RFID 期末報告 - 飯店管理

1. RFID期末報告 -飯店管理 組別: 班級:資管三乙 組員:49890110 王允明 49890118 李振瑋 49890909 楊耀成

2. 摘要 • RFID 是「Radio Frequency Identification」的縮寫，中文可以稱為「無線射頻識別系統」。 通常是由感應器(Reader)和RFID標籤(Tag)所組成的系統，其運作的原理是利用感應器發射無線電波，觸動感應範圍內的RFID標籤，藉由電磁感應產生電流，供應RFID標籤上的晶片運作並發出電磁波回應感應器。

3. 研究動機 • 旅館日常用品遺失率太高，有些旅館開始用暗藏玄機的毛巾，並用無線電追蹤設備，追蹤毛巾、毛毯、枕頭的下落，旅客結帳離開時，如果櫃台服務人員發現旅客行李箱藏有毛巾，場面將很尷尬。 • 一家專業洗衣廠，主要客戶為觀光飯店。清洗內容主要是毛巾及大型被單。由於客戶要求洗破被單，要照新品賠償。經營者希望依照被單折舊狀況賠償。

4. 研究目的 • 降低飯店日常用品失竊率 • 節省飯店用電量 • 飯店安全性

5. RFID飯店管理安全性

6. RFID飯店毛巾管理 • 系統利用RFID追蹤毛巾、床單等飯店亞麻布製品，使得清洗及填補客房所需的流程更有效率。 負責清洗布料的員工可以利用洗衣間的電腦隨時掌握可使用的庫存量。

7. RFID嵌入到毛巾

8. 文獻探討 • RFID飯店門卡 有效管控用電，房客從坐電梯到進入房門都需要這張卡片，當房客進入房間後，必須使用飯店所配置的門卡，系統才會供給房間電力。RFID門卡記錄房客退房時間，超過時間，系統就會自動關閉房間的電源。

9. RFID飯店門卡

10. RFID衣物管理 系統通過RFID技術追蹤整個生產過程，從裁床到車位，到繡花到釘鈕，到外發加工，到洗水工序，到品質檢驗等各個環節。 • 提高反應速度 • 縮短生產週期 • 降低成本 • 提高利潤 • 提高競爭力

11. RFID洗衣標籤 5大特性: • 高柔軟性 • 耐高溫 • 耐彎曲 • 防水 • 耐化學品

12. RFID智慧衣櫃管理 當客戶來取衣時，首先在服務台附近的自助查詢機上刷一下會員卡，自助查詢機會根據會員卡找到相應的衣服標籤編號，然後啟動智慧衣櫃系統，並報出衣櫃號，客戶知道衣櫃號之後，直接找到相應的衣櫃進行刷卡開櫃取衣，每個衣櫃也都是做成刷卡開鎖的設備，這樣整個取衣過程，無需洗 衣店工作人員引領，取衣迅速簡潔。

13. RFID問題 對於個人的私密物品與採購等一般消費情形的隱私權，已足以讓大眾產生疑慮，隨著RFID技術普及到各層面，未來更可能使用在證照或身分證件等方面，資料曝光的危險性相形更高；同時，隨之而來如駭客或是政府的監視，也都影響到每一個人民的權益。然而RFID記載之資訊是否歸類於個人資訊，尚有爭議。

14. RFID問題 （1）地點追蹤 通常非屬於該個人資料，但產品離開消費場所或進入私人場域時， RFID是否可以持續追蹤並定位，應持否定見解。 （2）使用紀錄 如產品或場所使用紀錄等，如管理委員會設置之門禁管制進出社區紀錄，或學校圖書館進出或借閱書籍紀錄。

15. 結論 RFID科技越來越發達，在飯店管理中使用率相當的高，不過帶來的問題也是相對的也多，因為會讓顧客感覺到有所約束，但對飯店來說是有所幫助，兩者之間取得的平衡點，才能使RFID發揮到最大效益。

16. 參考文獻 • http://blog.udn.com/1698/5492330 • http://www.mti.com.tw/_chinese/02_products/02products.php?MainID=6 • http://www.cc.ntu.edu.tw/chinese/epaper/0002/20070920_2005.htm • http://jas9.blogspot.com/2011/04/rfid.html • http://blog.xuite.net/hungning/2/16121896 • http://blog.sina.com.tw/eric566351/article.php?pbgid=89104&entryid=589491

17. 報告結束了~謝謝大家