Gør jeg det godt nok som leder? "What to ask the person in the mirror" (Robert Kaplan)

1. Gør jeg det godt nok som leder?"What to ask the person in the mirror" (Robert Kaplan)

2. "What to ask the person in the mirror" • Vision og prioriteringer • Daglige opgaver gør at de store linier - visionen - ikke bliver kommunikeret videre til resten af organisationen og medarbejderne. • Medarbejderne for ikke sat rammen og fokuserer måske forkert • Spørgsmål: Kender jeg mit ansvars områdets vision og prioriteringer? Hvor ofte får jeg en talt om vision og prioriteringer? Hvis spørger medarbejderne vil de så være i stand til at forklare visionen og prioriteringerne?

3. "What to ask the person in the mirror" • Styr på tidsforbruget • Ledere ved ofte ikke hvad de bruger tiden på. • Det kender heller ikke medarbejdernes tidsforbrug og om de er i overensstemmelse med prioriteringerne • Spørgsmål: Hvad bruger jeg tiden til? Svarer det til mine prioriteringer? Hvad med mine medarbejdere?

4. "What to ask the person in the mirror" • At give og få feedback • Ledere nøjes ofte med feedback i forbindelse den årlige/ halvårlige MUS • Ledere skaber ofte en kultur hvor medarbejderne ikke har tilskyndelse til at give lederen feedback og gode råd • Spørgsmål: Giver jeg mine medarbejdere direkte og situationsbestemt feedback? • Har jeg nogle medarbejdere der kan fortælle mig ting jeg måske ikke umiddelbart ønsker at høre?

5. "What to ask the person in the mirror" • Forberedelse af min efterfølger • Mange ledere forsømmer at køre en afløser i stilling. De glemmer at give ansvar • Spørgsmål: Har jeg et klart billede af min efterfølger? Bliver de coached til formålet og får de udfordringer nok? Har jeg sat mig på alle beslutninger og er jeg reelt en flaskehals?

6. "What to ask the person in the mirror" • Evaluering og tilpasning (alignment): • I en verden med hastige forandringer er det nødvendigt i tide at foretage de rette prioriteringer og tilpasninger af forretningen/organisationen • Spørgsmål: Er organisationen fortsat den rette i forhold til de nye forretningsmuligheder? Hvis jeg skulle designe forretningen fra grunden - hvad ville jeg så gøre? Vil den være anderledes? Skulle jeg involvere medarbejderne (en task-force) i et sådant arbejde?

7. "What to ask the person in the mirror" • Ledelse under pres • En leder der arbejder under pres er under observation fra medarbejderne. Det kan nødvendigt at være opmærksom på hvordan man virker på andre når man er stresset og prøve at modvirke negative effekter • Spørgsmål: Hvad giver mig stress? Hvordan påvirker det min opførsel og adfærd? Hvilke signaler sender jeg til mine medarbejdere? Er signalerne hjælpsomme for organisationen eller det modsatte?

8. "What to ask the person in the mirror" • At være i balance med sig selv og sine værdier • En succesfuld og troværdig leder udøver lederskab der er loyal i forhold til virksomheden/organisationen men også et lederskab der er loyalt i forhold til egne værdier og i overensstemmelse med min personlighed • Spørgsmål: Er jeg komfortabel med ledelses situationen? Kan jeg være mig selv som jeg egentlig er - eller skal jeg påtage mig en rolle jeg ikke ønsker? Er jeg politisk korrekt? Udtrykker jeg mine holdninger eller er jeg alene rygklapper? • Assert myself sufficiently or am I tentative ?

9. "What to ask the person in the mirror" • Øvelse: • Hvordan håndterer jeg disse forhold i min daglige ledelse/ hvordan oplever jeg min leder håndtere disse forhold? • Vision og prioriteringer • Styr på tidsforbruget • At give og få feedback • Forberedelse af min efterfølger • Evaluering og tilpasning (alignment): • Ledelse under pres • At være i balance med sig selv og sine værdier

10. Beslutningstagning- hvordan undgår jeg at træffe forkerte beslutninger?

11. Skjulte fælder i beslutningstagning: • Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) • Holde fast ved status-quo • Sunk-Cost fælden • Bruger alene information der bekræfter en beslutning • Sætter de forkerte rammer for beslutningtagningen • Estimerings og Forecast - fælder • Dumdristigheds-fælden (overconfidence) • Forsigtigheds-fælden (prudence) • Hukommelses-fælden (recallability)

12. Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) Er Tyrkiets befolkning større end 35 mio ?

13. Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) Er Tyrkiets befolkning større end 100 mio ?

14. Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) Er Tyrkiets befolkning større end 35 mio ? Eller 100 mio? Det rigtige svar er ca. 70 mio (skøn) Der er en tendens til at der lægges for meget vægt på tidligere begivenheder eller data Anvendes også som forhandlingstaktik

15. Skjulte fælder i beslutningstagning: • Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) • Se altid et problem fra forskellige perspektiver • Gennemtænk altid selv et problem først inden andre inddrages • Vær open-minded - søg information og meninger fra andre for at få en større referenceramme • Fortæl rådgivere så lidt som muligt om dine egne ideer

16. Skjulte fælder i beslutningstagning: Holde fast ved status-quo Mange beslutninger går ud på at bevare status-quo - eksempel elektroniske blanketter - nul-fejls kultur - comfort-zone Når vi forlader status-quo tager vi ansvar - og åbner op for kritik og mulighed for fortrydelse

17. Skjulte fælder i beslutningstagning: • Holde fast ved status-quo • Hvad kan man gøre: • Undersøg om Status-quo understøtter dine ønsker • Tro aldrig af status-quo er eneste alternativ - find alternativer og vurder plusser og minusser • Vurder om du vil vælge status-quo hvis det ikke var status-quo • Hvis du har bedre alternativer end status-quo så undlad ikke bare fordi det kan være svært at vælge

18. Skjulte fælder i beslutningstagning: • Sunk-Cost fælden • At foretage valg der retfærdiggør tidligere valg • "At kaste gode penge efter dårlige" • AMANDA og andre store IT-projekter • Manglende vilje til at indrømme en fejltagelse • Fyrer en medarbejder der ikke leverer - en som du selv har ansat! - offentlig indrømme dårlig dømmekraft ! • Hård straf for fejlbeslutninger kan forstærke Sunk-cost - fælden -

19. Skjulte fælder i beslutningstagning: • Sunk-Cost fælden • Hvad kan man gøre ved det? • Involver personer der ikke har været en del af de tidligere beslutning (jf. modellen for undersøgelses kommisioner) • Sæt dig ud over forfængelighed - "hellere komme galt afsted end slet ikke afsted" • Warren Buffet:" When you find yourself in a hole, the best thing you can do is stop digging" • Vær opmærksom på når medarbejderne er influeret af "sunk-cost" • Se på kvaliteten i beslutningstagningen og ikke kun resultaterne - tilskynd ikke til at gentage fejl ved en nul-fejls-kultur

20. ØvelseLinda er 31 år, single, udadvendt, og meget kvik. Hun har en bachelor i filosofi. Som student var hun dybt engageret ligestilling, social retfærdighed og deltog i anti-krigsdemonstrationer. Hvad er mest sandsynligt:a) Linda er bankansatb) Linda er bankansat og aktiv feminist

21. Øvelse - svarLinda er 31 år, single, udadvendt, og meget kvik. Hun har en bachelor i filosofi. Som student var hun dybt engageret ligestilling, social retfærdighed og deltog i anti-krigsdemonstrationer. Hvad er mest sandsynligt:a) Linda er bankansatb) Linda er bankansat og aktiv feminist

22. Skjulte fælder i beslutningstagning: • Bruger alene den information der bekræfter en bestemt beslutning • Tendens til kun at søge information der bekræfter dine første antagelser eller præferencer • Eller ikke er i konflikt med antagelser eller præferencer • Typisk for politisk beslutningstagning (legitimeringsproces) • Underbevidste beslutningsprocesser inden vi bevidst beslutter - understøtter fænomenet

23. Skjulte fælder i beslutningstagning: • Bruger alene information der bekræfter en bestemt beslutning • Hvad kan man gøre? • Check at du altid undersøger al information med samme omhyggelighed - undgå at acceptere bekræftende information uden at stille spørgsmål • Få en person til at spille djævelens advokat • Vær ærlig omkring dine motiver - hvad skal du reelt med den indsamlede information - legitimering? • Stil aldrig ledende spørgsmål når du skal rådføre dig med andre • Hvis rådgiver aldrig udfordrer dig - men taler dig efter munden - så find nogle andre • Medarbejdere der er "ja-sigere" - samme vej

24. Opgave Tegn 4 lige linier, der forbinder alle prikker, uden at løfte pennen fra papiret . . . . . . . . .

25. Opgave Tegn 4 lige linier, der forbinder alle prikker, uden at løfte pennen fra papiret . . . . . . . . .

26. Skjulte fælder i beslutningstagning: Sætter de forkerte rammer for beslutninger Du har 20.000 kr. på kontoen: Vil du acceptere 50 pct chance for at tabe 3000 kr. eller vinde 5000 kr. frem for at beholde de 20.000 kr.

27. Skjulte fælder i beslutningstagning: Sætter de forkerte rammer for beslutninger Du har 20.000 kr. på kontoen: Vil du acceptere 50 pct chance for at have 25.000 kr. på kontoen eller 17.000 kr. frem for at beholde de 20.000 kr.

