L’expertise métier au service de l’évolution de l’entreprise Revue de compte Mars 2007

1. L’expertise métier au service de l’évolution de l’entreprise Revue de compte Mars 2007 ALCOM Consulting SAS 33, avenue Wagram 75017 Paris  Téléphone +33-1-58 05 30 80  Fax +33-1-58 05 30 90 www.alcom-group.com

2. Objet du document • Synthétiser notre compréhension des activités du groupe et de son organisation • Partager le socio-gramme (qui chez Alcom connaît qui chez Thales) • Faire le bilan de notre efficacité commerciale et de nos collaborations • Réfléchir aux problématiques clés du Groupe et de ses Branches • Décider d’une tactique de développement commercial

3. Synthèse des activités du Groupe • Indicateurs financiers : • CA 10,3 MM€ • Résultat net 388 M€ • Répartition du CA : • > 58 000 personnes • 5 Branches : • Aerospace • Air Systems • Land and Joint Systems • Naval Capabilities • Security Solutions + Services

4. Branche Aerospace (1/2) • CA 2,47 M€ • 3 divisions : • Airborne Systems • Avionics Systems • Computers • 13000 personnes dans 8 pays • Siège : Produits/services : équipements embarqués dans les avions et les missiles Clients : avionneurs civils et militaires Activitésopérationnelles : conception, fabrication, installation, MRO (réparation, maintenance), formation.

5. Branche Aerospace (2/2) : organigramme

6. Branche Air Systems • CA 1,59 M€ • 2 divisions : • Air Defense Systems • Air Traffic Management • > 7 000 personnes • Siège : Produits/services : radars and sensors, air command and control, weapon systems and missiles, Air Traffic Control Centres  Civil, surveillance Radars, Navaids Clients : Activitésopérationnelles : conception, installation, maintenance et support global, révision et upgrade, logistics engineering

7. Branche Land and Joint Systems • CA 2,4 M€ • 1 seule division homonyme • 13000 employés • Siège : Produits/services : systèmes complexes de télécommunications terrestres et inter-armes, optiques, cryogénie, lasers, MRO des systèmes Clients : Ministère Défense, DGA Activitésopérationnelles : conception, fabrication/configuration équipements, assemblage/installation système, réparation, maintenance

8. Branche Naval Capabilities • CA 1,3 M€ • 3 divisions : • Warship Prime • Systems & Equipment • Support & Services • 5500 personnes dans 14 pays • Siège : • Produits/services : • Navires équipés • Systèmes intégrés de lutte en surface et sous-marine • MRO • Clients : 50 marines nationales world wide • Activitésopérationnelles : conception, réalisation, tests, support et soutien, MRO, • aide au financement

9. Branche Security Solution & Services (1/2) • CA 2,4 M€ • 6 divisions : • Government & Administration • Ground Transportation • Energy & Utilities • Airports • Bank, Finance • Entreprise • > 16.000 personnes • Produits/services : • Systèmes globaux assurant la sécurité, la sûreté et le contrôle des moyens de transport des personnes au sol ou aériens, des pipes (pétrole et eau) ainsi que des réseaux électriques • Système de sécurisation des moyens dans la banque et la finance • IT : assistance et outsourcing • Clients : Administrations, banques, organismes financiers, industrie • Activitésopérationnelles : • Assistance aux administrations dans la modernisation de leur IT • Conception, réalisation, tests, support et soutien, MRO des solutions de sécurisation • Facilities management, IT outsourcing et consulting en SCM pour l’industrie

10. Branche Services 2/2 : organigramme

11. Faits marquants et récents du Groupe • Résultats du Groupe en 2006 en forte hausse, notamment pour la Branche Land & Joint (B. Rambaud) • Croissance externe : • Avril 2006 : accord avec Alcatel-Lucent qui cède ses activités sécurité, transport en échange d’un accroissement de sa participation au capital de Thales de 9,5 % à 21,6 % • Janvier 2007 : accord avec Alcatel-Lucent qui cède ses activités spatiales • Mars 2007 : accord de la CE pour l’acquisition de 25 % du capital de DCN et cession de l’activité navale de Thales à la DCN (à l’exclusion des activités équipements) • Evolutions de l’organisation : • Arrivée d’O. Houssin en 2006, en tant que n°2 du Groupe, en provenance d’Alcatel • Arrivée en 2006 d’un Directeur de l’AMOA Groupe, en provenance d’Alcatel, Lionel Sautter • Regroupement des Branches Services et Sécurité sous une même responsabilité (O. Houssin) Pour d’avantage de détails, se reporter au site suivant : http://www.thalesgroup.com/press/press_releases

