Integrace v logistice

1. Integrace v logistice Rok 2009 – ideální doba pro optimalizaci procesů 9. dubna 2009, 14:00-15:00 Webkonference o integraci v logistice Ing. Jan Kovařík, Petr Žemlička jan.kovarik@dsb.cz,petr.zemlicka@dsb.cz

2. Obsah prezentace • Současná ekonomická situace • Předpoklady dalšího vývoje • Dodavatelsko-odběratelský řetězec • Komunikace v distribučním řetězci • Integrace v dodavatelském řetězci • Přínosy integrace • Příklady z praxe

3. Současná ekonomická situace Pokles HDP Pokles objemu přeprav, snaha snižovat zásoby Nízká inflace/deflace (Španělsko jako první v deflaci) Výrazné výkyvy směnných kurzů Zhoršená dostupnost úvěrů Zhoršující se platební morálka Z pohledu zaměstnavatelů lepší situace na trhu práce Pokles cen energií Nižší ceny komerčních nemovitostí aj.

4. Objem přepravy za 4/4 2008 • Očištěné tržby ↓ mezičtvrtletně o 4,1 % a meziročně reálně o 5,5 %. • Neočištěné tržby ↓ o 7,7 %. • ↓ tržeb zaznamenaly všechny obory dopravy: • silniční doprava (↓ tržeb o 13,7 %), • železniční doprava (↓ tržeb již pošesté, tentokrát o 7,3 %), • letecká doprava (↓ o 8,8 %). • Meziroční ↓ tržeb zaznamenaly i vedlejší a pomocné činnosti v dopravě s výjimkou skladovacích služeb. Zdroj: Český statistický úřad [2]

5. Současná ekonomická situace [4] Eurostat: Evropská recese byla koncem 2008 hlubší, než ukazovaly odhady Brusel (zpravodaj ČTK) - Meziroční pokles ekonomiky EU a eurozóny byl ve čtvrtém čtvrtletí loňského roku větší, než ukazovaly původní odhady. Ve srovnání se stejným obdobím roku 2007 se HDP celé unie propadlo o 1,4 procenta a eurozóny o 1, ...více [5] Výsledková sezóna dnes otevře své brány... „kmotr“ Faber čeká pokles o 10 % před dalším růstem

6. Na co se tedy připravovat? Možnost rychlého přechodného zlepšení Možnost dalšího výrazného poklesu Riziko inflace a enormního zvýšení úrokových sazeb a mezd Riziko vyšších daňových zátěží

7. Nejnaléhavější potřeby firem • Udržení platební schopnosti (Cash is king) • Zajistit ekonomickou efektivitu při menších objemech • Upevnit vztahy se svými zákazníky a dodavateli • Zlepšit flexibilitu v sortimentu, službách, objemech.... • Proměnit fixní náklady na variabilní • Využít vládních a jiných podpůrných programů

8. Dodavatelsko-odběratelský řetězec • nebo-li distribuční řetězec, • propojení subjektů, které se podílejí na distribuci výrobku ke konečnému spotřebiteli, • počet a charakter jednotlivých subjektů se liší zboží od zboží, lokalitu od lokality..., • jednotlivé články distribučního řetězce jsou vzájemně propojeny, neznamená to však, že každý tento článek je v kontaktu se všemi ostatními články v řetězci.

9. Alternativní distribuční cesty Schéma č. 1: Spotřební zboží Výrobce Obchodní agent VO VO MO MO MO Spotřebitel Zdroj: 1, s. 78

10. Komunikace v distribučním řetězci Komunikace uvnitř organizace: uvnitř společnosti – mezi pobočkami a centrálou, výrobními závody..., WMS, MES, MSS, Fleet Management, docházkové systémy – mzdové moduly. Externí komunikace se zákazníky EDI, ASN, .. s outsourcingovým poskytovatelem logistických služeb, s dodavateli, zboží, materiálu, s úřady, celní atd.

11. Schéma č. 3: Ukázka neefektivní komunikace Dodavatelé ? Aplikace Zákazníci Data Procesy Zaměstnanci

12. Informace vyměňované mezi články řetězce příjem objednávek pomocí různých kanálů (webový portál, email, telefon...), bezpečné zpřístupnění vybraných informací, např. skladové zásoby, stav zakázek, potřeba sdílení dat a snadného propojení specializovaných aplikací (ERP, CRM, WMS, MSS, MES, ....), komunikace s techniky a servisními odděleními, zpětná vazba.

