CEii Trentino

1. CEii Trentino Progettare a 720° Una conversazione con Francesco Schianchi 1 marzo 2012 Trento

2. È necessario avere nuovi occhi e adottare nuovi sguardi FRANCESCO SCHIANCHI

3. FUTURO Ci sono due modi per affrontarlo: • Aspettarlo, tanto viene, accettarlo o subirlo con il suo carico di rischi e/o di fortune (ATTESA-ANSIA-SPERANZA) • Pensarlo, immaginarlo,progettarlo, pur nelle inevitabili incertezze (PROGETTO) FRANCESCO SCHIANCHI

4. Il futuro nasce da: • insoddisfazione • visioni/desideri • la sfida dei limiti • l’innovazione profonda FTRANCESCO SCHIANCHI

5. “Dobbiamo smettere di cercare di cosa dobbiamo fare, guardando a quello che abbiamo fatto in passato. Dobbiamo cominciare davvero a guardare dentro al nostro cuore, per vedere cosa ci pare davvero possibile….La fonte di energia è costituita dal nostro intimo convincimento che una certa cosa si può fare”. (P.Senge) FRANCESCO SCHIANCHI

6. Innovare Innovare è il desiderio profondo dell’uomo: dal non accontentarsi dei luoghi, delle scoperte, delle condizioni della propria esistenza fisica e mentale alla sfida, al viaggio, all’avventura, al sogno: ”il folle volo”dantesco ha guidato l’evoluzione, la trasformazione del vivere umano e delle sue costruzioni FRANCESCO SCHIANCHI

7. innovare Innovare è ri-nnovare, ri-creare una nuova relazione con le persone, gli oggetti, i luoghi, le organizzazioni: una specie di patto conoscitivo e relazionale che ha necessità di essere costantemente rinsaldato, ri-confermato FRANCESCO SCHIANCHI

8. Innovazione L’innovazione è una esperienza progettuale ed operativa nella quale confluiscono ed interagiscono aspetti • scientifici • tecnologici • di design • organizzativi • finanziari • commerciali FRANCESCO SCHIANCHI

9. Innovazione l’innovazione è l'implementazione di una idea creativa che si traduce in progetto che si concretizza che genera il successo per l'azienda FTRANCESCO SCHIANCHI

10. Innovazione Innovare è creare ciò che prima non esisteva produrre uno stupore positivo di fronte all’inatteso, al non richiesto: la capacità di anticipare le domande. FRANCESCO SCHIANCHI

11. Le 4 innovazioni d’impresa • Innovazione di progetto • Innovazione di prodotto/servizio • Innovazione di processo • Innovazione di relazione FTRANCESCO SCHIANCHI

12. Innovazione di progetto innovazione profonda significa: • Reinventarsi • Diventare • più veloci • più prometeici • più sorprendenti • più eleganti FRANCESCO SCHIANCHI

13. Innovazione di progetto innovare è pensare all'azienda come se fosse: • un racconto • una fabbrica di sogni che compete sulla base di: • creatività • proattività • intraprenditività FRANCESCO SCHIANCHI

14. Innovazione di progetto Realizzare una innovazione profonda significa ripensare totalmente ogni aspetto del modo di • ascoltare • progettare • operare FRANCESCO SCHIANCHI

15. Il punto di partenza 1.ascoltare FTRANCESCO SCHIANCHI

16. 2. Progettare Ogni progettazione è una invenzione(invenio) un ri-trovare nella propria memoria, sensibilità, tensione, ricerca, prefigurazione, le coordinate per incamminarsi nei sentieri del senso FRANCESCO SCHIANCHI

17. 3.operare Dotarsi di una strategia di • Presentazione Chi sono e in cosa credo • Posizionamento A chi mi rivolgo, in quale progetto di vita • Promozione Perché, cosa, come propongo • Relazione Con che stile “gestisco” i rapporti FRANCESCO SCHIANCHI

