Bina Sarana Informatika

BinaSaranaInformatika Pengertian E-Commerce ManajemenInformatika E-commerce adalahistilah yang digunakanuntukmenggambarkanpenjualanbarangdanjasamelaluiInternet. Dalampengertian yang paling umum, hanyamenciptakansitusWeb yang mengiklankandanmempromosikanprodukandadapatdianggap “e-commerce.” DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Pengertian E-Commerce ManajemenInformatika DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Pengertian E-Commerce ManajemenInformatika Definisi E-CommercemenurutLaudon & Laudon (1998), E-Commerce adalahsuatuprosesmembelidanmenjualproduk-produksecaraelektronikolehkonsumendandariperusahaankeperusahaandengan computer sebagaiperantaratransaksibisnis. E-CommercedisebutjugadenganistilahEcomatauEmmerceatauEC merupakanpertukaranbisnis yang rutindenganmenggunakantransmisi Electronic Data Interchange (EDI), email, electronic bulletin boards, mesinfaksimili, dan Electronic Funds Transfer yang berkenaandengantransaksi-transaksibelanjadi Internet shopping, Stock online dansuratobligasi, download danpenjualan software, dokumen, grafik, musik, dan lain-lainnya, sertatransaksi Business to Business (B2B). (WahanaKomputer Semarang 2002). DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Pengertian E-Commerce ManajemenInformatika Definisi E-Commerce menurutDavid Baum (1999, pp. 36-34) yaitu: E-Commerce is a dynamic set of technologies, applications, and bussines process that link enterprises, consumers, and communities through electronics transactions and the electronic exchange of goods, services, and informations. DiterjemahkanolehOnno. W. Purbo: E-Commerce merupakansatu set dinamisteknologi, aplikasi, danprosesbisnis yang menghubungkanperusahaan, konsumen, dankomunitastertentumelaluitransaksielektronikdanperdaganganbarang, pelavanan, daninformasi yang dilakukansecaraelektronik. DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Pengertian E-Commerce ManajemenInformatika Definisidari E-Commerce menurutKalakotadanWhinston (1997)dapatditinjaudalam 3 perspektifberikut: Dari perspektifkomunikasi, E-Commerce adalahpengirimanbarang, layanan, informasi, ataupembayaranmelaluijaringankomputerataumelaluiperalatanelektroniklainnya. Dari perspektifprosesbisnis, E-Commerce adalahaplikasidariteknologi yangmenujuotomatisasidaritransaksibisnisdanalirankerja. Dari perspektiflayanan, E-Commerce merupakansuatualat yang memenuhikeinginanperusahaan, konsumen, danmanajemenuntukmemangkasbiayalayanan (service cost) ketikameningkatkankualitasbarangdanmeningkatkankecepatanlayananpengiriman. Dari perspektif online, E-Commerce menyediakankemampuanuntukmembelidanmenjualbarangataupuninformasimelalui internet dansarana online lainnya. DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Pengertian E-Commerce ManajemenInformatika E-commerce ataubisadisebutPerdaganganelektronikataue-dagangadalahpenyebaran, pembelian, penjualan, pemasaranbarangdanjasamelaluisistemelektronikseperti internet atautelevisi, www, ataujaringankomputerlainnya. E-commerce dapatmelibatkan transfer danaelektronik, pertukaran data elektronik, sistemmanajemeninventoriotomatis, dansistempengumpulan data otomatis. Industriteknologiinformasimelihatkegiatan e-daganginisebagaiaplikasidanpenerapandari e-bisnis (e-business) yang berkaitandengantransaksikomersial, seperti: transfer danasecaraelektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), ataupemasaran online (online marketing), pemrosesantransaksi online (online transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll. DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Pengertian E-Commerce ManajemenInformatika E-dagangatau e-commerce merupakanbagiandari e-business, dimanacakupan e-business lebihluas, tidakhanyasekedarperniagaantetapimencakupjugapengkolaborasianmitrabisnis, pelayanannasabah, lowonganpekerjaandll. Selainteknologijaringan www, e-dagangjugamemerlukanteknologi basis data ataupangkalan data (databases), e-suratatausuratelektronik (e-mail), danbentukteknologi non komputer yang lain sepertihalnyasistempengirimanbarang, danalatpembayaranuntuk e-dagangini. DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika ManajemenInformatika E-commerce pertama kali diperkenalkanpadatahun 1994 