28. Skjulte fælder i beslutningstagning: Sætter de forkerte rammer for beslutninger Hvad kan man gøre ved det: Accepter ikke automatisk den satte ramme for beslutningstagning Formuler problemstillinger neutralt eller reformuler problemstillingen

29. Tro på egen dømmekraft Opgave: For hver af de 10 opgaver: 1) giv dit bedste estimat 2) sæt øvre og nedre grænse (et interval) inden for hvilket du er 90 pct. sikker på at dit første gæt ligger: 1. Fly-afstanden (luftlinie) mellem Moskva og Santiago i km 2. Antallet af OL-guldmedaljer vundet af finske deltagere fra 1896 til 1992 3. Grønlands areal mål i km2 4. Året som kuglepennen blev opfundet 5. Året som HJ Heinz (tomat ketchup) blev grundlagt 6. Befolkningen i Belize i 1990 7. Danmarks nationalprodukt i US dollars 1989 8. Louis Brailles (Opfinder af punktskrift/blindskrift) fødselsår 9. Den gennemsnitlige dybde af Stillehavet i meter (nærmeste tusinde) 10. Floden Donaus længde

30. Tro på egen dømmekraft Opgave: For hver af de 10 opgaver: 1) giv dit bedste estimat 2) sæt øvre og nedre grænse (et interval) inden for hvilket du er 90 pct. sikker på at dit første gæt ligger: 1. Fly-afstanden (luftlinie) mellem Moskva og Santiago i km: 16188 km 2. Antallet af OL-guldmedaljer vundet af finske deltagere fra 1896 til 1992: 97 3. Grønlands areal mål i km2: 1.343.649 4. Året som kuglepennen blev opfundet: 1938 5. Året som HJ Heinz (tomat ketchup) blev grundlagt:1886 6. Befolkningen i Belize i 1990:187.000 7. Danmarks nationalprodukt i US dollars 1989: 736.841 mill.kr 8. Louis Brailles (Opfinder af punktskrift/blindskrift) fødselsår:1809 9. Den gennemsnitlige dybde i Stillehavet i meter (nærmeste tusinde):4267 m 10. Donaus længde: 2832 km

31. Tro på egen dømmekraft Opgave: For hver af de 10 opgaver: 1) giv dit bedste estimat 2) sæt øvre og nedre grænse (et interval) inden for hvilket du er 90 pct. sikker på at dit første gæt ligger: Pointe: Hvis dit 90 procents interval er rigtigt vil 9 ud af 10 svar falde inden for intervallet. Hvis færre svar ligger inden for intervallet - betyder det at du overvurderer din dømme kraft

32. Skjulte fælder i beslutningstagning: Dumdristigheds-fælden (overconfidence) Ofte overvurderes den præcision hvormed man kan forudsige et resultat Eksempler: budgettering af bygninger, broer etc. vinde en krig på 3 måneder dot com eksemplerne etc. Hvad kan man gøre: Udfordre ekstremerne (høj og lav vurdering) - bed andre uvildige vurdere sagen

33. Skjulte fælder i beslutningstagning: Forsigtigheds-fælden (prudence) Worst case analysis Risiko-aversion i offentlig virksomhed Innovations/ investerings-angst 0- FEJL tænkning Hvad kan man gøre: Bed om andres mening - Test hvad konsekvenserne kan være af at bryde rammerne Udfordre det som opleves som problemer

34. Skjulte fælder i beslutningstagning: Hukommelses-fælden (recallability) Dårlig historik og dårlige erfaringer kan have negativ indflydelse "det har vi prøvet …" Hvad kan man gøre: Gennemgå alle forudsætninger Find yderligere data der kan belyse beslutningen fra for skellig side

35. Skjulte fælder i beslutningstagning: • Opgave: • Du skal købe en bolig - giv eksempler på nedenstående fælder: • Holde fast ved det nuværende billede (Anchoring) • Holde fast ved status-quo • Sunk-Cost fælden • Bruger alene information der bekræfter en beslutning • Sætter de forkerte rammer for beslutningtagningen • Estimerings og Forecast - fælder • Dumdristig-fælden (overconfidence) • Forsigtigheds-fælden (prudence) • Hukommelses-fælden (recallability)

36. Eksamen: - Hvad sker der: 48 timers opgave - en casebeskrivelse - konkret opgave stilles - I bliver bedt om at producere et oplæg til løsning - der fremsendes til direktionen - Oplægget præsenteres for direktionen (kort præsentation hvor AV-udstyr kan anvendes) - Direktionen spørger ind til oplægget og den mundtlige præsentation - Direktionen går "uden for oplægget" og stiller spørgsmål i emner der ikke er berørt i oplægget - den sublime præstation er: at præsentationen (inkl. Oplæg) er overbevisende og velargumenteret at der svares "korrekt", detaljeret og reflekteret på de stillede spørgsmål at der også gives en kritisk vinkel på de ting der foreslås/ den teori der behandles