CONSIGLIO NAZIONALE DELLE RICERCHE ISPAAM La valutazione del rischio stress lavoro-correlato

1. CONSIGLIO NAZIONALE DELLE RICERCHEISPAAMLa valutazione del rischio stress lavoro-correlato Relatori: Dott. Giuseppe Auriemma Geom. Giuseppe Grazioli Seminario del 10-06-2011

2. CHE COS'E' LO STRESS LAVORO-CORRELATO Lo stress lavoro-correlato è uno squilibrio che si verifica quando il lavoratore non si sente in grado di corrispondere alle richieste lavorative. Tale condizione è spesso accompagnata da disturbi o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale.  Seminario del 10-06-2011

3. Stress - Panorama legislativo • Accordo - quadro Europeo 8 ottobre 2004 • Art. 28 del D.Lgs. n.81/2008 Valutazione del rischio stress lavoro – correlato • Accordo interconfederale 9 giugno 2008 Seminario del 10-06-2011

4. Stress - Panorama legislativo Art. 28 del D.Lgs. n. 81/2008 OGGETTO DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI La valutazione dei rischi (…) deve riguardare tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi quelli riguardanti gruppi di lavoratori esposti a rischi particolari, tra cui anche quelli collegati allo stress lavoro-correlato, secondo i contenuti dell'accordo europeo dell'8 ottobre 2004 (…) Seminario del 10-06-2011

5. Accordo interconfederaledel 9 giugno 2008 Oggetto dell’Accordo L’accordo - viene espressamente detto - non concerne la violenza, le molestie e lo stress post-traumatico, bensì esclusivamente lo stress lavoro-correlato Seminario del 10-06-2011

6. Definizione di stress lavoro - correlato Che cos’è lo stress lavoro-correlato? Lo stress è una condizione, accompagnata da sofferenze o disfunzioni fisiche, psichiche, psicologiche o sociali, che scaturisce dalla sensazione individuale di non essere in grado di rispondere alle richieste o di non essere all’altezza delle aspettative. Lo stress non è una malattia, ma una situazione prolungata di tensione che può ridurre l’efficienza sul lavoro e può determinare un cattivo stato di salute Art. 3 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

7. Definizione di stress lavoro - correlato DISEQUILIBRIO STRESS Seminario del 10-06-2011

8. Individuazione di problemi distress lavoro-correlato Potenziali indicatori di stress lavoro correlato A LIVELLO AZIENDALE: • assenteismo • elevata rotazione del personale • frequenti conflitti interpersonali • lamentele dai lavoratori Art. 4 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

9. Individuazione di problemi distress lavoro-correlato Analisi dei fattori INADEGUATEZZA NELLA GESTIONE DELL’ORGANIZZAZIONE E DEI PROCESSI DI LAVORO: • disciplina dell’orario di lavoro • grado di autonomia • corrispondenza tra le competenze dei lavoratori e i requisiti professionali richiesti • carichi di lavoro Art. 4 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

10. Individuazione di problemi distress lavoro-correlato Analisi dei fattori CONDIZIONI DI LAVORO E AMBIENTALI: • esposizione a comportamenti illeciti • esposizione a rumore, calore, sostanze pericolose, ecc… Art. 4 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

11. Individuazione di problemi distress lavoro-correlato Analisi dei fattori COMUNICAZIONE: • incertezza in ordine alle prestazioni richieste • incertezza in ordine alle prospettive di impiego • incertezza in ordine ai possibili cambiamenti Art. 4 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

12. Individuazione di problemi distress lavoro-correlato Analisi dei fattori FATTORI SOGGETTIVI: • tensioni emotive e sociali • sensazione di non poter far fronte alla situazione • percezione di mancata attenzione nei propri confronti Art. 4 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

13. Prevenire, eliminare e ridurre i problemi di stress lavoro-correlato Misure individuali e collettive • MISURE DI GESTIONE E COMUNICAZIONE • FORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI LAVORATORI • INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI E/O DEI LORO RAPPRESENTANTI Art. 6 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

14. Prevenire, eliminare e ridurre i problemi di stress lavoro-correlato Misure individuali e collettive MISURE DI GESTIONE E COMUNICAZIONE Finalizzate a: • chiarire gli obiettivi aziendali e il ruolo di ciascun lavoratore • assicurare un sostegno adeguato da parte della dirigenza ai singoli individui e ai gruppi • conciliare responsabilità e potere di controllo sul lavoro • migliorare la gestione dell’organizzazione e dei processi di lavoro, le condizioni lavorative e l’ambiente di lavoro. Art. 6 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

15. Prevenire, eliminare e ridurre i problemi di stress lavoro-correlato Misure individuali e collettive FORMAZIONE DEI DIRIGENTI E DEI DATORI DI LAVORO Finalizzata a: accrescere la loro consapevolezza e la conoscenza dello stress, delle sue possibili cause e del modo in cui affrontarlo, e/o per adattarsi al cambiamento Art. 6 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

16. Prevenire, eliminare e ridurre i problemi di stress lavoro-correlato Misure individuali e collettive INFORMAZIONE E CONSULTAZIONE DEI LAVORATORI E/O DEI LORO RAPPRESENTANTI • in conformità alla legislazione europea e nazionale, ai contratti collettivi e alle prassi. Art. 6 dell’Accordo interconfederale Seminario del 10-06-2011

