SERVICIO LOGISTICO

1. SERVICIO LOGISTICO

2. PRODUCTO A IMPORTAR • MANTEQUILLA • PAIS DE ORIGEN: CHINA • VIA DE TRANSPORTE: multimodal. Aéreo. Terrestre

3. DOCUMENTOS TERRESTRES • Carta porte • Contrato de transporte internacional de mercancías por carretera CMR. • Ficha de instrucciones al conductor. • Documento de transporte combinado • Póliza de seguro del transporte. • Lista de empaque. • Póliza de fletamento.

4. DOCUMENTOS TRANSPORTE AEREO • Póliza de fletamento. • Air waybill. • Lista de empaque. • Guía aérea. • Carta de instrucciones. • Carta de manejo de mercancías. • Reporte de inspección del equipo. • Certificado de origen. • Split chárter. • Manifiesto aéreo

5. DOCUMENTOS DE LA MERCANCIA • Certificado de origen. • Certificado de calidad. • Certificado fitosanitario. • Certificado Sanitario. • Lista de empaque. • Certificado de peso. • Factura comercial. • Pedimento. • DUA.

6. DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE MULTIMODAL • Contrato tradicional de transporte. • Contrato de transporte multimodal. • Certificado de recepción del transitorio. • Conocimiento negociable para el transporte combinado. • Declaración de compromiso.

7. DOCUMENTOS DEL TRANSPORTISTA • Licencia de importación. • Cuaderno TIR. • Permiso de conductor • DNI Pasaporte • Ficha técnica ITV • Póliza de seguros • Carta porte • Licencia vigente • Certificación de formación • Reporte de ultima inspección del equipo • Instrucciones escritas para el conductor de manejo de mercancías. • Autorización especial

8. PROCESO ADUANERO

9. 1. Estar inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes. 2. Encontrarse al corriente de su situación fiscal. 3. Contar con Firma Electrónica Avanzada. 4. Contratar los servicios de un agente o apoderado aduanal. 5. Inscribirse en el padrón de importadores 6. Inscribirse en el padrón de sectores específicos, de acuerdo a su clasificación arancelaria.

10. 7. Realizar el encargo conferido al agente aduanal. 8. Cumplir con el pago de las contribuciones y aprovechamientos aplicables, así como los gastos de almacenaje, carga, descarga, transportación de la mercancía. 9. Cumplir con las regulaciones y restricciones no arancelarias que en su caso esté sujeta la mercancía (avisos, normas oficiales mexicanas, permisos, etc.).

11. DOCUMENTOS DE LA MERCANCIA SOLICITADOS EN ADUANA • DUA. • Pedimento. • Factura proforma. • Factura comercial. • Factura de compra. • Lista de empaque. • Certificado de control de calidad. • Certificado de origen. • Certificado de peso. • Certificado sanitario. • Certificado fitosanitario • Certificado de fabricación. • Póliza de seguro. • Giro postal.

12. PRESENTAR DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE AEREO • Póliza de fletamento. • Air waybill. • Guía aérea. • Split chárter. • Manifiesto aéreo. • Certificado de origen. • Lista de empaque. • Reporte de inspección del equipo. • Carta de manejo de mercancías. • Carta de instrucciones.

13. PRESENTAR DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE TERRESTRE • Carta Porte • Contrato de transporte internacional de mercancías por carretera CMR. • Ficha de instrucciones al conductor. • Documento de transporte combinado • Póliza de seguro del transporte. • Lista de empaque. • Póliza de fletamento.

14. PRESENTAR DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE MULTIMODAL • FCR- certificado de recepción. • FCT- certificado de transporte. • FWR- recibo de almacenaje. • Contrato tradicional del transporte. • Contrato del transporte multimodal. • Conocimiento negociable para el transporte combinado. • Declaración de compromiso del transporte.

