1 / 69

VRIJDAG 12 OKTOBER 2012

VRIJDAG 12 OKTOBER 2012 . PROGRAMMA . Inleiding Onderwerpen 1. STAND VAN ZAKEN ANNO 2012 2. EYE-openers 3. STRATEGIE (how to..?) 4. TRENDS ( inspelen of voorbij laten gaan ?). Bronnen . E marketing – Cor Molenaar Artikelen BRONNEN: WWW.twinklemagazine.nl www.frankwatching.nl

turner
Download Presentation

VRIJDAG 12 OKTOBER 2012

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. VRIJDAG 12 OKTOBER 2012

  2. PROGRAMMA • Inleiding • Onderwerpen • 1. STAND VAN ZAKEN ANNO 2012 • 2. EYE-openers • 3. STRATEGIE (how to..?) • 4. TRENDS (inspelen of voorbijlatengaan?)

  3. Bronnen • E marketing – Cor Molenaar • Artikelen • BRONNEN: • WWW.twinklemagazine.nl • www.frankwatching.nl • www.dutchcowboys.nl • www.iab.nl • www.mediaonderzoek.nl • www.stir.nl

  4. INLEIDING • KEUZE MASTERCLASS met name SOCIAL MEDIA. • Opzet is om in doelstellingen, doelgroepen en Crossmediaaluittelichten. • INTERACTIEF d.w.z. datjullie input meerdanwelkom is.

  5. PROJECT X = SYMBOOL VOOR? • http://www.youtube.com/watch?v=3lOIDI2ntYA&playnext=1&list=PLQJHwlTMgAvD1Z6Pw-3T_D9IwMRW6wPOZ&feature=results_main • Niet de klassieker‘de kracht van SOCIAL MEDIA’ , maar juist de kracht van crossmedia. • En symboolvoor…:

  6. G A P?

  7. WAAR STAAN WE NU? • ANNO 2012 • MULTIMEDIAAL? MULTITASKING? • http://www.youtube.com/watch?v=ij5yC-moPCM&feature=related

  8. 10 jaar !!! • http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/25546

  9. 2012 • In de eerste helft van 2012 is het aantal tabletgebruikers gestegen tot ruim 2,8 miljoen Nederlanders. • Dit betekent dat inmiddels 23% van alle personen die wel eens internetten een tablet tot hun beschikking heeft. • We spreken van Tabletisering (..) en Mobilisering.

  10. Facts : SMARTPHONE 64% heeft zijn/haar smartphone de afgelopen zeven dagen elke dag gebruikt 67% gaat niet zonder smartphone de deur uit

  11. SMARTPHONE • 64% surft minimaal één keer per dag op internet via de smartphone25% verwacht hun smartphone in de toekomst vaker te gebruiken om op internet te surfen17% zou liever hun tv opgeven dan hun smartphone45% voert elke dag zoekopdrachten via de smartphone uit

  12. Smartphone = informatie • 56% Productinfo • 30% Restaurants, cafés en bars  • 30% Reizen • 17% Vacatures • 15% Appartementen, info over huisvesting

  13. APP gebruik • App gebruik • 25 geïnstalleerde apps, gemiddeld  • 9 apps gebruikt in de afgelopen 30 dagen  • 5 geïnstalleerde betaalde apps, gemiddeld

  14. VIDEO • 65% bekijkt video's  • 14% gebruikt video's minimaal één ker per dag

  15. Overigeactiviteiten • 82% Communicatie (zoals e-mail en sociale netwerken) • 56% Op de hoogte blijven (nieuws, websites, blogs) • 86% Entertainment (surfen, muziek luisteren, games, video)

  16. EN verder: • 70% bezoekt sociale netwerken • 45% brengt ten minste één keer per dag een bezoek • 80% gebruikt smartphone tijdens…  • naar muziek luisteren 42% • tv kijken 52%  • internet gebruiken 31% • tijdschriften/kranten lezen 16% • videogames spelen 10% • een film kijken 28% • een boek lezen 8%

  17. Commerce • Smartphonegebruikers zijn regelmatige kopers • 45% doet minimaal één keer per maand mobiele aankopen • Mobiele commercie blijft doorgroeien • 12% verwacht meer mobiele aankopen te doen in de toekomst

  18. TABLET-Smartphone -desktop • Feit is dat we (NU) echtkunnenspreken van complete integratie van ONLINE. • En we hebben het wel over SOCIAL MEDIA, maar…t is eenverlengstuk van ALLES wat we middels media –mediummogelijkhedenzoeken, vinden, delen en willenweten, latenweten • & LATEN ZIEN.