17. Metodologia per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato • L’Accordo fornisce criteri e parametri per la valutazione del rischio stress lavoro-correlato molto generici • Poiché si tratta di un obbligo sanzionato penalmente, è necessario mettere a punto una metodologia ad hoc per lo svolgimento di tale valutazione. Seminario del 10-06-2011

18. Metodologia per la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato La valutazione del rischio stress lavoro-correlato sarà effettuata secondo il seguente percorso metodologico: • Individuazione delle attività che potrebbero esporre i lavoratori a rischio stress-lavoro correlato • Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischio stress lavoro-correlato e selezione di un panel significativo di lavoratori • Analisi del rischio stress lavoro-correlato, mediante questionari e focus group • Individuazione dei fattori di rischio stress lavoro-correlato presenti in azienda e predisposizione delle relative misure individuali e collettive • Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finale Seminario del 10-06-2011

19. Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato Fase n. 1: Individuazione delle attività che potrebbero esporre i lavoratori a rischio stress-lavoro correlato. Vengono svolti incontri con l’RSPP, con i dirigenti e i preposti, con il Medico Competente, con i Rappresentanti Sindacali dei Lavoratori (RLS), al fine di operare la raccolta di informazioni preliminari e di indicatori specifici, che permettano di individuare le attività di lavoro che possono esporre i lavoratori al rischio stress-lavoro correlato. Seminario del 10-06-2011

20. Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato Fase n. 1 Il Datore di lavoro o l’Ufficio del Personale o l’Unità Risorse Umane redige con le OO.SS. e con le RSU l’Organizzazione del lavoro (orari e turni di lavoro, ripetitività lavorativa, grado di autonomia, incarichi di grande responsabilità, rapporti con il pubblico, ecc.) • dati sull’assenteismo • turni • mansioni che espongono al rapporto con il pubblico • mansioni ripetitive • frequente ricambio del personale • frequenti cambi di mansione o trasferimenti Seminario del 10-06-2011

21. Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato Fase n. 1 Dirigenti e preposti • conflitti interpersonali e lamentele dei lavoratori • in particolare rispetto all’organizzazione del lavoro. Seminario del 10-06-2011

22. Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato Fase n. 1 Medico competente • tasso di infortuni, • malattie professionali, • salute psico-fisica Servizio di prevenzione e protezione • pericolosità dell’ambiente di lavoro (esposizione a rumore, agenti atmosferici e sostanze pericolose, posture coatte e affaticanti, ecc.), desunta dal Documento di Valutazione dei Rischi (DVR) Seminario del 10-06-2011

23. Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato Fase n. 2 Individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori esposti a rischio stress lavoro-correlato e selezione di un panel significativo di lavoratori Sulla base degli incontri svolti, vengono individuati gruppi omogenei di lavoratori, che, presumibilmente, sulla base delle informazioni e degli indicatori individuati nella fase n. 1, sono esposti a rischio stress lavoro-correlato. All’interno di tali gruppi, viene individuato un panel significativo di lavoratori, ai fini dello svolgimento della fase n. 3, tenendo conto delle seguenti variabili (età, sesso, provenienza e grado di istruzione) Seminario del 10-06-2011

24. Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato Fase n. 3 Analisi del rischio stress lavoro-correlato, mediante questionario e focus group Al panel di lavoratori selezionati nella fase n. 2. viene somministrato, in via preliminare, un questionario a risposta chiusa (si, no, in parte), al fine di effettuare un primo screening circa l’esistenza di fattori di esposizione al rischio stress lavoro-correlato Seminario del 10-06-2011

25. Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato Fase n. 3 Analisi del rischio stress lavoro-correlato, mediante questionario e focus group Se dalle risultanze del questionario emerge una percentuale medio/alta di esposizione al rischio stress sul lavoro-correlato (prevalenza di risposte sì e sì, in parte), viene eseguita un’analisi più approfondita, mediante focus group, sugli specifici fattori di rischio emersi dall’indagine; altrimenti (prevalenza di risposte no) si ritiene il rischio sufficientemente sotto controllo. Seminario del 10-06-2011

26. Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato Fase n. 4 Individuazione dei fattori di rischio stress presenti in azienda e predisposizione delle relative misure, individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione, eliminazione e riduzione del rischio. Le misure, individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione, eliminazione e riduzione dei rischi da stress lavoro-correlato, sono suddivise per aree d’intervento (organizzazione del lavoro, comunicazione, condizioni di lavoro e ambientali). Seminario del 10-06-2011

27. Fasi della valutazione dei rischida stress lavoro-correlato Fase n. 5 Elaborazione e consegna al datore di lavoro di un report finale Viene consegnato al datore di lavoro un report finale, contenente: la metodologia utilizzata le fasi della valutazione del rischio stress lavoro-correlato gli strumenti di analisi del rischio stress lavoro-correlato i questionari compilati e l’elaborazione delle risposte le risultanze dei focus group i fattori di rischio stress lavoro-correlato individuati e le relative misure individuali e collettive, finalizzate alla prevenzione e riduzione dei rischi da stress lavoro-correlato, suddivise per aree d’intervento Seminario del 10-06-2011

28. Grazie per l’attenzione Seminario del 10-06-2011