15. La falta de alguno de los datos o requisitos, así como las enmendaduras o anotaciones que alteren los datos originales, deberá ser suplida por declaración, bajo protesta de decir verdad, del importador, agente o apoderado aduanal, en la propia factura cuando exista espacio para ello o mediante escrito libre y presentarse en cualquier momento ante la autoridad aduanera, siempre que se efectúe el pago de la multa establecida en el artículo 185, fracción I de la Ley Aduanera, salvo que se trate de cumplimiento espontáneo.

16. EL SERVICIO LOGISTICO

17. SERVICIO LOGISTICO • La calidad del servicio logístico se centra en los resultados de la actuación de la empresa en el proceso de hacer llegar mercancía e información desde los almacenes de la empresa al hogar del consumidor. • La calidad del servicio logístico depende del proceso seguido para proporcionar al consumidor utilidad en términos de tiempo y espacio, el proceso logístico incide directamente en cómo los consumidores pueden obtener beneficios de forma efectiva a partir de los productos adquiridos de la empresa.

18. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO LOGISTICO • La disponibilidad de inventario, • La puntualidad en la entrega y la fiabilidad. • La calidad del servicio logístico • La fiabilidad, la empatía, la capacidad de respuesta y la seguridad. • El proceso logístico necesario, • Rápido, sencillo, cómodo y barato, empleando los mínimos medios humanos y materiales. • El escalonamiento del proceso logístico intenta reducir el coste de transporte. • Los almacenamientos necesarios sean bajos, así como los costes de manutención y que el servicio a los centros de consumo resulte rápido. • Llevará a cabo y prestará sus servicios de acuerdo a las instrucciones escritas del Cliente, en los términos convenidos.

19. CLIENTE Y EL SERVICIO • El servicio al cliente es, una oportunidad para mantener, iniciar y aumentar los pedidos de productos por muchas empresas a un mismo comprador, reduciendo así el costo económico y administrativo por unidad de producto. • El principio de atender justo, en la hora y en el lugar preciso se debe cumplir. • Exige mayor velocidad del inventario y una fuerte alianza entre el almacenamiento y el transporte • Un tipo de almacenamiento, puede disminuir o aumentar tiempo y costos en el transporte.

20. DISTRIBUCIÓN FÍSICA O DISTRIBUCIÓN COMERCIAL • Cuando sale el producto final y su destino es el cliente es conocida como Distribución Física. • La distribución física se divide en cuatro componentes: • EL ALMACENAMIENTO • EL TRANSPORTE • MANIPULACIÓN DE LOS PRODUCTOS • GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

21. MERCANCIAS Y EMBALAJES • Exactitud de la declaración de las mercancías en lo que respecta a sus características, descripción, marcas, números, cantidad, peso y volumen, respondiendo el remitente y/o destinatario de las responsabilidades por pérdidas, daños, averías y/o penalidades que pueda originar a terceros la inexactitud de los datos antes mencionados.

22. 1. FACTURA PROFORMA • Es un documento que se envía a un comprador en determinadas circunstancias, declara el compromiso del vendedor de proporcionar los bienes o servicios especificados al comprador a un precio determinado. • Se utiliza a menudo para declarar el valor de las mercancías en las aduanas. • Si este documento no se tiene, el vendedor no podrá declarar el compromiso de proporcionar los bienes o servicios.

23. 2. FACTURA COMERCIAL • Documento mercantil que refleja toda la información de una operación de compraventa. • Lo pide el comprador, para verificar que indique detalladamente la descripción de la mercancía, su valoración y condiciones de pago.

24. 3. CERTIFICADO DE CALIDAD • Proceso por el que las mercancías pasan para revisar sus características, lo pide la empresa compradora y la aduana. • Si no se tiene, el comprador no tiene garantía de que el envió de mercancía que realiza el importador se ajuste a la previamente pactado.

