Orar si personal Orar - orele de lucru cu publicul; Personal – bibliotecarii Biroului Informare bibliografica;
Statistica serviciului • Numarul utilizatorilor ce au solicitat servicii; • Numarul de contacte adaugate in lista; • Numarul cererilor de informatii; • Numarul cererilor de referinte; • Numarul rezervarilor.
Public si competentele bibliotecarilor • Publicul tinta: • Utilizatorii bibliotecii; • Solicitantii serviciului; • Fara restrictii. • Competentele bibliotecarilor: • Disponibilitate; • Rapiditate; • Abilităţi de comunicare; • Abilităţi de căutare.
Avantaje şi limite • Competente; • Tipologia intrebarilor; • Durata de functionare; • Clientul de messenger. • Rapiditatea comunicarii; • Cost scazut; • „Apropierea” de utilizator; • Popularitatea; • Interogarea altor surse; • Offline.
Gradul de solicitare Numarul de utilizatori ce au accesat serviciul in perioada sep. 2006 – apr. 2008
Evoluţia numărului de utilizatori Media lunară: 13, 45
Evoluţia solicitărilor prin messenger Nr. de referinte este mai mare decat nr. cererilor de informatii
Gradul de revenire Utilizatorii care au optat pentru reutilizarea serviciului de mesagerie
Perspective • Extinderea platformelor de comunicare prin intermediul messengerului (Google Talk, MSN, Skype, AIM): • bvau.referinte • Folosirea unui sistem multiplatforma - Pidgin.
Mulţumesc! Date de contact: camitoporas@yahoo.com bvau.referinte@yahoo.com