1 / 16

EKHHL KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED

EKHHL KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED. TARTU 22.november 2006. ETTEKANDJA. Meelis Pääro. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED. Süsteemi loomise eesmärgiks on anda alused korrashoiuteenuste võrdlemiseks Hinnangu andmiseks peab saama jälgida teenuse soovitud tulemuse saavutamist

wayne
Download Presentation

EKHHL KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. EKHHL KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED TARTU 22.november 2006 ETTEKANDJA Meelis Pääro

  2. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • Süsteemi loomise eesmärgiks on anda alused korrashoiuteenuste võrdlemiseks • Hinnangu andmiseks peab saama jälgida teenuse soovitud tulemuse saavutamist • Metoodikana saab kasutada näiteks TQM • Esmaselt pakutakse hindamismudel keskmisele (tüüpilisele) korterelamule • Edasi laiendatakse mudelit erijuhtudele (näiteks büroohoone või ridaelamu)

  3. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • Terviklik kvaliteedijuhtimine TQM- total quality management • Võrdlusanalüüs (benchmarking) • Kliendikeskse tootekavanduse meetod QFD - Quality Function Deployment • ISO - International Organization for Standardization • CEN - European Committee for Standardization

  4. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • Mida me mõistame kinnisvara korrashoiu kvaliteedi all - TOOTE või TEENUSE taset ? • Ehitusseadus sätestab, et ehitustoode on püsivalt ehitisse paigaldatud toode. Toote all mõistetakse laiemalt tarbijale kasutada antud vallasasja • Teenus on nii füüsilise kui juriidilise isiku poolt tarbija kasuks tehtud teenindav töö või talle osutatud hüve. • Seega KVH kvaliteet on TEENUSE kvaliteet

  5. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • Hinnatavaks näitajaks saab olla : • korrashoiutegevuste kogum (loetelu) (näiteks EV standardi EVS 807 alusel) • tegevuste sagedus (perioodilisus) • korrashoiutegevus(t)e tulemus (kvaliteet)

  6. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • Korrashoiu baaspaketi loomine : • antakse ette korrashoiutegevuste loetelu keskmise korterelamu jaoks (baaspakett) • valikul lähtutud normatiivaktide nõuetest ja soovitusliku lõpptulemuse tasemest • kirjeldatakse ära baaspaketi tegevuste (kvaliteedi)juhtimise protseduurireeglid • lisatakse konkreetse hoone tüübi erisuste arvessevõtmise metoodika

  7. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • Tegevuste soovituslik perioodilisus : • periood on määratud normatiivaktiga (näiteks maj.kava 1x, korstnad 2x aastas, lumetõrje vajadusel iga päev) • tegevus on määratud kaudselt (näiteks KÜ põhikirjast koosolekud 1x kv või arvete koostamiseks kulu analüüs 1x kuu) • periood on määratud lepingus (muru niitmine 2x kuus)

  8. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • TÜÜPOBJEKTI KIRJELDUS • 5 korruseline 4 trepikojaga 60 korterit • lamekatusega täiskeldriga suurpaneelist • eluruumide pind 60 x 50 m2 = 3000 m2 + kelder 600, trepikojad 200 = 3800 m2 • köetav kubatuur 2,5 x 3800 = 9500 m3 • valitsejaks KÜ (fin.arvestus tekkepõhine) • kõik KH teenused ostetakse sisse

  9. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED EHITISE VÄÄRTUSE HINDAMINE

  10. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • Teenuste kvaliteedi hindamine : • eeldus - protseduurireeglite olemasolu • HA - KH käigu dokumenteeritus, eelkõige objekti tegevuskava, otsused / täitmine, eelarve/aruanne, arhiiv ja analüüs • TH - objekti korrashoiukulude tase, s.h. tarbimisteenuste madal tase, avariide väike arv ja preventiivse hoolduse maht • HK - soovitud puhtuse taseme tagamine

  11. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • TEGEVUSTE BAASPAKETT ( 50 tegevust) : • HA - 112,115,116,123,133,154,157,163,173, 181,183,184 min.-lt 12 tegevust • TH - 211,213,223,226,227,236,241,242,244, 251,252,260min.-lt 12 tegevust • HK - 311,312,313,319,321,323,332,333,342, 346,349,361min.-lt 12 tegevust • OK - 511,532,533,541,559,569kokku 6 • T&T - 611,621,625,631,634,636,640,760 = 8 PÕHJALIK ARUTELU 23.11.06. WORKSHOP's

  12. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • HINDAMISKRITEERIUMID : • saavad olla mõõdetavad või hinnatavad mõõdetavad - 2xa, EEK/m2, MWh, % hinnatavad - rahul, puhas, töötab • mõlemal juhul saab seada „lati“ kõrgust soovitud taseme saavutamise järgi % saavutatud tase 30%, 50%, 75%, 90% • vaja kokkuleppida hinnatavad tegevused, mõõdetavad suurused ja hindamisskaala

  13. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED HINDAMISSÜSTEEMI LOOMINE • hinnatavate tegevuste kogum määratud ( kokku on lepitud baaspaketi maht ) • kokku lepitud soovitud kvaliteedi tasemed (teenuse / osutaja sertifitseerimise kord) • olemas arvulised (mõõdetavad) suurused KH tegeliku tulemuse hindamiseks • loodud protseduurid tulemuse juhtimiseks

  14. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED HINNANGUTE ANALÜÜS : • vektordiagramm • vektor=tulem NB! Head (samaväärset) tulemit (võrdse pikkusega vektoreid) on mitu - s.t., et samaväärse kvaliteediga tulemuse võib saada mitmel erineval moel Tulemuse tase 90% Tegevuste arv 50% 75 30% 50 10 1 x p 1 x n 1 x k Periood 1 x kv 1 x a

  15. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED TEENUSE OSUTAMISE KVALITEEDIKLASSID:

  16. KVH KVALITEEDISÜSTEEMI ALUSED • KVALITEETNE TÖÖJÕUD PRAKTIKANDID I k 1 näd juunis 30 õp krundihooldus IIk 1kuu mai-juuni 10 õp tehnohooldus IIIk 3 kuud apr-juuni 10+10 õp tootmine

More Related