1 / 31

M EĐUNARODNO POSLOVNO OKRUŽENJE

M EĐUNARODNO POSLOVNO OKRUŽENJE. EKONOMSKI FAKULTET UNIVERZITETA U KRAGUJEVCU. NEKOLIKO KLJUČNIH PITANJA ZA UČESNIKE U MEĐUNARODNOM POSLOVANJU: Koliko će ideja ili proizvod biti interesantan za međunarodno tržište? Na koji način ući na međunarodno tržište?

terry
Download Presentation

M EĐUNARODNO POSLOVNO OKRUŽENJE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MEĐUNARODNO POSLOVNO OKRUŽENJE EKONOMSKI FAKULTET UNIVERZITETA U KRAGUJEVCU

  2. NEKOLIKO KLJUČNIH PITANJA ZA UČESNIKE U MEĐUNARODNOM POSLOVANJU: • Koliko će ideja ili proizvod biti interesantan za međunarodno tržište? • Na koji način ući na međunarodno tržište? • Da li su potrebne modifikacije proizvoda prema lokalnim karakteristikama tržišta I kakve? • Kakve se pretnje mogu očekivati na međunarodnom tržištu?

  3. MEDJUNARODNO POSLOVANJE SE ODNOSI NA PROMET PROIZVODA I USLUGA PREKO NACIONALNIH GRANICA. KULTURNE RAZLIČITOSTI SU SVUDA OKO NAS. MENADŽERI ČESTO KREIRAJU STRATEGIJE POSLOVANJA PREDUZEĆA U ZEMLJI I INOSTRANSTVU ZANEMARUJUĆI ČINJENICU DA LJUDI IZ RAZLIČITIH KULTURA DELE ISTE OSNOVNE VREDNOSTI, ALI IH INTERPRETIRAJU IZ RAZLITITIH VIZURA I KONTEKSTA, TAKO DA NJIHOVO PONAŠANJE DRUGIMA MOŽE DELOVATI IRACIONALNO I NEPRIHVATLJIVO. SVAKI POJEDINAC MORA BITI SVESTAN DA, NE SAMO DA ON POSMATRA I OCENJUJE DRUGE, VEĆ JE I ON SAM PREDMET PROCENE!

  4. ŠTA JE ALTERNATIVA UKLJUČIVANJU U MEĐUNARODNE POSLOVNE TOKOVE? KROZ CELU ISTORIJU DO DANAS, USKRAĆIVANJE KORISTI OD INTERNACIONALNOG POSLOVANJA PREDSTAVLJA JEDAN OD NAJMOĆNIJIH INSTRUMENATA MEĐUNARODNE POLITIKE, POZNAT KAO EKONOMSKI EMBARGO Primenjivan od opsada starogrčkih gradova-država, preko blokade Juga u Američkom građanskom ratu, Iraka (zbog napada na Kuvajt), Jugoslavije, pa do Severne Koreje, Irana i Kube (koja je pola veka pod sankcijama i blokadom Sjedinjenih Američkih Država) POSTOJE U ISTORIJI PRIMERI DOBROVOLJNOG IZUZIMANJA IZ MEĐUNARODNOG POSLOVNOG OKRUŽENJA – SAMOIZOLACIJA (KINA, JAPAN)

  5. GLOBALNI SVET POSLOVANJA - PRIMER

  6. ŠTA JE KULTURA? INTEGRISANI SISTEM NAUČENIH ŠABLONA PONAŠANJA KOJI KARAKTERIŠU ČLANOVE ODREĐENOG DRUŠTVA. STICANJE NOVIH KUPACA I NOVIH PARTNERA U NOVOM OKRUŽENJU ZAHTEVA : A) RAZUMEVANJE KULTURNIH RAZLIKA B) UOČAVANJE SLIČNOSTI MEĐU KULTURAMA I NJIHOVO KORIŠĆENJE U FORMULISANJU STRATEGIJA.

