1:1 Inquiry Board

1. 1:1 Inquiry Board 2014-06-23 2014-06-26 draft 2014-06-27 관리자의 그리드 기본 기능 등은 기존을 따르며, 메일 및 SMS관련 내용도 인증메일을 따른다. 1:1 문의 게시판은 회원만 글쓰기가 가능하며, 본인의 1:1 문의 내역을 볼 수 있는 UI를 제공한다. 관리자화면에서는 1:1 문의에 들어온 내용에 대한 답변을 입력할 수 있다. 장면구성 목록장면 쓰기장면 읽기장면 1:1 문의 게시판에 대한 기능을 정의한다.

2. 화면명칭 1:1 문의 게시판 모듈 기능 요약 로그인 회원정보의 이메일과 휴대폰번호 정보 불러옴 쓰기장면 로그인한 회원만 접근 가능 목록장면 문의하기 클릭 시 쓰기장면으로 이동 내용을 입력하면 게시 글 목록에 보여진다. 답변 완료 시 쓰기 페이지에서 이메일과sms알람을 선택한 사용자에게 이메일과sms를 전송한다. 답변 완료 시 목록장면에서 상태 컬럼이‘답변완료’로 변경된다. 글 제목 클릭 시 내용을 확인할 수 있는 페이지로 이동 사이트관리자 읽기장면 답변 완료 시 읽기 페이지에서 문의 글 아래에 답변 제목과 내용이 달린다.

3. Front > 1:1 Inquiry Board> List Scene Board Columns Basic columns: No(번호),분류(Category),제목(title),작성일(WriteDate),상태(status) Update Columns: can set on SiteEditor>Module properties setting Post list If login user posts, it’s shown on the list Posts of login user are just shown. Reply Status When post a 1:1 inquiry, the default status is ‘Processing(처리중)’. If admin responded, the status is changed with ‘CompleteResponse(답변완료)’. Search Field Category Only when category setting is done on SiteManager>Inquiry Board Setting, then show this. If category is selected, can filter posts. Option Category(분류): show All posts User defined category1 : filter posts by this category User defined category2 : filter posts by this category ………. 1:1 Inquiry If the button is clicked, move to the write scene. ⑤ ④ ① ② ③ ⑥ Move to Read scene Move to Write scene

4. SiteEditor> 1:1 Inquiry Board>List Scene setting 1:1 Inquiry Board Common Setting No content Notice statement “공통설정 내용이 없습니다.(there’s no common setting) 좌측 구조도 탭>각 장면을 선택 후 세부설정을 할 수 있습니다.”(can set in detail after selecting structure tab>Scene,) 1:1 Inquiry Board > List scene After inserting board, select structure tab>1:1 board>list scene. List scene setting(목록 설정) List count(목록 수) Select the list count(목록 수를 선택합니다.) Selectbox option 10(default) /15/20 If the count is over selected count, show paging. Columns No(번호)(default:checked) Category(분류)(default:checked) Title(제목)(default:checked /check box disable) Write Date(작성일)(default: checked) Status(상태)(default: checked) If item is unchecked, don’t show the list column. ③ ① ②

5. Front > 1:1 Inquiry Board> Write Scene When [1:1문의하기] button is clicked on the list scene, move to the write scene. Column The columns setting is done on the properties panel of SiteEditor>1:1 Inquiry Board>write scene Category Can add categories on SiteManager>1:1 Inquiry Board setting. Member Information Email and phone no are shown with logined user information.(editable) Receive response option -default: checked(the response is sent via email and SMS. Email and SMS can be set on SiteManager) -if unchecked, email and SMS don’t be sent Conten Input Can edit the title and content with editor. Register/Cancel If register button is clicked, add a post and move to the list. If cancel button is clicked, move to the list. The message of modification prohibition “문의 등록 시 수정은 불가 하며, 삭제 후 다시 작성하실 수 있습니다”(can’t modify after posting. Can write again after deletion.) ② ① ④ ③ ⑤ * 문의 등록 시 수정은 불가 하며, 삭제 후 다시 작성하실 수 있습니다. ⑥

6. Front > 1:1 Inquiry Board> Write Scene(Additional Inquiry) On Read scene, if additional inquiry(추가문의) is clicked, move to the write scene. Category(분류) Keep the category of original post Title(제목) Show original post title with ‘[추가문의]’ text ahead of it. Title could be modifiable. Content Original post and its response are shown on Editor. (it’s smiliar with email response function) Member Information Email and phone no is same with the write scene of new post. Register/Cancel(등록/취소) If registration is clicked, add a post and move to the list page. If cancel is clicked, move to the list page. ① ② [추가문의] 궁금해요 ③ ④ ⑤

7. SiteEditor> 1:1 Inquiry Board> Write Scene setting 1:1 Inquiry Board > write scene After adding a board, select structure tab>1:1게시판 삽입 후 구조도 탭>1:1Board>write scene Write Scene setting Input field setting - category(분류)(default:checked) - Title(제목) (default:checked/checkbox disable) - Inquiry Content(문의내용)(default:checked/checkbox disable) - Email(이메일)(default:checked) - Phone No(연락처)(default:checked) Notice message -’분류’는 사이트 관리자 > 1:1문의 게시판 모듈>설정>분류(카테고리) 에서 설정할 수 있습니다. (category can be set on SiteManager > 1:1 inquiry board setting>Category) ② ①

