Mon ordinateur et la Toile

1. Mon ordinateur et la Toile « L’informatique des séniors » Séminaire de préparation à la retraite Bruxelles-Luxembourg, Parlement-Commission, 2008-Q4 http://www.aiace-luxembourg.eu

2. Mon ordi et la Toile > Plan • Un(e) sénior, un ordi pour quoi faire ? • Où l’acheter, où se dépanner, quel fournisseur d’accès ? • La quincaillerie (hardware) • L’ergonomie à l’écran et au clavier • Les logiciels (software) • L’ordi et les autres appareils électroniques • En savoir plus • Questions et réponses http://www.aiace-luxembourg.eu

3. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? • Communiquer: messagerie, chat, téléphoner, échanger, partager • Accéder aux sites intranet des institutions • Suivre l’actualité: presse, news, fils RSS (Qu’est ce qu’un flux RSS (vidéo en français) • Se documenter sur … • Acheter, gérer ses avoirs • Voyager • Veiller à sa santé • Apprendre • Jouer • Pratiquer un hobby… un exemple: la photographie numérique http://www.aiace-luxembourg.eu

4. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Communiquer: la messagerie • Un logiciel (MS Outlook, Mozilla Thunderbird sous Win OS, Mail sous Mac Leopard OSX) • Une ou plusieurs adresses de messagerie spécialisées selon les besoins • Constituer soigneusement votre carnet d’adresses email • Se protéger du « spam » (courriels non désirés) • Eviter les pièces jointes trop volumineuses ou nombreuses • Envoyer plusieurs fichier dans un paquet « zippé » ( Quickzip, 7zip ) • S’abonner à des « newsletters » ou à des notifications ( email ou RSS ) • Retrouver messages et pièces jointes ( Gmail, guide Gmail, Google desktop ...) • Ne pas ouvrir les pièces jointes de correspondants inconnus … • Le push de courriels arrive sur tous les téléphones portables http://www.aiace-luxembourg.eu

5. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Communiquer: le « chat » ou le « clavardage » Online chat can refer to any kind of communication over the internet, but is primarily meant to refer to direct 1-on-1 chat or text-basedgroup chat (formally also known as synchronous conferencing), using tools such as instant messaging applications—computer programs, Internet Relay Chat, talkers and possibly MUDs, MUCKs, MUSHes and MOOes. While many of the web's well known custodians offer online chat and messaging services for free, an increasing number of providers are beginning to show strong revenue streams from paid-for services. Again it is the Adult service providers, profiting from the advent of reliable and high-speed broadband, (notably across Eastern Europe) who are at the forefront of the paid-for online chat revolution. For every business traveller engaging in a video call or conference call rather than braving the check-in queue, there are countless web users replacing traditional conversational means with online chat and messaging. Like Email, which has reduced the need and usage of letter, fax and memo communication, online chat is steadily replacing telephony as the means of office and home communication. The early adopters in these areas are undoubtedly teenage users of instant messaging. It might not be long before SMStext messaging usage declines as mobile handsets provide the technology for online chat. http://www.aiace-luxembourg.eu

6. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Communiquer: le « chat » exemple Google talk Voir aussi MSN Messenger ou bien Yahoo Messenger http://www.aiace-luxembourg.eu

7. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Communiquer: le « vidéo chat » exemple Google talk http://www.aiace-luxembourg.eu

8. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Communiquer par téléphone http://www.skype.com Telephone via l’Internet avec ou sans video (webcam) http://www.aiace-luxembourg.eu

9. www.jajah.com http://www.jajah.com Telephone via Internet Autres possibilités: www.voipbuster.com www.voip.com http://www.aiace-luxembourg.eu

10. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Communiquer: échanger, partager • Echanger, donner son avis • Les forums ( un exemple dédié à la photo ) • Les wikis ( exemples www.wikipedia.org, fr.wikipedia.org … • Les blogs ( exemples: AIACE-Luxembourg, les blogues éducatifs francophones, un blog sur les sciences de l’information, quelques blogs hébergés par le journal « Le Monde » Partager • Vos photos (www.flickr.com, www.picasaweb.google.com, www.oustiti.fr ) • Vos videos (www.youtube.com, www.myspace.com ) • Vos signets (« bookmarks »): www.del.icio.us • Vos documents : ( docs.google.com, www.zoho.com , www.slideshare.net ) http://www.aiace-luxembourg.eu

11. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Panorama des médias sociaux(1) • Les outils de publication, avec les plateformes de blog (Typepad, Blogger, Skyblog…), les platefomes de wiki (Wikipedia, Wikia, Wetpaint…), et les portails de journalisme citoyen (Digg, Newsvine, Wikio, Agoravox…) ; • Les outils de partage de vidéos (YouTube, Dailymotion…), de photos (FlickR…), de liens (del.icio.us, Ma.gnolia…), de musique (Last.fm,Deezer…), de diaporama (Slideshare), de revues de produits (Crowdstorm, Stylehive…) ou encore de suggestions d’évolution (Feedback 2.0) ; • Les outils de discussion comme les forums (PHPbb, vBulletin, Phorum…), les forums vidéo (Seesmic), les systèmes de messagerie instantanée (Yahoo! Messenger, Windows Live Messenger, Meebo…) et les systèmes de VoIP (Skype, Google Talk…) ; http://www.aiace-luxembourg.eu

12. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Panorama des médias sociaux(2) • Les réseaux sociaux généralistes (Facebook, MySpace, Bebo, Hi5, Orkut…), de niche (LinkedIn, Boompa…) ou encore les plateforme de création de réseaux sociaux comme Ning • Les outils de micropublication (Twitter, Pownce, Jaiku, Plazes…) et leurs dérivés (twitxr, tweetpeek), ainsi que les services de lifestream (FriendFeed, Socializr…) • Les plateformes de livecast (Justin.tv, BlogTV, Yahoo! Live, UStream…) et leurs équivalents mobiles (Qik, Flixwagon, Kyte, LiveCastr…) • Les univers virtuels (Second Life, Entropia Universe, There…), chats en 3D (Habbo, IMVU…), et univers pour plus petits (Stardoll, Club Penguin…) • Les plateformes de jeux massivement multijoueurs (Neopets, Gaia Online, Kart Rider, Drift City, Maple Story), les MMORPG (World of Warcraft, Everquest…) ainsi que les portails de casual game (Cafe, Pogo, Kongregate, iWin…). http://www.aiace-luxembourg.eu

13. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? Communiquer > une page par défaut sur votre navigateur www.netvibes.com iGoogle MyYahoo … offrent des possibilités similaires http://www.aiace-luxembourg.eu

14. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Accéder aux sites intranet des institutions • Parlement européen (voir aussi les dispositions pour le transfert des emails reçus dans votre BàL du Parlement vers votre adresse email privée au moment de votre départ en pension ) • Commission • Autres institutions de l’Union européenne Voir www.aiace-luxembourg.eu pour les modalités pratiques http://www.aiace-luxembourg.eu

15. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Intranet Parlement, Intracomm Commission http://www.aiace-luxembourg.eu

16. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Suivre l’actualité: presse, news, fils RSS • Presse • La planète presse ( Courrier International ) • Newsletters, forums, blogs, sondages • Fils d’information RSS (exemple le fil d’information de Libération) • Le Monde, Le Figaro, Libération, • Le Soir, De Standaard • Guardian, The Independant, The Economist , BBC • Süddeutsche Zeitung • International Herald Tribune • IlSole-24Ore • Qu’est ce qu’un flux RSS (vidéo en français) http://www.aiace-luxembourg.eu

17. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Suivre l’actualité: exemple de news sur « Nepal » Google Alert FAQ en anglais Google Alert FAQ en français http://www.aiace-luxembourg.eu

18. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Suivre l’actualité: exemple de flux RSS Google reader help Qu’est ce qu’un flux RSS (vidéo en français) http://www.aiace-luxembourg.eu

19. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Voyager: Google Earth Google Earth est un logiciel gratuit à télécharger sur votre ordinateur Aussi en ligne http://maps.google.com Pour la France Voir aussi le site IGN sur la Toile www.geoportail.fr http://www.aiace-luxembourg.eu

20. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Voyager:IGN www.geoportail.fr http://www.aiace-luxembourg.eu

21. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Voyager: les compagnies aériennes • Les compagnies aériennes « low cost » Ryanair, Wizzair, Airberlin, MyAir et les autres en Europe • Les aéroports Au Luxembourg, en Allemagne, en France, au Royaume Uni … • Les cartes et les réservations d’hotels • www.maporama.com, www.viamichelin.com, maps.google.com • www.hotelscomparison.com , www.accor.fr • Les formalités: e-Tickets • Adresses utiles • www.skyscanner.com • www.bravofly.fr, www.flylc.com, www.easyvoyage.com, www.sprice.com http://www.aiace-luxembourg.eu

22. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ? > Veiller à sa santé • La toile comme source d’info et lieu d’échange entre patients ( USA Online Health Search 2006 PEW ) • Le pour, le contre • Votre patrimoine génétique: 23andMe , DecodeMe ( pour 1000 USD ) • Quelques sites • EN: Revolutionhealth , WebMD, Medlineplus (site gouvernemental) • FR: HAS, Doctissimo, eSanté, Medinet.be , Canadian-Health-network • 31% des français recherchent des infos médicales en ligne • Les séniors américains séduits par la télésanté (une étude en anglais) • Améliorer les pratiques gérontologiques et la vie quotidienne des malades âgés et de leur famille (rapport Ministère Santé en FR) • Le journal Le Monde du 5-12-2007 signale que la Haute Autorité pour la Santé (« HAS ») vient de choisir la fondation Health on The Net HON@CODE comme organisme de labélisation. http://www.aiace-luxembourg.eu

23. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Se documenter sur …> En recherchant avec GYM ? • Google ( www.google.com ) • Yahoo ( www.yahoo.com ) • Microsoft (www.live.com ) • et autres moteurs de recherche • (une liste de signets « search » sur del.icio.us site de partage des signets ) Encore faut-il définir correctement pour obtenir des résultats pertinents … Le « Google guide » deNancy Blachman Evaluation de l’information(guides de l’Université de Berkeley) Explorer la Toile depuis une article sur www.wikipedia.org, fr.wikipedia.org , de.wikipedia.org La sérenpidité ? http://www.aiace-luxembourg.eu

24. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Acheter, gérer ses avoirs Acheter en ligne: • Est-ce prudent ? Carte bancaire et « https » • Les « grands »: Amazon (livres), iTunes, Rhapsody (musique, séquences video) … • L’achat aux enchères: eBAY • La longue traîne ( « the long tail ») Gérer ses avoirs: • la banque (opérations et relevé en ligne): Boursorama, Groupama • l’information financière, économique et la bourse en ligne … http://www.aiace-luxembourg.eu

25. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Apprendre … des langues • Se perfectionner: Multilingual language tests / vocabulary exercises in … ( Goethe Institut ) BBC learning english ( BBC ) www.elearning.lu ( Uni.Lu ) www.firdaous.com/Cours-d-arabe.htm ( arabe ) • Ressources … Outils de la langue – Dictionnaires ( en FR ) Apprendre des langues par Internet ( à partir du FR ) BBC languages ( à partir EN ) The Economist Style guide Babylon ( logiciel pour traduire en ligne lors promenade sur le Toile ) http://www.aiace-luxembourg.eu

26. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Jouer • Des jeux ? Happy Neuron: Scientific research proves that to stay fit and at the top of our game, our brains need exercise just like our bodies. Happy Neuron’s entertaining and challenging games are fun AND scientifically developed to keep our brains fit. Based on personal progress, Happy Neuron will also provide you new challenges. Track your progress, challenge your friends, Play Smart! • Mots croisés, Sudoku: un exemple • Jouer avec vos petits enfants (et contrôler leur temps passé devant l’ordi) http://www.e-enfance.org/ http://www.filtra.info • Faire des exercices … physiques avec Wii Fit http://www.aiace-luxembourg.eu

27. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Jouer… quelques chiffres sur une autre génération Emploi du temps de votre petit-fils-fille (par an) • 1500 h devant un écran (TV, PC, jeu vidéo, tél. portable) • 800 h à l’école • 50 h à discuter avec ses parents • … et pour l’iPOD, combien ? http://www.aiace-luxembourg.eu

28. Mon ordi et la Toile > Un ordinateur pour quoi faire ?> Pratiquer un hobby… > un exemple: la photographie numérique • des logiciels pour les images (la gamme Adobe Photoshop) • transférer vos photos sur votre ordi (cable USB ou mieux lecteur de carte) • ranger vos images ( Adobe Album PhotoShop Elements 6 pour débuter) • choisir et éliminer des photos (le plus difficile, un outil Adobe LightRoom ) • corriger vos images ( Adobe PhotoShop Elements 6 pour débuter ) • partager vos images (par courriel et/ou publication sur l’Internet) exemple • imprimer vos images sur papier photo, imprimer un album d’événement • sauvegarder vos images (formats, supports) et en cas de malheur • se former ? Et une adresse: www.ciel.lu et aussi l’excellent cours en ligne http://www.gdesroches.com/formation/liste.htm • Un équipement performant: CPU, RAM, carte video, écran(s), tablette graphique, lecteur de cartes mémoires, imprimante(?), lecteur-graveur de CD-DVD, HD externe, un scanner (polyvalent ou spécial) … http://www.aiace-luxembourg.eu

29. Mon ordi et la Toile > Quoi et où l’acheter, > où se connecter à l’Internet, > où se dépanner ? Quoi acheter ? • Portable • les « + »: mobilité (relative), faible encombrement • les « - »: prix plus élevé, performances, autonomie • Ordinateur de bureau (Desktop) • les « + »: prix, modularité, évolution, exigences (graphiques, simulation, jeux) • les « - »: encombrement • Composants: (configurations de référence) • Processeur et cartes, mémoire vive (RAM), écran, disque dur, lecteur-graveur CD-DVD, enceintes acoustiques, clavier-souris ou « pad », sauvegarde HD • Imprimante (attention aux consommables) • Connexion Internet • Logiciels • Garanties http://www.aiace-luxembourg.eu

30. Mon ordi et la Toile > Quoi et où l’acheter, > Où se connecter à l’Internet, > Où se dépanner ? Où l’acheter ? Un avis … • Les configurations de référence, un guide achat écran • Un magasin sur votre lieu de résidence • Par correspondance • Exemple www.dell.fr, www.dell.de • Attention au service après-vente • Prix vs service (le moins cher n’est pas toujours le meilleur) • Prix, un aperçu • Ordinateurs de bureau à partir de 349€ ( ? ) • Ordinateurs portables à partir de 499€ ( ? ) • Logiciels et Périphériques • Aspects «  énergie » et « déchets » http://www.aiace-luxembourg.eu

31. Mon ordi et la Toile > Quoi et où l’acheter, > où se connecter à l’Internet, > où se dépanner ? Où se connecter à l’Internet ? Quel Fournisseur Accès Internet (ISP) ? • Pérennité du FAI ? Une concurrence féroce et ses risques • Service ? Installation à domicile • Débit ? ADSL … mais attention au lieu de résidence • WiFi ? (mais en protégeant sa ligne): les hotspots • Wifi à Paris • Wifi à Luxembourg • Dépannage ? http://www.aiace-luxembourg.eu

32. Mon ordi et la Toile > La quincaillerie (Hardware) • Un clavier, une souris, un écran, un haut-parleur …  • Du courant électrique ou une batterie (et des cellules solaires?) • Un processeur central (CPU), des cartes … • Une mémoire « vive » de travail (mémoire immédiate : RAM) • Une mémoire de masse (disque dur : HD) • Un lecteur graveur de CD/DVD • Une imprimante et beaucoup de papier • Des connexions multiples locales ou vers le monde extérieur • … en savoir plus (configurations de référence) http://www.aiace-luxembourg.eu

