Nowe technologie w komunikacji

1. Nowe technologie w komunikacji

2. Rewolucja mediów cyfrowych • Nowemedia rewolucjonizują komunikację i media • Interakcja/ Zaangażowanie/ Współtworzenie treści • Marki otwierające się na odpowiedź konsumentów i partnerów biznesowych w czasie rzeczywistym

3. Nowa technologia • Ale nowa technologie nie zawsze służą zwykłemu obywatelowi • Wciąż potrzebuje budowy budowy na wielkich ideach i rzeczywistych potrzebach konsumentów • Przykład Google Analytics pokazuje co może się wydarzyć jeżeli Nowa Technologia staje się zbyt oddzielona od podstawowych i zwykłych potrzeb i wyborów konsumenta

4. Telewizja Google Analytics

5. Technologia, która jest dopasowana do rzeczywistych potrzeb konsumentów • Południowa Korea – najciężej pracująca nacja na ziemi • Mało czasu dla rodziny oraz przyjaciół oraz na wypoczynek – oraz podstawowe rzeczy takie jak zakupy • Ten przykład pokazuje jak najnowsza technologia może z wyobraźnią wykorzystać prawdziwe wymagania zwykłych obywateli

6. Przykład Tesco w Korei Południowej

7. Technologia działa najlepiej jeżeli nie jest celem sama w sobie– ale środkiem służącym wzbogaceniu doświadczeń konsumenta w świecie rzeczywistym

8. Moda/Muzyka • Interesujący przykład jak inteligentne wykorzystanie technologii może dodać realną wartość do doświadczenia zakupowego klienta • Wzrost przyjemności kupujących: nie tylko moda ale również rozrywka • Korzyści dla detalistów ponieważ produkt (moda/ubrania) staje się bardziej atrakcyjny

9. Przykład Moda/Muzyka

10. Technologia: umożliwienie odpowiedzi konsumenta w czasie rzeczywistym • Nowoczesna technologia wykreowała możliwość natychmiastowej odpowiedzi konsumenta wdrażanej do oferty usług przedsiębiorstwa • Dużo więcej niż komunikacja – staje się częścią ogólnych usług oferowanych przez marki • Przykład Dominos Pizza pokazuje jak to może działać

11. Dominos Pizza Example • Wymaga aktu rzeczywistej odwagi dotyczącego części marki • Ale konsumenci doceniają markę, która jest szczera, słucha ich i próbuje jak najlepiej rozwiązać każdy problem • Personel Dominos również jest motywowany do większych wysiłków • Nigdy więcej korporacyjnego produktu „bez twarzy”, który jest obojętny, ale pizza czyimś imieniem na wierzchu!

12. Pizza Dominos

13. Technologia w świecie luksusu • Na tym przykładzie można zobaczyć jak technologia może zdemokratyzować markę luksusową – bez szkody dla jej ekskluzywnego wizerunku • Moda luksusowa musi być szczególna i ekskluzywna – „zamknięty” świat - ale Burberry w trakcie London Fashion Week pokazał jak dzięki technologii można przenieść uczucie ekskluzywnosci i magii na zainteresowane osoby z całego świata

14. Przykład Burberry

15. Technologia w świecie sportu • Specjaliści od marketingu chcieliby abyśmy uwierzyli że sport jest zawsze oglądany przez duże grupy mężczyzn, dzielących pasję meczu wraz z chipsami/piwem/słodkimi napojami itp.. • W rzeczywistości w wielu przypadkach oglądamy sport w bardziej normalnym, domowym otoczeniu z powodu braku czasu

16. Heineken • Pokazał pomysłowe włączenie rozwiązań technologicznych do doświadczeń związanych z rozrywką sportową • Podejścia standardowe: Wyniki/Statystyki itd., które zostały już wykonane – potrzeba nowego podejścia które będzie działało w trakcie meczu – zwiększając emocje i ekscytację

17. Niestandardowe podejście Heineken • Technologia pozwala oglądającemu udział w grze • Równoległe doświadczenie samego meczu angażujące głębiej widza

18. Heineken

19. Komunikacja w czasie kryzysu • Komunikaty marketingowe były zawsze wykorzystywane do wzrostu konsumpcji oraz wydatków • Ale co zrobić w czasie kryzysu – komunikaty nie zawsze są realistyczne w nowym otoczeniu ekonomicznym

20. Przykład Westpac Bank • Od konsumenta impulsywnego do impulsowego do konsumenta oszczędzającego • Dobry środek aby uczynić oszczędzanie pieniędzy tak łatwym jak ich wydawanie

21. Westpac

22. Nowa Technologia –Budowa społecznych więzi pomiędzy marką i konsumentem • Platforma technologiczna jeżeli jest wykorzystywana z wyobraźnią i wsparta Wielką Ideą może budować silne więzi z klientem

23. Mars/Pedigree Pal • Typowy pies • Mądra Koncepcja– wykorzystanie technologii do łączenia bezdomnych psów z potencjalnymi właścicielami • Całość pod patronetem najbardziej znanej marki jedzenia dla psów – Pedigree

24. Pedigree Pal

25. Wielkie idee Technologie zmieniają się i ewoluują Ale potrzeba wsparcia przez Wielkie Idee pozostaje stała Wielkie Idee które dotykają i angażują konsumentów – mogą się nawet zdarzyć w „starej” technologii takiej jak telewizja

26. Telefony NZ

27. Dziękuję!