ISO 10006 vs PMBOK

1. ISO 10006 vs PMBOK Equipe: Bruno Edson M. de Albuquerque Filho Bruno Rodrigo Cunha de Abreu Cristiano Campos Cavalcanti Flávio Luiz Martins Fernandes Flávio Melo Gondim

2. Roteiro • Introdução Geral • Introdução a Gerência de Projeto • Propostas da ISO 10006 e do PMBOK • Tabela comparativa • Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK • Considerações sobre a ISO 10006 • Conclusão da Comparação • Críticas à Norma ISO 10006 • Considerações Finais • Requisitos da norma ISO 10006

3. Introdução Geral & Introdução a Gerência de Projeto Cristiano Campos Cavalcanti

4. Introdução • Organização ISO- Comitê Técnico ISO/TC 176- Sub-comitê SC2 • PMI (PMBOK) • Objetivo da comparação

5. Conceitos de Gerência de Projetos • Projeto- Características- Temporário- Único- Exemplos • Gerenciamento de Projeto- Processos: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.- Trabalho do projeto envolve: demandas concorrentes, diferentes necessidades e expectativas, identificação de requerimentos.- Processos iterativos.- Gerencia por projetos

6. Visão Geral ISO 10006 • Orientação na qualidade de processos de gerencia de projetos • Assegura:- Necessidades dos clientes entendidas e entregues- Necessidades dos stakeholders compreendidas e avaliadas- Política de qualidade incorporada na gerencia de organização • Objetivos Estratégicos e busca de resultados • Aplicável a projetos de complexidade variada

7. Visão Geral PMBOK • Linguagem Comum • Projeto • Diretrizes

8. Processos • Categorias:- Processos de Gerencia de Projetos- Processos Orientados ao Produto • 5 Grupos de Processos:- iniciação- planejamento- execução- controle- encerramento

9. Propostas da ISO 10006 e do PMBOK&Tabela comparativa Bruno Rodrigo Cunha de Abreu

10. Propostas • ISO 10006 • A Norma ISO 10006 aborda o gerenciamento de projetos, mas como a própria diz ela não é um guia para gerenciamento de projetos. Mas sim, que esta norma traz diretrizes que devem ser usadas no gerenciamento para manter a qualidade em projetos, essas diretrizes, porém estas podem ser adaptadas para um projeto particular.

11. Propostas – Cont. • PMBOK • O manual PMBOK aborda diversos pontos do gerenciamento de projetos, mostrando quais seriam os conhecimentos e práticas geralmente aplicáveis à maioria dos projetos, além de fornecer uma terminologia comum sobre gerenciamento de projetos.

12. PMBOK – Gerência de Qualidade • O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos necessários para garantir que o projeto irá satisfazer as necessidades para as quais ele foi empreendido. • Isso envolve “todas as atividades da função gerencial que determinam as políticas, os objetivos e as responsabilidades da qualidade e os implementam no sistema da qualidade através de meios como planejamento da qualidade, controle da qualidade, garantia da qualidade e melhoria da qualidade”(PMBOK).

13. Tabela Comparativa

14. Tabela – Cont.

15. Tabela – Cont.

16. Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK Flavio Melo Gondim

17. Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK • Comparação Inicial • Definição de Projeto; • Características de Projeto; • Definição de Processo. • Princípios do Gerenciamento de Qualidade através de Gerenciamento estratégico • Baseado na ISO 10006.

18. Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK • ISO fornece nove (9) etapas para o processo estratégico: • Foco no Cliente • Liderança • Envolvimento das Pessoas • Aproximação dos Processos • Sistema de Aproximação com a Gerência • Melhoria Contínua • Aproximação Casual para Tomada de Decisão • Relacionamento Mutuamente Benéfico com Fornecedor

19. Definição de Projeto • um projeto deve ser realizado em um determinado espaço de tempo • PMBOK foca na criação de um produto, serviço ou algo cujo resultado possa ser mensurável. • Já a ISO 10006 foca no processo que leva a este resultado.

20. Características de Projeto • os projetos são planejados executados e controlados. • A ISO 10006 determina que um projeto possui fases que não se repetem. • Mas na prática isto nem sempre é verdade. • O PMBOK determina que um projeto é desenvolvido através de elaboração progressiva • um projeto procede por etapas, continuando de forma determinada através de incrementos.

21. Definição de Processo • A ISO 10006 define um processo como um conjunto de ações que levam a obtenção de resultados • para isto utilizando-se de recursos • O PMBOK é baseado em processos • detalha mais o conceito de processo e o divide em duas categorias: • uma ligada aos documentos da gerência do projeto; • e outra ligada ao produto (resultado) que será gerado no processo.