  19. GEBLEKEN IS WEL DAT : • http://www.youtube.com/watch?v=1k6nFwhDGOU • Ten aanzien van SOCIAL NETWORKS IS GEBLEKEN DAT:

  20. SOCIAL NETWORKS • Facebook is nu het grootste sociale mediumplatform in Nederland en wordt ook het meest frequent gebruikt. • Hyves, Twitter en LinkedInzijn vergelijkbaar qua gebruik, waarbij Twitter de grootste dagelijkse frequentie kent. • Youtubeis wat minder in dagelijks gebruik, maar qua bereik weer vergelijkbaar met Facebook. • Concreet: Youtube bereikt maandelijks 6,9 miljoen Nederlanders van 15 jaar, • Facebook7,3 miljoen. • De andere platformen zitten allen zo rond de 3 miljoen bezoekers per maand. • Verder blijkt dat 8 van de 10 gebruikers van alle genoemde platformen zichzelf nog steeds als gebruiker ziet in het jaar 2015. • Dit met uitzondering van Hyves. Het toekomstig gebruik wordt hier laag ingeschat.

  21. SOCIAL MEDIA 2012

  22. SOCIAL MEDIA = MEER SALES

  23. GA MAAR NA:

  24. LOCATION BASED MARKETING

  25. LIVE TV & NEWS

  26. PERSONAL BRANDING

  27. SOCIAL GAMING

  28. BACK TO 1.0

  29. PULLMEDIUM • Klanten zoeken informatie i.p.v dat bedrijven klanten zoeken. • Strategie moet dus gebaseerd zijn op de verwachtingen van de klanten. • De wensen van klanten.

  30. HARDE REGEL • NIET (MEER) ISOLEREN VAN DE ONDERNEMINGSSTRATEGIE

  31. TOEPASSINGEN • INZICHT IN DE GEBRUIKER ANNEX BEZOEKER. • TYPES …………..TYPES ……….. • EEN ander Koopproces dan Offline. • Sowieso een ander proces. • INNOVATIE = noodzaak • UITGANGSPUNT = je dienst, je product of de belofte.

  32. DOELSTELLINGEN • Van ondernemingsdoelstelling naar online doelstelling? • Online vormt een belangrijk onderdeel. • Marketingplan kan niet zonder Online worden opgesteld. • MARKETINGMIX. LET WEL: Het hebben van een site, het hebben van een webshop is niet afdoende voor de P van promotie.

  33. E – COMMERCE/BUSINESS • Business bedrijven via INTERNET. • Businessmodel • Het begrip electronic commerce is dus breder dan geld verdienen op Internet •  "de transformatie van essentiële bedrijfsprocessen via internettechnologieën". • B2B • B2E • B2C • B2T • C2B • E2E • E2B

  34. ONLINE REGELS voor INTERACTIE • De onderneming heeft conversiedoelen bepaald op basis waarvan de website is ingericht. • De website moet voldoen aan usability en accesibility standaarden • De website moet voortdurend op conversie worden geanalyseerd en geoptimaliseerd. • De grafische vormgeving wordt enerzijds bepaald door de merk-, product- en bedrijfsidentiteit en de daarmee samenhangende doelgroep en anderzijds door optimale interactie en conversie.

  35. REGELS • Bedrijven doen er verstandig aan om zich on- en offline uiterst communicatief op te stellen via alle mogelijke kanalen. En deze te melden. • Personalisatie van het contact met de klant is geen must maar bevordert wel de klantentrouw en de conversie. (!!) • Klanten verwachten snelle offline fulfillment van online acties. • De respons moet maximaal een kwestie van uren zijn • Duurzame e-commerce is geen hit and run. De nazorg is net zo belangrijk als bij traditionele handelsactiviteiten.

  36. ONLINE VERKOOP & KOOP • Koopbeleving klant totaal anders • Tijdsinterval tussen koop en levering • Geen Body Language, Geen fysieke showing • ORCA MODEL

  37. O R C A • ORIENTATION • RESEARCH • COMMUNICATION • ACTION

  38. TYPE BEZOEKERS • SPONTANE BEZOEKERS • Emotie, goede service, korting • COMPETITIEVE BEZOEKERS • Snel beslissen op feiten • HUMANISTISCHE BEZOEKER • Vertrouwen, informatie, emotie METHODISCHE BEZOEKERS • Bewust, langzaam, weloverwogen

More Related