Programme de soutien au développement de l’engagement bénévole

1. Programme de soutienau développement del’engagement bénévole pour les municipalités et organisations bénévoles (Fiches d’information thématiques)

2. Accueil et mot de bienvenue • Mise en contexte • Objectifs de la rencontre • Sensibiliser les organismes • quant aux changements affectant l’engagement bénévole et l’urgence d’adapter les modes de recrutement et de gestion des bénévoles; • Proposer des pistes d’actions afin de moderniser les pratiques d’accueil et de recrutement adaptés aux nouveaux bénévoles; • Fournir différents outils d’autodiagnostic des pratiques de recrutement et d’accueil des bénévoles et proposer des moyens pour apporter les changements requis;

3. Accueil et mot de bienvenue • Déroulement

4. Plan de présentation, outils et pistes d’actions • Qu’est-ce que l’engagement bénévole • Besoins, motivations et attentes des bénévoles • Les changements dans les modes de vie qui influencent l’engagement bénévole • Les tendances du bénévolat « moderne » • Les changements en cours • Caractéristiques du bénévolat nouveau • Les modifications à apporter par les organisations pour faire face aux changements • Les défis du recrutement • Saisir les opportunités • Des outils pour vous aider

5. Section 1 : Qu’est ce que l’engagement bénévole ?

6. L’engagement bénévole, c’est: • S’engager de son plein gré, dans une action au service d’autres individus et / ou dans l’intérêt commun; • Participer, de manière volontaire, à l’amélioration de la qualité de vie et du mieux-être de ses concitoyens; • Donner de son temps, sans considération financière, poser un geste gratuit; • Partagerson temps, son énergie, ses connaissances, ses compétences et ses intérêts; • L’engagement dans le respect; • Le sentiment d’appartenance et la contribution à la collectivité; • S’engager et parce que l’on aime ça et par ce que ça fait du bien. Qu’est-ce que l’engagement bénévole ?

7. Qu’est-ce que l’engagement bénévole ? • L’engagement bénévole, c’est: • Une contribution au service d’une collectivité, d’une cause ou de personnes, qui s’exerce dans une organisation légalement constituée ou non, ou encore de façon spontanée, seul ou avec un groupe; • Comme acte de participation sociale, est une force essentielle au développement social, économique et culturel, à la vie démocratique et au capital social des communautés au même titre que la force de travail des salariés et de la force économique, sociale et culturelle; • Exige qu’on dépense énergie et argent pour son développement au même titre que pour les autres forces de la communauté, considérant qu’il est un lieu privilégié d’intégration sociale et de développement du capital humain des individus.

8. Qu’est-ce que l’engagement bénévole ? • L’engagement bénévole regroupe deux sortes de bénévolat: • Le bénévolat encadré (formel),lequel fait référence aux actions organisées par une structure permanente, dans les services publics, les ressources communautaires et bénévoles. • Le bénévolat non encadré (informel)lequel fait référence aux démarches posées individuellement. • Ce type d’engagement bénévole regroupe des personnes qui aident spontanément les autres.

9. Besoins, motivations et attentes des bénévoles • Pourquoi les bénévoles s’engagent-ils ? • Pour des considérations personnelles • Enrichir sa vie, s’épanouir sur le plan personnel • Améliorer l’estime de soi et sa santé • Acquérir et partager des compétences et des expériences de travail • Faire des rencontres, interagir et créer des liens • Se sentir utiles, se réaliser • Être reconnus • Apporter d’éventuels changements dans sa propre vie • Appartenir à un groupe

10. Besoins, motivations et attentes des bénévoles • Pourquoi les bénévoles s’engagent-ils ? • Pour des considérations altruistes • Rendre service • Contribuer à une cause • Améliorer la qualité de vie de sa collectivité • Faire acte de générosité

11. Besoins, motivations et attentes des bénévoles • Motivations des bénévoles • Les valeurs personnelles de don (donner à son prochain, faire du bien…) • L’adhésion à une cause à servir ou se sentir concernés par une cause (ex. : la qualité de vie des enfants, le développement durable, etc.) • L’acquisition de compétences ou la mise à profit de ses compétences et expériences (personnelles et professionnelles) • L’enrichissement personnel (socialiser et construire son réseau social, découvrir ses forces et potentiels, améliorer ses perspectives d’emplois, etc.) • L’action citoyenne (sentiment de responsabilité envers son milieu ou de la planète, etc.) • Le lien social (réduire la solitude des autres et de soi, s’intégrer, rencontrer, être avec des amis, etc.)

