Hotellisiivous (Lähde: Valtiala , M. Hotellisiivous. 2003. Puhtaustieto PT Oy)

1. Hotellisiivous(Lähde: Valtiala, M. Hotellisiivous. 2003. Puhtaustieto PT Oy) • Yleistä majoitustilojen puhtaudesta • Hotelli on yksi haastavimmista puhtauspalveluympäristöistä • Asiakkaan odotukset puhtauden suhteen ovat jopa ylellisen suuret: kiiltävää, raikasta ja puhdasta joka paikassa. • Palvelun kohdalla asiakas on kiinnostunut vain lopputuloksesta

2. Hotellisiivous(Lähde: Valtiala, M. Hotellisiivous. 2003. Puhtaustieto PT Oy) • Erilaisissa majoitusvaihtoehdoissa voidaan soveltaa eritasoisia puhtausvaatimuksia (vrt. loistohotelli – retkeilymaja) • Asiakkaan ja henkilökunnan kohtaaminen on ainutkertainen tapahtuma – ensivaikutelma ratkaisee • Puhtauspalvelutyö on myös asiakaspalvelutyötä. Silloin korostuvat ystävällinen ja asiallinen käytös, huoliteltu ulkoasu, asioiden hoitaminen ripeästi ja joustavasti.

3. Hotellisiivous(Lähde: Valtiala, M. Hotellisiivous. 2003. Puhtaustieto PT Oy) • Puhtauden ammattilainen hallitsee hygienian • Siisti työasu • Kammatut hiukset • Hillitty meikki • Ei sormuksia, rannekoruja, rannekelloa turvallisuusyistä • Kynnet lyhyet ja puhtaat (suojakäsineet) • Puhtaana ja raikkaana töihin

4. Hotellisiivous(Lähde: Valtiala, M. Hotellisiivous. 2003. Puhtaustieto PT Oy) Asiakkaan viihtyvyys edellyttää Tilat hyvässä järjestyksessä; kaikki paikallaan Siisti ja puhtaat; ei näkyvää likaa Raikkaat Jäljet edellisistä asiakkaista poistettu

5. Majoitustilojen puhtaanapito (Lähde: Valtiala, M. Hotellisiivous. 2003. Puhtaustieto PT Oy) • Hygieenisyys • On tärkeää erityisesti peseytymis- ja saunatiloissa • Edellyttää: • Tilat puhdistetaan huolellisesti ja riittävän usein • Edellisen asiakkaan jäljiltä on moitteettoman puhdasta • Tiloissa on raikas ja puhdas tuoksu • Saniteettikalusteissa, lattioissa tai peileissä ei ole näkyvää likaa eikä likapinttymiä • Tiloissa on riittävästi tarvikkeita asiakkaan henkilökohtaisen hygienian varmistamiseksi

6. Hotellisiivous • Eri tila, erilaiset materiaalit

7. Hotellisiivous • Kulutusta kestävät ja helppohoitoiset pintamateriaalit

8. Hotellisiivous • Viihtyisyyttä korostavat sisustus- ja kalusteratkaisut

9. Hotellisiivous • Kosteissa tiloissa korkeat hygieniavaatimukset