1 / 29

Samarbeid mellom sykehus og kommune med fokus på brukeren Kurt Kleppe Josefsen Vestre Viken

Samarbeid mellom sykehus og kommune med fokus på brukeren Kurt Kleppe Josefsen Vestre Viken. Fysioterapeut. Tannpleier. Superbruker. Sjeffysioterapeut. LMS. Ernæringsfysiolog. Diabetessykepleier. Lege/PKO. Hva skal jeg snakke om i dag. Tjenestedesign

theophilus-stavros
Download Presentation

Samarbeid mellom sykehus og kommune med fokus på brukeren Kurt Kleppe Josefsen Vestre Viken

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Samarbeid mellom sykehus og kommunemed fokus på brukerenKurt Kleppe JosefsenVestre Viken

  2. Fysioterapeut Tannpleier Superbruker Sjeffysioterapeut LMS Ernæringsfysiolog Diabetessykepleier Lege/PKO

  3. Hva skal jeg snakke om i dag • Tjenestedesign • tradisjonell utvikling – vi sitter med fasit • innsiktsprosess • Hva er DiaHelse? • Funker det? • Våre erfaringer • Hva fungerte godt i prosessen? • Hva kunne blitt gjort bedre?

  4. Tradisjonelt arbeidsgruppe med representanter fra målgruppen • mange antakelser • fokus på tjenestetilbyder DiaHelsemetoden Mye mer konkret jobbing med målgruppen og kartlegging av • hva skal til for at du vil • delta på tilbudet? • hva skal til for at du • gjennomfører tilbudet? • hva skal til for at du gjør endringene til en vane?

  5. Hva er DiaHelse?

  6. DiaHelse

  7. Funker det?

  8. Sagt av deltakere JEG BRUKER MINDRE MEDISIN SØNNEN MIN SIER AT JEG HAR FORANDRET MEG, – DU ER MYE SPREKERE MAMMA! JEG SOVER BEDRE OM NATTEN JEG ORKER MER I HVERDAGEN JEG SNAKKER BEDRE NORSK JEG ER GLADERE

  9. Våre erfaringer

  10. Samarbeid designere og helsetjenesten • Designere en god 3 part når to kulturer i helsetjenesten skule forenes • Brukermedvirkning på alvor og i praksis • Fokus på brukeropplevelsen • Fra komplisert til enkelt, tydelig og visuelt på brukerens premisser

  11. Innsiktsprosessen er en svært god metode for reell brukermedvirkningi vid forstand Tjenestedesign var en god metode når ulike kulturer i helsesektoren skullesamarbeid så tett Evaluering i regi av Norsk form som hadde engasjert masterstudent Carina Farnes

  12. Bruk av metodene Brukes i flere intern prosjekter og i drift

  13. Men alt er ikke rosenrødt • Designprosessen var veldig hektisk og de som var med fra vår side var veldig delaktig i prosessen. • Ingen av deltakerne var 100% allokkert til prosjektet men måtte gjøre andre oppgaver innimellom. • Det ble lagt for liten vekt på å inkludere ledernivået over i prosessen og vi kunne gjerne hatt hjelp for å få dette til. Materialet som ble laget kunne vanskelig leveres videre uten opplæring. • Kvalitetsseksjonene i kommune og sykehus og andre som har ansvar for forløp kunne meget godt vært mer involvert • Deltakerne (prosjektansvarlig hos sykehus og kommune) hadde myndighet til å ta avgjørelser i forhold til prosjektet men en skulle kanskje hatt en styringsgruppe som var ”høyere” plassert.

  14. Klipp for masteroppgaven til Carina Farnes

  15. Takk for oppmerksomheten

More Related