  7. KULTURA OBEZBEĐUJE IDENTITET, I STVARA UPORIŠTE KOD PONAŠANJA. ONA SE UČI, DELI I PRENOSI SA GENERACIJE NA GENERACIJU, UGLAVNOM SA RODITELJA NA DECU, ALI I PREKO INSTITUCIJA, ŠKOLE, CRKVE ITD. Kultura je KONZERVATIVNA, REZISTENTNA I TEŽI KONTINUITETU. svaka osoba je deo neke kulture, koja ga uči šta je "PRAVI PUT". Problem nastaje kada osoba koja je deo jedne, pređe u drugu kulturu. Problem uglavnom predstavljaju STEREOTIPI (mentalne šeme i predubeđenja vezana za druge narode i kulture), kao i ETNOCENTRIZAM(uverenje da je sopstvena kultura jedina ispravna).

  8. KULTURNI IMPERIJALIZAMSJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE KAO GLOBALNI LIDER SAD SU DOSTIGLE LIDERSKU POZICIJU ZAHVALJUJUĆI: Slobodnoj razmeni ideja, dobara i usluga preko svojih granica; Slobodnom tržištu i ekonomskoj snazi; Ohrabrivanju i podsticanju međunarodne komunikacije i transporta; Pax Americana, (vojnoj dominaciji koju sprovodi u kriznim područjima po svetu sa ciljem obezbeđenja međunarodne stabilnosti); Preporuka za čitanje: "Hegemonija ili opstanak" Noam Čomski 8

  9. Pošiljalac Enkoder Medijum Dekoder Primalac Povratna veza KOMUNICIRANJE – PROCES RAZMENE INFORMACIJA IZMEĐU POŠILJAOCA I PRIMAOCA • KOMUNIKACIONI STILOVI u poslovanju zavise od konteksta. KONTEKSTJE AMBIJENT KOJI OBAVIJA KOMUNIKACIJU I POMAŽE U DEŠIFROVANJU PORUKE 8-9

  10. MOGU SE RAZLIKOVATI:- KULTURE VISOKOG KONTEKSTA U društvima visokog konteksta poruke su obično kodirane i implicitne (NPR. JAPAN, SAUDIJSKA ARABIJA)- KULTURE NISKOG KONTEKSTA Poruka je jasna i govornik eksplicitno izražava svoje stavove (NPR. SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE) HOMOGENE KULTURE SU DANAS VEOMA RETKE, MNOGO ČEŠĆE SE GOVORI O MULTIKULTURALIZMU, ODNOSNO ZEMLJAMA KOJE ODLIKUJE BOGATSTVO SUBKULTURA..

  11. KULTURE VISOKOG KONTEKSTA • ZASNOVANA NA RAZVIJANJU RELACIJA MEĐU LJUDIMA, KOLEKTIVIZMU, INTUICIJI I PROMIŠLJANJU. • RAZVIJANJE POVERENJA JE PRVI KORAK U POSLOVNIM PREGOVORIMA. • DAJE SE PREDNOST HARMONIJI U ODNOSU NA INDIVIDUALNA POSTIGNUĆA. • “MI KAZEMO JEDNU REČ, A RAZUMEMO DESET, A VI KAŽETE DESET DA BI RAZUMELI JEDNU”.

  12. KULTURE NISKOG KONTEKSTA • LOGIKA, LINEARNOST, INDIVIDUALIZAM I AKCIJA. • POJEDINCI U OVOM TIPU KULTURE POSEBNO VREDNUJU LOGIKU, ČINJENICE I DIREKTNOST U KOMUNICIRANJU. • JEZIK JE DIREKTAN, PRECIZAN I UKAZUJE NA AKCIJU KOJA SE OČEKUJE.