12. Besoins, motivations et attentes des bénévoles • Motivations à maintenir son engagement bénévole • Les bénévoles recherchent dans l'organisation une ambiance amicale et décontractée (avoir du plaisir). • La majorité du temps, ils veulent être des acteurs. • Ils veulent réussir ce qu'ils entreprennent ou accomplir convenablement la tâche qui leur est confiée. • Ils veulent sentir qu’ils sont utiles aux personnes et à leur communauté.

13. Besoins, motivations et attentes des bénévoles • Les attentes des bénévoles • Les bénévoles veulent participer à la prise de décision et à la résolution des problèmes. • Ils ne veulent pas se contenter d'un rôle d'exécutant chargé d'appliquer une décision prise à un échelon supérieur. • L’orientationdes bénévoles devrait être faite en fonction de leurs habiletés, de leurs intérêts, de leurs besoins et de leurs aspirations. • Le développement personnel et la formation doivent faire partie du support offert aux bénévoles • Un contrat d’engagement devrait être signé entre le bénévole et l'association; • Il pourrait comprendre la reconnaissance de l’engagement du bénévole, tout en assurant une certaine latitude en matière d'horaire et de participation.

14. Besoins, motivations et attentes des bénévoles • Les attentes des bénévoles • Le bénévole se sent motivé et soutenu quand il comprend clairement les étapes à suivre pour atteindre les objectifs du groupe et les progrès réalisés. • À cette fin, une participation à l'élaboration de ces objectifs s'impose. • L'épanouissement personnel est une source de motivation pour le bénévole qui, peu à peu, accède à des niveaux supérieurs de responsabilités, de compétences, de connaissances et de latitude quant à la prise de décision

15. Besoins, motivations et attentes des bénévoles • Les attentes des bénévoles • Le bénévolat est une façon de transmettre et d’acquérir des compétences en gagnant de l’expérience ou en faisant partager son expérience aux autres. • La formation motive les bénévoles. • Les occasions de se réaliser et de découvrir des facettes cachées de leur personnalité et de celles des autres est aussi une source de motivation. • Le sentiment du bénévole de créer des liens de solidarité avec sa communauté et de lui apporter une contribution renforce sa motivation. • Les bénévoles s’engagent pour rendre service et pour répondre à des besoins personnels, mais ils désirent retirer des profits de leur bénévolat.

16. Besoins, motivations et attentes des bénévoles • Les attentes des bénévoles • La motivation d’un bénévole se maintient et se développe en autant qu’il perçoit que le rapport entre ce qui lui en coûte pour être bénévole et ce qu’il en reçoit est équilibré. • Le bénévolat est une relation à deux sens qui doit permettre d’atteindre à la fois les objectifs du bénévole et ceux de l’organisation. • Les besoins et les intérêts des bénévoles sont très diversifiés: ils sont différents d’une personne à l’autre et d’une période de temps à l’autre, l’organisation doit donc être souple. • Le bénévolat prend différentes formes selon les étapes du cycle de vie, à mesure qu’évoluent les priorités, la situation professionnelle et familiale et les intérêts des gens.

17. Section 2 : Les changements dans les modes de vie qui influencent l’engagement bénévole

18. Tendances du bénévolat moderne • Faits saillants sur le bénévolat au Québec • Bilan de santé qui résulte des changements du mode de vie et qui occasionne une modification du profil des bénévoles des années à venir : • On s’éloigne des bénévoles en se rapprochant de la bureaucratie et de laprofessionnalisation. • Alourdissementsdes tâches. • Montée du clientélisme. • Les bénévoles sont essoufflés et harcelés. • Changements dans les modes de vie. • Le temps disponible se modifie / course contre la montre. • Les TLM (toujours les mêmes) sont là.

19. Tendances du bénévolat moderne • Faits saillants sur le bénévolat au Québec • La majorité des bénévoles ont entre 35 et 54 ans. • 25% donnent 74% du temps de bénévolat, 5% donnent 34%. • Il y a de plus en plus de bénévoles chez les 15-24 ans et les 35-44 ans. • Le nombre d’heures bénévoles augmente à partir de 45 ans pour atteindre le maximum chez les 65 ans et plus. • Plus de la moitié ont un diplôme postsecondaire. • La majorité des jeunes sont susceptibles de faire du bénévolat pour améliorer leurs chances d’obtenir un emploi sur le marché du travail. • Les hommes donnent plus d’heures de bénévolat que les femmes, par contre, tous deux sont susceptibles d’en faire. • Les gens font plus de bénévolat dans les petites villes.

