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Mapa de Riesgos Crisis

Mapa de Riesgos Crisis. ¿Qué es un Mapa de Riesgos ? Es una de las herramientas que se utilizan en comunicación organizacional para evitar o mitigar los riesgos frente a una crisis. Mayor riesgo .

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Mapa de Riesgos Crisis

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Presentation Transcript

  1. Mapa de Riesgos Crisis ¿Qué es un Mapa de Riesgos ? Es una de las herramientas que se utilizan en comunicación organizacional para evitar o mitigar los riesgos frente a una crisis. Mayor riesgo Deterioro de la imagen institucional asociada al mal manejo de la información y la comunicación dentro de la organización.

  2. ¿Qué se debe mitigar? • Filtración de información no autorizada en medios o ámbitos externos. • No se encuentren establecidas las autoridades y responsabilidades en el proceso comunicacional. • Gestión de la comunicación reactiva • Desinformación por parte de los actores internos • Flujos de información y comunicación lentos e inoportunos entre los procesos • Gestión de la comunicación interna poco ágil, clara y veraz.

  3. Estructura Mapa de Riesgos 1. Riesgo 2. Análisis o valoración del riesgo 3. Políticas de administración del riesgo Impacto Oportunidad Mitigación Acciones a corto, mediano y largo plazo Responsables Cronograma Indicador

  4. ¿Qué es un indicador? El “mejoramiento continuo” implica la medición y evaluación de los procesos estratégicos operativos, directivos y administrativos, como parte de la gestión de RR. PP., tras la búsqueda de la eficiencia, calidad, productividad y competitividad.

  5. Indicadores, control y estrategia • El control de la Gestión de RR. PP. descansa sobre el seguimiento, la medición y el establecimiento de Indicadores • de Medida o Desempeño. • Los Indicadores de RR. PP. • forman parte del direccionamiento • estratégico y son cruciales para la adecuación al entorno.

  6. Indicadores de gestión Los indicadores responden a tres principios básicos de gestión: 1. “LO QUE NO ES MEDIBLE NO ES GERENCIABLE” 2. “EL CONTROL SE EJERCE A PARTIR DE HECHOS Y DATOS” 3. “SOLO SE PUEDE MEJORAR AQUELLO QUE SE PUEDE MEDIR”

  7. Importancia de los indicadores “Cuando puedes medir aquello de lo que estás hablando y expresarlo en números, puede decirse que sabes algo de aquello. Pero, cuando no puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo en números, tu conocimiento es muy deficiente y poco satisfactorio” Lord Kelvin

  8. Indicadores área de mercadeo

  9. Indicadores área de Comunicaciones y Relaciones Públicas

  10. Las 3 ‘H’ de las RR.PP HACERLO BIEN FILOSOFÍA DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA 2. HACERLO MEDIR ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS E INDICADORES 3. HACERLO SABER ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y RR. PP.

  11. Medir es la clave del éxito ‘El posicionamiento de una empresa o productorequiere de una estrategia de comunicaciones que sea acorde con sus objetivos corporativos. Pero para tener certeza en el camino que se recorre,es necesario contar con una herramienta que mida, paso a paso, los resultados obtenidos’

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