12. Organigramme (2006) A compléter CEO & Chairman D. Ranque Commercial and Security Operations O. Houssin International Operations A. Dorian Sales & Marketing JP. Perrier Aeropace F. Quentin Air Systems A. de Juniac Land & Joint Systems B. Rambaud Naval Capabilities JG. Malcor Security solutions and Services O. Houssin JP. Lepeytre (Dep. Dir) Thales Airborne Systems Thales Avionics Thales Computers Thales Microelectronics Thales MESL Thales Air Defence Thales Raytheon Systems ACSI COSYDE Thales Airborne Systems THALES Defence Deutschland Thales Communications (Frace, Italy, Belgique, …) Thales Defence Deutschland xxx xxx Strategy, Research & Technology JL. Picard Operations R. Seznec Finance & Legal P. Durand xxx Communication S. Dumaine HR Y. Barou

13. Socio-gramme ALCOM – Thales (2007) A compléter CEO & Chairman D. Ranque EAU : V. Lacour (DSI) EAU : P. Boquet Commercial and Security Operations O. Houssin International Operations A. Dorian Sales & Marketing JP. Perrier EAU : P. Le Gorgeu (AMOA, Perf.), P. D’AUX (DSI) EAU : P. Anglard (DSI), L. Sautter AMOA Aeropace F. Quentin Air Systems A. de Juniac Land & Joint Systems B. Rambaud Naval Capabilities JG. Malcor Security solutions and Services O. Houssin JP. Lepeytre (Dep. Dir) Thales Airborne Systems Thales Avionics Thales Computers Thales Microelectronics Thales MESL Thales Air Defence Thales Raytheon Systems ACSI COSYDE Thales Airborne Systems THALES Defence Deutschland Thales Communications (Frace, Italy, Belgique, …) Thales Defence Deutschland xxx xxx Strategy, Research & Technology JL. Picard Operations R. Seznec Finance & Legal P. Durand xxx Communication S. Dumaine HR Y. Barou HDA, YSA?

14. Où est la concurrence? A compléter CEO & Chairman D. Ranque Commercial and Security Operations O. Houssin International Operations A. Dorian Sales & Marketing JP. Perrier Pro-conseil (Lean) ICME (Supply Chain) KXiop (AMOA) Unilog Management (SI) Aeropace F. Quentin Air Systems A. de Juniac Land & Joint Systems B. Rambaud Naval Capabilities JG. Malcor Security solutions and Services O. Houssin JP. Lepeytre (Dep. Dir) Thales Airborne Systems Thales Avionics Thales Computers Thales Microelectronics Thales MESL Thales Air Defence Thales Raytheon Systems ACSI COSYDE Thales Airborne Systems THALES Defence Deutschland Thales Communications (Frace, Italy, Belgique, …) Thales Defence Deutschland xxx xxx Strategy, Research & Technology JL. Picard Operations R. Seznec Finance & Legal P. Durand xxx Communication S. Dumaine HR Y. Barou

15. Nos expériences chez Thales Propositions émises depuis 2001 • Propositions émises depuis 2001 : • 16 depuis 2001 dont 11 pour Thales Electron Devices (TED) • 6 en 2006 • Propositions gagnées depuis 2001 : • 5, dont 3 dans TED • 1 sur l’amélioration de performance hors SI

16. Stratégie et performance MRO Performance opérationnelle AMOA Meo SI Fusion opérationnelle Land&Joint, Naval, Aerospace, Air Systems Toutes branches Corporate, toutes branches Corporate, toutes branches Naval Problématique Opportunités Cible ALCOM Les problématiques identifiées A compléter • Land&Joint, Aerospace? • ? • Corporate? • ? • ?

17. Action Responsable Se positionner auprès des Achats Corporate et Branches cibles (Land&Joint, Aerospace) Investiguer les possibilités de contacts avec nos interlocuteurs de DCN EAU, HDA HDA Plan d’action A compléter

18. Annexes

19. Recadrage du projet SAP R/3 • ENJEUX DU PROJET : • Réaménager le planning de mise en œuvre de SAP R/3 de Thales Avionics sur les fonctions Finance, Comptabilité, Fabrication industrielle et activités filiales pour les faire migrer de manière cohérente sur le Core-Model de l’activité Customer Service & Support Worldwide déjà déployé • RÔLE D’ALCOM CONSULTING : • Notre mission : • Analyser l’état d’avancement de déploiement de SAP R/3 sur l’activité Customer Service & Support actuel et proposer les scénarios les plus pertinents pour le déploiement mondial de la solution pour Thales Avionics • Recenser les difficultés fonctionnelles des étapes transitoires obligatoires pour chacune des fonctions et pour chacune des filiales (Canada, Singapour , USA) • Identifier les risques techniques • Elaborer des scénarios de mise en oeuvre • Chiffrer les coûts associés • Formalisation de l’architecture applicative du système d’informations actuel et identification des points faibles • Modélisation des changements majeurs à déployer sur les schémas industriels des différentes usines • Mise en évidence des leviers d’amélioration et des synergies entres les leviers d’organisation et les actions SI • Notre démarche : • Entretiens avec les principaux responsables des fonctions et activités concernées • Animation et suivi d’un groupe de travail transverse métier et système de réalisation des travaux • Identification des enjeux et des plans d’actions à lancer • RESULTATS : • Nouveau plan de déploiement validé. • Synthèses des actions à lancer par site.

