Ghidul pentru măsurarea valorii economice

1. Ghidulpentrumăsurareavaloriieconomice

2. Agendă Cuprins III.Măsuricantitative II. Măsuri calitative I. Introducere A.Tabloulde bordpentruanalize B.Exportul de date C.Interfața API pentruexportul de date D.Aplicațiiterță parte

3. I. Introducere

4. Înțelegerea celor trei teme cheie Valoarea economică este definită prin analiza cantitativă și calitativă a rețelei măsurată în comparație cu viziunea asupra rețelei de socializare de tip enterprise – o viziune inspirată de una sau de mai multe dintre aceste trei teme. Ascultarea. Adaptarea. Dezvoltarea. Ascultați conversațiile care contează. Adaptați și luați decizii mai inteligente. Inovați, dezvoltați produse mai bune și îmbunătățiți experiența clienților.

5. Luarea în considerare a modurilor de utilizare Cele trei teme reprezintă inspirația, viziunea pe care compania o are asupra rețelei de socializare de tip enterprise, furnizând contextul pentru identificarea rezultatelor economice prioritare și a modurilor de utilizare individuală. Identificarea modurilor de utilizare vă permite să definiți rezultate concrete, ce pot fi urmărite și pe care le puteți măsura. Viziune Moduri de utilizare Rezultateeconomiceprioritare

6. Înțelegerea rezultatelor conversațiilor Existătreipașicheiepentruaflareavaloriicompanieiînrețeauadvs. Determinareapersoanelorsăconversezeînrețeauadvs. este un prim pas important, darfaptulcă nu știțidesprecevorbescface maidificilăînțelegereavalorii. Faptulcăștițidesprecevorbescoameniiesteutil, darnecunoașterearezultatelorconversațiilorface maidificilăînțelegereavalorii. Înțelegerearezultatelordin acesteconversațiireprezintăcheiaaflăriivaloriieconomice. Persoane care vorbesc Valoarea economică Persoane care vorbescdesprevânzări Persoane care vorbescdesprevânzări, sporindastfelveniturile.

7. Valoarea economică depinde de maturitatea rețelei Rețineți că legăturile din cadrul unei rețele se dezvoltă aproape exponențial cu numărul de utilizatori din rețea. Prin urmare, este important să aveți un număr suficient de persoane active în rețeaua Yammer înainte de a vă concentra asupra valorii economice. Pe măsură ce rețeaua se maturizează, adaptați obiectivele legate de rezultatele economice și de valoarea economică. Altfel spus: La început, concentrați-vă pe adoptare și pe alte măsuri cantitative pentru funcționarea rețelei. Pur și simplu gândiți-vă că trebuie să îi determinați pe oameni să vorbească în rețea. Apoi, concentrați-vă pe implicare, ceea ce înseamnă să îi determinați pe oameni să vorbească despre anumite domenii și subiecte legate de companie. În final, concentrați-vă pe furnizarea valorii economice.

8. Adaptarea modurilor de utilizare la maturitatea rețelei Cândavețiînvederemodurile de utilizare, gândiți-văși la maturitatearețelei. Rețelele mature suntcelemaibuneîngestionareamodurilor de utilizaresofisticate care determinăvaloareaeconomicăînceamai mare parte. • Simplificarea tuturor funcțiilor sau activităților în cadrul companiei • Crearea în colaborare a conținutului • Partajarea celor mai bune practici • Înlocuirea ședințelor • Partajarea întrebărilor frecvente la nivel de echipă și de departament • Recunoașterea meritelor angajaților • Legăturile dintre angajați • Inițiative legate de mediul companiei • Partajarea articolelor și a noutăților din domeniu

9. Măsurile cantitative și calitative Măsurareavaloriieconomicenecesităanalizecantitativeșicalitative. La descriereamăsurilorcantitative, ne referim la statisticile legate de rețeaobținute din tabloul de bordpentruanalizeși din exportul de date efectuateîn Yammer. Acestestatisticivăoferă o privirerapidă a stării de funcționare a rețelei, care esteutilăîn special pentrurețelelenou create. La descriereamăsurilorcalitative, ne referim la poveștile de succes care ilustreazăvaloareaeconomicăpe care o furnizeazărețeaua Yammer. Acestepoveștisuntmaigreu de prezentat, darreprezintăcelmaieficient mod de a demonstravaloareaeconomică, deoareceidentificăelementeleinteracțiunilor cu rețeaua Yammer, precumșirezultateleeconomicepe care acesteinteracțiuni le generează.