20. Tendances du bénévolat moderne • Faits saillants sur le bénévolat au Québec • Les personnes s’engagent majoritairement dans le bénévolat parce qu’elles ont été recrutées directementpar un proche ou un membre de l’organisme. • Les bénévoles québécois vont davantage vers des domaines comme : santé et services sociaux, arts, culture et divertissement. • Les bénévoles québécois sont impliqués majoritairement : • Dans l’organisation et la supervision d’évènements. • Au sein d’un conseil d’administration. • En tant que porte-parole. • Dans des campagnes de financement.

21. Tendances du bénévolat moderne • Faits saillants sur le bénévolat au Québec • Les bénévoles d’aujourd’hui sont plus orientés vers des objectifs précis, plus autonomes, plus à l’aise avec les technologies et plus mobiles. • Le bénévolat de groupe est attrayant pour les personnes de tous les âgesqui souhaitent développer leur réseau social et professionnel. • Devant la diminution des fonds publics : le bénévolat «cheap labor» est plus présent

22. Les changements en cours • Qu’est ce qui a changé (ECDBP)? • Le temps: • Le bénévolat de temps en temps 72% • Le bénévolat régulier 26% • Les principaux motifs: • Rencontre des personnes 56% • Aider les autres 48% • Avoir du plaisir entre amis 47% • Apprendre quelque chose 41%

23. Les changements en cours • Qu’est ce qui a changé ? • Intérêt pour la cause: • Affecte quelqu’un de l’entourage 60% • Populaire dans les médias 54% • La cause correspond aux intérêts d’un groupe d’appartenance 53% • Invitation d’une connaissance qui s’y implique 42% • Intérêt pour l’organisme: • La connaissance de personnes membres du groupe 54% • Correspond aux préoccupations personnelles 48% • Confiance envers le groupe ou l’organisation 41% • Le groupe agit sur des questions de l’heure 39% • Le bénévolat nouveau se caractérise de la façon suivante • Ce n’est plus une obligation morale

24. Les caractéristiques du bénévolat nouveau • Le temps donné et disponible n’est pas le même pour tous, il est intermittent. Il y a deux groupes… • Les « TLM », (25% qui donnent 75%... 5% qui donnent 35%) à temps régulier; • Les « TP » temps partiel, du temps « en capsules » à temps sporadique car le temps manque (plus grand nombre de bénévoles nouveaux). • L’engagement est une affaire d’individu plus que de communauté: Le JE… • Motivations à s’engager s’individualisent (un choix individuel plus que communautaire); • Les causes et les organismes doivent toucher le « je »; • Le « je » veut participer aux décisions comme partenaire et pas exécutant.

25. Les caractéristiques du bénévolat nouveau • On le fait pour soi avant tout et pour les autres après: • Des bénéfices concrets plus qu’une satisfaction morale, la tâche prévaut sur l’appartenance à l’organisation; • Le motif d’engagement: • Rendre service, rencontrer du monde et du plaisir garanti; • On s’engage à partir de son réseau social: • Le milieu de provenance du nouveau bénévolat; • Les causes servies doivent être perçues comme à la mode: • L’obligation de vendre la cause; • L’action bénévole : • Faut que ça soit l’fun: « glamour, reconnu, festif et visible» ; • Ce qu’on recherche et ce qui nous satisfait dans l’organisation: • L’ambiance et des moyens pour réussir • La reconnaissance: • Respect et soutien adéquat au quotidien;

26. Les caractéristiques du bénévolat nouveau • Les façons de s’engager sont de plus en plus informelles:Bénévolat d’initiative vs bénévolat organisé… • Un bénévolat « moderne », distinct du bénévolat « classique » • Décision personnelle et moins de prescription morale. • Les causes et les organismes attrayantssont ceux qui touchent le bénévole ou son environnement social.

27. Les formes variées de bénévolat

28. Les caractéristiques du bénévolat nouveau • En conclusion: À quoi faut-il s’ajuster? • Aux formes variées de temps disponible (1 heure ou 2 par-ci par-là); • Au temps donné plus sporadique que régulier (de temps en temps); • Aux changements demandés ou apportés par les  nouveaux bénévoles (retraités, les jeunes, en famille, en entreprise); • Aux bénévoles nouveaux qui ont besoin de se sentir touchés personnellement pour s’engager envers une cause ou un organisme; • Aux « TLM » qui resteront là, mais seront moins nombreux.