33. Mon ordi et la Toile >L’ergonomie à l’écran et au clavier • Mal au dos, au cou, aux jambes, aux bras… • Mal aux yeux • Rompre les mauvaises postures • Guide pratique du travail à l’écran ( www.rh.inserm.fr ) http://www.aiace-luxembourg.eu

34. Mon ordi et la Toile > Un ordi : comment ça marche ? Des logiciels sur votre ordi .. ou ailleurs • Un programme chef d’orchestre (Operating System) • XP et en 2007 Vista de Microsoft, OS X de Apple, Linux, « Web OS » • Des logiciels applicatifs (Software) • rédiger, calculer, présenter, communiquer MS Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Explorer) , OpenOffice-Firefox-Thunderbird, Google applications (via l’Internet) • Communiquer avec le monde Internet : le « browser » et le fameux « HTTP » MS Explorer 7, Mozilla Firefox 2, Apple Safari, Opera • Et bien d’autres logiciels selon vos besoins • Echanger des messages et des fichiers (SMTP) MS Outlook, Mozilla Thunderbird • Pour lire ou entendre des images, sons, videos … • Pour lire certains fichiers PDF, Flash, Java • Pour protéger votre ordi (Norton Antivirus, Karspersky Antivirus, Avast ), • Pour éviter des courriels non désirés (« spam ») • Et bien d’autres, gratuits ou payants, toujours selon vos besoins http://www.aiace-luxembourg.eu

35. Mon ordi et la Toile > Un ordi : comment ça marche ? > Des logiciels … ailleurs (sur la Toile) http://www.aiace-luxembourg.eu

36. Mon ordi et la Toile > Un ordi : comment ça marche ? > Des logiciels … ailleurs (sur la Toile) http://www.aiace-luxembourg.eu

37. Mon ordi et la Toile > Un ordi : comment ça marche ? > Des fournisseurs d’accès à l’Internet (FAI) • Luxembourg et Belgique http://skynet.be/ , http://www.pt.lu • France www.orange.fr , www.free.fr/ , www.neuf.fr Exemple: ADSL 100% Neuf Box >>> Internet Haut Débit jusqu'à 20 Mégaoctets/s Téléphone illimité - vers les fixes en France et plus de 30 pays dont l'Algérie AssilaBox (voir liste) - abonnement téléphone inclus sans changer de numéro Télévision Haute Définition- 69 chaînes incluses (voir liste)- tuner TNT intégré- accès à plus de 150 chaînes en options payantes- option magnétoscope numérique avec contrôle du direct- accès à la vidéo à la demande avec plus de 1000 titres disponibles Neuf Giga : 9 Go d'espace de stockage partageable en ligne Neuf Box WiFi incluse http://www.aiace-luxembourg.eu