10. II. Măsuri calitative

11. Măsurile calitative ale valorii economice • Măsurile calitative reprezintă cea mai bună modalitate de a înțelege valoarea economică a rețelei Yammer. • Și aceasta deoarece rețeaua de socializare de tip enterprise este asemănătoare unei infrastructuri, spre deosebire de un instrument. În timp ce instrumentele pot fi măsurate cu ușurință pe baza rezultatului din investiție, impactul valoros al infrastructurii, inclusiv infrastructura rețelelor de socializare precum Yammer, poate fi greu de prezis. • Gândiți-vă doar: Ați prefera să aveți 100 de persoane în rețea care doar conversează sau 25 de persoane în rețea care îmbunătățesc veniturile din vânzări prin discutarea exemplelor de elemente care le-au ajutat să încheie cele mai mari afaceri?

12. Relevanța măsurilor calitative Mai multdecâtmăsurarea (care sugereazăcolectareadatelorcantitative), prezentarea de cazuri, dupăpărerea mea, este un mod multmaiputernic de a demonstrautilitatea, avantajeleșirezultatulînurmainvestiției. Adesea, un caz de succescântăreștemaimultdecâtcostuluneirețele ESN timp de un an. Kai Riemer La CIO Strategy Summit Adevărata valoare a unei rețele de socializare de tip enterprise nu este reflectată în datele ce pot fi măsurate, care vă sunt prezentate într-un panou de bord, ci mai degrabă în capacitatea de a consolida rețeaua informală de socializare care generează interacțiuni și care favorizează finalizarea activităților în cadrul companiei. CMS Wire

13. Patru pași pentru măsurarea calitativă • Amintiți-vă de viziuneadvs.Analizațirețeauacomparând-o cu viziuneadvs. legată de modulîn care rețeaua Yammer îivaajutapemembriiorganizațieisăasculte, să se adaptezeșisă se dezvolte. • Efectuați un sondaj. Utilizațisondajelepentru a măsuragradul de implicare a colegilorși a angajațilorînutilizarearețelei. Puteți include întrebăriînsondajeleanualepentruangajați, care suntpregătitedeja de companiadvs. • Urmărițisubiectul #YamWins. Pentru a țineevidențaconversațiilorbune din rețeaua Yammer, creațiun subiectînrețeaua Yammer, de ex., #YamWin. Adăugațisubiectul la toateconversațiilecare demonstreazăvaloareaeconomică, astfelîncâtsă le putețigăsiușorînrețea. • Spunețimaidepartecazurileîntâlnite.Încurajațimembriirețeleisă-șiîmpărtășeascăreușitelesaudescoperirileîn Yammer, astfelîncâtceilalțisăpoatăînvăța din acesteexemple.

14. Amintiți-vă de viziunea dvs. O viziuneclarăesteimportantă, deoarece: Permiteangajațilorsăprevadăvaloareape care rețeaua Yammero vaaduceorganizațieișipropriilorpersoane Clarificăobiectivul, care asigurăachiziționareașisusținereaprodusului Defineștepelargmodulîn care rețeaua Yammer poateajuta la depășireabarierelor de comunicare Reflectăobiectivelepersoanelor din cadrulorganizației

15. Efectuarea unui sondaj Unul dintre cele mai simple moduri de a afla dacă rețeaua dvs. realizează valoarea economică este de a discuta cu colegii sau cu membrii rețelei. Puteți crea un sondaj pentru a evalua nivelul de adoptare a rețelei de socializare de tip enterprise, pentru a colecta părerile și pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire a rețelei. Iată câteva exemple de întrebări pe care le puteți adresa: Care sunt câteva dintre modurile principale de utilizare a rețelei Yammer? Cât de frecvent utilizați rețeaua Yammer? Cât de frecvent utilizați rețeaua Yammer în scop de afaceri? Până la ce nivel ați experimentat valoarea în utilizarea rețelei Yammerca parte a fluxului de lucru?

16. Urmărirea subiectului #YamWins Un angajat din schimbul de noapte semnalează o problemă neprevăzută. Suceava Timișoara Alte magazine din țară confirmă problema. Sibiu • Identificați conversațiile care arată relația de colaborare interfuncțională și munca în echipă. • Etichetați aceste conversații cu subiectul #YamWin pentru a le urmări evoluția. • Căutați subiectul #YamWin la efectuarea unei analize a rețelei pentru a găsi rapid conversațiile care arată valoarea economică. Brașov Un director confirmă problema. București Problema este soluționată.