18. Esempio di innovazione di progetto Fondato nel 1984 da un ex-mangiatore di fuoco allora ventitreenne Guy Lalibertè a Montreal, dove nella zona del porto è tuttora basata la sede mondiale della compagnia in un enorme tendone colorato, leCirque du Soleil ha circa 3800 “dipendenti”, che animano attualmente 8 spettacoli, in tournée in tutto il mondo, e altri 11 spettacoli stabili FRANCESCO SCHIANCHI

19. Esempio di innovazione di progetto Cirque du Soleil • Il non-circo • Lo spettacolo globale • L’intrattenimento integrato • “Politicamente corretto” • Unico • Globale LA NON- COMPETIZIONE FRANCESCO SCHIANCHI

20. innovazione di prodotto • “innovazione di prodotto”: l’introduzione di un prodotto o di una soluzione che siano nuovi o significativamente migliorati rispetto alle attuali caratteristiche, inclusi miglioramenti significativi nelle caratteristiche tecniche, nei componenti e materiali (software compreso), nella praticità per l'utente o in altre caratteristiche funzionali. FRANCESCO SCHIANCHI

21. innovazione di prodotto Spesso è una modificazione di : • design • materiali • componenti • funzioni • prestazioni queste innovazioni utilizzano nuove conoscenze o tecnologie, o si basano su nuove utilizzazioni, o su combinazioni di conoscenze e tecnologie già esistenti. FRANCESCO SCHIANCHI

22. Esempio di Innovazione di prodotto. • Nella realizzazione di questo oggetto si crea una specie di dematerializzazione del prodotto. • Una lampada effimera che dissolve la luce in maniera soft, paragonabile ad una nuvola. lampada Falkland, disegnata da Bruno Munari nel 1964. FRANCESCO SCHIANCHI

23. Esempio di Innovazione di prodotto. Innovazione di prodotto • La lampada da soffitto viene realizzata con tessuto elastico tubolare che prende forma mediante anelli metallici. • La lampada Falkland si poteva trasportare facilmente, anche senza involucro esterno, ed era facilmente montabile. FRANCESCO SCHIANCHI

24. Innovazione di prodotto Esempio di Innovazione di prodotto. Munari fu il primo ad attuare un “trasferimento tecnologico”, da un settore ad un altro con l’uso della filanca,materiale flessibile, leggero ed intercambiabile, dal prezzo contenuto. FRANCESCO SCHIANCHI

25. Innovazione di prodotto Esempio di Innovazione di prodotto. Munari raccontò: “Un giorno sono andato in una fabbrica di calze per vedere se mi potevano fare una lampada. Noi non facciamo lampade, mi risposero. E io: vedrete che le farete”. FRANCESCO SCHIANCHI

26. Esempio di Innovazione di prodotto. Metamorfosi : un sistema che crea un'atmosfera prodotta da luce colorata, controllabile, adattabile in funzione dell'umore e delle necessità del proprietario. Un sistema illuminate come una luce "umana" in grado di far sentire, di far socializzare meglio le persone. Lo stesso oggetto non era nemmeno pensato per essere visto. ARTEMIDE 1996 Dall’oggetto alla esperienza FRANCESCO SCHIANCHI

27. Esempio di Innovazione di prodotto. La visione di Artemide: la luce dell'ambiente influenza significativamente, soprattutto con il suo colore, le sue sfumature, lo stato psicologico e le interazioni sociali delle persone. • Dall’oggetto all’ambiente: il progetto delle relazioni, delle emozioni • Esprimere l'innovazione radicale dei significati. FRANCESCO SCHIANCHI

28. innovazione di servizio Nell’innovazione di servizio sono compresi • miglioramenti significativi nelle modalità di “fornitura”(efficienza, velocità, completezza, feedback) • l’introduzione di nuovi servizi/ nuove caratteristiche • nuove dinamiche di coinvolgimento dei destinatari FRANCESCO SCHIANCHI

29. innovazione di servizio Il “sistema innovazione” è direttamente funzionale ad accrescere la visibilità, la reputazione, l’attraenza dell’azienda, mantenendola in sintonia con l’evoluzione dei contesti competitivi. FRANCESCO SCHIANCHI