13. Schéma č. 4: Zpracování zákaznické objednávky Objednávka Výrobce / Distributor Zákazník Potvrzení převzetí dodávky Oznámení reklamace Dodací list Zboží / dodací list Reklamační protokol Potvrzení převzetí dodávky Reklamační protokol Vratka zboží 3PL (poskytovatel logistických služeb)

14. Integrace v dodavatelském řetězci Tradiční přístup: vytvoření mnoha interfaců (export/import), mnoho interfaců mezi jednotlivými systémy, časté manuální přepisování informací, nízká úroveň adaptability, vysoké nároky na údržbu. Možnost integrace: BPI (Business Process Integration)

15. Schéma č. 3: Ukázka efektivní komunikace Aplikace Dodavatelé Data Integrace Zákazníci Procesy Zaměstnanci

16. Přínosy integrace automatizace – menší závislost na specifických zdrojích (lidských aj.), snižení ztrát detailních informací v důsledku agregace úspora mzdových nákladů, elektronická komunikace – snížení „papírování“, chybovosti při zadávání dat, dvojího zadávání dat, snížení redundance, flexibilita, možnost úprav dle změny vnějších podmínek, propojení různorodých aplikací - snížení celkových nákladů na vlastnictví a zvýšení efektivity, snadná obsluha a správa systémů, čitelnost procesů i nejen pro IT odborníky.

17. Příklady z praxe - Adidas • Potřeba: • Zrychlit komunikaci v celosvětovém dodavatelsko-odběratelském řetězci. • Řešení: • Upgrade HW, • integrace pomocí integračních nástrojů. • Výsledek: • B2B prostředí, • 400% ROI.

18. založena v roce 1991, členevropskéobchodnískupiny Candy Connection, 2 prodejnídivize – MSI a Cash&Candy, cukrovinky dodává do MO prodejen prostřednictvím sítě obchodních zástupců, pomocí WMS řídí zásoby, eviduje trvanlivost i šarže výrobků, nabídka obsahuje přes 350 výrobků od více než dvaceti evropských i zámořských výrobců cukrovinek. MSI

19. Schéma č. 5: Zpracování zákaznické objednávky v MSI Objednávka – např. EDI MSI ERP SAP Maloobch. Řetězec např. Makro Potvrzení objednávky – např. EDI Potvrzení převzetí dodávky Expediční příkaz Zboží / dodací list Distribuční centrum MSI řízené WMS Potvrzení expedice Reportování prodejů, odvod hotovosti Objednávka zboží Dodávka zboží Zboží / faktura Obchodní zástupce pracujís s MSS Maloobchod např. Večerka na růžku Hotovostní úhrada

20. rychlejší reakce na změny požadavků a preferencí zákazníků, vyšší kvalita služeb – lepší image, upevnění vztahu se zákazníkem – posílení důvěry a vyšší loajalita. Shrnutí Nižší chybovost = nižší náklady = vyšší spokojenost zákazníka

21. Seznam literatury • ZÁBOJ, M. Obchodní operace. 1. vydání, Brno: Brno International Business School, 2003, ISBN 80-86575-93-4, 126 stran • Internetové stránky Statistického úřadu, http://www.czso.cz/csu/csu.nsf/informace/cdos021709.doc, [7. dubna 2009] • Internetové stránky Svazu průmyslu a dopravy ČR, http://www.spcr.cz/statistika/zo.htm, [7. dubna 2009] • Internetové stránky Partia Online, http://www.patria.cz/Zpravodajstvi/1393490/eurostat-evropska-recese-byla-koncem-2008-hlubsi-nez-ukazovaly-odhady.html, [7. dubna 2009] • Internetové stránky Partia Online, http://www.patria.cz/Zpravodajstvi/1393541/vysledkova-sezona-dnes-otevre-sve-brany-kmotr-faber-ceka-pokles-o-10-pred-dalsim-rustem.html, [7. dubna 2009]

22. Děkujeme za pozornost Ing. Jan Kovařík jan.kovarik@dsb.cz Petr Žemlička petr.zemlicka@dsb.cz