17. Comunicarea exemplelor Captarea și comunicarea cazurilor despre reușitele obținute în rețea și despre momentele #YamWin este una dintre cele mai bune modalități de a demonstra valoarea economică. Când partajați o poveste despre rețeaua Yammer, includeți și aceste detalii: Timpul. Povestea trebuie să înceapă cu o indicație de timp, astfel încât publicul să știe când a avut loc. Personajele. Povestea trebuie să specifice nume pentru ca publicul să știe cine a fost implicat. Evenimentele. Povestea trebuie să prezinte evenimentele care au avut loc. Elementele vizuale. Publicul ar trebui să vadă ceea ce s-a întâmplat. Poveștile despre valoarea economică pot fi partajate simplu la nivel intern printr-un grup Povești de succes Yammer în rețea. De asemenea, puteți partaja poveștile la nivel extern prin intermediul comunității Yammer larg răspândite, prin Yammer Customer Network.

18. Exemple de povești de succes Iată câteva exemple de povești de succes ale clienților. Creați un grup Povești de succes Yammer în rețea pentru a partaja propriul succes cu organizația. Technovisionesteun document intern anual care evidențiazămodulîn care clienții din diferitesectoare pot implementacelmai bine tehnologia. Este realizatde câțivaspecialiștiîntehnologie, darîn 2012, aceștia au partajat un raportpreliminarînrețeaua Yammer și au solicitat feedback. „RapoartelenoastreTechnovision s-au bazatîntotdeaunapeexperiențelecâtorvaspecialiștiîntehnologiefoarteexperimentațișifoarteinteligenți... Dar documentul din acest an esteșimaiputernic, deoareceangajațiidin întreagacompanie au pututvedeaaceleideiși le-au pututdezvolta, inspirându-se din exempledin activitateaclienților din întreagalume. Yammer i-a ajutatpespecialiștiinoștriîntehnologiesăoptimizezeraportulprinanalizareapunctelor de vedere a 40.000 de persoane din rețea – șiau realizatacestlucruîndouăsăptămâni. Cu siguranță nu ați fi putut face acestlucru cu ajutorul e-mailului.” Tom Barton Șefuldepartamentului de comunicații Atunci când Red Robin a prezentat burgerul Pig Out cu bacon, conducerea a fost dezamăgită de lipsa feedbackului din partea clienților în pagina de Facebook a acestuia, dar au aflat multe lucruri din numărul mare de conversații din rețeaua Yammer. „Managerii au început să vorbească despre cum pot să îmbunătăți rețeta Pig Out, iar patru săptămâni mai târziu, am lansat o rețetă îmbunătățită, testată în bucătărie pentru a fi introdusă în restaurante. Este un proces care înainte ar fi durat între 12 și 18 luni.” Chris Laping CIO „Avemo mulțime de evenimenteîncentrelecomerciale, iarfuncționalitateamobilă a rețelei Yammer oferămaimulteoportunitățipersonaluluide a postaactualizărișivideoclipuri, oferindu-ne nouăcelorlalți un flux al activitățiiîntimp real.” Cândcâștigătorulconcursului X Factor din Australia a făcut un turîncâtevacentre, „echipa a realizat un flux live de fotografiișivideoclipuri din diverse locații. A fostfenomenal nu numaica mod de împărtășire a bucuriei, ci ne-a șiajutatsăaflămșisăîmbunătățimfiecareaparițiepebazacelei de dinainte.” Andy Hedges Conducereacentruluicomercial

19. Resurse suplimentare Pentruinformațiisuplimentare legate de măsurareavaloriieconomicedintr-o perspectivăcalitativă, consultațiacesteresurse. CMS Wire - Entuziasmullegat de datele din rețele de socializare nu maiesteatât de mare Comparațieîntrestatisticileșipunctajeleacordateuneirețele de socializare; de ceprimelefuncționeazășiultimele nu Postarepe blog – Măsurareavaloriieconomice Notăimportantăcreată de Kai Riemerprivindadoptarearețelei de socializare de tip enterprise