29. Les caractéristiques du bénévolat nouveau • En conclusion: À quoi faut-il s’ajuster? • Au besoin d’avoir une idée claire de la tâche demandée; • Au besoin de vivre une expérience sociale, d’avoir du plaisiret de se sentir utile dans une ambiance harmonieuse et avec les moyens et les instruments nécessaires pour réussir; • À la recrudescence du bénévolat informel pratiqué hors des institutions et des groupes incorporés; • À la société où les réseaux sociaux des bénévoles remplacent le territoire comme communauté d’appartenance et jouent un rôle déterminant dans la décision de chacun de s’engager.

30. Section 3: Les modifications à apporter par les organisations pour faire face aux changements

31. Défis du recrutement des bénévoles Faire face aux changements : La valorisation sociale du bénévolat comme condition préalable au recrutement et à l’engagement des bénévoles. La communication avec la communauté pour rendre le bénévolat désirable par les citoyens. Le maintien de l’équilibreentre la satisfaction et les attentes des bénévoles et la mission, les objectifs des organisations et de leurs usagers. La gestion et la conciliation de la diversité entre les divers modèles de bénévoles (TLM, TP, informel et formel) ; L’adaptation du bénévolat en fonction du temps et de l’ horaire des personnes et des familles.

32. Défis du recrutement des bénévoles Faire face aux changements: La révision des mécanismes / politiques de reconnaissance pour accueillir l’informel et le temporaire et distinguer sous-traitance de partenariat. La mise à la disponibilité des services et soutiens requis par les bénévoles. La reconnaissance au quotidien, cordiale et méritée. La mobilisation de l’organisation pour «mieux» recruter les bénévoles .

33. Défis du recrutement des bénévoles En guise de conclusion : Recruter c’est : • Demander à quelqu’un de nous aider; • L’accueillir dans le groupe; • Lui donner une tâche qu’il peut réussir; • L’écouter et le consulter; • Le remercier et fêter ensemble; • Faire connaître les succès de la gang.

34. Défis du recrutement des bénévoles • Attention!!!!!! • La mise en œuvre des ajustements ne semble pas encore acquise, seulement 22% des organismes croient qu’il y a urgence d’agir et de s’adapter.

35. Saisir les opportunités Auprès des entreprises : • De plus en plus d’entreprises désirent s’engager socialement et mettre à profit les compétences de leurs travailleurs et travailleuses. • Cet engage­ment de courte durée consiste souvent en une activité de groupe d’une journée, de type « corvée ».

36. Saisir les opportunités Auprès des étudiants et étudiantes : • De plus en plus de jeunes aux études ont l’obligation de s’engager sociale­ment afin d’obtenir leur diplôme. • Les personnes qui ont vécu des expériences antérieures d’engagement civique sont plus susceptibles que les autres de faire du bénévolat par la suite. • En saisissant cette opportunité avec des étudiants, vous planifiez la relève bénévole au sein de votre organisme pour les prochaines années.

37. Saisir les opportunités Auprès des familles : • Avez-vous déjà songé à recruter des familles pour vos tâches bénévoles? • Le bénévolat familial peut aider, entre autres, à renforcer les liens familiaux. • Qui sait! L’un d’entre eux devien­dra peut-être bénévole chez vous…ou un travailleur, une travailleuse dans le milieu communautaire.

38. Saisir les opportunités Sous l’angle du bénévolat intergénérationnel : • Les personnes plus âgées, les plus jeunes et votre organisation y trouveront leur compte. • Souvent, à partir du moment où les adultes commencent à mieux comprendre et à voir les jeunes comme des collaborateurs, les stéréotypes s’estompent. • La capacité des jeunes à sortir une organisation de sa « zone de confort » et de sa routine peut être extrêmement bénéfique pour votre organisme.

39. Saisir les opportunités Nous croyons que toutes les alternatives de recrutement doivent être considérées. C’est, à notre avis, la seule solution pour répondre adéqua­tement aux défis qui s’annoncent et permettre aux bénévoles du Québec d’œuvrer dans un milieu propice au développement de l’action bénévole. Dans ce contexte, il est important que les organismes élaborent un plan de relève bénévole et mettent en place des pratiques gagnantes.

