CAPACITAÇÃO E CAPACITAÇÃO E S UPERVISÃO EM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS TJ-AL

1. CAPACITAÇÃO E CAPACITAÇÃO E SUPERVISÃO EM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS TJ-AL Abril de 2014

2. OBJETIVOS GERAL Capacitar e assessorar colaboradores de setores chaves do Tribunal de Justiça de Alagoas no uso da metodologia de Gerenciamento de Processos.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Capacitar 30 (trinta) colaboradores ; • Mapear os processos dos sete setores chave: RH, DICONF, DARAD, DIATI, Direção Geral, Procuradoria e Subdireção; • Acompanhar o redesenho de 3 (três) procedimentos operacionais de cada um dos setores envolvidos; totalizando 21 processos operacionais, a título de projeto piloto;

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Validar os resultados obtidos, junto aos servidores diretamente envolvidos nos fluxos do referidos processos; • Socializar as informações para todos os interessados.

5. METAS • 21 processos operacionais padronizados, a título de projeto piloto; • 30 servidores capacitados para atuarem como multiplicadores da metodologia.

6. RESULTADOS ESPERADOS QUANTO AO PROCESSO (condutas e atitudes): • Alinhamento dos colaboradores quanto aos procedimentos padronizados; • Socialização das diferentes visões quanto aos fluxo dos procedimentos do projeto piloto; • Socialização de conceitos e técnicas; • Fortalecimento do trabalho em equipe;

7. RESULTADOS ESPERADOS QUANTO AO PROCESSO (condutas e atitudes): • Possibilidade de redução do tempo de execução dos procedimentos objeto da padronização; • Transparência dos fluxos de trabalho; • Envolvimento das pessoas chave no compromisso com a melhoria dos processos e seus resultados.

8. RESULTADOS ESPERADOS QUANTO AOS PRODUTOS : • Certificados de capacitação de 60 (sessenta) horas aulas/atividades) fornecidos pela Fundepes/Ufal – para todos que cumprirem carga horária mínima de 75% da carga horária de aulas e supervisão; • 21 Processos revisados (Planilhas 3Q1POC, Fluxogramas e POPs); • Apropriação da metodologia pelos participantes.

9. PRESSUPOSTOS Reconhecimento de que há uma história já construída na instituição; Discussão e reflexão coletiva para socialização das visões; Prática participativa; Comprometimento com a proposta de trabalho;

10. PRESSUPOSTOS • Alinhamento de todos os elementos institucionais: pessoas, estruturas, finanças, tecnologias e processos de trabalho; • Disciplina para manter o foco; • Flexibilidade de ajustamento / abertura ao novo.

11. CRONOGRAMA

12. Cronograma da Capacitação Inicial • 22/04/2014 (terça-feira) – 1º Encontro • 23/04/2014 (quarta-feira) – 2º Encontro • 24/04/2014 (quinta-feira) – 3º Encontro • De 25/04/2014 a 28/04/2014 – Atividade nos setores de trabalho • 29/04/2014 (terça-feira)– 4º Encontro • 30/04/2014 (quarta-feira) – 5º Encontro • 05/05/2014 (segunda-feira) – 6º Encontro • De 06/05/2014 a 23/05/2014– Atividade nos setores de trabalho • 26/05/2014 (segunda-feira) – 7º Encontro • 28/05/2014 (quarta-feira) – 8º Encontro

13. Padronização dos Processos Projeto Piloto • Definições Iniciais – Durante a capacitação; • Acompanhamento dos estagiários – Em horários a definir com os colaboradores (no período da tarde); • Supervisão dos trabalhos – Semanalmente em horários a serem definidos; • Validação – Sessões coletivas após a padronização; • Seminário de Integração – Fechamento das atividades.