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Feedback Vista general Mayo 2013

Feedback Vista general Mayo 2013. Cómo funcionan los votos – excepciones (topic 2755). Como dejar votos (feedback) (TOPIC 1177). Como responder a los votos dejados (TOPIC1051). Perfil de votos TOPIC1165. Solución : SOL4992. Como hacer privado el perfil de votos ( TOPIC1165).

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Presentation Transcript

  1. Feedback Vista generalMayo 2013

  2. Cómofuncionan los votos – excepciones (topic 2755)

  3. Como dejarvotos (feedback) (TOPIC 1177)

  4. Como responder a los votosdejados(TOPIC1051)

  5. Perfil de votos TOPIC1165

  6. Solución: SOL4992 Como hacerprivado el perfil de votos(TOPIC1165)

  7. Star Ratings Feedback calculation formula Calcularla puntuación de votos (feedback score) - topic1032

  8. Valoracionesdetalladas del vendedor

  9. Revisar la SOL ID:  SOL8081 Como mejorar los DSRs (TOPIC1124)

  10. En algunoscasos los votos son eliminadosautomáticos del sitio • Si un usuarioestásuspendidodentro de los primeros 90 díasdesdesuregistro(sea cual sea el motivo de la suspensión), todos los votosqueélhayadejado se eliminanautomáticamente. • Si un usuarioestásuspendidopor eBay y hanpasadomás de 90 díasdesde el registro de la cuenta, se eliminan los votosnegativos y neutralesdejadosporeseusuarioexcepto en ciertassuspensiones (Billing, Listing Practices, Prohibited Items, Infringement) • Si un comprador no paga por un artículo, no podrá dejar el voto por esa transacción(si ya lo hubiera dejado, se eliminará automáticamente) • El vendedor necesita seguir el proceso de impagos para beneficiarse de la eliminación automática de los votos por este motivo • Si un caso de eBay Buyer Protection case se ha cerrado a favor del vendedor, el comprador no podrá dejar voto por esa transacción (si ya lo hubiera dejado, se eliminará) • Esto se aplica si el caso de eBP se cierra a favor del vendedor durante la escalación inicial y también durante el proceso de apelación Como funcionan los votos- Eliminacionesautomáticas

  11. Bajociertossupuestosunatransacciónpuederecibirauotmáticamente 5 estrellas DSR cuando el comprador deja un voto (feedback) • Criterio para Auto 5 estrellas “ComunicaciónDSR”: • El vendedor ha especificado 1 díalaborablecomotiempo de manipulación. • El número de seguimientoestáreflejado o el artículoestámarcadocomo “despachado” dentro de un díalaborabledesdeque se recibió el pago • PayPal es el método de pago • No ha habidocomunicaciónentre el comprador y el vendedor • Criterio para Auto 5 stars “Gastos de envío y manipulación”: • Los anunciosofreciangastos de manipulación y envios gratis • El comprador debehaberutilizado el checkout de eBay y tienequehaberutilizado PayPal comométodo de pago Como funcionan los votos – 5 estrellas DSRs automáticas(TOPIC2263)

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