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Análisis de Demanda PROFECO

Análisis de Demanda PROFECO. 08 – agosto - 2012. Proceso de categorización. Particulares de información (86). Trámites (35). Población.

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Presentation Transcript

  1. Análisis de DemandaPROFECO 08 – agosto - 2012

  2. Proceso de categorización • Particulares de información • (86) • Trámites • (35)

  3. Población Para identificar la cantidad de solicitudes de información se estudia a la población por sujeto obligado partiendo de la base de datos de solicitudes de cada uno de ellos, en este caso la PROFECO. La población se compone de 4,152 solicitudes de información. Correspondiente al periodo de junio de 2003 a abril de 2012.

  4. Muestra El tamaño de la muestra se realiza utilizando la fórmula para el tamaño muestral, una vez obtenido se realiza la selección aleatoria de las solicitudes. Tamaño Muestral Donde: N = Total de la población (4,152) = 1.962 (con un nivel de significancia del 95%) p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05) q = 1 – p (en este caso 1 – 0.05 = 0.95) d = precisión (en este caso deseamos un 3%)

  5. Conceptos y categorías A partir del análisis detallado de las solicitudes con que cuenta la muestra, se definen conceptos que permiten establecer las categorías. Las categorías encontradas para la PROFECO son: • Consulta del sitio del consumidor • Contrataciones • Información de funcionarios públicos • Información sobre presupuesto • Marco Normativo de Protección al Consumidor • Procedimiento conciliatorio • Servicio Profesional de Carrera • Trámites • Consulta de acciones de grupo • Consulta de Buró Comercial • Consulta de encuestas • Consulta de estudios de calidad • Consulta de resoluciones • Consulta de precios básicos • Consulta de Registro Público Contratos de Adhesión • Consulta de revista institucional

  6. Resultados Categorías Servicio Profesional de Carrera Consulta de revista institucional Consulta de precios básicos Consulta de Buró Comercial Consulta de acciones de grupo Consulta del sitio del consumidor Procedimiento conciliatorio Información sobre presupuesto Consulta de resoluciones Información de funcionarios públicos Consulta de Registro Público Contratos de… Contrataciones Consulta de estudios de calidad Marco Normativo de Protección al Consumidor Consulta de encuestas Trámite Ir a consulta de criterio de conceptos

  7. Resultados Componentes principales (80-20) Ir a consulta de criterio de conceptos

  8. Resultados Trámites Ir a consulta de criterio de conceptos

  9. Resultados El análisis geográfico nos permite identificar los estados más demandantes que son: D.F. México Morelos Jalisco Querétaro Para los cuales los ámbitos más demandantes son: Académico Otros Empresarial Otros incluye: amas de casa, asociaciones civiles, de colonos, cooperativas, ONG`s

  10. Resultados El análisis geográfico nos permite identificar los municipios más demandantes que son: D.F Cuauhtémoc Benito Juárez Coyoacán México Nezahualcóyotl Tlalnepantla de Baz Ecatepec de Morelos Morelos Emiliano Zapata Cuernavaca Jojutla Jalisco Guadalajara Zapopan San Pedro Tlaquepaque

  11. ¡Gracias por su atención!

  12. Criterio de conceptos Regreso

  13. Criterio de conceptos Regreso

  14. Criterio de conceptos Regreso

  15. Criterio de conceptos Regreso

  16. Criterio de conceptos Regreso

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