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Método de Análise e Solução de Problemas - MASP. Nov2012. Agregando valor para o Cliente. Sobrevivência num mercado competitivo. Ciclo da Sobrevivência. Mas, qual é o caminho?. Gerenciamento por Diretrizes Gerenciamento das Rotinas Fazer certo o que fazemos Gerenciamento das Melhorias
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Mas, qual é o caminho? • Gerenciamento por Diretrizes • Gerenciamento das Rotinas • Fazer certo o que fazemos • Gerenciamento das Melhorias • Melhorar o que fazemos
Mas, como fazer? PDCA (Plan, Do, Check, Act) (Planeje, Faça, Verifique e Ajuste)
Como trabalhar? • Ferramentas da Qualidade.