Cas Hom @ Home

1. Cas Hom @ Home Projet mené à bien par l’équipe One Again : - Kevin ROULET - Olivier TOCANIER - Cédric BERGOUGNOUX

2. SOMMAIRE I – INTRODUCTION Présentation (One Again – Hom @ Home) Contexte de la demande II – ANALYSE DU BESOIN Compte rendu des réunions Equipements & Logiciels Cahier des charges fonctionnelles III – SOLUTIONS PROPOSEES Solution matériels & logiciels IV - CONCLUSION Formations Reprise d’activité Respect du cahier des charges Planning d’intervention Points forts Propositions commerciales Evolutions

3. I – INTRODUCTION Présentation (One Again – Hom @ Home) Contexte de la demande II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION • Son activité tourne autour de quatre axes : • L'Ingénierie et les Services • Les Réseaux et la Sécurité Informatique • La Formation • Le Conseil en Système d'Information 51Rue de L’Evolution, 33000 Bordeaux • Entreprise créée en 2006.

4. I – INTRODUCTION Présentation (One Again – Hom @ Home) Contexte de la demande II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION • Les problèmes récurrents : • Les fréquences de pannes sont très variables. • Elles engendrent un retard sur les commandes (- 0,5 % du chiffre d’affaire / an) = 150 000 € • Frais inutiles… • Perte de temps • Client mécontent • Perte d’exploitation

5. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN Compte rendu des réunions Equipements & Logiciels Cahier des charges fonctionnelles III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION • Fréquences de pannes variables • Sauvegarde sur bande DAT20/40 • Les utilisateurs dépannent eux même • Câblage 10Mbits/s de 1998 • Coupures de 48H • Imprimantes en piètre état • Délais de reprise non immédiat • Contrat de maintenance inexistant • Aucun onduleur • Poste perso M.VANGA • Données non sécurisées

6. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN Compte rendu des réunions Equipements & Logiciels Cahier des charges fonctionnelles III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION • Câblage : • Imprimantes:

7. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN Compte rendu des réunions Equipements & Logiciels Cahier des charges fonctionnelles • SERVEUR III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION • Matériel : • Logiciel :

8. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN Compte rendu des réunions Equipements & Logiciels Cahier des charges fonctionnelles • CLIENTS III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION • Matériel : • Logiciel :

9. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN Compte rendu des réunions Equipements & Logiciels Cahier des charges fonctionnelles III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION Le système doit : • Connexion inter site. • Centraliser / Rendre accessible les données. • Envoi & réception mails. • Partage des ressources. • Maintenance via le réseau. • Authentifier les personnes. • L'état d'un périphérique. • Maintenance & continuité des services. • Prévention des pannes informatiques. • Sécurité des données. • Restauration des données.

10. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES Solution matériels & logiciels Formations Reprise d’activité Planning d’intervention Propositions commerciales IV - CONCLUSION

11. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES Solution matériels & logiciels Formations Reprise d’activité Planning d’intervention Propositions commerciales IV - CONCLUSION Microsoft V S Ubuntu/OO.o Avantage Microsoft : • Large base de connaissance • Correcteur fiable et performant • Meilleur annuaire informatique • Cours du CESI • Confort d’utilisation Office • Plus grande compatibilité

12. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES Solution matériels & logiciels Formations Reprise d’activité Planning d’intervention Propositions commerciales IV - CONCLUSION

13. Les problèmes matériels : I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES Solution matériels & logiciels • Redondance des serveurs. • Switchs réseaux et PC Clients disponible en remplacement. Formations Reprise d’activité Planning d’intervention Propositions commerciales IV - CONCLUSION • Les problèmes divers (Matériels – Logiciels) : • En semaine : De 8H00 à 18H00. • Le samedi : de 8H00 à 12H30. • Tel : +33 (0)5 56 78 90 01 • Fax : +33 (0)5 56 78 90 02 • Application de Télémaintenance One Again

14. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES Solution matériels & logiciels Formations Reprise d’activité Planning d’intervention Propositions commerciales IV - CONCLUSION

15. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES Solution matériels & logiciels Formations Reprise d’activité Planning d’intervention Propositions commerciales IV - CONCLUSION

16. I – INTRODUCTION • Connexion inter site. • Liaison fibre optique • Connexion via routeur • Centraliser / Rendre accessible les données. • Serveurs stockent et partagent les données • Envoi & réception mails. • Logiciels de messagerie • Partage des ressources. • Serveurs de fichiers • Maintenance via le réseau. • Ultr@VNC • Wifi • Authentifier les personnes. • Un annuaire informatique • L'état d'un périphérique. • OCS / GLPI • Maintenance & continuité des services. • Deux serveurs redondant • Assurance dépannage 4H matériel • Prévention des pannes informatiques. • Postes clients supplémentaires • Les deux serveurs ont les même rôles • Sécurité des données. • Porte blindée avec lecteur biométrique • Réplication des données • Sauvegarde • Restauration des données. • Restauration des données sur un an II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION Respect du cahier des charges Points forts Evolutions

17. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION Respect du cahier des charges Points forts • Fibre Optique Evolutions • Centralisation des données • Authentification • Contrôle d’accès aux données • Exchange 2007 • Redondance • Reprise d’activité • Inventaire en temps réel • Sécurité • Sauvegarde

18. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION Respect du cahier des charges Points forts Evolutions • Service WSUS • Helpdesk GLPI • Portable Secrétaire • M.HARPIAN

19. I – INTRODUCTION II – ANALYSE DU BESOIN III – SOLUTIONS PROPOSEES IV - CONCLUSION Merci de votre attention…