Sbarcare il lunario con internet

1. Sbarcareillunariocon internet INDAGINE QUANTITATIVA MILANO, OTTOBRE 2011

2. Oggetto dell’indagine • Oggetto dell’indagine “Sbarcare il lunario su Internet”, è stata l’esplorazione dell’utilizzo di Internet per i propri acquisti sia in chiave di potenziale risposta alla crisi economica tra ricerca dell’affare e del risparmio, ma anche come motore dei desideri e via di accesso alla soddisfazione di sfizi e acquisti di impulso. In particolare, obiettivi specifici dell’indagine sono stati:  • La percezione della crisi economica e l’impatto sui propri acquisti • La percezione della crisi • Impatto sugli acquisti • Approccio al risparmio tra beni essenziali e accessori • Il ruolo di Internet per “sbarcare il lunario” • Comportamenti online vs offline • Aumento / diminuzione rispetto all’anno scorso • Atteggiamenti e motivi all’acquisto online • Tipologie di acquisti su internet • Tipologia di siti internet per gli acquisti • Il fenomeno dei siti di Social Shopping • Iscrizione e acquisto

3. Metodologia e campione • Tecnica di rilevazione: auto-compilazione di un questionario strutturato online e acquisizione dei dati mediante interfaccia C.A.W.I. avvalendosi della piattaforma di indagine Nextplora DynamicSurvey System. • Numerosità del campione: indagine quantitativa basata su 1.026 interviste complete rappresentative della popolazione Internet 16+ anni, reclutati a partire dal data base Nextplora Idee & Opinioni • Periodo di rilevazione: 14 – 19 Ottobre 2011

4. Profilo del campione • Profilo socio demografico del campione Indica il tuo stato familiare? Genere Fascia d’età Area geografica Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

5. La percezionedellacrisieconomica

6. Le preoccupazioni degli Italiani • Molti sono i problemi e i temi che quotidianamente vengono trattati dai giornali. indica quelli che ti preoccupano di più. Multiple CorrespondenceAnalysis La dimensionedellebollerappresenta la % sultotalecampione Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

7. L’atteggiamento verso il futuro • Pensando più in generale alla tua vita quotidiana e a quella della tua famiglia, qual è il tuo atteggiamento verso il futuro? • SPLIT PER STATO FAMILIARE Atteggiamento verso il futuro Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

8. La percezione della crisi economica • Qui di seguito troverai una serie di affermazioni relative alla crisi economica. Quanto sei d’accordo con ciascuna di esse? Siamo nel pieno di una crisieconomicaprofonda 71 8 La crisi esiste ma non riguarda solo l’Italia, ma anche gli altri paesi 69 10 L’economia italiana è sana 30 49 Stiamo attraversando un periodo di crisi come altri in passato 37 27 in Italia abbiamo già tutto quello che ci serve per vivere 24 51 In Italia non c’è alcuna vera crisi: viviamo il riflesso della crisi 14 68 La crisi è un invenzione della stampa e della politica 13 72 Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

9. L’impatto della crisi sulle abitudini di acquisto • Quanto l’attuale periodo di crisi ha inciso sulle abitudini di acquisto e di consumo tue e della tua famiglia? • IMPATTO OVERALL • AUMENTO / DIMUNUZIONE DEI CONSUMI • vs ANNO SCORSO • Quanto l’attuale periodo di crisi ha inciso sulle abitudini di acquisto e di consumo tue e della tua famiglia? • Pensando agli ultimi 12 mesi quanto è aumentato o diminuito il tuo acquisto/uso di questi prodotti o servizi? Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

10. Impatto sulle categorie merceologiche • Pensando agli ultimi 12 mesi quanto è aumentato o diminuito il tuo acquisto/uso di questi prodotti o servizi? Hobby 11 57 Viaggi 51 12 Elettronica 48 11 Bellezza 11 46 Prima necessità 34 14 Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

