1 / 64

EPS Pakalpojumu prezentācija

Atlaižu un lojalitātes vadība Degvielas kartes Pašapkalpošanās termināli uzpildes stacijām. EPS Pakalpojumu prezentācija. Saturs. Par mums Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Degvielas kartes Pašapkalpošanās termināli uzpildes stacijām. Par mums.

wilbur
Download Presentation

EPS Pakalpojumu prezentācija

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Atlaižu un lojalitātes vadība Degvielas kartes Pašapkalpošanās termināli uzpildes stacijām EPS Pakalpojumu prezentācija

  2. Saturs • Par mums • Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi • Degvielas kartes • Pašapkalpošanās termināli uzpildes stacijām

  3. Par mums • EPS LT, JSC piedāvā elektroniskās apmaksas sistēmas un risinājumus klientiem. Uzņēmumam ir liela pieredze banku elektronisko servisu, lojalitātes sistēmu un citu elektronisko produktu izstrādē un ieviešanā. • Pašlaik EPS LT, JSC piedāvā elektroniskos apmaksas pakalpojumus un produktus sadarbojoties ar partneriem Lietuvā, Latvijā, Igaunijā, Baltkrievijā un Ukrainā. • EPS LT, JSC tika dibināts 2009 gadā pēc JSC “Elektroninės mokėjmo sistemos” reorganizācijas. • Mūsu klienti– līderi savā segmentā: MAXIMA, RIMI, Lukoil, un daudzi citi.

  4. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi

  5. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Kāpēc Jums tas nepieciešams? • Daudz lētāk ir apkalpot jau esošu klientu, nekā piesaistīt jaunu. • Ieviešot lojalitātes un atlaižu sistēmu, klientu vidējā kvīts summa palielinās. • Klientu ieradumu izzināšana noved pie daudz efektīvākas un tiešākas, uz personu tendētas mārketinga sistēmas.

  6. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Kādas iespējas tas Jums dos? • Efektīva vadība, kontrolē un plāno lojalitātes programmu savam uzņēmumam • Nodrošina ātru un automātisku klientu apkalpošanu, pamatojoties uz atlaižu un lojalitātes parametriem. • Iespēja organizēt lojalitātes akcijas kopīgi ar partneriem • Apkopot un sniegt padziļinātu analīzi Lojalitātes darbībās.

  7. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Funkcionalitāte

  8. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Karšu grupēšana: • Kartes tiek grupētas pēc to prefiksa • Katra grupa var tik konfigurēta tiešsaistes autorizācijai • Partneru karšu pievienošana ir vienkārša

  9. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Uzpildes staciju vadība: • Uzpildes stacijas iespējams sagrupēt vieglākai pārvaldībai • Katrai grupai iespējams piešķirt individuālus lojalitātes nosacījumus • Katru Staciju iespējams pievienot vairākās grupās

  10. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Atlaižu parametru vadība: • Viens parametru kopums nosedz visas tirdzniecības vietas • Parametru kopumus var ieplānot iepriekš • Pilns pielietoto parametru saraksts ir pieejams to analīzei

  11. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Atlaižu shēma: BASIC • Fiksēta atlaide degvielai un auto mazgāšanai • Katra karšu grupa var saturēt dažādas atlaides • Strādā arī bezsaistes režīmā

  12. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Atlaižu shēma: ADDITIONAL • Papildus atlaide individuālam degvielas tipam • Dažādas konfigurācijas dažādām karšu grupām un uzpildes stacijām • Strādā bezsaistes režīmā

  13. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Atlaižu shēma: SPECIAL PRICE • Papildus atlaide jebkurai precei • Konfigurējama caur karšu grupām • Strādā bezsaistes režīmā

  14. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Atlaižu shēma: ACCUMULATIVE • Atlaides degvielai un auto mazgāšanai (caur karšu grupām), atkarīga no kartes lietošanas iepriekš • Speciālas atlaides bezsaistes režīmā

  15. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Atlaižu shēma: PARTNER • Partnera lojalitātes sistēma var tikt integrēta, lai iegūtu papildus vērtības. • Uzkrātie punkti Jūsu partneru kartēs, var tikt izlietoti jūsu sistēmā, pielietojot dažādu koeficentu.

  16. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi • Uz katras kvīts ir iespēja uzdrukāt papildus mārketinga tekstu • Teksts var būt atšķirīgs jebkurai kombinācijai ( karšu grupas, uzpildes stacijas).

  17. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Multi-partner lojalitātes karšu sistēmas Viena karte, kas apvieno dažādas tirzniecības nozares, kas sniedz iespēju uzņēmumiem, dalībniekiem, veicināt savus pakalpojumus un apbalvo sev uzticīgos klientus.