  13. Kulture visokog konteksta (implicitne) Kulture niskog konteksta (eksplicitne) PRIMER KULTURA VISOKOG I NISKOG KONTEKSTA Japanci Arapi Latinska Amerika Italijani Englezi Francuzi Amerikanci (SAD) Finci Nemci Šveđani 8-13

  14. II DIMENZIJE KULTURE • JEZIK • NEVERBALNOKOMUNICIRANJE • RELIGIJA • VREDNOSTI I STAVOVI • NAVIKE I OBIČAJI • ESTETIKA • OBRAZOVANJE • MATERIJALNI ELEMENTI • SOCIJALNE INSTITUCIJE

  15. 1. JEZIK SVAKI JEZIK SADRŽI REČI I FRAZE KOJE SE MOGU SHVATITI SAMO U ODREĐENOM KONTEKSTU. POZNAVANJE JEZIKA JE POTREBNO: • ZA PRIKUPLJANJE I OBRADU INFORMACIJA • OMOGUĆAVA PRISTUP LOKALNOM TRŽIŠTU • VAŽAN U INTERNOJ ORGANIZACIONOJ KOMUNIKACIJI • OMOGUĆAVA SUŠTINSKO RAZUMEVANJE KULTURE I INTERPRETIRANJE KONTEKSTA

  16. VERBALNI KOMUNIKACIONI STILOVI ELABORIRANJE- u kulturama visokog konteksta, detaljisanje, deskripcija, vreme nije faktor (Bliski Istok) PRECIZNOST – fokus na ciframa, ugovorima, sažeto izlaganje, pridržavanje vremenskih ograničenja (Nemci, Englezi) SAŽETOST – veoma malo reči, kulture visokog konteksta (Azija) KONTEKSTUALNI (Usmeren na pregovarača i njegov hijerarhijski položaj, karakterističan za kulture visokog konteksta i distance moći (Kina, Japan)) LIČNI(Obraćanje po imenu, neformalno, otvoreno, direktno (Kanada, Australija)) 8-16

  17. 1. JEZIK Primeri:1. Engleski jezik u SAD i Velikoj Britaniji (izrazi kao što su tabling a proposal, by the end of the day, bombed itd)2. Problemi u prevođenju reklamnih kampanja (Elektrolux, Ford, Pepsi) U poslovanju nepoznavanje ili nedovoljno poznavanje jezika može predstavljati značajnu barijeru. Ono često vodi korišćenju reči i izraza koji se pogrešno tumače.

  18. 1. JEZIK PRILIKOM KORIŠĆENJA STRANOG JEZIKA NE SME SE IZGUBITI IZ VIDA 1. ISTORIJSKI KONTEKST (Nokia je koristila slogan Jedem das Seine (svakome svoje) za promociju mobilnih telefona) 2. KULTURNE OSOBENOSTI TRŽIŠTA (kampanja za Palmolive u Japanu) MOGUĆNOST KORIŠĆENJA PREVODIOCA Ako želiš da uništiš poruku, prevedi je!!

  19. SAVETI ZA UNAPREĐENJE KOMUNIKACIJE SA POSLOVNIM PARTNERIMA KOJI NE POZNAJU DOVOLJNO JEZIK: • Koristiti jednostavne, uobičajene reči • Koristiti osnovnu gramatiku i vremena • Izbeći žargon • Ponoviti ključne stavove • Zamoliti sagovornika da parafrazira ključne teze da bi se uverili da ih je razumeo 8-19

  20. 2. NEVERBALNO KOMUNICIRANJE POSLOVNI LJUDI MORAJU RAZUMETI "TAJNI JEZIK“STRANIH KULTURA, KOJI SE ODNOSI NA: • VREME (veoma fleksibilno, bez žurbe i nervoze, nepristojno je pokazivati nestrpljenje što neko kasni) KVK • ODNOS PREMA MATERIJALNIM DOBRIMA • POSLOVNE RELACIJE (lični kontakt neizbežan, upoznati partnera je prioritet, ugovori se sklapaju usmeno, rukovanje je dovoljno) KVK • GESTIKULACIJA U POSLOVANJU (npr. znak OK, Skandinavci minimalno gestikuliraju) • PARAJEZIK (način na koji je nešto rečeno, tišina kao pregovaračko oružje) • RASTOJANJE (veoma malo kod Arapa, Brazilaca, Meksikanaca; npr. Balkanci, Italijani ostvaruju blizak fizički kontakt (ljubljenje bez obzira na pol, često tapšanje po ramenu i sl.)) *KVK- karakteristično za kulture visokog konteksta