30. Esempio di innovazione di servizio Starbucksè una grande catena internazionale di caffetterie che offre ai propri clienti caffè, dessert e prodotti di pasticceria. Nasce da un'idea di H.Schultz, storico A.D. In occasione di un viaggio a Milano nel 1983 sviluppò il suo progetto di portare in America l'autenticità della caffetteria italiana. Starbuck,un personaggio di Moby Dick FRANCESCO SCHIANCHI

31. innovazione di servizio Howard Schultz restò affascinato • dalla cordialità • dalla gestualità e • dal rapporto che si crea tra barista e cliente. Il caffè veniva preparato al momento e questo garantiva un prodotto sempre fresco. Questi elementi lo convinsero a ricreare quell'ambiente familiare e a portare a Seattle questo mondo. FRANCESCO SCHIANCHI

32. Innovazione di processo Innovare i processi aziendali significa cambiare i comportamenti delle persone che, a tutti i livelli, intervengono nel processo con il proprio contributo di idee, di creatività, di entusiasmo e di capacità professionali e manageriali. FRANCESCO SCHIANCHI

33. Innovazione di processo Non può essere confusa o scambiata con il rinnovamento, l’aggiornamento obbligatorio di prassi, limitato nel tempo, l’innovazione di processo rappresenta la base del miglioramento incrementale, come risposta alla crescente necessità di recuperare / accrescere la competitività. FRANCESCO SCHIANCHI

34. Innovazione di processo INNOVARE I PROCESSI L’innovazione dei processi aziendali non va ricondotta alla acquisizione di nuove tecnologie, di nuovi macchinari o all’ammodernamento degli impianti: rappresenta la scelta di cambiamenti strutturali, per un ripensamento delle logiche di business. FRANCESCO SCHIANCHI

35. Esempio di innovazione di processo IKEA La parola IKEA è un acronimo: • IK dal nome di Ingvar Kamparand, fondatore dell'azienda; • E da Elmtaryd, l'antico nome di Älmtaryd, il villaggio dello Smaland dove Kamprad nacque; • A da Agunnaryd, la località dove visse. Fu fondata nel 1943. FRANCESCO SCHIANCHI

36. Esempio di innovazione di processo All'inizio IKEA vendeva penne, portafogli, cornici, orologi, gioielli, calze di nylon e altri prodotti a basso prezzo. Negli anni cinquanta Ikea apre la sua prima esposizione di mobili ad Almhut: negli anni ‘60 apre in Norvegia , negli anni ‘70 apre in Germania, Svizzera, Australia, Canada, Austria e Paesi Bassi. Il primo IKEA in Italia: Cinisello Balsamo (MI) nel 1989. Oggiè una multinazionale con 258 centri di vendita in 37 paesi e 127.800 collaboratori FRANCESCO SCHIANCHI

37. Esempio di innovazione di processo Cosa fa IKEA Cosa fa il cliente Verifica, sceglie e acquista i prodotti Trasporta i prodotti a casa propria Monta direttamente i mobili acquistati, seguendo le istruzioni: stringe le viti Frequenta periodicamente i Punti vendita IKEA • Progetta e sviluppa i prodotti • Li imballa in cartoni piatti • Verifica la qualità e la funzionalità dei prodotti • Allarga e accresce costantemente l’offerta FRANCESCO SCHIANCHI

38. Esempio di innovazione di processo Cosa fa IKEA Ridefinisce il business dell’arredamento: • In termini di luogo: l’assemblaggio trasferito dalla fabbrica alla casa del cliente • In termini di tempo: spostando l’assemblaggio da prima a dopo l’acquisto • In termini di attore: trasformando il cliente in protagonistache realizza il suo prodotto ENTRA NEL PROFONDO DEI CLIENTI FRANCESCO SCHIANCHI

39. Innovare le relazioni Innovare i processi di relazione con • i diversi interlocutori di mercato • le istituzioni pubbliche e private • i media significa ri-pensare il valore decisivo della comunicazione,mettere al centro dei comportamenti di chi dirige le aziende artigiane e PMI, la competenza comunicativa, la capacità di innescare e gestire scambi. FRANCESCO SCHIANCHI