11. Reazioni alla crisi economica • Ti proponiamo alcune reazioni alla crisi economica, indica il modo in cui tu e la tua famiglia state affrontando la crisi • Coppie con figli • Precari/operai/commercianti • Basso reddito • Coppie senza figli • Impiegati • Dirigenti • Imprenditori • Fasce alte di reddito • oppure giovani 16-24 / studenti Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

12. IL RUOLO DI Internet per “sbarcareillunario” MILANO, OTTOBRE 2011

13. Comportamenti di acquisto a fronte della crisi • Ora ti proponiamo una serie di modi per far fronte alla crisi. In quali di questi ti riconosci? Comportamenti offline Comportamenti Online Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

14. Come Internet permette di risparmiare • Parliamo in particolare di Internet e di come permette di “risparmiare”. • Indica i modi in cui tu personalmente usi Internet per risparmiare? 61% 55+ anni 60% 25-34 anni 31% 45-54 anni Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

15. Acquisti online (prodotti, servizi, biglietti …) • Pensando agli ultimi 12 mesi ti è capitato di fare acquisti direttamente online? Che cosa in particolare ti è capitato di acquistare direttamente online? [Base: chi ha fatto acquisti online nei 3 mesi precedenti] • ACQUIRENTI ONLINE ALMENO 1 VOLTA Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749

16. Siti simbolo dell’ e-commerce • Quali nomi di siti Internet ti vengono in mente per l’acquisto online ? TAG CLOUD – domanda aperta La dimensione delle parole è proporzionale numerosità delle citazioni Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

17. Opinioni sul mondo dell’e-commerce • Qui di seguito sono riportate delle opinioni sul mondo dell’e-commerce. Quanto sei d’accordo? Acquirenti online negli ultimi 3 mesi Non acquirenti online nei 3 mesi precedenti Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

18. Internet per acquistare di più (sfizi, acquisto di impulso ecc…) • Qui di seguito sono riportate delle opinioni sul mondo dell’e-commerce. Quanto sei d’accordo? Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026

19. Acquisto online: dove e perchè • Dove e per quali motivi si acquista online … • RAGIONI DELL’ACQUISTO ONLINE • INVECE CHE OFFLINE • TIPOLOGIA DI SITI • Su quali tipi di siti ti è capitato di fare acquisti direttamente online? • Ripensa agli acquisti che hai fatto online, come li descriveresti? Indica tutte le affermazioni che meglio descrivono i tuoi acquisti online Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749

20. Ragioni dell’acquisto online per tipologia di acquisto BENEFICIO FUNZIONALE ACQUISTO SFIZIOSO E DI IMPULSO Multiple CorrespondenceAnalysis La dimensionedellebollerappresenta la % sultotalecampione Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749

21. Tipologia di acquisto per canale di vendita online L’ONLINE PER UN ACQUISTO ALTRIMENTI NON FATTO Multiple CorrespondenceAnalysis La dimensionedellebollerappresenta la % sultotalecampione L’ONLINE E’ ALTERNATIVO MA SOVRAPPONIBILE ALL’OFFLINE L’ONLINE PERMETTE UN ACQUISTO ALTRIMENTI INACCESSIBILE (COSTO / INTROVABILE) Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749

22. Focus sui social shopping

23. Social Shopping /1 • Indica a quali dei seguenti siti sei iscritto. • Parliamo per un momento di una tipologia di siti che si sta rapidamente affermando anche in Italia e cioè i siti di acquisti di gruppo e/o outlet online . Ti presentiamo una lista di questi siti. Indica a quali sei personalmente iscritto. Come sei venuto a conoscenza di questi siti? [Iscritti ad almeno un sito di Social Shopping] 77% 25 - 34 anni 41% 55+ anni • In particolare: • 54% iscritti a Groupon, • 35% a Groupalia e a Privalia Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 Iscritti ad almeno un sito di Social Shopping:774

