Afrekenen op Internet iDEAL Internetkassa iDEAL Only Kassa iDEAL EASY Juli 2006

1. Afrekenen op Internet iDEAL Internetkassa iDEAL Only Kassa iDEAL EASY Juli 2006

2. ABN AMRO en iDEAL/Internetkassa ABN AMRO heeft het volgende te bieden: - ABN AMRO Internetkassa - iDEAL Only kassa - iDEAL EASY Hiermee biedt ABN AMRO u volop mogelijkheden om efficiënt en veilig af te rekenen met uw klanten op Internet. Indien u al een Internetkassa of eigen betaalfaciliteit heeft, zijn er twee mogelijkheden om iDEAL toe te voegen aan uw huidige pakket betaaloplossingen: - iDEAL via uw Payment Service Provider (PSP) - Zelfbouw van de iDEAL betaalfaciliteit

3. iDEAL heeft groot potentieel In 2004 vonden 14 miljoen (retail) verkooptransacties via internet plaats. De omzet bedroeg in 2004 1,7 miljard euro. 4 miljoen mensen in Nederland hebben minimaal 1 aankoop via Internet gedaan. 9 miljoen mensen hebben in Nederland met een internetaansluiting. Groeitempo 36% Sinds de start van iDEAL 3 oktober 2005 zijn er interbancair al meer dan 1 miljoen transacties verwerkt. Voordelen voor consumenten: • Aansluiting op vertrouwde systemen voor Internet Bankieren • Beschikbaarheid: 24 x 7 • Betrouwbaar, eenvoudig en gemakkelijk • Slechts eenmaal een challenge response • Er hoeft geen software geïnstalleerd te worden • Aankooplimiet van EUR 10.000 per dag Consumenten direct kunnen beschikken over een snelle en veilige betaalmethode via internet die perfect aansluit op het vertrouwde Internet Bankieren, Girotel etc. iDEAL is beschikbaar voor alle banken in Nederland.

4. iDEAL biedt voordelen voor merchants • iDEAL is geschikt voor zakelijke partijen die via Internet goederen of diensten verkopen aan consumenten in Nederland. • Een iDEAL betaling is een gegarandeerde betaling. Direct na afronding van de transactie ontvangt u online realtime een betalingsbevestiging. • iDEAL sluit aan bij de vertrouwde omgeving van Internet bankieren waarvan miljoenen particulieren reeds gebruik van maken. • iDEAL is makkelijk, betrouwbaar en snel voor consumenten. U biedt uw klanten een zeer toegankelijk betaalfaciliteit zonder risico van misbruik van creditcard of privacy gegevens. • iDEAL betalingen zijn in de regel goedkoper dan creditcard betalingen. • Eenvoudige reconciliatie van teruggekoppelde betaalinformatie (niet bij iDEAL EASY). • Technische support bij eventuele problemen of calamiteiten (niet standaard bij iDEAL EASY)

5. Afrekenen op Internet in 5 varianten 1. INTERNETKASSA De Internetkassa is een flexibel betaalplatform dat de mogelijkheid biedt om consumenten op verschillende wijzen te laten betalen. Het bestaat uit een deel voor het verwerken van transacties en een betaalpagina met de door u geselecteerde betaalmiddelen. Het verwerkingsdeel wordt beheerd door Ogone, een deskundige en ervaren verwerker van Internetbetalingen in Nederland. Alle door u geselecteerde betaalmiddelen worden gekoppeld aan uw rekeningnummer. U kunt de Internetkassa gebruiken voor verschillende webwinkels. De implementatie is de verantwoordelijkheid van de klant zelf. ABN AMRO is beschikbaar voor technische ondersteuning .

6. Afrekenen op Internet in 5 varianten 2. iDEAL ONLY KASSA De iDEAL Only Kassa is een betaalplatform dat de mogelijkheid biedt om consumenten via iDEAL te laten betalen. Het bestaat uit een deel voor het verwerken van transacties en een betaalpagina met de iDEAL betaalfaciliteit. Het verwerkingsdeel wordt beheerd door Ogone, een deskundige en ervaren verwerker van Internetbetalingen in Nederland. De iDEAL Only Kassa is eenvoudig uit te breiden tot een volledige Internetkassa. Alle iDEAL transacties worden gekoppeld aan uw rekeningnummer. U kunt de iDEAL Only kassa gebruiken voor verschillende webwinkels. De implementatie is de verantwoordelijkheid van de klant zelf. ABN AMRO is beschikbaar voor technische ondersteuning .

7. Afrekenen op Internet in 5 varianten 3. iDEAL EASY Vanaf 3 juli 2006 is iDEAL EASY geïntroduceerd. Met deze iDEAL variant voorziet ABN AMRO in een behoefte van startende webwinkeliers en ondernemers die relatief weinig Internet-betalingen ontvangen. Voor deze doelgroep zijn de iDEAL-zelfbouw en/of kassamogelijkheden veelal te duur, te uitgebreid en te complex. Een belangrijk verschil tussen iDEAL EASY en de andere iDEAL-varianten is dat de ondernemer voor uitlevering van iedere order zelf handmatig moet controleren of er betaald is. Dit doet hij aan de hand van het e-mailbericht dat hij na een betalingstransactie ontvangt, met informatie over de status van de betaling. Als dit past bij de bedrijfsvoering van de ondernemer en andere betaalmogelijkheden dan iDEAL niet belangrijk zijn, dan is iDEAL EASY een aantrekkelijk alternatief. De merchant betaalt namelijk alleen transactiekosten. De belangrijkste voordelen van iDEAL EASY zijn: • Geen abonnements- en aansluitkosten • Plug & Play • Terugkoppeling transactiestatus van de iDEAL-betaling via e-mail (geen navraag mogelijkheid) • Eenvoudige upgrade mogelijk naar iDEAL Only óf iDEAL i.c.m. een Internetkassa