20. Extension des fonctionnalités de gestion de projet SAP/PS • ENJEUX DU PROJET : • Intégrer les projets dans les processus opérationnels de THALES Electron Devices par la mise en œuvre des fonctionnalités de SAP/PS : • suivi des engagements financiers et budgétaires • planification et gestion des activités et des fabrications pour les projets • suivi opérationnel des approvisionnements • gestion des prises de commandes, des livraisons et des facturations • RÔLE D’ALCOM CONSULTING : • Notre mission : • Classifier et quantifier la charge de travail des solutions à mettre en œuvre pour répondre aux besoins exprimés (modifications d’organisation, paramétrages SAP, développements spécifiques) • Définir des priorités d’action en fonction du métier de THALES Electron Devices et élaborer le plan de réalisation • Supporter la maîtrise d’œuvre pour la réalisation des actions de paramétrage de PS, de spécification des développements, et de validation des recettes. • Notre démarche : • Entretiens avec les principaux responsables des fonctions et activités concernées • Animation et suivi d’un groupe de travail transverse métier et système de réalisation des travaux • Prototypage des solutions sur SAP/PS • RESULTATS : • Module SAP/PS opérationnel dans les 3 Business Units françaises de THALES Electron Devices .

21. Refonte des méthodes de Thales Micro-Electronics • ENJEUX DU PROJET : • Améliorer la réponse aux clients internes et externes sur l’ensemble du périmètre des Méthodes de Thalès Micro-Electronic (Devis, Fiches de Travaux, Outillage,…) • RÔLE D’ALCOM CONSULTING : • Notre mission : • Analyser la charge sur le périmètre des méthodes et évaluer la charge future • Revoir les processus et modes de fonctionnement afin d’optimiser le travail des ressources des méthodes de production • Formalisation de l’architecture applicative du système d’information actuel et identification des points faibles • Redéfinition du choix « Make or Buy » et définition d’une nouvelle réparation du transfert de charge vers des sous-traitants • Notre démarche : • Entretiens avec les principaux responsables des fonctions et de clients de méthodes pour diagnostiquer le fonctionnement des Méthodes et définir les attentes clients et objectifs du service • Construction du dictionnaire d’activités du service méthodes, calcul de la charge actuelle et évaluation de la charge future (outil de simulation) • Re-engineering des principaux processus des Méthodes (devis, Industrialisation, modifications produits, gestions des données techniques) • Mise en place d’une planification de la charge du service méthodes • RESULTATS : • Absorption des 2 mois ½ de retard des méthodes sur le travail pour leurs clients. • Réorganisation de l’activité • Redéfinition du portefeuille d’activités externalisées • Mise en place d’un outil et d’une méthode de planification de la charge

22. Mise en œuvre d’une solution SAV • ENJEUX DU PROJET : • Trixell, leader Européen des détecteurs destinés à l’imagerie radiologique, a décidé fin 2005 de mettre en place une solution de gestion du service après-vente fondée sur mySAP ERP • RÔLE D’ALCOM CONSULTING : • Notre mission : • Concevoir une solution SAV qui garantisse un gain de temps dans la saisie des réclamations et des retours, et qui puisse à terme être étendue aux autres Business Units du groupe Thales Electron Devices • Réaliser et mettre en œuvre cette solution chez Trixell • Notre démarche : • Elaboration du dossier de conception : analyse des besoins du SAV TXL, recueil des besoins des autres BU, identification des écarts, définition de la solution cible • Réalisation : paramétrage de la solution (utilisation des fonctionnalités SD et de la configuration) et spécification fonctionnelle des développements (interface avec l’application de test des détecteurs, formulaire accusé réception, états de suivi des réclamations et de pilotage de l’activité, reprise de données) • Tests unitaires et recette • Rédaction des « Memo Cards » de formation • Mise en place de l’exploitation • RESULTATS : • Solution opérationnelle et en voie d’extension aux autres BU

23. Mise en œuvre d’une solution SAV • ENJEUX DU PROJET : • La gestion des clients dans SAP est effectuée de manière décentralisée par le réseau de vente TED. La consultation du fichier client et du reporting commercial a révélé un manque de fiabilité des données. • TED à donc souhaiter effectuer un audit du fichier client afin de procéder à son nettoyage puis de sécuriser la gestion des clients • RÔLE D’ALCOM CONSULTING : • Notre mission : • Effectuer un diagnostic de la base client, proposer des actions de nettoyage, concevoir et mettre en œuvre une solution de création et mise à jour des clients qui permette de garantir la qualité des données • Notre démarche : • Recensement et quantification des anomalies: doublons, données générales commerciales ou financières erronées • Identification des causes d’erreur: absence de solution sécurisée, manque de formation des utilisateurs • Proposition d’actions de nettoyage et de scénarios de gestion de la base client • Réalisation de la solution fondée sur un autocontrôle et un workflow de validation des clients • Elaboration d’un guide utilisateur à destination du réseau de vente et de la comptabilité client • RESULTATS : • Projet en cours