25. 4. CERTIFICADO DE ORIGEN • Documento que emite un productor o las autoridades competentes para certificar legalmente el origen y la nacionalidad. • Este visado se realiza luego de a verse dado cumplimiento por el exportador de todas las exigencias aduaneras del país. • Si no se tiene, no se podrá dar fe de su procedencia y permitir que se apliquen los aranceles correspondientes.

26. 5. LISTA DE EMPAQUE… 6. CERTIFICADO DE PESO… 7. PEDIMENTO…

27. RESPONSABILIDAD • Los perjuicios resultantes de la pérdida, avería o retraso en la entrega si el hecho que haya causado el mal hubiera tenido lugar entre el momento en que se hizo cargo de las mercancías y aquél en que tenga lugar su entrega.

28. FACTURA PROFORMA. • LISTA DE EMPAQUE. • POLIZA DE SEGURO… • La póliza es un documento que representa al Contrato de Seguros, y es el que refleja tanto las normas que lo regulan de forma general, particular o especial como la relación convenida entre el Asegurado y el Asegurador. • Si no se tiene, el seguro no cubrirá la perdida o daño a la carga durante el tránsito.

29. 4. PEDIMENTO… • Factura(s) comerciale(s) que amparan a dichas mercancías, valor comercial de las mercancías, Incoterms, restricciones y regulaciones no arancelarias, entre otros datos más. 5. POLIZA DE FLETAMENTO…

30. SEGURO • POLIZA DE SEGURO… • La póliza es un documento que representa al Contrato de Seguros, y es el que refleja tanto las normas que lo regulan de forma general, particular o especial como la relación convenida entre el Asegurado y el Asegurador. • Si no se tiene, el seguro no cubrirá la perdida o daño a la carga durante el tránsito.

31. CALIDAD 1. CERTIFICADO DE CALIDAD… • Proceso por el que las mercancías pasan para revisar sus características. • Si no se tiene, el comprador no tiene garantía de que el envió de mercancía que realiza el importador se ajuste a la previamente pactado.

32. 2. CERTIFICADO DE ORIGEN… • Documento que emite un productor o las autoridades competentes para certificar legalmente el origen y la nacionalidad. • Este visado se realiza luego de a verse dado cumplimiento por el exportador de todas las exigencias aduaneras del país • Si no se tiene, no se podrá dar fe de su procedencia y permitir que se apliquen los aranceles correspondientes.

33. 4. CERTIFICADO SANITARIO.. • Documento obligatorio para los productos de consumo humano. • Es exigido en las Aduanas del país de origen y destino. • El laboratorio de la aduana expide un certificado que deber adjuntarse a la declaración de importación para poder realizar el despacho de las mercancías. • Si no se tiene, la mercancía no podrá ser despachada en la aduana de origen

34. 5. CERTIFICADO FITOSANITARIO • Documento oficial expedido por la Secretaría o las personas acreditadas y aprobadas para tal efecto, que constata el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en materia de sanidad vegetal a que se sujetan la producción, movilización, importación o exportación de vegetales así como sus productos o subproductos que representen un riesgo fitosanitario. 6. POLIZA DE SEGURO…

35. CANTIDAD ESTABLECIDA 1. CONTRATO DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL… Es el acuerdo de voluntades celebrado entre partes domiciliadas en países diferentes, a través del cual se transfiere la propiedad de mercancías que serán transportadas a otro territorio, teniendo como contraprestación el pago de un precio. delimita obligaciones y responsabilidades de forma que, tanto comprador como vendedor, están claros en lo pactado, lo cual evita malentendidos. • ¿Quiénes intervienen en un contrato de compraventa internacional de mercaderías? El vendedor (exportador) y el comprador (importador) • ¿Quién debe redactar el contrato de compraventa internacional de mercaderías? Cualquiera de las partes puede proponer el contrato. Es recomendable elaborar un proyecto y proponerlo a su contraparte, una vez que se cuenten con los términos y condiciones de la operación.