padasaatpertama kali banner-elektronikdipakaiuntuktujuanpromosidanperiklanandisuatuhalaman-web (website). MenurutRiset Forrester, perdaganganelektronikmenghasilkanpenjualanseharga AS$12,2 milyarpada 2003. Menurutlaporan yang lain padabulanoktober 2006 yang lalu, pendapatanritel online yang bersifat non-travel diAmerikaSerikatdiramalkanakanmencapaiseperempattrilyundolar US padatahun 2011. DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika ManajemenInformatika ProsesBisnis Manual DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika ManajemenInformatika ProsesBisnisDengan E Commerce DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Konsep E-Commerce ManajemenInformatika DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika ManajemenInformatika • Secararingkase-commerce mampumenanganimasalahberikut: • OTOMATISASI : Prosesotomatisasi yang menggantikanproses manual. (“enterpriseresourceplanning”concept) • INTEGRASI : Proses yang terintegrasi yang akanmeningkatkanefisiensidanefektivitasproses. (“just in time”concept) • PUBLIKASI : Memberikanjasapromosidankomunikasiatasprodukdanjasa yang dipasarkan. (“electronic cataloging”concept) • INTERAKSI : Pertukaran data atauinformasiantarberbagaipihak yang akanmeminimalkan “human error” (“electronic data interchange/EDI”concept) • TRANSAKSI : Kesepakatanantara 2 pihakuntukmelakukantransaksi yang melibatkaninstitusilainnyasebagaipihak yang menanganipembayaran. (“electronic payment”concept) DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Perkembangan E-Commerce ManajemenInformatika Awalnya, perdaganganelektronikmerupakanaktivitasperdagangan yang memanfaatkantransaksikomersial, misalnyamengirimdokumenkomersialsepertipesananpembeliansecaraelektronik. Kemudianberkembangmenjadisuatuaktivitas yang mempunyaistilah yang lebihtepatyaitu “perdagangan web” (pembelianbarangdanjasamelaluiWorld Wide Web). Padaawalnyaketika web mulaiterkenaldimasyarakatpada 1994, banyakjurnalismemperkirakanbahwa e-commerce akanmenjadisebuahsektorekonomibaru. SehinggaAntarapada era 1998 dan 2000 banyakbisnisdi AS danEropamengembangkansitus web perdaganganini. DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Perkembangan E-Commerce ManajemenInformatika Di Indonesia, sistem E-commerce inikurangpopuler, karenabanyakpengguna internet yang masihmeragukankeamanansistemini, dankurangnyapengetahuanmerekamengenaiapaitu E-Commerce yang sebenarnya. Sehinggasampaisaatini, web resmi yang telahmenyelenggarakan e-commerce di Indonesia adalahRisTI Shop. Risti, yaituDivisiRisetdanTeknologiInformasimilik PT. Telkom, menyediakanlayanan e-commerce untukpenyediaaninformasiprodukperalatantelekomunikasidan non-telekomunikasi. Web inijugatelahmendukungprosestransaksisecara online. SelainRisTI, tampaknyabelumada web lain yang menyelenggarakan E-commerce di Indonesia. Padahal, untukmembuatsistem E-commerce, investasi yang dikeluarkantidakterlalubesar. Selainitu, lingkuppemasaranproduknyabisajauhlebihluasdanbiayapenyelenggaraansertapromosipada E-commerce jugalebihkeciljikadibandingkandenganbiayapadasitemtokokonvensional DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Perkembangan E-Commerce Di Indonesia ManajemenInformatika Perkembangan e-commerce di Indonesia telahadasejaktahun 1996, denganberdirinyaDyviacomIntrabumiatau D-Net sebagaiperintistransaksi online. Wahanatransaksiberupa mal online yang disebut D-Mall (diakseslewat D-Net) inimenampungsekitar 33 toko online/merchant. Produk yang dijualbermacam-macam, mulaidarimakanan, aksesori, pakaian, produkperkantoransampai furniture. Selainitu, berdiri pula tempatpenjualan online berbasis internet yang memilikifasilitaslengkapsepertiadanyabagiandepantoko (storefront) dan shopping cart (keranjangbelanja). Adajuga Commerce Net Indonesia. Sebagai Commerce Service Provider (CSP) pertamadi Indonesia, Commerce Net Indonesia menawarkankemudahandalammelakukanjualbelidi internet. Commerce Net. Terdapat pula tujuhsitus yang menjadianggota Commerce Net Indonesia, yaitu Plasa.com, Interactive Mall 2000, Officeland, Kompas Cyber Media, Mizan Online Telecommunication Mall danTrikomsel. DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Perkembangan E-Commerce Di Indonesia ManajemenInformatika • Beberapa hambatan atau