8. E-mail iDEAL EASY: details van transactie Besteldatum : 26/04/2006 13:00:45 Ordernummer : 36119477924 ABN AMRO Bank Betalingsreferentie : 35560171 Order beschrijving : Three telephone cards Begunstigde : Test Abssys PSPID : TESTSTD Activeringsdatum : 10/05/2003 15:47:28 Kontaktpersoon : Joop Vanmalder Tel Nr : +31 000 000 000 0 Status : geslaagd (mislukt) Autorisatiecode : 0000000000 Totaal : 1.00 EUR Betaalmethoden : iDEAL 11-XXXX-11 Klant : Bill Smith Adres : Handelstraat 158 Postcode : LH1079 Stad : Amsterdam Land : NL Klant email : f.martins@mail.nl De koper werd met succes geïdentificeerd.

9. Afrekenen op Internet in 5 varianten 4. PAYMENT SERVICE PROVIDER Nederland telt diverse Payment Service Providers die betaalfaciliteiten op Internet bieden. Daarnaast biedt een aantal PSP's ook aanvullende administratieve en collecterende diensten aan. De bekendste spelers zijn Bibit, Ogone en Tripledeal. ABN AMRO en de andere banken die iDEAL introduceren bieden zakelijke partijen die reeds zakendoen met een PSP de mogelijkheid om via hun PSP iDEAL transacties te faciliteren. ABN AMRO biedt u de mogelijkheid om iDEAL toe te voegen aan uw huidige Internetkassa. 5. iDEAL ZELFBOUW Indien u geen gebruik wenst te maken van de diensten van een PSP en overwegend consumenten in Nederland bedient, is het ook mogelijk om iDEAL zelf in de software van uw webwinkel te (laten) bouwen. ABN AMRO verstrekt u een Technische InstallatieGids (TIG) aan de hand waarvan u uw software kunt aanpassen. Ervaring leert dat het bouwen en testen van deze software in totaal circa 60 uur IT capaciteit kost.

10. iDEAL in de praktijk Betaalpraktijk • Op de betaalpagina van de webwinkel staat een “IDEAL”-knop • De knop leidt naar een keuzemogelijkheid van banken • De gekozen bank leidt de klant op de voor hem vertrouwde wijze door het proces van identificatie en betaling • De gekozen bank informeert de klant en de merchant over het succes van de betaling • Voor de merchant is de betaling gegarandeerd • De aanpak heeft de gebruikservaring van “pinnen” Berichtenverkeer(niet voor iDEAL EASY) • Directory protocol: voor het ophalen van de instellingen door de merchant bij zijn bank • Transactieprotocol: voor het opstarten van een transactie tot en met de resultaatmelding • Navraagprotocol: voor het opvragen van de status van transacties door de merchant. • Om de vertrouwelijkheid van het berichtenverkeer (en dus van de transacties) te kunnen waarborgen worden er tussen alle betrokken partijen certificaten uitgewisseld. ABN AMRO vraagt van haar merchants een self signed certificaat. Een aanvraag van een certificaat bij bijvoorbeeld Verisign is dus niet nodig. • Het systeemmodel is open, bilateraal opgebouwd en gedecentraliseerd • De implementatiecomplexiteit is geminimaliseerd met inachtneming van de vereiste beveiliging • Alle communicatie verloopt via internet

11. Directory Protocol .

12. Procesflow Consument Vraag Merchant aan ABN AMRO Antwoord van ABN AMRO .

13. Transactie Protocol . Consument kiest er voor bestelling af te rekenen via iDEAL en bankiert zelf bij ABN AMRO.

14. Antwoord van ABN AMRO Stap 2 : Transactie Protocol Vraag Merchant aan ABN AMRO .

15. Procesflow Consument .

16. Procesflow Consument

17. Procesflow Consument Bij “terugkomst”consument vraagt merchant status op van de transactie bij zijn acquiring bank.

18. Navraagprotocol

19. Hulpmiddel voor keuze Internetkassa, iDEAL only kassa, iDEAL EASY, iDEAL PSP of zelfbouw Adviesmodel ABN AMRO beschikt over een rekenmodel om voor uw situatie de beste optie te selecteren. Met behulp van een handvol criteria kan in luttele seconden worden vastgesteld welke van de varianten financieel het voordeligst is. Deze criteria zijn: * Geschat aantal Internettransacties in het komende jaar * Verwachte groei van het aantal internettransacties * Gemiddeld aankoopbedrag * Doelgroep (Nederland en/of internationaal) Contract & facturering ABN AMRO verzorgt de contracten voor zowel de Internetkassa, iDEAL only kassa, iDEAl EASY en iDEAL zelfbouw en stuurt de relatie eenmaal per kwartaal een gespecificeerde factuur. Bij een keuze voor een PSP verzorgt de PSP het contract en de facturering. Het iDEAL contract moet echter met de eigen bank worden gesloten. Realisatie De implementatie van de Internetkassa en iDEAL only kassa wordt begeleid door Ogone. Voor iDEAL zelfbouw krijgt de merchant een Technische InstallatieGids en een faciliteit op een extern testplatform. Bij een keuze voor een PSP is de realisatie geheel in handen van de gekozen partner. Voor iDEAL EASY ontvangt de merchant van ABN AMRO Cliënt Support de iDEAL button en plaatst deze vervolgens op zijn website.