20. III. Măsuri cantitative

21. Importanța măsurilor cantitative Monitorizarea și urmărirea performanței rețelei vă permite să observați starea de funcționare, să țineți evidența modului în care organizația dvs. utilizează rețeaua Yammer și să identificați oportunitățile de dezvoltare. Măsura cantitativă este relevantă în special pentru măsurarea nivelului de dezvoltare a rețelelor nou create, dacă acestea nu auajuns încă la potențialul maxim în ceea ce privește valoarea economică. Oferim o gamă de instrumente care să vă ajute la măsurarea cantitativă. În următoarele diapozitive, explicăm modul în care aceste instrumente vă ajută să analizați datele despre rețea: Tabloul de bord pentru analize Exportul de date Interfața API pentru exportul de date Aplicațiile terță parte

22. Oportunitățile de evidențiere a valorilor cantitative Valorile cantitative evidențiază zonele pentru dezvoltare din rețea, astfel încât să puteți lua măsurile necesare pentru a îmbunătăți gradul de adoptare și de implicare la nivel de companie. De exemplu: Dacă fișierele și notele sunt utilizate foarte puțin, organizați sesiuni de instruire privind colaborarea utilizând aceste instrumente. Dacă aplicațiile mobile sunt utilizate foarte puțin, lansați o campanie de sporire a gradului de înțelegere și promovați importanța utilizării. Dacă un anumit grup este popular, invitați administratorii grupului să partajeze cele mai bune practici pentru a menține grupul activ.

23. Cum încep măsurarea? După consultarea resurselor din această secțiune, începeți analizarea valorilor cantitative din rețea prin: Examinarea tabloului de bord pentru analize Planificarea unui program de export de date Efectuarea unui export de date Crearea unui tabel PivotTable în Excel care să utilizeze datele dvs. Partajarea tipului de raport creat (și a modului prin care l-ați creat) în Yammer Customer Network

24. A. Tabloul de bord pentru analize

25. Utilizarea tabloului de bord Tabloul de bord Yammer pentru analize furnizează anumite statistici legate de activitatea în rețea, care vă pot ajuta la măsurarea funcționării rețelei, în special a unei rețele nou create. Aceste statistici sunt extraordinare pentru ilustrarea dezvoltării rețelei și pentru confirmarea că rețeaua este activă. De exemplu, o tendință crescătoare a numărului de postări indică faptul că rețeaua este activă și că angajații se implică în utilizarea rețelei. Următoarele diapozitive explică valorile cheie, care includ: Numărul de membri Numărul de aprecieri Numărul de postări Numărul de grupuri

26. Prezentarea generală a analizei rețelei • RECOMANDARE • Pentru a analiza modul în care un eveniment de lansare afectează nivelurile de implicare, comparați valorile generale înainte și după eveniment. • Comutați pentru a vedea activitatea în rețea în ultimele 7 – 28 de zile.

27. Contorizarea numărului de membri implicați RECOMANDARE Analizați numărul de membri implicați în comparație cu numărul total de membri. Un membru implicat: A trimis un mesaj privat, a început un fir de conversație, a răspuns la un fir de conversație, a făcut aprecieri sau a partajat o conversație. A vizualizat o conversație completă sau a făcut clic pentru a extinde o postare.

28. Înțelegerea volumului de mesaje • RECOMANDARE • Analizați numărul de mesaje postate într-un grup în comparație cu mesajele private. • Contorizați numărul de mesaje lunare postate în ultimele 6 luni.

29. Analizarea activității grupului • RECOMANDARE • Analizați procentajul de grupuri active din rețea. • Dacă un anumit grup este popular, invitați administratorii grupului să partajeze cele mai bune practici pentru a menține un grup activ.

30. Contorizarea numărului de partajări de fișiere • RECOMANDARE • Vizualizați numărul total de fișiere care au fost încărcate în rețea de-a lungul timpului. • Dacă fișierele nu sunt utilizate foarte mult, organizați o sesiune de instruire legată de cele mai bune practici pentru colaborare.

31. Înțelegerea utilizării notelor • RECOMANDARE • Analizați numărul de note care au fost create de-a lungul timpului și numărul de editări și de vizualizări unice ale notelor. • Dacă notele nu sunt utilizate foarte mult, organizați o sesiune de instruire legată de cele mai bune practici de colaborare.

32. Înțelegerea utilizătii notelor RECOMANDARE Analizațimodulîn care membriiutilizeazănotelepebazanumărului de vizualizărișiscopuluinotei (de ex., notele legate de companiesau de proiect vs. conversațiipersonale).

33. Identificarea locațiilor utilizate pentru conectare RECOMANDARE Identificați modul în care membrii accesează rețeaua Yammer, de ex., prin internet, prin aplicații mobile, prin aplicații desktop sau prin SharePoint. Există oportunități de creștere a gradului de înțelegere în legătură cu anumite locații?