40. Des outils pour vous aider • Outils de sensibilisation : • Quiz sur les changements en matière de bénévolat: http://www.loisir.qc.ca/114/docs_Benevolat/Quiz_Changement%20benevolat.pdf • Trucs et astuces pour s’adapter au nouveau bénévolat: http://www.loisir.qc.ca/114/docs_Benevolat/Trucs%20et%20astuces%20adaptation%20au%20nouveau%20benevolat%20en%20general.pdf • Savoir saisir les opportunités: http://www.loisir.qc.ca/114/docs_Benevolat/Savoir%20saisir%20les%20opportunites.pdf • Outils de visibilité et de mise en valeur de l’engagement bénévole: http://www.loisir.qc.ca/114/114f.htm • Cadre d’éthique des bénévoles et organisations de bénévoles: http://www.loisir.qc.ca/114/docs_Benevolat/Cadre_ethique_benevolesetorganisationsdebenevoles.pdf • Portail en gestion des bénévoles de l’Observatoire québécois du loisir: https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/gscw030?owa_no_site=1847 • Outils d’analyse des capacités de recrutement et de rétention des bénévoles (vérifier avec votre responsable à la ville - municipalité)

41. Des outils pour vous aider Programme de soutien au développement de l’engagement bénévole de Loisir et Sport Montérégie

43. Des outils pour vous aider Programme de soutien au développement de l’engagement bénévole de Loisir et Sport Montérégie

45. Sources d’information Les informations de cette présentation sont tirées des documents suivants: • Bénévole Canada. Combler les lacunes (2010). http://benevoles.ca/content/combler-les-lacunes • Bénévole Canada. Tisser des liens avec les baby boomers (2010). http://www.soyezbenevole.ca/accedez-a-divers-outils/outils-pour-les-baby-boomers-benevoles/ • CAB Chaudière Appalaches – Centraide Québec. Action bénévole 101 (2007). http://www.cabquebec.org/index.php/laction-benevole -- fiches-d’information • Centre Saint-Pierre - CSMO-ÉSAC. Boîte à outils sur la relève des travailleurs, travailleuses et bénévoles dans les organismes communautaires. http://www.centrestpierre.org/publications/boites-a-outils/cat_view/11-boite-a-outils • Gouvernement du Canada. Réseau des territoires du Nord-Ouest. Initiative Canadienne sur le bénévolat. Cahier 1 : Comprendre les bénévoles, les individus et les groupes Bulletin 2004. http://franco50tno.ca/documents/french_bk_1.pdf • Loisir et Sport Montérégie. Plan de développement en loisir de la Montérégie. 2012. http://www.loisir.qc.ca/101/101L.htm • Réseau de l’action bénévole du Québec (RABQ). Bénévolats nouveaux, approches nouvelles, (2011). http://www.rabq.ca/admin/incoming/20121011144600_BNANCompletL.pdf • Thibault André. Observatoire Québécois du loisir (OQL). Cadre éthique des bénévoles et des organisations de bénévoles. http://www.loisir.qc.ca/114/docs_Benevolat/Cadre_ethique_benevolesetorganisationsdebenevoles.pdf

46. Sources d’information Les informations de cette présentation sont tirées des documents suivants: • Université du Québec à Trois –Rivières. Bulletin de l’Observatoire Québécois du loisir • Vol 1, no 6 (2003). Les professionnels en loisir...intervenants ou accompagnateurs auprès des bénévoles ? / André Thibault https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/FWG/GSC/Publication/170/377/1765/1/26380/5/F1261989677_F782035134_oql_1_6.pdf • Vol 1, no 14 (2004). Comprendre et développer le bénévolat en loisir dans un univers technique et clientéliste / André Thibault et Julie Fortierhttps://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/FWG/GSC/Publication/170/377/1765/1/26372/5/F145008821_F895568059_oql_1_14.pdf • Vol 5, no 3 (2007). Rendre compte du mouvement bénévole au Québec : créateur de liens autant que de biens et de services / André Thibault Ph.D., Julie Fortier, Patrice Albertus https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/FWG/GSC/Publication/170/377/1765/1/26440/5/F963071480_Bulletin_vol.5_no.3.pdf • Vol 7, no. 2 (2009). L’organisation du loisir n’est plus adaptée au bénévolat moderne. Une urgence d'agir / André Thibault https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/FWG/GSC/Publication/170/377/1765/1/27339/5/F1681089030_Bulletin_Vol.7_no.2_.pdf • Vol 9, no 4 (2011). Bénévolats nouveaux, approches nouvelles : Le bénévolat des Québécois selon un sondage de Léger Marketing / David Leclerc https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/FWG/GSC/Publication/170/377/1765/1/44453/5/F1930693293_Bulletin_Vol_9_No_4.pdf • Vol 9 no. 12 (2012) Bénévolats nouveaux, approches nouvelles / André Thibault https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/FWG/GSC/Publication/170/377/1765/1/47290/5/F726444523_Bulletin_Vol.9_No.12.pdf

47. Merci de votre attention !