36. 4. CERTIFICADO DE PESO… • Documento expedido por un representante del importador o por el organismo pesado oficial • Hacer constar al cliente el peso de la mercancía (neto y bruto) bulto por bulto de toda la expedición y cualquier otro dato tendente a servir de prueba en lo que se refiere a pesos que tendrán las mercancías en el momento de la expedición. 5. PEDIMENTO… • Fracciones arancelarias, cantidades y unidades de medida, número de bultos.

37. 6. LISTA DE EMPAQUE… • Es el documento en el cual los artículos embalados se encuentren detallados por bultos, con la respectiva indicación de las unidades contenidas en cada uno y, su contenido, es comparado con el de otros documentos como la factura comercial y el conocimiento de embarque. • Es un documento que facilita a las autoridades de aduanas realizar su inspección, y al cliente, identificar el contenido de la expedición. • El funcionario de aduana tratara de verificar todos los bultos o cajas. Ello genera gastos de maniobras no considerados, lo que aumenta el costo del producto, el tiempo de entrega y los riesgos para el buen resguardo de las mercancías.

38. EL ALMACENAMIENTO • Incluye la conservación de los bienes, los lugares de almacenamiento de los productos, óptima protección, conservación de sus características de calidad dadas en el lugar de origen, la fábrica. Los almacenes son sitios transitorios, no su destino final; por lo tanto, se deben disponer en el espacio de tal manera que se facilite su manipulación.

39. CERTIFICADO DE CALIDAD. • CERTIFICADO DE ORIGEN. • LISTA DE EMPAQUE. • CERTIFICADO DE PESO. • REQUISICIONES • La requisición es un documento creado por funcionarios en la obra, solicitando el suministro de materiales o equipos para la obra. El departamento o persona responsable para compras recibe las requisiciones en su lista de requisiciones pendientes y organiza las compras a los proveedores.

40. 6. PEDIDOS El pedido es la orden de compra formal, dirigido a un proveedor en particular. CIO maneja todos los detalles - el precio, IVA, cualquier descuento, forma de pago, fecha de entrega requerida, etc. El pedido puede ser basado en una o mas ordenes de requisición. Una vez creado el pedido, CIO ya sabe esperar una facturación correspondiente, que puede ser controlado contra el valor del pedido total, o contra el valor de los materiales realmente recibidos (cuando hay entregas parciales. 7. FWR- RECIBO DE ALMACENAJE • Acredita la entrega al transitorio de las mercancías por parte del cargador, con la finalidad de que éstas (las mercancías) permanezcan depositadas en los almacenes del transitorio. El cargador (depositante) entrega sus mercancías al transitorio (depositario) y el transitorio, paralelamente, hace llegar al cargador un recibo conforme las recibe para custodiarlas. El FWR, emitido a la orden, puede ser objeto de negociación por parte de su poseedor.

41. EL TRANSPORTE • Proceso para traslado físico de los bienes de un lugar a otro. De acuerdo con el tipo de mercancía se escoge el medio de transporte más apropiado, en muchas ocasiones, a una combinación de diversos sistemas de movilización (procedimiento multimodal)

42. DOCUMENTACION DEL TRANSPORTE AEREO • 1. POLIZA DE FLETAMENTO • El fletamento es contrato consensual • Una vez liberada la mercancía por Aduana, una empresa transportadora podrá retirar la mercancía • Si no se tiene, la empresa transportadora no podrá retirar la mercancía del puerto y trasladarla hasta el lugar de destino. • 2. AIR WAY BILL • Se conoce como carta de porte aéreo, conocimiento aéreo o air waybill, al principal documento empleado en el transporte de mercancías vía aérea. • Ésta sirve como documento básico que regula las condiciones Incoterms de transporte, desde que el transportista se hace cargo de la mercancía, hasta su entrega.

