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Turismo: Submarino Viagens

1º SEMESTRE 2010 – Novos Modelos de Empresas. Turismo: Submarino Viagens. Prof.: J. Miguel N. Sacramento. Adriana Faria Bruno Tonon Carolina Mansur Cinthia Midori Luiz Hidalgo. Análise SWOT. Flexibilidade para seleção de roteiros “não comuns”; Cobrança de taxa sobre as reservas.

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  1. 1º SEMESTRE 2010 – NovosModelos de Empresas Turismo: Submarino Viagens Prof.: J. Miguel N. Sacramento Adriana Faria Bruno Tonon Carolina Mansur Cinthia Midori Luiz Hidalgo

  2. Análise SWOT • Flexibilidade para seleção de roteiros “não comuns”; • Cobrança de taxa sobre as reservas. • Sistema de compra online (passagens, hotéis e pacotes); • Segurança na compra; • Disponibilidade de passagens; • Atendimento online. • Aumento na intenção de compras online; • Reputação da marca no mercado. • Promoções realizadas pelas companhias aéreas e hotéis; • Programas de milhagem; • Agências de turismo (física).

  3. Fatores-chave x Grau de impacto e incerteza A Ambiente Econômico B A B Clientela E C C Ambiente Tecnológico F D D Concorrência H Ambiente Político E G Ambiente Social F Ambiente Jurídico G Ambiente Físico H

  4. Cenário I – 10 anos Real desvalorizado (manutenção cenário atual); Crescimento da renda média do brasileiro; Entrada de concorrentes no mercado com baixa credibilidade; Maiores investimentos em segurança; Maior interesse do brasileiro pelo turismo doméstico; Maior acesso do brasileiro à Internet.

  5. Cenário II • Real valorizado; • Estagnação da renda média do brasileiro; • Entrada de poucos concorrentes no mercado; • Investimentos pontuais em segurança (eventos programados – Copa do Mundo, Olímpiadas); • Maior interesse do brasileiro pelo turismo internacional; • Maior acesso do brasileiro à Internet.

  6. Processos e ações Marketing • Investimentoem marketing paraincentivarturismonacional; • Marketing voltadopara a segurançadacompra online (credibilidadedamarca) - entrada de muitosconcorrentes; • Marketing voltadopara as classes A e B emcenário de estagnação; • Marketing voltadoparatodas as classes com ênfaseem C e D a fim de estimular o consumo. Desenvolvimento de Tecnologia • Investimento constante em tecnologia/melhores ferramentas online; • Melhor ferramenta de suporte online para novos usuários – cenário de maior consumo.

  7. Processos e ações Marketing • Investimentoem marketing paraincentivarturismonacional; • Marketing voltadopara a segurançadacompra online (credibilidadedamarca) - entrada de muitosconcorrentes; • Marketing voltadopara as classes A e B emcenário de estagnação; • Marketing voltadoparatodas as classes com ênfaseem C e D a fim de estimular o consumo. Desenvolvimento de Tecnologia • Investimento constante em tecnologia/melhores ferramentas online; • Melhor ferramenta de suporte online para novos usuários – cenário de maior consumo.

  8. Processos e ações Financeiro • Maior oferta de crédito nos dois cenários (cenário 1 – facilitar a compra e cenário 2 – estimular a compra); • Estrutura de análise de crédito mais rígida num cenário de crise. Comercial • Maiores opções de entretenimento/pacotes/viagens Parcerias • Parcerias com o governo/ministério do meio ambiente para divulgação de turismo local no cenário de valorização do real (maior interesse por viagens internacionais).

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