Topik 6

1. Topik 6 KEMAHIRAN MEMULAKAN PERNIAGAAN

2. Ada 3 kemahiran (a)Kemahiran mengenal pasti sumber (b)kemahiran perundingan dan (c) kemahiran komunikasi.

3. 1. Kemahiranmengenalpastisumber • Satu kemahiran yg awal yg diperlukan oleh usahawan. • Antara perkara penting yg perlu difikirkan dlm membuat pertimbangan memulakan perniagaan ini adalah modal perniagaan, produk atau servis, lokasi perniagaan dan kelengkapan perniagaan. • Satu cara utk kenalpasti sumber – kaedah penyenaraian teknik pertanyaan 5W1H. - What, Which, Where, When, Who, How.

4. (a) Modal perniagaan • Ialahsumberygdptdimanfaatkandlmpersediaanmemulakanperniagaan. • Modal termasukkewangan, tenagakerja, bahanmentahdanperalatan. • Cthsoalanutksenaraisemakan: • Berapakahjumlahwangygdptdiperuntukanutkmemulakanaktivitiperniagaan? • Apakah modal lain ygsediaadautkmembantumemulakanoperasiperniagaan?

5. (b) Produkatauservis • Bahanygingindiniagakandipasaran. • Cthsoalan: • Di manakahbekalanprodukatauservisakandiperoleh? • Berapabykstokygdiperlukanutkmemulakanperniagaan?

6. (c) Lokasiperniagaan • Tempat utk menjalankan operasi perniagaan. • Sblm memulakan perniagaan, tentukan dahulu tempat. • Pertimbangan dlm memilih lokasi – kuasa beli setempat, kumpulan sasaran, keselesaan pelanggan dan kemudahan asas utk menjalankan perniagaan. • Soalan: (a) Apakah lesen atau permit tambahan diperlukan di lokasi tsbt?

7. (d) Kelengkapanperniagaan • Merujukkepadaperalatansokonganutkmelancarkanoperasiperniagaan. • Termasukperalatansusunaturdilokasi, peralatanasaskeselesaantempatoperasi etc. • Perludisenaraikanbgmemudahkanprosespembuatankeputusansblmperniagaandimulakan. • Soalan: • Apakahkelengkapanperniagaanygmestiadautkperniagaanmulaberoperasi?

8. 2. Kemahiranperundingan • Dlm perniagaan, perundingan adalah satu aktiviti yg penting. • Perundingan dlm perniagaan merangkumi persiapan, perancangan, strategi, taktik dan kemahiran komunikasi.

9. a. Konsepasasperundingan • Keperluanasasperundingan: • Melibatkan sekurang2nya 2 pihak; • Mempunyai agenda; • Mempunyaimatlamat; • Mempunyaijangkamasa • Persekitaranygkondusif; • Wakilmestimempunyaikuasamembuatkeputusanbgpihakygdiwakilinya.

10. b. Persediaanperundingan • BerikanperhatiankepadaKomunikasibukanlisanspt: • pakaian, rupadangaya; • Cara berjalan; • Gerakgeritgn (gestures); • Gerakgeribdn, caraduduk, berdiri (posture); • Eye contact • Baubdn (body odour).

11. c. Prosesperundingan • Kuncikejayaanperundinganadalahmencapaimatlamatpihakberkepentingan. • Bersediauntukbertolakansur. Perundinganbiasanyalibatkankompromi. • Bertenangdanjgncepatmarah. • Jual. Perundinganygberjayaialahhasilpenjualandiriandadan objektif2 andakepada org lain. • Bentangkansendiriperkarayghendakdikemukakan. • ambilmasautkmemeikirkannya. • Ingatkan nama2 anggotaperundingansblmataupadamulapertemuan.

12. (g) Jgn kompromi akan objektif anda. (h) Gunakan kekuatan anda dgn bijak. (i) Kepercayaan kpd diri sendiri. (j) Bersikap adil (k) Akhiri perundingan dgn positif (l) Akhiri dengan ucapan penghargaan

13. d. Strategiperundingan • Sediakan agenda perundingan yg menyeluruh – agenda dan objektif yg jelas • Beri konsesi awal – cuba puaskan sebelah pihak • Bg isu-isu penting, dapatkan maklumat. • Apabila perundingan mengambil masa bbrapa hari jgn hairan – masa antara perundingan memberi peluan utk ubah fikiran.

14. e. Taktikperundingan • Kesopanan akan menambah keberkesanan anda; • Berunding dgn yg berkuasa; • Tentukan anda yg mengemukakan isu-isu penting (pd masa yg sesuai); • Jika perjumpaan tambahan diperlukan, tentukan masa dan tempat utk sesi selanjutnya. • Jika berselisih pendapat, elakkan sikap negatif.

