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ALL ABOUT USER EXPERIENCE

關於使用者體驗. ALL ABOUT USER EXPERIENCE. Wilson Weng. CATALOGUE. 使用者體驗有什麼價值 使用者體驗的要素 如何設計好的使用者體驗 手機產品的使用者體驗 使用者體驗的現狀. CATALOGUE. 使用者 體驗 有什 麼價 值 What is the value of user experience 使用者體驗的要素 如何設計好的使用者體驗 手機產品的使用者體驗 使用者體驗的現狀. 使用者體驗 （ User Experience ， 簡稱 UX 或 UE ）

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Presentation Transcript

  1. 關於使用者體驗 ALL ABOUT USER EXPERIENCE Wilson Weng

  2. CATALOGUE 使用者體驗有什麼價值 使用者體驗的要素 如何設計好的使用者體驗 手機產品的使用者體驗 使用者體驗的現狀

  3. CATALOGUE 使用者體驗有什麼價值 What is the value of user experience 使用者體驗的要素 如何設計好的使用者體驗 手機產品的使用者體驗 使用者體驗的現狀

  4. 使用者體驗（User Experience，簡稱UX或 UE） 是一種純主觀的當使用者使用產品（服務）的過程中建立起來的心理感受。 它是不是很麻煩？ 它的外觀好不好看？ 價格是不是便宜？ 是不是同類中最好的？ 這個品牌我的朋友知道嗎？ 它的品質好不好？ 這個產品有什麼特色？ 有很多人使用它嗎？ 我們的（潛在）使用者

  5. 積極的體驗=品牌信譽 消極的體驗=失去使用者

  6. 使用者體驗無處不在！

  7. CATALOGUE 使用者體驗有什麼價值 使用者體驗的要素 Elements of user experience 如何設計好的使用者體驗 手機產品的使用者體驗 使用者體驗的現狀

  8. 把設計商業化 把商業品牌化 把品牌市場化 把市場產品化 把產品情感化

  9. 以人為本的理念 為使用者設計產品 任何環節都是體驗

  10. “每個人都痛恨自己的手機” 三個設計理念： 不但能設計，還要能製造 設計比技術重要 為產品做全方位設計 三份重要文件： 市場開發文件 工程設計文件 使用者體驗報告

  11. CATALOGUE 使用者體驗有什麼價值 使用者體驗的要素 如何設計好的使用者體驗How to design a good UE? 手機產品的使用者體驗 使用者體驗的現狀

  12. 使用者體驗 需要做的工作

  13. 關於使用者體驗的正確認識 使用者體驗不能100%滿足使用者的需求目標使用者,購車經驗 只滿足20%使用者的需求，剩下的80%可以被引導領袖效應,象棋經驗 使用者不是上帝，也不是大爺必要的體驗，複合功能經驗 使用者研究的定量數據不是唯一的標準心流,海爾洗衣機 使用者體驗不能超越產品設計的基本初衷福特經驗，保守主義

  14. “上前一小步，文明一大步”?

  15. CATALOGUE 使用者體驗有什麼價值 使用者體驗的要素 如何設計好的使用者體驗 手機產品的使用者體驗Mobile products user experience 使用者體驗的現狀

  16. 今天的手機 不僅僅是手機

  17. 手機會在任何情境和環境中被使用

  18. 執行速度慢 硬體容易損耗 人機互動差 電池容量低 系统不開放 使用者體驗五大殺手

  19. 使用者研究的高效率手法 購買專業研究報告（如:Frost & Sullivan公司） 建立專業使用者體驗團隊（如:Nokia創新設計中心） 與協力廠商專業公司合作（如:五季諮詢，唐碩諮詢） 與國內學術機構合作（如:清華大學工程系可用性研究室 ）

  20. CATALOGUE 使用者體驗有什麼價值 使用者體驗的要素 如何設計好的使用者體驗 手機產品的使用者體驗 使用者體驗的現狀The status of the user experience

  21. Google顯示關於user experience的筆數有 85,900,000筆 百度顯示關於使用者體驗的筆數有 3,390,000筆 美國等地專門從事使用者體驗研究和互動設計的公司近千家 歐美地區已將大量可用性項目寫入產品管理法案，如：508條款 全球每年關於使用者體驗的大型商業研討會和專家培訓超過100場

  22. 倫敦、美國、中國等地的使用者體驗大會現場

  23. 一個互動研究小組對於產品外殼的設計定義

  24. ORACLE公司的互動實驗室使用情況

  25. 業界知名的跨行業使用者體驗設計大師

  26. 全球把使用者體驗作為產品設計目標的企業

  27. Thank you

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