40. Esempio di innovazione di relazione • «Il mio nome è Mario Dessolis, pastore barbaricino, di Mamoiada, uno dei tanti pastori della Sardegna. In questo portale vi presento la mia azienda, i miei prodotti, formaggi e latticini genuini, dal produttore al consumatore. E tante sono le iniziative che vi farò conoscere, gli aspetti della vita agropastorale che si stanno via via perdendo».www.pastorebarbaricino.it FRANCESCO SCHIANCHI

41. Esempio di innovazione di relazione «Adotta una pecora a Mamoiada». • Una “intuizione” che approda per la prima volta in Barbagia: altrove è una realtà già collaudata. • In Sicilia, in Abruzzo soprattutto, dove un'azienda ha spianato la strada in Italia, prima con il sito www.adottaunapecora.com, poi con una pagina Facebook che nel giro di poco tempo ha superato la soglia dei 5000 "amici". FRANCESCO SCHIANCHI

42. Esempio di innovazione di relazione «Adotta una pecora» • «Avrai la possibilità di ricevere i prodotti genuini della tua pecora direttamente a casa e verrai aggiornato costantemente di tutte le attività dell'azienda e interagire con esse». A fronte di una quota fissa, il consumatore avrà carne d'agnello, formaggio, vrughe o cagliato fresco, e magari anche ricotta, a seconda della disponibilità di ghiaccio per le spedizioni con corriere celere. FRANCESCO SCHIANCHI

43. PROGETTARE A 360° Bisogni Aspettative Desideri Sogni Interessi Valori Conoscenze Competenze CapacitàEsperienze PRODOTTI/SERVIZI DOMANDA- INTERPRETAZIONE- RISPOSTA FRANCESCO SCHIANCHI

44. E gli altri 360°? FRANCESCO SCHIANCHI

45. PROGETTARE A 720° Per una RELAZIONE di MERCATO VINCENTE è necessario aggiungere ai 360° di base altri 360° • SOLUZIONI • INNOVAZIONE • QUALITA’ • SERVIZIO • ECONOMICITA’ DURATA • VELOCITA’ VISIONE PROATTIVITA’ IO PROFONDO EMOZIONI FRANCESCO SCHIANCHI

46. Dentro la progettazione Le persone danno per scontato l’aspetto tecnologico dei prodotti. Ciò che vogliono sono “oggetti caldi e amichevoli, oggetti da cui essere sedotti.” (Philip Starck) FRANCESCO SCHIANCHI

47. Deve potersi esprimere l’ “io interiore” del progettista /dell’imprenditore: rendere concrete le sue motivazioni, le sue intuizioni, le sue speranze, i suoi sogni, la sua determinazione che “una cosa va fatta perché soprattutto lo dice il cuore” Dentro la progettazione FRANCESCO SCHIANCHI

48. Per concludere Marco Polo: “L’inferno dei viventi non è qualcosa che sarà; se ce n’è uno, è quello che è già qui, l’inferno che abitiamo tutti i giorni, che formiamo stando insieme. Due modi ci sono per non soffrirne. Il primo riesce facile a molti: accettare l’inferno e diventarne parte fino al punto di non vederlo più. Il secondo è rischioso ed esige attenzione e apprendimento continui: cercare e saper riconoscere chi e cosa, in mezzo all’inferno, non è inferno, e farlo durare, e dargli spazio” (Calvino, Le città invisibili). FRANCESCO SCHIANCHI

49. PER IL VOSTRO ASCOLTO GRAZIE FRANCESCO SCHIANCHI

50. CREATIVITA’: CAPACITA’ PRODUTTIVA DELLA RAGIONE E DELLA IMMAGINAZIONE, IN GRADO DI PRODURRE VANTAGGI COMPETITIVI Creatività è unire elementi esistenti con connessioni nuove, che siano utili…(H . Poincarè) FRANCESCO SCHIANCHI