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“Hacia una Cultura de Calidad en el Servicio”

“Hacia una Cultura de Calidad en el Servicio”. ANTECEDENTES DEL PROYECTO 1. Ley 8220 Protección al ciudadano del exceso de de requisitos y trámites administrativos

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Presentation Transcript

  1. “Hacia una Cultura de Calidad en el Servicio” ANTECEDENTES DEL PROYECTO1. Ley 8220 Protección al ciudadano del exceso de de requisitos y trámites administrativos 2. Plan Nacional de Desarrollo 3. Plan Estratégico del Ministerio de Hacienda

  2. “Hacia una Cultura de Calidad en el Servicio” Los representantes de Cartas de Servicio por cada Dirección son: Maikol Andrade Asesoría Jurídica Clairé Chacón Auditoría Interna Ginnette Solís UTAS Billie Brenes Tributación Kattia Azofeifa Aduanas Ericka Quirós Policía Luisa Fernanda Amador Tesorería Martha Méndez Presupuesto Fabián Quirós Presupuesto Yalile Fonseca RRHH

  3. “Hacia una Cultura de Calidad en el Servicio” • FranciscoVillalobos Contabilidad • Seanny Amerling DITEC • Ileana Ovares DGBCA • Miguel Madrigal STAP • Carlos Molina STAP • Gabriela Colón DGH • Yadira Camacho DGH • Kay Asch Tribunal Fiscal • Eduardo Zeniuk Tribunal Fiscal • Jeffrey Leitón Despacho Ministro • Guillermo Durán Servicios Médicos

  4. “Hacia una Cultura de Calidad en el Servicio” • Zindhy Escobedo - Encargada Institucional de Cartas de Servicio- DGH • Rodrigo Zeledón Rivera – Coordinación General de Cartas de Servicio Institucional - DGH • Mónica Román Jacobo – Directora General de Hacienda Para cualquier consulta, queja o sugerencia, favor comuníquese con nosotros a nuestro correo: cartasdeservicio@hacienda.go.cr estaremos muy satisfechos de poderles servir.

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