43. 3. MANIFIESTO AEREO • Es un documento donde va inscrita toda la carga que lleva un avión. Es la relación definitiva de toda la carga que transporta un avión. Debe ser entregado (por los agentes IATA) a las autoridades aduaneras del paí­s de importación, a la llegada del avión al aeropuerto, como paso previo al despacho de importación de mercancí­as. • 4. CONOCIMIENTO EMBARQUE AEREO • Documento justificativo del contrato de transporte aéreo, establecido entre un expedidor y una compañía de transporte aéreo, mediante el cual ésta reconoce haber recibido la mercancía para su expedición y se obliga a transportarla al aeropuerto de destino conforme a las condiciones especificadas. Se denomina, igualmente, carta de porte aéreo y nota de consignación. • Lo emite la compañía aérea o un agente de carga aérea IATA autorizado.

44. DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE TERRESTRE • 1. CARTA PORTE… • Es el escrito en el que constan las mercancías que se transportan por vía terrestre. • Lo pide el jefe de estación, anota la fecha de su expedición e imprime el sello de la oficina. • Si no se tiene, no se tiene derecho y acción para cobrar el importe del flete. • 2. CARTA DE PORTE POR CARRETERA CMR… • Es un documento emitido, generalmente, por las empresas de transportes y transitarios, bajo la responsabilidad del expedidor, en el que se hace constar la recepción de la mercancía parasu traslado al punto convenido en las condiciones establecidas en el propio documento.

45. CUADERNO TIR • Cada cuaderno TIR posee un número de referencia único. Cada par de hojas del cuaderno es utilizado por un país; el número de hojas indica el número de países que pueden ser transitados, incluidos los países de origen y destino. • Una vez que el tránsito TIR haya finalizado en la oficina aduanera de destino de la mercancía, se le devuelve al conductor debidamente visado. • Presente el cuaderno TIR en cada Aduana (salida, paso y destino). Deberá siempre ser diligenciado por el funcionario de Aduanas, con fecha, sello y firma y si es posible, con el número de registro.

46. 5. CERTIFICADO DE CALIDAD 6. CERTIFICADO DE ORIGEN 7. LISTA DE EMPAQUE. 8. CERTIFICADO DE PESO.

47. DOCUMENTOS DEL TRANSPORTE MULTIMODAL • FCR- CERTIFICADO DE RECEPCION… Es el certificado conforme el transitorio ha recibido en sus almacenes las mercancías del cargador, para proceder posteriormente a su transporte. Efectuado por el transitorio, éste se lo entrega al cargador, quien, a su vez, se queda con él o lo envía al destinatario. En cualquier caso, sea cual sea su poseedor final, el FCR no puede ser nunca objeto de negociación, ni por parte del cargador ni por parte del destinatario.

48. 2. FACTURA COMERCIAL • Documento mercantil que refleja toda la información de una operación de compraventa. • Lo pide el comprador, para verificar que indique detalladamente la descripción de la mercancía, su valoración y condiciones de pago.

49. 2. FCT-CONTRATO DE TRANSPORTE Es el contrato de transporte internacional multimodal establecido entre el transitorio y el cargador. En su condición de contrato de transporte, el FCT designa a las partes contratantes, la mercancía a transportar, el itinerario de transporte y el precio del transporte.Efectuado por el transitorio, éste se lo entrega al cargador, quien, a su vez, lo envía al destinatario. El FCT puede emitirse con la cláusula “a la orden” (a la orden –sin más- o a la orden del destinatario) o sin la cláusula “a la orden” (al portador –sin más- o nominativo –indicando el nombre del destinatario-).

50. 3. FWR-RECIBO DE ALMACENAJE • Acredita la entrega al transitorio de las mercancías por parte del cargador, con la finalidad de que éstas (las mercancías) permanezcan depositadas en los almacenes del transitorio. El cargador (depositante) entrega sus mercancías al transitorio (depositario) y el transitorio, paralelamente, hace llegar al cargador un recibo conforme las recibe para custodiarlas. El FWR, emitido a la orden, puede ser objeto de negociación por parte de su poseedor.