  21. Intimna distanca Do 0,5m Lična distanca 1.5-1m Socijalnadistanca 1-2m 2-2,5m Distanca u javnosti DIMENZIJE LIČNOG PROSTORA 8-21

  22. 2. NEVERBALNO KOMUNICIRANJE GOVOR TELA KROZ STAV, POKRETE, IZRAZE LICA I KONTAKT OČIMA OBUHVATA UNIVERZALNE LJUDSKE KARAKTERISTIKE, ČIJE ZNAČENJE, MEDJUTIM, NIJE UNIVERZALNO.NPR. NEKI POLOŽAJI TELA MOGU BITI OBAVEZNI, DOK SE NEKI DRUGI MOGU SMATRATI POTPUNO NEPRIKLADNIM, PA ČAK I UVREDLJIVIM ZA DRUGU STRANU. Posebno obratiti pažnju na detalje kao što su: POSLOVNA ETIKECIJA, OBRAĆANJE I OPHOĐENJE, PRILAGOĐEN TON, ADEKVATNA GARDEROBA, ZAJEDNIČKI POSLOVNI RUČKOVI, OSETLJIVE POLITIČKE I EKONOMSKE TEME ZA DISKUSIJU, ETIČKI KODEKS...

  23. 3. RELIGIJA UTICAJ RELIGIJE I VERSKIH UBEDJENJA U POSLOVANJU JE OGROMAN. DANAS U SVETU DOMINIRAJU: HRIŠĆANSTVO ISLAM HINDUIZAM BUDIZAM KONFUČIJANIZAM JUDAIZAM Rasprostranjenost islama u svetu Rasprostranjenost hrišćanstva u svetu

  24. 4. VREDNOSTI I STAVOVI • VREDNOSTI SU ZAJEDNIČKA UVERENJA KOJA POJEDINCI U JEDNOM DRUŠTVU PRIHVATAJU KAO GRUPNU NORMU. • TEŽNJA ZA STALNIM PROMENAMA, TAKO VISOKO CENJENA NA ZAPADU, NA ISTOKU JE U NAJMANJU RUKU SUMNJIVA. • IZ KINESKE PERSPEKTIVE, ZAPADNJAČKI PRISTUP PREGOVARANJU, PREMA KOME NEKO GUBI, A NEKO DOBIJA,NARUŠAVA HARMONIJU I PARTNERSKE ODNOSE.

  25. 5. NAVIKE I OBIČAJI RAZUMEVANJE NAVIKA I OBIČAJA DRUGIH LJUDI KROZ PRIZMU SOPSTVENE KULTURNE MATRICE VEOMA ČESTO VODI POGREŠNIM ZAKLJUČCIMA. NAJČEŠĆE GREŠKE U MEĐUNARODNOM POSLOVANJU: • nedovoljno razumevanje stavova i načina razmišljanja partnera; • neshvatanje potrebe da se "sačuva obraz" u odredjenim okolnostima; • nedovoljno poznavanje istorijskog, tradicionalnog i kulturnog konteksta; • nerazumevanje procesa odlučivanja i ličnih odnosa članova pregovaračkog tima; • nedovoljno raspoloživo vreme.