tantangan dalam perkembangan E Commerce di Indonesia : • Internet bust! Hancurnya bisnis Internet • Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (bubble) • Banyak model bisnis yang belum terbukti namun ramai-ramai diluncurkan. • Akhirnya hancur dengan matinya banyak perusahaan dotcom • Pengalaman buruk sehingga membuat orang lebih berhati-hati. • Infrastruktur Telekomunikasi • Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masih terbatas dan harganya masih relatif lebih mahal • Padahal e-commerce bergantung kepada infrastruktur telekomunikasi • Peluang : deregulasi, muncul bisnis baru • Delivery channel • Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan. Masih banyak “tikus” • Ketepatan waktu dalam pengiriman barang • Jangkauan daerah pengiriman barang • Peluang : pengiriman barang yang terpercaya DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Perkembangan E-Commerce Di Indonesia ManajemenInformatika • Kultur dan Kepercayaan (trust) • Orang Indonesia belum / tidak terbiasa berbelanja dengan menggunakan catalog • Masih harus secara fisik melihat / memegang barang yang dijual perlu mencari barang-barang yang tidak perlu dilihat secara fisik. Misal : buku, kaset • Kepercayaan antara penjual & pembeli masih tipis • Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih kurang. Penggunaan kartu kredit masih terhambat • Peluang : model bisnis yang sesuai dengan kultur orang Indonesia, membuat sistem pembayaran baru, pembayaran melalui pulsa handphone • Security • Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukan transaksi • Persepsi merupakan masalah utama • Ketidak mengertian masyarakat Indonesia ( lack of awareness ) merupakan masalah selanjutnya DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Perkembangan E-Commerce Di Indonesia ManajemenInformatika • Munculnya jenis kejahatan baru • Penggunaan kartu kredit curian / palsu • Penipuan melalui SMS, kuis • Kurangnya perlindungan kepada konsumen : Hukum • Kurangnya kesadaran ( awareness ) akan masalah keamanan • Ketidakjelasan hukum • Masih belum tuntas status dari • Digital signature • Uang digital / cybermoney • Status hukum dari paper-less transaction • [de]Regulasi • Efek sampingan terhadap kehidupan • Kemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat kualitas hidup kita. • Bekerja lebih panjang • Pekerjaan dibawa pulang : no life, single terus • Melebarnya jurang si kaya dan si miskin • Siapkah kita menghadapi tantangan yang tidak dapat kita hindari ? DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika Perkembangan E-Commerce Internasional ManajemenInformatika DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika ManajemenInformatika DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika RuangLingkup E-Commerce ManajemenInformatika DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika RuangLingkup E-Commerce ManajemenInformatika BerdasarkanRuangLingkupnya, bagiandariElektronik Business/E Commmercedapatdigambarkansebagaiberikut : ELECTRONIC BUSINESS, merupakanlingkup aktivitas perdagangan secara elektronik dalamartil uas. • ELECTRONIC COMMERCE, merupakanlingkupperdagangan yang dilakukansecaraelektronik, dimanadidalamnyatermasuk: • Perdaganganvia Internet (Internet Commerce) • PerdagangandenganfasilitasWeb Internet (Web-Commerce) • Perdagangandengansistempertukarandataterstruktursecaraelektronik(Electronic Data Interchange/EDI). DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika RuangLingkup E-Commerce ManajemenInformatika SecaraUmum, E-Commerce meliputibisnis Online untukprodukdanjasa yang bisadibagimenjadi 2 jenis, yaitu B2B Business to Business) dan B2C (Business to Customer) melalui internet. Dan berdasarkanperkembanganmakamunculbeberapajenislagidiantaranya C2C (Customer to Customer), G2N (Government to Nation) dan lain sebagainya. Segmentasiatauruanglingkup e-commerce itumeliputi 3 sisi, yakni ecommerceyang terdiridarisegmentasibisniskebisnis ( business to business), bisniskekonsumen (business to consumer), sertakonsumenkekonsumen (consumer to consumer). DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika RuangLingkup E-Commerce ManajemenInformatika • Bisniskebisnis (business to business / B2B) • BisniskebisnisMerupakansistemkomunikasibisnisantarpelakubisnisatautransaksisecaraelektronikantarperusahaan yang dilakukansecararutindandalamkapasitasproduk yang besar.Karakteristik B2B • Pertukaraninformasi yang dilakukanantarpebisnistersebutatasdasarkebutuhan darn kepercayaan • Pertukaraninformasi yang dilakukandengan format yang sudahdisepakatidan Service sistem yang digunakanantarkeduapebisnisjugamenggunakan standard yang sama • Salahsatupelakubisnistidakharusmenunggurekanbisnisnyauntukmengirimkandatanya • Sarana yang digunakan EDI(Electronic Data Interchange) • Model yang umumdigunakanadalah Peer-to-Peer,dengan model iniantarpelakubisnisakanlebihmudahuntukmendistribusikaninformasi yang dimilikinya. DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika RuangLingkup E-Commerce ManajemenInformatika • Bisniskekonsumen (business to consumers/B2C) • BisniskekonsumenMerupakansistemkomunikasibisnisantarpelakubisnisdengankonsumenuntukmemenuhikebutuhantertentupadasaattertentu • Karakteristik B2C • Informasidisebarkansecaraumum • Pelayanan yang diberikanberdasarkanpermintaan.Konsumenmelakukanpermintaan, makapelakuusahaharuscepatdansiapmeresponpermintaankonsumen • Pelayanan yang diberikanbersifatumumsehinggadigunakanolehbanyakorang • Pendekatan yang dilakukanadalah client server,dimanakonsumenberadapadasisi client denganmenggunakan web browser untukmengaksesnyadanpelakuusahaberadapadasisi server DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika RuangLingkup E-Commerce ManajemenInformatika • Konsumenkekonsumen (consumer to consumer/C2C) • Merupakansistemkomunikasidantransaksibisnisantarkonsumenuntukmemenuhikebutuhantertentupadasaattertentu • Karakteristik C2CTransaksi yang dilakukanhanyaantarkonsumensaja,cth : lelangbarang • Padalingkupkonsumenkekonsumenbersifatkhususkarenatransaksi yang dilakukanhanyaantarkonsumensaja, sepertiLelangBarang. • Internet dilakukansebagaisaranatukarmenukarinformasitentangproduk, harga, kualitasdanpelayanannya • Konsumenmembentukkomunitaspenggunaataupenggemarsuatuproduksehinggajikaadaketidakpuasansuatuprodukmakaakansegeratersebarluasmelaluikomunitastsb. DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika RuangLingkup E-Commerce ManajemenInformatika • Pengertian C2B • Merupakanindividu yang menjualprodukataujasakepadaorganisasidanindividu yang mencari penjual dan melakukan transaksi. • Karakteristik : • E Commerce antara individu dan perusahaan secara langsung • Perusahaan mendapatkan akses yang luas padfa produk dan jasa yang ditawarkan oleh individu DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika RuangLingkup E-Commerce ManajemenInformatika business-to-business-to-consumer (B2B2C):model EC dimanasuatuperusahaanmenjualprodukataujasakepadaperusahaan lain yang memilikikonsumennyasendiri peer-to-peer (P2P):teknologi yang memungkinkansesamakomputerpadasuatujaringanuntukbertukar data danprosessecaralangsung; dapatdigunakanuntuk C2C, B2B, dan B2C mobile commerce (m-commerce): transaksidanaktivitas EC dilakukandenganteknologi wireless (misalteleponselular) location-based commerce (l-commerce):transaksi m-commerce yang ditargetkanpadaindividudilokasidanwaktutertentu intrabusiness EC:kategori EC untukaktivitas internal suatuorganisasi yang melibatkanpertukaranbarang, jasa, atauinformasiantaraberbagaibagiandanindividudalamperusahaan DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika RuangLingkup E-Commerce ManajemenInformatika business-to-employees (B2E):model EC dimanaorganisasimenyediakanjasa, informasi, atauprodukkepadaindividukaryawannya intrabusiness EC:kategori EC untukaktivitas internal suatuorganisasi yang melibatkanpertukaranbarang, jasa, atauinformasiantaraberbagaibagiandanindividudalamperusahaan business-to-employees (B2E):model EC dimanaorganisasimenyediakanjasa, informasi, atauprodukkepadaindividukaryawannya exchange-to-exchange (E2E): model EC dimanabeberapa e-exchange berhubungansatusama lain untukpertukaraninformasi e-government: model EC dimanaorganisasipemerintahmembeliataumenyediakanproduk, jasa, atauinformasibagiperusahaanatauindividuwarganegara DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika ManajemenInformatika TerimaKasih DwiHartanto, S.Kom

BinaSaranaInformatika ManajemenInformatika DwiHartanto, S.Kom

Bina Sarana Informatika