  18. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Viena lojalitātes karte apvieno dažādas nozares: • Tirdzniecības tīkls • Uzpildes stacijas • Farmācijas nozares • Mājas elektropreces • Sporta zāles • Apģērbu tirdzniecību • Klubi, kafejnīcas, viesnīcas • Auto servisu tīkli • Ceļojumu aģentūras • Gaisa pārvadājumi

  19. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Multi-partner lojalitātes sistēmas priekšrocības: • Pievilcīga klientam • Atvērta sistēma jauniem lietotājiem • Savstarpējā sadarbība • Mārketinga sadarbība • Nosaukuma prezentācija • Mazāki ieguldījumi • Attīsta iekšējo uzņēmumu intereses • Apvienota klientu datu vākšana, apmaiņa un analīze • Lielāka klientu līdzdarbība • Vienots WEB portāls

  20. Dalībnieki izmanto vienu lojalitātes sistēmu Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Multi-partner lojalitātes sistēmu modeļi Daudz neatkarīgu lojalitātes sistēmu, kuru kontrolē viena lojalitātes sistēma

  21. Jauns dalībnieks tiek pievienots apvienotajai lojalitātes sistēmai Jaunā dalībnieka kartes kļūst par daļu no apvienības lojalitātes sistēmas Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi • Transformācija no mono uz koalīciju lojalitātes sistēmu Ieguvums: + Lojalitātes lietotāju skaita pieaugumu + Palielina nosaukuma atpazīstamību + Vairāk apmierinātu klientu - Sarežģītu sistēmas pārvaldību - Atšķirīgas dalībnieku vēlmes

  22. C E C E Loyalty system 1 Loyalty system 5 A E Lojalitātes karte Loyalty system 2 A Loyalty system 4 Loyalty system 3 D B D Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Koalīciju lojalitāte

  23. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi • Karšu izplatīšana • Parteru veikali • Pasūtot internetā • Publiskā izplatīšana • Komunikāciju kanāli: • Kvīts • Informācija tiek drukāta uz kvīts • Internets • Klients var pārbaudīt savu lojalitātes kartes statusu internetā • E-pasts un SMS • Klientu informēšana

  24. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Sistēmas kodola daļas • Ieguvumi no darījumiem– Kvīts datu ievākšana no POS, apmaksas sistēmām, mazumtirdzniecības datu uzglabāšana, u.c. • Datu apstrāde - darījumu apstrāde, papildus kontu izveide, u.c. • Biznesa loģikas modulis – ieguvumu uzskaite un tērēšanas uzstādījumi , iekšējo dalībnieku noskaidrošana, vienošanās. • Biznesa analīze - Atskaites, datu uzglabāšana • Menedžmenta & Administrācijas vienība – Akciju uzstādīšana un aktivizēšana.

  25. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi MONO LOJALITĀTES SISTĒMA – pieder un lieto viens dalībnieks Uztur un apsaimnieko dalībnieks

  26. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi MULTI PARTNER LOJALITĀTES SISTĒMA – valda viens operators, ko pārvalda katrs dalībnieks atsevišķi Uztur operators Pārvalda katrs dalībnieks atsevišķi

  27. Atlaižu un lojalitātes vadības risinājumi Jautājumi?

  28. Degvielas kartes

  29. Degvielas kartes Kāds ir ieguvums? (1/1) • Visi risinājumi vienā, no viena pakalpojuma sniedzēja • Vienota un elastīga sistēma, lai ātri integrētu jaunus standartus • Ietver starptautiskos drošības standartus un pasākumus – krāpšanas mēģinājumu izskaušanai • Palielina reālā-laika uzraudzību • Pievilcīgs un elastīgs atlaižu mehānisms • Automātiska rēķinu ģenerēšana un izplatīšana • Web-bāzēts pašapkalpošanās saskarne klientiem • Ieviešanas pieredze un daudzu gadu apkalpošanas risinājumi, lielākajam uzpildes staciju tīklam Baltijas valstīs

  30. Degvielas kartes Kādas ir priekšrocības? (2/2) • Pilnīgi funkcionējošu sistēmu var ieviest 4 nedēļu laikā • Apkalpot virs 750'000 transakcijām mēnesī • Parādu skaita samazināšanu no 11% līdz 2% • Uzlabotu lojalitātes sistēmu – palielināt klientu skaitu līdz 15% 6 mēnešu laikā • Ātra un izmaksu ziņā efektīva jaunu funkciju ieviešana

