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ING. COM. JUAN PABLO MORENO D. M. B. A. CAPITULO IV GESTION DEL TALENTO HUMANO. INTRODUCCIÓN.
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CAPITULO IV GESTION DEL TALENTO HUMANO
INTRODUCCIÓN • Cuando se utiliza el término Recurso Humano se está catalogando a la persona como un instrumento, sin tomar en consideración que éste es el capital principal, el cual posee habilidades y características que le dan vida, movimiento y acción a toda organización. • Es decir la gestión del Talento Humano consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también como control de técnicas ,capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo.
GESTION DEL TALENTO HUMANO • En los nuevos escenarios, por los cuales estamos transitando, se pueden identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: • La globalización. • El permanente cambio del contexto. • La valoración del conocimiento. • Las viejas definiciones que usan el término Recurso Humano, se basan en la concepción de un hombre como un "sustituible" engranaje más de la maquinaria de producción, en contraposición a una concepción de "indispensable" para lograr el éxito de una organización.
CONTEXTO DEL GTH • El contexto de la gestión del talento humano está conformado por las personas y las organizaciones. • Las personas pasan gran parte de sus vidas trabajando en las organizaciones, las cuales dependen de las personas para operar y alcanzar el éxito. Por una parte, el trabajo consume tiempo considerable de la vida y del esfuerzo de las personas que dependen de él para subsistir y alcanzar el éxito. Las personas dependen de las organizaciones en que trabajan para alcanzar sus objetivos personales e individuales. Crecer en la vida y tener éxito casi siempre significa crecer dentro de las organizaciones.
CONTEXTO DEL GTH • Las organizaciones dependen directa e irremediablemente de las personas, para operar, producir bienes y servicios, atender a los clientes, competir en los mercados y alcanzar los objetivos generales y estratégicos. • Es seguro que las organizaciones jamás existirían sin las personas que les dan vida, dinámica, impulso, creatividad y racionalidad. • En la medida que tenga éxito, las organizaciones sobrevivirán y crecerán. Cuando crecen, las organizaciones requieren mayor número de personas para la ejecución de sus actividades. • Los individuos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar.
CONTEXTO DEL GTH • Para definir a las personas que trabajan en las organizaciones se han empleado diversos términos: funcionarios, empleados, personal, trabajadores, obreros, recursos humanos, colaboradores, asociados, talentos humanos, capital humano, capital intelectual, etc. • Las organizaciones presentan variedad increíble. Pueden ser industrias, comercios, bancos, entidades financieras, hospitales, universidades, tiendas, entidades prestadoras de servicios, pueden ser grandes, medianas o pequeñas en cuanto a su tamaño, pueden ser públicas y privadas en cuanto a su propiedad. • Casi todo lo que la sociedad necesita se produce en las organizaciones.
MEDIDAS QUE IMPLICA EL GTH • El compromiso de los trabajadores con los objetivos empresariales. • El pago de salarios en función de la productividad de cada trabajador. • Un trato justo a éstos • Una formación profesional continuada. • Vincular la política de contratación a otros aspectos relativos a la organización de la actividad como la producción, el marketing y las ventas.
LAS PERSONAS COMO SOCIOS DE LA ORGANIZACIÓN • Las organizaciones exitosas descubrieron esto tratan a sus miembros como socios del negocio y no como simples empleados. • Los proveedores: Contribuyen con materias primas, insumos básicos, servicios y tecnología. • Los accionistas e inversionistas: Contribuyen con capital e inversiones que constituyen el aporte financiero para adquirir recursos. • Los empleados: Contribuyen con conocimientos, capacidades y habilidades para toma de decisiones y elección de alternativas que dinamicen la organización.
LAS PERSONAS COMO SOCIOS DE LA ORGANIZACIÓN • 4. Los clientes y los consumidores: Contribuyen adquiriendo los bienes o servicios colocados en el mercado. • 5. Los socios de la organización: Contribuyen con algo esperando obtener un retorno por su inversión. • 6. Las alianzas estratégicas: Constituyen medios a través de los cuales la organización obtiene nuevos socios para fortalecer y consolidar sus negocios y ampliar fronteras. • El socio más íntimo de la organización: Es el empleado que está dentro de ella y le da vida y dinamismo.
ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL GTH • La gestión del talento humano es un área muy sensible a la mentalidad que predomina en las organizaciones. • Es contingente y situacional, pues depende de aspectos como la cultura de cada organización, la estructura organizacional adoptada, las características del contexto ambiental, el negocio de la organización, la tecnología utilizada, los procesos internos y otra infinidad de variables importantes.
ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL GTH • Políticas y Prácticas necesarias para administrar el trabajo de la personas • 1. Análisis y descripción de cargos. • 2. Diseño de cargos. • 3. Reclutamiento y selección de personal • 4. Contratación de candidatos seleccionados. • 5. Orientación e integración (inducción) de nuevos funcionarios. • 6. Administración de cargos y salarios. • 7. Incentivos salariales y beneficios sociales.
ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL GTH • Políticas y Prácticas necesarias para administrar el trabajo de la personas • 8. Evaluación del desempeño de los empleados. • 9. Comunicación con los empleados. • 10. Capacitación y desarrollo del personal. • 11. Desarrollo organizacional. • 12. Higiene, seguridad y calidad de vida en el trabajo. • 13. Relaciones con los empleados y relaciones sindicales
LOS 6 PROCESOS DE LA GTH • 1. Admisión de personas, División de reclutamiento y selección de personal:¿Quién debe trabajar en la organización? Procesos utilizados para incluir nuevas personas en la empresa. pueden denominarse procesos de provisión o suministro de personas, incluye reclutamiento y selección de personas, (Psicólogos, Sociólogos). • 2. Aplicación de personas, División de cargos y salarios:¿Qué deberán hacer las personas? Procesos utilizados para diseñar las actividades que las personas realizaran en la empresa, y orientar y acompañar su desempeño. Incluyen diseño organizacional y diseño de cargos, análisis y descripción de cargos, orientación de las personas y evaluación del desempeño, (Estadísticos, analistas de cargos y salarios).
LOS 6 PROCESOS DE LA GTH • 4. Compensación de las personas, División de beneficios sociales:¿Cómo compensar a las personas? Procesos utilizados para incentivar a las personas y satisfacer las necesidades individuales, más sentidas. Incluyen recompensas remuneración y beneficios y servicios sociales, (Trabajadores sociales, Especialistas en programas de bienestar). • 5. Desarrollo de personas, División de capacitación:¿Cómo desarrollar a las personas? Son los procesos empleados para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal. Incluyen entrenamiento y desarrollo de las personas, programas de cambio y desarrollo de las carreras y programas de comunicación e integración, (Analistas de capacitación, Instructores, Comunicadores).
LOS 6 PROCESOS DE LA GTH • 5. Mantenimiento de personas, División de higiene y seguridad:¿Cómo retener a las personas en el trabajo? Procesos utilizados para crear condiciones ambientales y psicológicas satisfactorias para las actividades de las personas, incluye, administración de la disciplina, higiene, seguridad y calidad de vida y mantenimiento de las relaciones sindicales, (Médicos, Enfermeras, Ingenieros de seguridad, Especialistas en capacitación de vida). • 6. Evaluación de personas, División de personal:¿Cómo saber lo que hacen y lo que son? Procesos empleados para acompañar y controlar las actividades de las personas y verificar resultados. Incluye base de datos y sistemas de información gerenciales, (Auxiliares de personal, Analistas de disciplina).
FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO • Función de Empleo. • Función de administración de personal. • Función de retribución. • Función de desarrollo de los recursos humanos. • Función de relaciones laborales. • Función de servicios sociales.
FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO • Función de Empleo. • Esta función comprende las actividades relacionadas con la planificación de la plantilla, selección y formación del personal. Tareas principales que corresponden a esta función: • Planificación de plantilla. • Descripción de los puestos. • Definición del perfil profesional. • Selección del personal. • Formación del personal. • Inserción del nuevo personal. • Tramitación de despidos.
FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO • 2. Función de administración de personal • La gestión del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas, como: • Elección y formalización de los contratos. • Gestión de nóminas y seguros sociales. • Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad. • Control de absentismo. • Régimen disciplinario.
FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO • 3. Función de retribución. • Se trata de diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus resultados. • La finalidad de la función de retribución consiste en el estudio de fórmulas salariales, la política de incentivos y el establecimiento de niveles salariales de las diferentes categorías profesionales.
FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO • 4. Función de desarrollo de los recursos humanos • El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes de formación y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la motivación, de controlar el desempeño de las tareas, de incentivar la participación y de estudiar el absentismo y sus causas.
FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO • 5. Función de relaciones laborales. • Se ocupa fundamentalmente de la resolución de los problemas laborales. • Normalmente se desarrolla negociándose con los representantes de los trabajadores y trata temas como la contratación, la política salarial, los conflictos laborales, la negociación colectiva, etc. • También se incluye en esta función la prevención de riesgos laborales, pues busca establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores y de las condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la acción social de la empresa con los trabajadores.
FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO • 6. Función de servicios sociales • Los servicios sociales tienen como objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. • Estos servicios pueden ser guarderías, becas y ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros recreativos, etc. • La función de servicios sociales se ocupa de gestionar dichos servicios sociales y, en su caso, de contar con las empresas que los van a prestar.