34. Analizarea utilizării dispozitivelor mobile RECOMANDARE Identificați ce platforme mobile folosesc utilizatorii. Apoi, organizați o instruire legată de aplicațiile mobile pentru cea mai populară platformă. Dacă aplicațiile mobile nu sunt utilizate foarte mult, organizați o campanie de promovare despre utilizarea Yammer pe dispozitive mobile.

35. B. Exportul de date

36. Ce se poate exporta din rețeaua Yammer? • Exportul de date Yammer vaîmpachetașivaexportatoatemesajele (publiceși private), notele, fișierele, subiectele, utilizatoriișigrupurile. Exportul de date Yammer estedisponibilnumaipentruadministratoriiverificați. • Datelevor fi exportateînfișiere .CSV separate. Fișierele .CSV vorconținedetaliidesprefiecare tip de date, cum ar fi un ID-uri de mesaje, mărcitemporale, participanți, nume de grupuri etc.  • Fișierelevor fi înformatuloriginal, iarnotelevor fi exportateîn format .html. Exporturilevorconținenumaifișiereșinote create saumodificateînperioada de timpspecificatăpentru export.

37. Ce pot face cu datele mele? • Creați un tabel PivotTable, o caracteristică a aplicației Microsoft Excel, care vă permite să agregați și să vizualizați datele exportate. • Prin analizarea fișierului Messages.csv, puteți: • Să găsiți primele 10 grupuri în funcție de postări sau conversații; detaliați pentru a vedea defalcarea pe zile. • Să găsiți primele 10 persoane care postează; detaliați pentru a vedea defalcarea pe zile. • Prin analizarea fișierului Topics.csv, puteți: • Să defalcați numărul de subiecte pe zi.

38. Comparație între tabloul de bord și exportul de date Tabloul de bord pentru analiză Yammer și exportul de date vă oferă acces la diferite valori. • Tabloul de bord Yammer • Dezvoltarea rețelei, săptămânal sau lunar • Membri implicați • Numărul de mesaje postate • Numărul de grupuri, totale și active • Numărul de fișiere, totale și încărcate • Numărul de note, totale și create • Principalele note și fișiere • Modul în care organizația dvs. accesează rețeaua Yammer • Dispozitivele mobile utilizate • Exportul de date și aplicația Excel • Cu ajutorul formulelor, căutați cuvinte cheie, cum ar fi un anumit nume de campanie sau de proiect • Cu ajutorul tabelelor PivotTable, detaliați sau agregați datele la un nivel mai profund, cum ar fi: • Dezvoltarea rețelei la nivel zilnic • Numărul de mesaje postate pe zi, pe săptămână sau pe lună • Numărul de mesaje postate în fiecare grup • Crearea de diagrame și grafice pentru afișarea analizei

39. C. Interfața API pentruexportul de date

40. Ce este interfața API pentru exportul de date? • Interfața API pentruexportul de date permiteunui administrator IT săconfigurezeșisăpersonalizezeexporturilerecurente, automate pentrurețea. Acestlucrupermite un nivel de control, de flexibilitateși de personalizaremai mare. • Adresă URL: https://www.yammer.com/api/v1/export • Metodă: GET • Autentificare: Identificator de accesOAuth 2, utilizatorultrebuiesă fie un administrator verificat. Pentrugenerareaunuiidentificator de acces, consultați Yammer Developer Network.

41. Parametrii de interogare • access_token– IdentificatorulpurtătorOAuth al unui administrator verificat. • model – Indicăcemodeletrebuiesă fie exportate. Dacă nu se specificăniciun model, se vorexportatoatemodeleledisponibile. Se pot specificamaimultemodelecu maimulțiparametri cu numele „model”. Printremodeleledisponibilese numără: • User • Group • Message • Topic • UploadedFileVersion • DocumentVersion • since – Indicădata de început a exportului. Toatemodificărileexportatevoravealocînsaudupăaceastădată. Trebuiecodificatăcadată ISO-8601. • include – Defineștedacăsă se includăsau nu fișiereleatașate. Opțiunilesunt „csv” (fărăatașări) sau „all” (include atașări). • network – Cerețeledorițisăexportați. Trebuiesăpoată fi accesate cu ajutorulidentificatoruluipurtătorOAuth, de ex., rețeauaasociatăidentificatoruluisaurețeleexterneasociate. • include_ens – Dacă se setează la „true”, include automat toaterețeleleexternelegate de rețeauaasociatăidentificatoruluipurtătorOAuth.

