À différentes clientèles, différentes approches : l’offre de services de BAnQ auprès des milieux documentaires Le 30 nov

1. À différentes clientèles, différentes approches : l’offre de services de BAnQ auprès des milieux documentaires Le 30 novembre 2011 Isabelle Crépeau, bibliothécaire Éric Turcotte, archiviste Bibliothèque et Archives nationales du Québec

2. Plan de la présentation Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) : une institution nationale aux missions multiples Activités et les services offerts au milieu des archives Activités et les services offerts aux bibliothèques Services communs

3. Une institution nationaleaux missions multiples BAnQ regroupe les mandats de bibliothèque nationale, d’archivesnationales et de grande bibliothèque publique.

4. BAnQ : un riche univers • Une grande bibliothèque publique • Neuf centres d’archives et un point de service à Gaspé • Un centre de conservation • Un programme d’activités culturelles • Un portail permettant d’accéder à une multitude de services et de ressources en ligne (banq.qc.ca)

5. Les services aux milieux documentaires Milieu des archives Ministères et organismes Secteurs municipal, scolaire et de la santé Services d’archives privées Communautés autochtones et religieuses Milieu des bibliothèques Bibliothèques Centres de documentation

6. Soutien aux activitéset aux services du milieu des archives • Aide-conseil en gestion des documents administratifs • Conservation et diffusion des archives privées

7. Aide-conseil en gestiondes documents administratifs BAnQ soutient et conseille les organismes publics (centraliséset décentralisés) et privés en matière de gestion des documents.  Plus précisément : obligations de la Loi sur les archives, calendriers de conservation, plans de classification, conservation des documents, documents essentiels, gestion intégrée des documents  Recueil des délais communs (milieu de la santé, municipalités, entreprises, cégeps, éditeurs, ministères et organismes, etc.)  Guides, modèles et outils complémentaires (plans de classification, formulaires, brochures, profils de métadonnées, b.a.-ba)

8. Conservation et diffusiondes archives privées • BAnQ a la responsabilitéde promouvoir la conservationet la diffusion des archives privées. • Acquisition d’archives privées • Agrément de services d’archives privées • Programmes d’aide financière • Guides, modèles et outils complémentaires (politique d’acquisition, contrat de donation, guide d’aménagement d’un centre d’archives, etc.)

9. Soutien aux activitéset aux services des bibliothèques • Le Service québécois de traitement documentaire (SQTD) • Le Consortium d’acquisition de ressources électroniques du Québec (CAREQ) • Le prêt entre bibliothèques (PEB) • Le Catalogue des bibliothèques du Québec (CBQ) • Les statistiques des bibliothèques publiques (StatBib)

10. Service québécoisde traitement documentaire (SQTD) Un approvisionnement simple, gratuit et centralisé • Recherche de notices (catalogue Iris de BAnQ, WorldCat) • Base de données de titres disponibles (Memento) • Outils de traitement documentaire (traduction de notices, WebDewey, plans de classement) • Enrichissement bibliographique

11. Abonnements aux ressources offertes par le CAREQ en 2011 Le CAREQ négociedes licences collectives à prix avantageux pour les bibliothèques publiques.

12. Prêt entre bibliothèques (PEB) • BAnQ prête gratuitementaux bibliothèques la majoritédes documents de ses collections au bénéfice de leurs usagers. • Demande de prêt en ligne • Livraison électronique (ex. : articles de périodiques transmis en format numérique)

13. Catalogue des bibliothèquesdu Québec (CBQ) cbq.banq.qc.ca • Plus d’une centaine de catalogues de bibliothèques publiques, collégiales, universitaires et gouvernementales (plus de 1000 points de service) • 88 bibliothèques publiques etsix centres régionaux de services aux bibliothèques publiques (CRSBP) participent au réseaude PEB automatisé. Documents prêtés par PEB par les bibliothèques publiques autonomes et par BAnQ

14. Statistiquessur les bibliothèques publiques (StatBib) L’enquête annuelledes bibliothèques publiques • Un questionnaire en ligne conçu selon les standards internationaux (norme ISO 2789) • Un outil convivial et efficace pour produire des rapports personnalisés • Des données pour planifier le développement des services offerts par les bibliothèques http://www.banq.qc.ca/services/services_professionnels/milieux_doc/statistiques/consulter_stats.html En partenariat avec le ministère de la Culture, des Communications et de la Condition féminine et avec la collaboration de l’Observatoire de la culture et des communications

15. Services communs Service de référence spécialisé Visites et journées professionnelles Espace professionnel

16. Service de référence spécialisé Une équipe de bibliothécaires et d’archivistes répondent aux questions en matière de gestion et de prestation de services. Services aux milieux documentaires : 514 873-4349 1 877 899-0123 Services au milieudes archives : 514 873-11001 800 363-9028

17. Visites et journées professionnelles Des visitessont organisées à la Grande Bibliothèque et dans les centres d’archives de BAnQà l’intention des différents types d’usagers (élèves et étudiants, adultes, professionnels). • Services aux milieux documentaires • Journée d’échange sur les services aux adolescents : 11 mars 2011 • Journée d'échange sur la référence virtuelle coopérative : 9 avril 2010 Archives • Journée d’échange avec les cégeps : 5 octobre 2011 • Journée d’échange avec les ministères et organismes : 12 avril 2011

18. Espace professionnel http://www.banq.qc.ca/services/services_professionnels/index.html

19. Titre Région de Montréal : 514 873-1100 Sans frais, d’ailleurs au Québec : 1 800 363-9028 GRANDE BIBLIOTHÈQUE 475, boulevard De Maisonneuve Est Montréal (Québec) H2L 5C4 CENTRE DE CONSERVATION 2275, rue Holt Montréal (Québec) H2G 3H1 CENTRES D’ARCHIVES Abitibi-Témiscamingue et Nord-du-Québec 27, rue du Terminus Ouest Rouyn-Noranda (Québec) J9X 2P3 Bas-Saint-Laurent et Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine 337, rue Moreault Rimouski (Québec) G5L 1P4 • Point de service de Gaspé80, boulevard de GaspéGaspé (Québec) G4X 1A9 Côte-Nord700, boulevard Laure, bureau 190Sept-Îles (Québec) G4R 1Y1 Estrie 225, rue Frontenac, bureau 401 Sherbrooke (Québec) J1H 1K1 Mauricie et Centre-du-Québec 225, rue des Forges, bureau 208 Trois-Rivières (Québec) G9A 2G7 Montréal 535, avenue Viger Est Montréal (Québec) H2L 2P3 Outaouais 855, boulevard de la Gappe Gatineau (Québec) J8T 8H9 Québec Pavillon Louis-Jacques-Casault Campus de l’Université Laval 1055, avenue du Séminaire Québec (Québec) G1V 4N1 Saguenay–Lac-Saint-Jean 930, rue Jacques-Cartier Est, bureau C-103 Saguenay (Québec) G7H 7K9