  31. Degvielas kartes Vadības rīki – lietotāja saskarne

  32. Degvielas kartes Lietotāju administrēšana: • Var tikt vadīta caur operatoru • Dažādiem lietotājiem dažādas pieejas tiesības

  33. Degvielas kartes Karšu pieņēmēja(CA) vadība: • Vairāki karšu pieņēmēji var eksistēt vienā instalācijā • Katrs CA var saturēt savus uzstādījumus • CA brīvdienas var nokonfigurēt katrā CA atsevišķi

  34. Degvielas kartes Citas vadības iespējas: • Iespēja reģistrēt vairākus degvielas piegādātājus • Preces ierobežojumus iespējams konfigurēt manuāli • Atbalsta akcīzes aprēķinus

  35. Degvielas kartes Klientu meklēšana: • Var meklēt pēc dažādiem atribūtiem(vārds, reģistrācijas kods, konta numurs, kartes numurs, u.c.) • Meklēšana tiek veikta izmantojot dublētus datus no vairākām glabātavām.

  36. Degvielas kartes Klientu datu – galvenie attribūti: • Kontaktu dati (adrese, reģistrācija, e-pasts, u.c.) • Līguma detaļas • Rēķina detaļas

  37. Degvielas kartes Klienta datu – papildus atribūti: • Bankas kartes numurs maksājumu veikšanai • Kontaktpersonas dati • Pašapkalpošanās web lapas reģistrēšanās dati

  38. Degvielas kartes Klienta datu – kredīta iestatījumi: • Kredīta limiti un nosacījumi • Apdrošināšana – saistītie dati • Riska novērtēšanas uzstādījumi

  39. Degvielas kartes Klienta dati – kartes vadība: • Ļauj manuālu karšu bloķēšanu un atbloķēšanu • Iespēja integrēt kartes ražošanas modulī

  40. Degvielas kartes Klienta dati – atlaižu konfigurēšana: • Pieaugoša atlaides shēma ar 5 diapazoniem • Atlaides ārvalstu / partneru kartēm • Atlaides pielietojums rēķina ģenerēšanas laikā

  41. Degvielas kartes Klienta dati – papildus nodokļi: • Papildus norēķiniem var piemērot konkrētas darbības • Var pielietot manuāli vai automātiski

  42. Degvielas kartes Atskaišu rīki: • 30+ definētas atskaites • 10 papildus pielāgojamas atskaites

  43. Degvielas kartes Galvenie darbības procesi: • Karšu izdošana • Pārvaldīt kartes darbības laikā • Piemērot autorizācijas • Pārlūkot finanses • Apkalpot starpreģionu kartes • Atskaites

  44. Degvielas kartes Sistēmas arhitektūra:

  45. Degvielas kartes Kartes izdošanas saistītie uzdevumi: • “Tukšu" karšu izgatavošana • Failu sagatavošana kartes personalizēšanai • PIN-kodu (DES/3DES) ģenerēšana • Klientu datu ievade • Kartes konta ģenerēšana

  46. Degvielas kartes Administrācijas uzdevumi: • Klientu kontu uzglabāšana un pārvaldība • Automātiska un manuāla karšu bloķēšana • Karšu maiņa • PIN-kodu maiņa • Pārdošanas ierobežojumu uzstādīšana

  47. Degvielas kartes Autorizācijas veidi: • Online – Katra karte autorizējas tiešsaistē ar serveri • Offline – Transakcija apstrādājas lokāli uz kases izmantojot “black” un “white” sarakstus.

  48. Degvielas kartes Tiešsaistes autorizācija: • Pieprasa papildus informāciju par kartes konta atlikumu • Veic maksājumu • Veic kompensāciju vai daļēju apmaksu Validāciju veic: • PIN-kods • Atlikums kontā • Kontam piesaistītās kartes dinas / mēneša limits • Iepirkuma limits • Pārdošanai atļauto preču saraksts

  49. Degvielas kartes Starpreģionu atbalstītas kartes: • UTA • DKV • ESSO Papildus iespējas: • Apkalpot dažādās valūtās • Ziņojumi par katras valsts naudas plūsmu • Partnera karšu apkalpošana tirdzniecības tīklā visas valstīs

  50. Degvielas kartes Informācijas izvade: • Rēķini • Atskaites • Dienas / nedēļas / mēneša darbību ieraksts • Aktīvu karšu skaits pēc tipa par noteiktu periodu • Apkalpoto transakciju skaits • Mēneša apgrozījums uzpildes stacijā / veikalā • Debitoru saraksts • Daudzas citas. • Pašapkalpošanās Web lapa klientiem • E-pasts vai telefonisks atbalsts

More Related