8. Front > 1:1 Inquiry Board> Read Scene Title(제목) Category is shown as ‘[category]’ format first. Title is shown. Post information Writer(작성자): user name of writer Write Date(작성일) : yyyy.mm.dd format Status(상태): processing/complete response(처리중/답변완료) Inquiry Content Show the inquiry content Response Content The response registered by site manager is shown under the question. Additon Inquiry/Modify/Delete/List(추가문의/수정/삭제/목록) Additonal inquiry(추가문의) If it’s clicked, move to the write page to write a additional inquiry. Modify(수정) It is shown just before registering a response. After response, hide this button. Delete(삭제): when click, show the alert“등록한 문의 글과, 답변이 있을 경우 답변이 함께 삭제됩니다. 삭제하시겠습니까? (the registered question and response will be deleted. Do you want to delete?) [확인] [취소]-Yes(확인): delete the inquiry-Cancel(취소):keep the read scene List(목록): move to the list ① ② ③ ④ ⑤ 쓰기장면으로 이동

9. SiteManager> Module Management> 1:1 Inquiry Board> 1:1 Inquiry Search Filter Combobox1:provide search option - Select(선택): default - Category(분류): filer with category - Title(제목): filter with title- Writer(작성자): filter with writer- Status(상태): filter with process status Combobox2- category option of combobox1: categories are shown.- title option of combobox1: disable- writer option of combobox1: disable- status option of combobox1: status values(처리 중/답변완료) are shown. List columns No(번호) Category(분류): show the category user selected Title(제목): add the link. If link is clicked, move to the inquiry view page. Writer(작성자) Write Date(작성일) Status(상태) ① 1:1 문의 ②

10. SiteManager> Module Management> 1:1 Inquiry Board> read & respond inquiry Question(질문) No / Cateogry (번호 / 분류) Title (제목) Writer / Phone No / Email(작성자 / 연락처 / 이메일) Content(내용) Response(답변) If representative response in FAQ list exists and response setting of FAQ is automatic, apply title and content of response area by default. It could be modifiable. If Response setting of FAQ is manual or there’s no representative response, the response area is empty. FAQ(자주 하는 답변) If FAQ exits, popup new window. If select one, it is applied into the response area. Although representative response exits, can select one of response list. Register Response/Delete(답변등록/삭제) Register Response(답변등록): - if 답변 등록 button is clicked, move to the list page of 1:1 inquiry.- if email/sms alert is set on the posting, send email/sms.- the status of list is changed: ‘처리 중’(Processing)-> “답변완료”(Complete Response). List(목록): move to 1:1 inquiry list(⑤click is same) Delete(삭제): if it’s clicked,alert “문의내용과 답변이 모두 삭제됩니다. 삭제하시겠습니까? [확인] [취소]” (Inquiry and response will be deleted. Do you want to delete?) List(목록) Move to the list page of 1:1 inquiry ⑤ ① ② ③ 자주하는 답변 ④ 자주하는 답변 목록 새 창 열림

11. SiteManager> Module Management> 1:1 Inquiry Board> 1:1 Inquiry > read & respond inquiry>select FAQ Select a frequently answer If [자주하는 답변] is clicked on the response page, select one on the new window. Select(선택) Can’t select multilple Ok/Cancel(확인/취소) If ok is clicked after selection, it will be applied on response area of response page. ① 자주하는답변 ② ③ 확인

12. SiteManager> Module Management> 1:1 Inquiry Board> Setting(설정) Set category (분류(카테고리) 설정) Can add categories of inquiry Set Frequently Answer (자주하는 답변 설정) Admin can apply after adding FAQ when admin has repeatable answer. Set Frequently Answer (자주하는 답변 설정) Manual(수동): select one of FAQ list and apply it. Automatic(자동): apply a representative response into response window automatically. Frequent 자주하는 답변 목록 No(번호) Title(제목): if clicked, show the content with new window. Edit(편집): if Modify(내용수정) is clicked, can edit on new window. Set representative response (대표 답변으로 설정): set it with checkbox (only one) Add Response (답변추가) If clicked, open new window to register answer. Save (저장) setting info is saved. ① 자주하는 답변 설정 ② ③ ⑤ 대표 답변으로 설정 ④ ⑥ 새 창 열림

13. SiteManager> Module Management> 1:1 Inquiry Board> Setting> Set Frequent Answer> Register Frequent Answer Add Response (답변추가) Title(제목) Content(내용) Set representative response (대표 답변으로 설정) Save/Cancel (저장 및 취소) Save(저장): if clicked, add it into FAQ list Cancel(취소): if clicked, return to the response page. Modify (답변수정) Can edit title/content/set representative response ① 답변추가 ② 대표 답변으로 설정 ③ ④ 답변수정 답변수정 대표 답변으로 설정

14. SiteManager> Mail Management> 1:1 Inquiry Answer Mail (1:1 문의 답변 메일) 1:1 Inquiry Answer Email (Admin menu) Add “1:1 문의 답변 메일” menu below ‘비밀번호 찾기 인증메일(Find Password Email)‘ on mail management menu. Response Mail setting답변 메일 설정 Sender email (발송자 이메일): admin email Mail title (메일 제목)- default: ‘고객님의 1:1 문의에 대한 답변입니다.’ (It’s a answer of 1:1 inquiry of customer)- can modify Content(내용): ------------------------------------------안녕하세요 고객님,등록하신 1:1문의에 답변이 등록되었습니다.질문:=question written by member(=답변:=response written by admin=-------------------------------------------apply those by default. Then admin can add & edit content Save/Cancel (저장 및 취소) 1:1 문의 답변메일 ② ① 1:1문의 답변 메일

15. SiteManager> Mail Management> 1:1 Inquiry Board Notification SMS (1:1문의 게시판 알림 SMS) 1:1 Inquiry Board Notification SMS Add “1:1 문의 게시판 알림 SMS” menu blow ‘인증 SMS 관리‘ menu on mail management menu Set SMS message Sender phone no (발송자 전화번호): phone no of admin Content (내용)- default: 고객님의 1:1 문의에 답변이 등록되었습니다. ② ① 1:1문의 게시판 알림SMS