38. Mon ordi et la Toile > Un ordi : comment ça marche ? (bien ou mal)> Des Fournisseurs d’Accès à l’Internet (FAI, ISP en anglais) FAI en Europe la concentration continue. Depuis que le dossier de vente des activités fournisseurs d’accès d’AOL Europe circule, les prétendants se sont manifestés progressivement. Grande Bretagne, il semble que B Sky B et BT soient les mieux placés. Pour les filiales française et allemande, Telecom Italia serait intéressé par l’achat des deux entités. Il est en concurrence, en France, avec 9 télécom qui se verrait bien numéro 2 derrière Wanadoo. Free pourrait être tenté afin d’empêcher son rival de lui souffler la seconde place. Ce serait également une bonne opération pour Club Internet qui pourrait combler son retard dans le haut débit surtout depuis qu’il s’apprête à lancer une offre vidéo originale basée sur les technologies de Microsoft. En Allemagne Telecom Italia devra affronter le groupe Néerlandais Versatel qui souhaite se lancer dans la fourniture d’accès pour étendre ses activités. Le marché des FAI est encore amené à se consolider car la valeur de la partie abonnement Internet devrait décroître en valeur et il faudra faire évoluer le modèle économique avec des services à plus forte valeur ajoutée. Ces offres entreront en concurrence avec les médias en ligne et les services des entreprises de logiciels en mode ASP (Google Yahoo Microsoft alias GYM…). L’équation économique ne sera pas simple à trouver avec le renouvellement des boitiers, dont les prix augmentent, afin de proposer des fonctionnalités de plus en plus sophistiqués et la baisse inévitable des tarifs de fourniture d’accès par rapport aux services  et contenus qui couteront de plus en plus cher. Nous entrons dans une période trouble où il risque d’y avoir des surprises.  Dans ce contexte les groupes de communication sont les mieux placés et en France, le choix de Free de fusionner ou de se vendre dans les prochains mois donnerons le “la” du marché français. Pour prendre une comparaison, il suffit de voir l’évolution du marché des jeux vidéo. Les principales entreprises de développement de jeux ont vu ces derniers temps leurs capitalisation baisser de 25% soit au total 6 milliards de dollars parti en fumée. La raison est simple c’est que l’évolution des plateformes de jeux entraîne des renouvellements mais que les nouvelles fonctionnalités entraînent une croissance débridées des coûts de développements. La concurrence aidant, les coûts marketing ont augmenté en même temps et fragilisent beaucoup d’acteurs. Pour les FAI il se passera la même chose. http://www.aiace-luxembourg.eu

39. Mon ordi et la Toile > Un ordi : comment ça marche ? > Des Fournisseurs d’Accès à l’Internet (FAI, ISP en anglais) Combiens de FAI et d’acteurs Internet restera-t-il dans 10 ans ? Et en attendant >>>>> http://www.aiace-luxembourg.eu

40. Mon ordi et la Toile > Un ordi et les autres appareils électroniques • Les téléphones portables (iPhone) , les organisateurs (PDA), les eBook readers (Amazon Kindle, iRex) • iPOD et autres lecteurs de fichiers audio MP3 et vidéo • GPS(géolocalisation et demain information et publicité localisées!) • Caméras numériques (photoscope, caméscope) • La télévision numérique: la TVHD(1920x1080 contre 720x480 VGA) • Les accessoires à votre ordi (via le plus souvent une liaison de type USB) Imprimante (multifonction: scanner, fax), scanner, imprimante photo, tablette graphique, disque dur externe, clé USB de stockage, lecteur de cartes mémoires, Webcam, casque et micro, projecteur video, joystick, enceinte acoustique … • Les consoles de jeu ( Sony PS3 , Nitendo Wii, Microsoft Xbox 360 Halo 3 ) • Les autres ordinateurs en réseau • Vers le « media center » local ou extérieur http://www.aiace-luxembourg.eu

41. Mon ordi et la Toile > des adresses pour comprendre la Toile et son évolution Evaluation de l’information (guides de l’Université de Berkeley en anglais) et http://www.uhb.fr/urfist/evaluation_information_internet en français La connexion sans fil WiMAX Pourquoi un nouvel protocole Internet (« IPv6 ») Un des futurs possibles de la recherche ? : voir l’article sur Freebase Les enjeux de la gouvernance mondiale de l’Internet: documents Après le « DNS », l’« ONS » vers un Internet des objects identifiés par « RFID » Le sans contact s’impose: la radio-identification, ou RFID (Radio Frequency Identification) et la NFC (Near Field Communication) http://www.aiace-luxembourg.eu

42. Mon ordi et la Toile > Questions et réponses • En savoir plus Décharger la présentation et ses liens sur les sites www.AIACE-luxembourg.eu ou http://www.slideshare.net/jacques.raybaut/ Des vidéos explicatives sur les logiciels (en fr) : http://www.tout-savoir.net • Vos questions ? • Aujourd’hui: orales ? • Ecrites sur le même site ( en « commentaire » ) • Via « courriel » à jraybaut@pt.lu • Merci de votre attention http://www.aiace-luxembourg.eu