24. Opinione sui social shopping • Ora ti proponiamo una serie di affermazioni rispetto all’utilizzo dei siti di social shopping. • Indica per ciascuna di queste il tuo grado di accordo Iscritti ad almeno un sito di Social Shopping:774

25. Acquisti sui Social Shopping • Personalmente ti è mai capitato di comprare qualcosa su questi siti? Se sì, che cosa? Iscritti ad almeno un sito di Social Shopping:774

26. SUMMARY

27. La percezione della crisi • La crisi economica è il primo problema avvertito, per tutti gli intervistati indipendentemente dal profilo sociodemografico. Tra le altre preoccupazioni: • Le donne sono più preoccupate per la delinquenza/criminalità e per la malasanità. • Gli uomini adulti guardano con più preoccupazione i temi legati alla politica, il contesto internazionale e a perdita del potere di acquisto. • A livello generazionale i giovani sono più preoccupati per il lavoro e la crescita dei prezzi • La percezione della crisi economica è netta e impietosa: il 71% del campione pensa che stiamo attraversando un periodo di profonda crisi economica, pur a fronte della consapevolezza che non sia circoscritta solo all’Italia (69%) • Prevale il pessimismo verso il futuro: i preoccupati doppiano gli ottimisti (42% i molto/abbastanza preoccupati vs il 24% i molto/abbastanza fiduciosi), in particolare nelle famiglie con figli rispetto a chi invece vive da solo oppure non ha figli • Le categorie merceologiche che più hanno risentito della crisi sono legate soprattutto agli hobby e alle passioni delle persone. Oltre la metà del campione ha ridotto l’uso e il consumo di ristoranti, cinema, concerti, videogiochi e viaggi. Per circa un terzo del campione la crisi ha intaccato anche l’acquisto dei beni di prima necessità (alimentari, vestiario, automobili …) • Particolarmente colpite dalla crisi le famiglie, i ceti medio-bassi, i precari/operai e i commercianti che lamentano la necessità di risparmiare anche sulle spese essenziali, meno colpiti o quantomeno costretti a risparmiare solo per le spese accessorie e superflue il ceto medio e le famiglie senza figli. Non hanno rinunciato a nulla o che non vogliono fare a meno dei beni superflui, i giovanissimi, studenti e che vivono con i genitori, oltre ovviamente alle fasce di reddito più alte.

28. I comportamenti per far fronte alla crisi e il ruolo di Internet • Per far fronte alla crisi le persone attuano comportamenti sia nella sfera offline che online. • Per quanto riguarda i comportamenti offline principalmente ci si concentra sulla ricerca delle offerte al supermercato (72%) e sul confronto dei prezzi per arrivare all’offerta migliore (71%) • Il risparmio Online è sia diretto che indiretto: • Internet è principalmente un mezzo utile per la ricerca di informazioni che permettono di non sbagliare acquisto (64%) e permette la comparazione dei prezzi alla ricerca del prezzo più vantaggioso • Internet permette un risparmio diretto grazie a sconti e promozioni riservate all’acquisto online (42%) e grazie alle aste (34%) • Solo per il 27% degli intervistati Internet è fonte di risparmio in quanto alternativo all’acquisto di beni e servizi offline (telefonate, giornali, film/cinema/musica ecc…) • Internet però aiuta anche a concedersi qualche sfizio: • Il 66% degli acquirenti online nei 3 mesi precedenti vede in Internet la possibilità di concedersi qualche sfizio in più, il 61% acquista prodotti e servizi che altrimenti non avrebbe acquistato, il 41% si sente meno in colpa dei propri acquisti • Tra le motivazioni dell’acquisto online: oltre alla possibilità di acquistare gli stessi prodotti disponibili offline ma ad un prezzo inferiore (69%), il 23% cita prodotti altrimenti inaccessibili senza sconti e promozioni online, il 21% riferisce di aver ceduto alla tentazione per acquisti che altrimenti non avrebbe effettuato.