15. 3. Kemahirankomunikasi • Komunikasi ialah proses menghantar maklumat dan kefahaman secara lisan atau bertulis yg melibatkan dua atau lebih pihak, iaitu penghantar dan penerima. • Blh berlaku secara dalaman atau luaran.

16. b. Bentukkomunikasi • Ada 2 bentuk: • Komunikasilisan – cth media: mesyuarat, telefon, interkom, perbincanganbersemuka, seminar danpersidangan. • Komunikasibertulis – cth media: memo, laporan, mel, elektronik, pekeliling.

17. c. Kriteriapemilihan media komunikasi • Tujuan – apa tujuan komunikasi. Beri arahan, sampaikan maklumat etc. • Penerima – siapa penerima mesej. • Masa/waktu – adakah mesej perlu dihantar pada kadar yg segera? • Jarak – melibatkan kawasan atau negeri yg sama. • Kos – kos yg terlibat. • Kerahsiaan – adakah media itu boleh menjamin kerahsiaan. • Keselamatan – adakah perlu servis tertentu utk jamin keselamatan – kurier, surat berdaftar. • Sumber – adakah sumber seperti peralatan menjejaskan komunikasi.

18. d. Halangandlmkomunikasi • Bahasa perantaraan – bahasa yg digunakan hendaklah sesuai dgn latarbelakang pengetahuan dan pengalaman penerima. • Keprihatinan mendengar – kkurang prihatin boleh jd halangan. • Tindakan emosi • Media komunikasi • Hubungan antara penghantar dan penerima • Penilaian awal • Kesesuaian masa

19. e. Prinsipkomunikasiberkesan

20. E. PRINSIP KOMUNIKASI BERKESAN • 1. Memikirkan perkara berikut dgn baik • objektif – memberi maklumat, memohon etc • Siapa penerima – ketua, rakan, pelanggan • Keadaan/situasi ketika komunikasi - serius • Reaksi penerima – marah, gembira • 2. mendengar dgn baik • 3. memilih media yg sesuai • 4. Memilih masa yg sesuai • 5. memilih bahasa yg sesuai • 6. maklum balas

21. F. KAEDAH KOMUNIKASI LISAN • Umumnya usahawan byk berkomunikasi secara lisan

22. G. PERBINCANGAN BERSEMUKA • CTH: mesyuarat rasmi, temu bual konferens. • Utk memastikan perbincangan bersemuka adalah berkesan, beri perhatian kpd perkara berikut: • Rancang apa yg hendak diperkata/bincangkan. • Fikirkan ttg kedudukan/jawatan org yg kita akan berbincang. • Sesuaikan gaya percakapan dgn keadaan sekeliling. • Berfikiran terbuka. • Pilih tempat yg sesuai dan elak jwb telefon. • Berpakaian yg sesuai ikut keadaan.

23. H. KOMUNIKASI MELALUI TELEFON • Org yg jwb telefon wakil organisasi tsbt. • Tips jwb telefon dgn berkesan: • Jwb dgn segera. • Mula jawab dgn ucapan dan nama sykt. • Pastikan ada pen dan kertas untuk pesanan. • Cakap dgn jelas. • Akhiri perbualan dgn ucapan terima kasih.

24. I: TEMU BUAL/TEMU DUGA • Perhatian utk penemu duga: • Sediakan huraian jawatan dan spesifikasi perkerjaan • Sediakan soalan untuk temuduga • Sediakan borang penilaian Perhatian utk pemohon: • Semak tarikh, masa, tempat • Pastikan tempoh waktu dan tempat • Rancang tiba lebih awal • Cari maklumat syarikat • Pakaian sesuai

25. J. MESYUARAT • Tumpuan mesyuarat: • Tetapkan objektif mesyuarat • Pilih tempat dan masa yg sesuai • Sediakan peralatan dan keperluan • Sediakan agenda • Pilih dan undang anggota mesyuarat

26. K. KAEDAH KOMUNIKASI BERTULIS 1. SURAT RASMI - Kaedah penting berkomunikasi dgn pihak luar 2. IKLAN • Tujuan – sebarkan maklumat 3. brosur/risalah • Sebarkan maklumat ttg produk 4. Undangan • Undangan untuk majlis2 tertentu 5. Faks • Kelebihan – cepat

27. 6. Mel elektronik (e-mel) • Popular • Murah, cepat, interaktif, boleh hantar gambar, rajah 7. Laporan kepada akhbar (press release) • Sering digunakan utk dpt publisiti ttg aktiviti yg dijlnkan. 8. Telegram • Mesej pendek yg perlukan tindakan segera. 9. Teleks • Utk hantar mesej ke beberapa tempat. • Mesej yg dihantar akan dicetak oleh mesin penerima.