42. D. Aplicații terță parte

43. GoodData Ceeste? GoodDataeste o aplicațieparteneră Yammer care permiteadministratoruluiverificatsăextragășisăanalizezedateleexportateprininterfața API. Este o aplicație de analizășiraportarecreatăpebazacelormaibunepracticiși a indicatorilorcheie de performanțăpentrumăsurarearețelelorYammer. Aplicațiase situeazăînvârfulputerniceiplatformeBusiness Intelligence GoodDatașiestealcătuită din tablouri de bordpreîmpachetate. Cepoate face? Zonelecheie ale analizei se concentreazăpeurmărireaactivitățiigrupurilor, peidentificareapersoanelorinfluenteși a campionilor, petendințasubiectelorșipetendința de circulare a analizelor. AplicațiaGoodDatapoate: Fi extinsășipersonalizatăușorpentru a îndeplininevoileunice ale organizației. Include altesurse de datepentru a furniza o vizualizarecompletă a investițiilorînrețelele de socializare ale organizațieidvs., inclusivsurse cum ar fi Facebook, Twitter, Google+, alterețele de socializare de tip enterprise sausursede date interne. Urmărișianalizautilizareașiadoptareainternă a rețeleiYammer, asigurându-se căorganizațiabeneficiazăcelmaimultde investițiaînrețeaua de socializare de tip enterprise.

44. ViewPoint Enterprise ViewPoint Enterprise este o aplicație parteneră Yammer care oferă vizibilitate federalizată a platformelor Yammer și SharePoint ale companiei. Cu ViewPoint, puteți: Urmări schimbările în adoptarea de către utilizatori sau grupuri de-a lungul timpului. Vedea ce grupuri și ce site-uri sunt mai mult sau mai puțin active – prin postări, aprecieri, partajări, documente și multe altele. Identifica utilizatorii cei mai influienți în rețeaua de tip enterprise. Pentru informații suplimentare legate de ViewPoint Enterprise, accesați ViewDoLabs: http://www.viewdolabs.com/

45. Anexă

46. Exemplu de interogări prin interfața API pentru exportul de date • Exportațitoatedateleîncepând cu 9 februarie 2012: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&access_token=WOOT8377DHL • Exportațitoatedateleîncepând cu 9 februarie 2012, darexcludețifișiereleatașate: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&include=csv&access_token=WOOT8377DHL • Exportațidatele legate de mesajeîncepând cu 9 februarie 2012 șiexcludețiatașările: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-9T00:00:00+00:00&model=Message&include=csv&access_token=WOOT8377DHL

47. Recomandări pentru crearea unui tabel PivotTable • Creați o copie a fișierelor .CSV • Extindețitoatecoloanele • Extragețidatele din coloanele de date („created_at”, „deleted_at” etc.) șipuneți-le într-o coloană „Dată” • Într-o coloanănecompletată, pe care o denumiți „Dată”, includețiaceastăformulăînrândulalăturat: • „=CONCATENATE(LEFT(X#,10))” unde „X#” este o celulă de tip dată/orăpentrurândulrespectiv. • De exemplu, înfișierul Messages.csv: • Încelula U1, introducețicatitlu, „Crearedată” • Încelula U2, introduceți formula, „=CONCATENATE(LEFT(S2,10))” • Adăugațio coloanăpentrunumărul de zile de la ultimaactivitate care a avutlocșiincludețiaceastăformulă: • „=TODAY()-X#” unde „X#” estecelularezultată din informațiilemenționatemaisus.

48. Resurse PivotTable Iatăcâtevaresurseextraordinareprimite de la Echipa Microsoft Office privindnoțiunile de bazăpentrutabelelePivotTable: Creareaunuitabel PivotTable pentruanalizareadatelordintr-o foaie de lucru Utilizarealistei de câmpuripentruaranjareacâmpurilorîntr-un tabel PivotTable Actualizarea (reîmprospătarea) datelordintr-un tabel PivotTable Filtrareadatelordintr-un tabelPivotTable Sortareadatelordintr-un tabelPivotTable Ștergereaunuitabel PivotTable

49. Resursele GoodData Pentru informații legate de preț, contactați team@gooddata.com.Pentru alte informații, consultați: GoodData pentru Yammer Grupul GoodData în rețeaua YCN