280 likes | 552 Views
Eger, 2010.03.30.. Matiscskn dr. Lizk Marianna Emberi eroforrs gazdlkods. 2. Az eloads vzlata, tmakrei. A teljestmnyrtkels -TR fogalmaAz rtkelo feladataA TR cljai (Elbert, Randell)A TR krdseiA teljestmnyrtkelsi rendszer kialaktsnak lpsei, technikiAz rtkelo el
E N D
1. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 1 Teljesítményértékelés - TÉR
2. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 2 Az eloadás vázlata, témakörei A teljesítményértékelés -TÉR fogalma
Az értékelo feladata
A TÉR céljai (Elbert, Randell)
A TÉR kérdései
A teljesítményértékelési rendszer kialakításának lépései, technikái
Az értékelo elbeszélgetés
Teljesítményértékeléssel kapcsolatos hibák
3. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 3 1. A teljesítményértékelés - TÉR a munkavállalók írásbeli értékelése, melyet szisztematikusan és szabályos idoközönként hajtanak végre,
egy rendszerbe foglalt formális folyamat,
lényeges jellemzoi:
Írásbeliség
Szisztematikusság
Szabályos idoközönkénti értékelés.
4. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 4 A TÉR fogalma (Randell szerint) olyan folyamat, amelynek során az egyén munkáját megfigyelik, felmérik, rögzítik, jelentést készítenek róla és megvitatják azzal a céllal, hogy valamilyen módon javítsanak az elvégzett munka minoségén és mennyiségén, valamint fenntartsák vagy növeljék az egyén munkavégzésbol származó megelégedettségét.
5. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 5 2. Az értékelo feladata - hogy információt kapjon, adjon,
- illetve megosszon azzal a szándékkal, hogy megváltoztassa az értékelt munkahelyi viselkedését, hogy ezáltal utóbbi kielégítobben dolgozzon (jobban teljesítsen) és munkájával is elégedett legyen
6. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 6 Az értékelo felhasználási szempontjai Tisztázhatja az elvárásokat.
Motivációs eszköznek használhatja.
Hatékonyabb kapcsolatot építhet ki.
Több és mélyebb információhoz juthat.
Áttekintheti a munkaköröket és az azt betöltoket.
Figyelmeztethet.
7. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 7 Az értékeloi készség kétféle megközelítése az aktív megközelítés a képzést teszi elso helyre, mely jelzi az általuk képviselt prioritást a készség kontra rendszer kérdésben,
a passzív megközelítés a rendszerek és procedúrák kidolgozását javasolja elsonek.
8. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 8 Az értékelt szempontjai Dicséretben részesülhet
Tisztázódhatnak az elvárások vele szemben
Megtudhatja, mi a probléma vele.
Elmondhatja véleményét.
Beszélhet fejlodési elképzeléseirol.
9. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 9 3. A TÉR céljai (Elbert szerint) Az egyéni képzési igények rendszerezett értékelése.
Az egyéni erofeszítés ösztönzése és javadalmazása.
Az alkalmazott helyzetének és fejlodésének ismertetése.
Adatszolgáltatás az alkalmazotti adottságokról, potenciálról a munkaero tervezés céljából.
Objektív információk biztosítása az eloléptetési célokhoz és az utódlási tervekhez.
A munkaköri leírások és munkacélok rendszeres áttekintése és felülvizsgálata.
10. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 10 A TÉR céljai (Randell szerint) Értékelés
Auditálás
Utódlási tervek létrehozása
Képzési igények felderítése
A munkatársak motiválása
Az egyének fejlesztése
Ellenorzés
11. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 11 A TÉR céljaiösszegzés Stratégiai célok közvetítése és megvalósítása
A vezetoi döntések megalapozása
Motiváció
A kultúra fejlesztése
Vezetoi készségek és képességek fejlesztése
Szervezeti tanulás
A HR rendszerek értékelése és kiszolgálása (javadalmazás, életpálya- és utódlás tervezés, képzési programok)
12. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 12 A teljesítményértékelési célok fo csoportjai Teljesítményfejlesztési célú értékelés (Performance Review)
Javadalmazási célú értékelés (Reward Review)
Potenciálértékelés (Potential Review)
Szervezeti értékelés (Organisational Review)
13. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 13 4. A TÉR kérdései Milyen célból végezzük, vezetjük be az értékelést?
Kiket értékeljünk?
Ki értéklejen?
a közvetlen felettes,
a felettes felettese (azaz a közvetlen vezeto fonöke),
a humán eroforrásokkal foglalkozó osztály alkalmazottja,
maga az értékelt (önértékelés),
a kollégák/munkatársak,
a beosztottak,
az értékelo központ.
Mikor értékeljünk?
Mire irányuljon az értékelés?
Milyen módszereket, technikákat használjunk?
Hogyan beszéljük meg az értékelési eredményeket az értékelttel?
14. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 14 A TÉR hatékony muködésének elofeltételei Tisztázott üzleti célok és felelosségi viszonyok
Körültekinto bevezetés (elokészítés, érintettek bevonása, felkészítése, fokozatosság)
Befogadó- fogadó kész kultúra (nyílt kommunikáció, támogató vezetoi stílus, készség a visszacsatolásra és a fejlesztési igények megfogalmazására, felelosségvállalás)
15. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 15 5. A teljesítményértékelési rendszer kialakításának lépései, technikái
Teljesítményértékelési politika meghatározása
Képzés
Támogató rendszerek kidolgozása
Átvizsgálás és fejlesztés
16. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 16 Egyéneket értékelo technikák Írásos (esszé jellegu) beszámoló.
Kritikus esetek (incidensek) módszere.
(Grafikus) osztályozás vagy minosíto skála.
Magatartáshoz kapcsolt osztályozó skála.
Magatartás megfigyelo skála.
MbO (Management by Objectives: célkituzések általi vezetés)
Önértékelés.
17. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 17 Személyeket összehasonlító technikák Egyéni osztályozás (rangsorolás).
Csoportosztályozás (kényszerített szétosztás).
Páros összehasonlítás.
Értékelo Központ ÉK, AC.
18. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 18 360 fokos értékelés Körbeértékelés:
A dolgozó önértékelése.
Közvetlen fonöke.
Beosztottai.
Vele belso és külso kapcsolatban állók.
19. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 19 6. Az értékelo elbeszélgetés - interjú Az interjú az értékelést végzo (vezeto) és értékelt (beosztott) formális beszélgetése elore egyeztetett idopontban meghatározott céllal.
Inputjai:
Munkaköri leírás
Kompetencia-lista
Üzleti terv
Elozo értékelo-fejleszto interjú
20. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 20 Az értékelo elbeszélgetés célkituzései SMART alapján specific, measurable, agreed, realistic, time bound
Meghatározott
Elérheto
Releváns
Ésszeru határidohöz kötött
Számszerusítheto
21. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 21 Az értékelo elbeszélgetés elokészítése Információgyujtés.
Írásbeli értékelés elkészítése.
Mondanivaló összeállítása és gyakorlása.
Megfelelo helyszín és az idopont keresése, majd errol az értékelt tájékoztatása.
Az értékelés céljának és szempontjainak közlése.
22. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 22 Az értékelo elbeszélgetés menete Elokészíto szakasz
Megbeszélés
Az értékelt ismerteti az önértékelését.
Az értékelo információkat gyujt.
Az értékelo elmondja az értékelését.
Az értékelés interaktív megvitatása.
Új teljesítmény célok, akciók, fejlesztési célkituzések meghatározása.
Zárás, dokumentálás.
23. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 23 A hatékony beszélgetés feltételei A beosztott önértékelése reális.
Mindkét fél felkészült.
Konstruktív hozzáállás.
Partneri, egyenrangú viszony.
Nincs elfogultság.
Megállapodás a célokról.
A teljesítményt mérik, nem a személyiséget.
Az okokat tárják fel.
Világos fejlesztési irányokat, következményeket fogalmaznak meg.
24. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 24 7. Teljesítményértékeléssel kapcsolatos hibák
Szervezeti hibák
Értékeloi hibák
Kommunikációs hibák
25. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 25 Szervezeti hibák A teljesítményértékelés nem szerves része a HRM gyakorlatnak.
A munkakör elemzése nem ad elegendo alapot a teljesítményi dimenziók meghatározásához.
Az értékelési célok és a technikák nem megfeleloek, esetleg túl nagy a kényelemre törekvés.
Nem nyújtanak képzést az értékeloknek.
Elhanyagolják a szervezeti értékelést.
26. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 26 Értékeloi hibák Elfogultság.
Sztereotipizálás.
Eloítéletek.
Az értékelo általában a személyt tartja rossznak vagy jónak.
Befolyásolhatóság.
Túlzott szigorúság vagy elnézo értékelés (engedékenység).
Halo (holdudvar, dicsfény) és horns (szarvak) effektusok.
Arany pillanatok (Golden Moments).
Nagy durranás (The Big Bang).
Hangsúly a közelmúlton.
Centralizmus.
Csoportértékelési hibák.
27. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 27 Kommunikációs hibák Nem gyozodik meg a célmeghatározó megbeszélésen a vezeto, hogy a beosztott tisztában van-e az elvárásokkal, esetleg nem vonja be a célmeghatározásba.
Nem megfelelo kérdéseket alkalmaz információgyujtésre az értékelo, a megszerzett információk esetleg összegzés (megértés ellenorzése) hiányában elvesznek vagy torzulnak.
Az aktív hallgatás mellozése.
A kellett volna kifejezés önmagában való használata.
Megfoghatatlan tanácsok.
Oda nem illo témák megbeszélése, ami az értékelt teljesítményével nem hozható közvetlen kapcsolatba.
Harmadik személyrol történo beszélgetés, példálózás.
Az érzelmek kezelése rossz, esetleg képzés hiányában nem rendelkezik megfelelo interperszonális és empátiás készséggel az értékelo.
Helytelen technikákat alkalmaz az értékelo az interjút lefolytató a viselkedés befolyásolására.
28. Eger, 2010.03.30. Matiscsákné dr. Lizák Marianna Emberi eroforrás gazdálkodás 28 Köszönöm a figyelmet: Matiscsákné dr. Lizák Marianna
e-mail: matiscsake@chello.hu
Honlap: www.minoies.hu
tel.: 30-418-25-49