  26. 5. NAVIKE I OBIČAJI

  27. 6. ESTETIKA SVAKA KULTURA IMA JASNO DEFINISAN STAV O TOME ŠTA JE TO DOBAR UKUS, U KONTEKSTU UMETNOSTI, DIZAJNA, MUZIKE, OBLIKA, BOJA... ŠTA JE LEPO I STILSKI DOPADLJIVO DRASTIČNO VARIRA ČAK I NA, U DRUGIM ASPEKTIMA, VEOMA SLIČNIM TRŽIŠTIMA BOJE SU TAKODJE KORIŠĆENE KAO MOĆAN NAČIN ZA DIFERENCIRANJE PROIZVODA. ALI, ZNAČENJE BOJA VARIRA. NPR. CRNO JE BOJA ŽALOSTI NA ZAPADU, BELA NA DALEKOM ISTOKU I KINI, A ZELENA U JUGOISTOČNOJ AZIJI.

  28. 7. OBRAZOVANJE OBRAZOVNI NIVO NACIJE SE MOŽE MERITI PREMA PROCENTU VISOKO OBRAZOVANIH U DEMOGRAFSKOJ STRUKTURI, PROCENTOM SREDNJE OBRAZOVANIH ILI BROJEM PISMENIH STANOVNIKA. VAŽNA JE INFORMACIJA O KVALITATIVNOJ STRUKTURI OBRAZOVANIH, ODNOSNO KOJOJ VRSTI VEŠTINA SE U DRUŠTVU PRIDAJE VEĆI ZNAČAJ (U SEVERNOJ EVROPI, JAPANU I JUŽNOJ KOREJI VEĆI ZNAČAJ PRIDAJE TEHNIČKIM ZNANJIMA, ŠTO NIJE SLUČAJ U TOJ MERI U OSTATKU RAZVIJENOG SVETA). VISOK OBRAZOVNI NIVO SUGERIŠE DA ĆE, ZAHVALJUJUĆI DOBROJ OBAVEŠTENOSTI KORISNIKA, ČAK I VISOKO SOFISTICIRANI PROIZVODI NAĆI KUPCE.

  29. 8. MATERIJALNI ELEMENTI OVI ELEMENTI SE ODNOSE NA DOSTIGNUĆA TEHNOLOGIJE I NAČIN NA KOJI DRUŠTVO DIREKTNO ORGANIZUJE SVOJU EKONOMSKU AKTIVNOST. ONI PODRAZUMEVAJU RASPOLOŽIVOST EKONOMSKE, SOCIJALNE, MARKETING I FINANSIJSKE INFRASTRUKTURE. NIVO RAZVIJENOSTI OVIH ELEMENATA DIKTIRA PRIRODU TRAŽNJE NA TRŽIŠTIMA. NA MANJE RAZVIJENIM TRŽIŠTIMA JE VEĆA TRAŽNJA ZA PROIZVODIMA KOJI ŠTEDE ENERGIJU, DOK JE NA RAZVIJENIJIM TRŽIŠTIMA VEĆA TRAŽNJA ZA ONIM PROIZVODIMA KOJI ŠTEDE VREME. TEHNOLOŠKI NAPREDAK DOVODI DO SMANJENJA TZV. LAGA KORIŠĆENJA.

  30. 9. SOCIJALNE INSTITUCIJE PORODICA, KAO NAJZNAČAJNIJA ĆELIJA DRUŠTVA IMA RAZLIČITE OBLIKE, OD ZAPADNJAČKOG MODELA KOJI ČINE SAMO DECA I RODITELJI, PREKO INDIJSKOG KOJI OBUHVATA I ČLANOVE FAMILIJE, PA DO PLEMENSKIH I KRVNIH ZAJEDNICA KARAKTERISTIČNIH ZA PRIMITIVNA DRUŠTVA. UTICAJ SVIH OVIH MODELA NA KUPOVNU MOĆ I NAVIKE JE OGROMAN. VELIKI UTICAJ NA POTROŠAČKE NAVIKE POJEDINCA IMAJU REFERENTNE GRUPE.

More Related