MODULE ACHATS POUR BACHELOR SUPPLY CHAIN-COORDONNATEUR LOGISTIQUE

1. MODULE ACHATS POUR BACHELOR SUPPLY CHAIN-COORDONNATEUR LOGISTIQUE COURS 3: SELECTION ET EVALUATION DES PERFORMANCES DES FOURNISSEURS Préparé par Mr. Ouassini Hamza

2. LES DETERMINANTS DU CHOIX: Le choix d’un ou d’autre fournisseur par l’entreprise donneur d’ordres est influencé par les critères suivants: • Produit et marché; • Plan Stratégique du DO; • Etat du secteur d’activité…

3. LA PROBLEMATIQUE DU CHOIX: La problématique essentielle du choix du fournisseurs est le nombre des fournisseurs qui composent le panel des fournisseurs référencé (Homologués) et qui l’on désigne par Bidding List

4. LES CRITERES DU CHOIX DU FOURNISSEUR: • Le processus du choix est caractérisé par ce qui suit: • Ce processus est multicritères; • Tout au long des années de l’étude de ce processus il y a eut des nouveaux critères qui se sont ajoutés; • Ce processus est flexible et s’adapte à toutes les spécificités de l’entreprise.

5. LES CRITERES DU CHOIX DU FOURNISSEUR: • Dans la littérature il y a eut deux études importantes que se sont faites: • Celle de Dickson (1966) • Celle de Weber & Al (1991)

6. LES CRITERES DU CHOIX DU FOURNISSEUR: • Critères Dickson (1966): • C’est une étude empérique effectuée auprès de 274 entreprises membres de la « National Association of Purchasing Managers (NAPM) »; • Qui a pu identifier 23 critères de choix (Décision de choix est multicritères); • Difficulté de trouver un fournisseur qui excelle dans tout les critères;

7. LES CRITERES DU CHOIX DU FOURNISSEUR: • Critères Weber & Al (1991): • Etude documentaire de 74 articles entre 1966 & 1990; • Confirment les critères évoqués par Dickson en 1966; mais l’importance et le coefficient accordé à chaque critère ont changé avec les changements qui ont touché les différentes économies; (mondialisation, JIT…)

8. LES CRITERES DU CHOIX DU FOURNISSEUR:

9. LES CRITERES DU CHOIX DU FOURNISSEUR: Critères Weber & Al (1991):

10. ETAPE POST-CHOIX DU FOURNISSEUR • Critère de choix de type de relation: • En fonction de l’horizon de la relation; • En fonction du degré d’intégration;

11. ETAPE POST-CHOIX DU FOURNISSEUR • Critère de choix de type de relation: • En fonction de l’horizon de la relation: On distingue entre relations à CT (Sous-traitance occasionnelle) et relations à LT (Structurelle ou permanente), le choix de la durée dépend de: -- Le niveau d’investissement; -- Le coût du changement du fournisseur;

12. ETAPE POST-CHOIX DU FOURNISSEUR • Critère de choix de type de relation: • En fonction du degré d’intégration entre le DO et le fournisseur: Peut être en terme logistique: au niveau de la qualité ou délais (comme implantation du JIT) et peut aussi toucher l’intégration le niveau d’intégration stratégique et qui touche par exemple le développement des nouveaux produits et nouveau DESIGN (DESIGN ASSOCIATES SUPPLIERS)

13. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Modèles linéaires de pondération: En attribuant un poids à chaquecritèredéfini de manière subjective, un score estcalculé pour chaquefournisseur en effectuant la sommedes performances des fournisseurs relatives à chaquecritèremultipliéepar le facteur de pondérationassocié. Cetteméthode repose égalementsur le jugement et l’expérience de l’acheteur pour affecter les pondérations. Timmerman (1986) estparmi les premiers auteursayantproposécetteméthodedanscedomaine.

14. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Modèles de programmationmathématique (M P : Mathematical Programming) : Ilsreprésententunefonctionobjectif à optimiser (minimiseroumaximiser) et peuventinclure des contraintessur les fournisseursousur le DO;

15. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Méthodesde catégorisation : Ellespermettent de regrouper les fournisseurs en fonction de leurpositionnementstratégiqueet de la criticité du produit en des catégorieshomogènesafin de mieuxgérer le réseaudes fournisseurs. Des travaux de nature exploratoire de D’Amours et al. (2001) et qui sontbaséssur un benchmark des pratiquesdes entreprisescanadiennesontpermisd’identifiercinqcatégories de fournisseurs: partenaires, stratégiques, niches, préférésougénéraux;

16. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Méthodesde catégorisation : Les fournisseurspartenaires:sontceux avec qui l’entrepriseveutdévelopperunerelation de partenariatà long terme et échanger des informationsstratégiques ;

17. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Méthodesde catégorisation : Les fournisseursstratégiques :sontceux qui ont un impact important sur la performance de l’entreprise. Sans eux, l’entreprise a des difficultés à fonctionnercorrectement. La relation avec cesfournisseursest à court terme;

18. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Méthodesde catégorisation : Les fournisseurs niches:sontceux qui possèdentunetechnologie de pointemaisdont la capacité de production estlimitée. Ilssontgénéralementlocalisésdansdes zones géographiquesspécifiquesousontutilisésdans le cadre du développementde nouveaux produits ;

19. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Méthodesde catégorisation : Les fournisseurspréférés:sontceuxqui offrentdes produitsoudes services relativementfacilesà remplacer et à trouver chez d’autresfournisseurs. Le nombrede cesfournisseurs par produitestlimitéà un oudeux ;

20. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Méthodesde catégorisation: Les fournisseursgénéraux:sontceux qui ontun impact minimesur la performance de l’entreprise. Généralement, plusieursfournisseursde ce type sontdisponibleset sont de plus en plus visiblessurInternet, cequi impliquel’utilisationdu commerce électronique pour réaliser des achatsauprèsd’eux.

21. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Etapes du processus d’évaluation des fournisseurs: • Sélection du panel des fournisseurs à évaluer; (par APV ou tout les fournisseurs en fonction des objectifs de l’entreprise);

22. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Etapes du processus d’évaluation des fournisseurs: • Distribution des grilles d’évaluation; Distribuer au consommateurs réels des questionnaires sur leurs perception de la qualité des fournisseurs ( pour avoir aussi plus de critères de mesures l’acheteur peut toutefois faire appel aux données inclues dans le systèmes : Réceptions en retards, Nombres des envois défectueux par envoi…)

23. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Etapes du processus d’évaluation des fournisseurs: • Collecte des données par le pilote du projet et traitement des données via logiciels spécialisés (Exemple Sphinx);

24. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Etapes du processus d’évaluation des fournisseurs: • Distribuer la population étudiée entre différents segments (A,B,C)

25. Méthodesd’évaluation des fournisseurs • Etapes du processus d’évaluation des fournisseurs: • Monter un plan d’action en collaboration avec les autres partenaires (Dept Client, Dept Qualité…) et en faire le suivi périodiquement

26. Méthodesd’évaluation des fournisseurs En plus des études de satisfactions que peut réaliser l’acheteur, il peut et doit en certains cas organiser des visites d’audit en compagnie de soit le Dept qualité soit du Dept demandeur lui même ; et dans ce cas il peut évaluer sur le champs si ce qui est convenu entre les deux entités est respecté, ainsi il peut apprécier le degrè de respect du cahier de charge

27. MERCI