1 / 27

Nowe trendy w marketingu i komunikacji

Nowe trendy w marketingu i komunikacji. Firma 2.0, czyli o przemianach w komunikacji między firmami a konsumentami . Dominik Batorski. 31 maja 2012 . Konsumpcja mediów. Internet vs TV. Internet. Television. % in each group. Internet vs radio. Internet. Radio. % in each group.

savanna
Download Presentation

Nowe trendy w marketingu i komunikacji

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Nowe trendy w marketingu i komunikacji Firma 2.0, czyli o przemianach w komunikacji między firmami a konsumentami. Dominik Batorski 31 maja 2012

  2. Konsumpcja mediów

  3. Internet vs TV Internet Television % in each group

  4. Internet vs radio Internet Radio % in each group

  5. Multitasking Inne czynności w trakcie korzystania z internetu Jakie aktywności? Użytkownicy internetu Yes, N=698 Hard users – 72% Others – 48% talking 32 67%

  6. Zwyczaje i aktywności fanów

  7. Aktywny udział w trakcie programu

  8. Każda firma jest firmą medialną i tworzy media

  9. Every company is a media company

  10. Firmy a media • Coraz więcej aspektów prowadzenia biznesu dzieje się w mediach, poprzez media lub ma medialny komponent. • Firmy tworzą własne media, z reklamodawców stają się wydawcami. • Media i ekonomia uwagi • paid (kupowane), • owned (posiadane), • earned (pozyskiwane).

  11. POEM • paid media • Reklama, sponsoring • owned media • Strony internetowe, blogi, broszury firmowe, materiały promocyjne • earned media • PR, serwisy społecznościowe • Earned media dotykają każdej części biznesu, nie tylko produktów czy usług, ale też np. serwisu

  12. Szybki wzrost ilości informacji powoduje deficyt uwagi. Herbert Simon

  13. Information overload

  14. Ekonomia uwagi To nie informacja, lecz uwaga jest dobrem rzadkim.

  15. Users pay Users don’tpay Users payattention

  16. Uwaga w sieci to social media

  17. Social media w Polsce • Social media • Facebook i NK.pl • Blogi, mikroblogi, • Wykop • Fora • Popularność serwisów społecznościowych • regularnie korzysta z nich 68% użytkowników internetu • prawie 10% czasu spędzanego w sieci • prawie 20% wszystkich odsłon • Firmy podążają za użytkownikami

  18. Pozyskiwanie uwagi • Dbanie o widoczność • Dostarczanie dobrych (interesujących/adekwatnych) treści • Treści i forma dostosowane do potrzeb odbiorcy

  19. To użytkownik decyduje! Co? Kiedy? Gdzie? Jak? … ogląda, odbiera, czyta…

  20. Użytkownicy są różni

  21. Dane jako źródło wiedzy o klientach

  22. Wykorzystanie danych • Obszary wykorzystania danych • poznanie potrzeb klienta • dostosowanie komunikacji • zaproponowanie odpowiedniej oferty  • budowanie usług w oparciu o dane • komunikacja CEM • Wyzwania • umiejętność słuchania i analizowania danych • otwarcie na klientów (crowdsourcing) • brak kontroli nad komunikacją

  23. Brak kontroli nad komunikacją:Przykład treści usunięte z profilu KPRM

  24. Reakcja fanów

  25. Dziękuję • Dominik Batorski • Uniwersytet Warszawski ICM • Sotrender

More Related