22. Definição de Plano de Qualidade • identificação de padrões de qualidade úteis ao projeto. • decisão de quais padrões de qualidade serão utilizados • definir como a equipe de gerência de projeto deve implementar esta política de qualidade. • estes padrões devem ser colocados no plano de qualidade • e um processo deve determinar se a política de qualidade está sendo seguida

23. Papel da Administração para Garantir a Qualidade • A ISO 10006 inclui que os gerentes sênior têm um papel importante nos projetos. • dando estrutura e suporte organizacionais adequados para alcançar os objetivos do projeto. • A experiência deles é fundamental para determinar o que será importante para o sucesso do projeto. • O PMBOK não descreve nenhum dos dois tópicos vistos acima.

24. Compromisso da Gerência • O PMBOK não mostra a importância do comprometimento da gerência para assegurar o sucesso do projeto. • Já a ISO, da ênfase neste tópico • a gerência deve agir como incentivadora do projeto • e os gerentes funcionais devem agir fornecendo os recursos necessários para o andamento do projeto

25. Relacionamento com Stakeholders • Segundo a ISO, O foco no Cliente é essencial para o sucesso do projeto. • o stakeholder mais importante é o cliente • e este deve ser perfeitamente compreendido • O PMBOK descreve vários stakeholders • é preciso identificar os stakeholders que serão afetados pelo projeto • O foco do PMBOK não é no cliente, mas em todas as partes envolvidas, que podem ser: • Gerentes de Projeto, Clientes, Organização Executora, Membros da Equipe de Projeto, ou Patrocinador.

26. Administração e Liderança(1/3) • O PMBOK possui um guia na área de gerenciamento de qualidade que é simples e fácil de ser seguido • assegura que o projeto é gerenciado com qualidade, seguindo políticas de qualidade pré-estabelecidas e padrões de qualidade utilizados na empresa.

27. Administração e Liderança(2/3) • foca em diversas habilidades que o gerente (líder) deve possuir são estas: • Liderança, Comunicação, Negociação, Solução de Problemas, e Influência na Organização. • Já para a ISO cita uma única habilidade como a mais importante, a liderança.

28. Administração e Liderança(3/3) • Importância do cliente é comumente explorado. • No PMBOK desde o processo de aceitação do escopo • Criar ambiente de trabalho que encoraje excelência, trabalho em equipe e com decisões consensuais

29. Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOKConsiderações sobre a ISO 10006Conclusão da Comparação Flávio Luiz Martins Fernandes

30. Envolvimento das pessoas(1/2) • No PMBOK,os envolvidos nos projetos podem ter seus interesses afetados, de forma positiva ou negativa, durante o projeto ou após a conclusão. • Equipe de gerência deve identificar as partes envolvidas. • Alocação de pessoal • Experiência anterior; • Características pessoais • disponibilidade

31. Envolvimento das pessoas(2/2) • Na ISO, os processos relacionados a pessoas criam um ambiente em que a pessoa contribui efetiva e eficientemente para o projeto • Alocação de pessoal: • Possuir educação, conhecimento e experiência • Baseada na descrição do cargo • Prioridade para habilidades de liderança

32. Sistema e processos de gerenciamento • Desenvolvimento do processo • ISO 10006: Eficiência quando atividades e recursos são gerenciados como um processo, gerência responsável pela procura da qualidade nos processos. • PMBOK: Gerente de projeto e funcionais dividem a responsabilidade • Assinalar prioridades • Dar rumo ao trabalho

33. Sistema e processos de gerenciamento • Gerenciamento de iterações • ISO 10006: • Eficiência ao gerenciar processos inter-relacionados como um sistema. • Inclui procedimentos para gerência da relação,resolução de conflitos responsabilidade, avaliação do status e planejamento do trabalho restante. • PMBOK: • Integração e coordenação de todos os planos de projeto • Controle integrado de alterações – sistemas de acompanhamento e documentos de autorização de mudança.

34. Sistema e processos de gerenciamento • Encerramento dos projetos • ISO1006: • Análise crítica das avaliações de progresso e informações das partes envolvidas • PMBOK: • Processos para fechamento de projetos, aprendizado de lições e arquivamento de documentos(medição de desempenho) • Começar antes da conclusão do projeto

35. Sistema e processos de gerenciamento • Tomada de decisão • ISO1006: • Baseadas na análise de dados e informação • Tomada de decisão consensual, aberta e transparente • PMBOK: • Solucionar problemas envolve definição do problema e tomada de decisão • Definição: diferenciação entre sintomas e causas • Decisão: analisar o problema para identificar possíveis soluções.

36. Supervisão dos trabalhos/comunicação • ISO 10006: • A gerência deve revisar o sistema de qualidade do projeto em intervalos definidos para garantir adequação,efetividade e eficiência. • Verificar o cumprimento dos objetivos e identificar problemas potenciais de relacionamento. • PMBOK: • Determinar a informação e necessidades de comunicação dos stakeholders(quem, quando, como precisa). • Envolve determinar requisitos de comunicação, e tecnologias envolvidas.

37. Gerenciamento de recursos • ISO 10006 • Processos para planejar e controlar recursos. • Criar um plano de recursos definindo em que fase serão necessários. • PMBOK: • Processos para adquirir bens e serviços externos à organização. • Gerenciamento da relação com o vendedor

38. Criação do Produto • ISO 10006 • Orientada ao processo de controlar um projeto com sucesso atendendo as necessidades dos stakeholders • Processos de gerenciamento de interdependência. • Processos relacionados ao escopo • Processos relacionados ao tempo • Processos relacionados ao custo • Processos relacionados à comunicação • Processos relacionados ao risco • Processos relacionados à aquisição

39. Criação do Produto • Porém: • Não parecem seguir uma seqüência lógica. • Caso um processo necessitar ser feito em vários tempos não fica clara a seqüência de passos necessária. • cada um desses conjuntos deve ser incluído, em uma parte do processo e não em todos, pois alguns desses conjuntos não se identificam.

40. Criação do Produto • PMBOK: • Processos de iniciação • Processos de planejamento • Processos de execução • Processos de controle • Processos de fechamento • Pontos positivos: • Definição clara das ferramentas, templates, técnicas e definições a se seguir • Porém: • Processos não organizados de uma maneira orientada • Não explica como devem ser usados

41. Análise de medidas e desenvolvimento • Ambas identificam a necessidade de um processo de fechamento, avaliação e documentação das lições aprendidas. • Ênfase é dada a documentação das lições aprendidas. • Conhecimento de um projeto poder ser transferido para outro.

42. Implicações do padrão ISO 10006 e PMBOK na gerência de projetos • Os padrões PMBOK e ISO 10006 provem um conjunto de conhecimentos e guidelines relacionados à gerência dos projetos. • Ambos identificam os processos globais, mas não as etapas necessárias dentro de cada e não incluem o que é o processo de gerenciar com sucesso um projeto do começo ao fim • A ISO 10006 que explica como fazer outros processos dentro de cada estágio específico

43. Implicações do padrão ISO 10006 e PMBOK na gerência de projetos • Um melhor guia pode ser gerado combinando o padrão da ISO 10006 com os guidelines do PMBOK • Ao auditar um projeto, o ISO 10006 fornece guidelines mais claros para garantir o alcance dos padrões de qualidade

44. Estratégias para projetos bem sucedidos • Reveja e compreenda o PMBOK. • Reveja e compreenda a ISO 10006. • Desenvolva um processo ou uma metodologia transparente de gerência do projeto do início ao seu fim. • Desenvolva um processo para os elementos chaves dentro do projeto • Desenvolva padrões de qualidade • Incorpore todos estes processos em um plano mestre de projeto • Audite seus projetos para assegurar que estão sendo bem administrados como um projeto de qualidade, use os guidelines do ISO 10006 para este propósito. • Assegure-se de que todos os projetos tenham um processo transparente e claro de fechamento e de avaliação das lições aprendidas. • Transfira o conhecimento das lições aprendidas aos projetos novos.

45. Críticas à Norma ISO 10006Considerações FinaisRequisitos da norma ISO 10006 Bruno Edson M. de Albuquerque Filho

46. Críticas à ISO 10006 • ISO 10006 • Orientação em elementos do sistema de qualidade • Complementar à família ISO 9000 • Falhas na documentação • Prejudicial (mal-controlado)

47. Críticas à ISO 10006 • Cobre assuntos diretos: • Espaço, custo, tempo, risco... • Deficiências: • Processo de gerência da qualidade • Processo de execução de projeto • Limita espaço a produto e projeto • Importante o trabalho do projeto

48. Críticas à ISO 10006 • Não se considera um guia à gerência de projetos, contudo, na fraseologia, sim. • Fases do projeto (inter-relações) • Completude (erros documentados) • Não atribuídos à versão final • Novas tecnologias × Novo RH • Documentar acordos informais

49. Críticas à ISO 10006 • Completude (erros documentados) • Definição de termos (confusão) • Inconsistência • Controle (custo e programação × recurso e risco) • Procedimento apenas em sub-contratação e orçamento (resto pode ser ad-hoc)

50. Considerações Finais • Conceitos de gerenciamento de projetos • Tabelas (visualização e compreensão) • ISO 10006 × PMBOK • Aprofundamento em • ger. de projetos, qualidade, normas • Críticas à ISO 10006