TECNICAS DE ENTREVISTA E INTERROGATORIO

1. TECNICAS DE ENTREVISTA E INTERROGATORIO

2. CAPITULO I.- ENTREVISTAS E INTERROGATORIOS CRIMINALISTICOS • Las entrevistas e interrogatorios son excelentes herramientas para comprobar la existencia y dinámica de un delito y las responsabilidades involucradas. • La tarea de entrevistar o interrogar no es sencilla, requiere mucha práctica, Todo es dinámico y flexible, una estrategia que en un momento puede ser negativa, en otro puede convertirse en positiva. • Se requiere ser observador, sagaz, minucioso, paciente con buena memoria, ordenado, intuitivo, discreto y perseverante para aprovechar las circunstancias en beneficio de encontrar la • “VERDAD” • “Iniciar un interrogatorio es como ir de caza; con la diferencia que la presa esta equiparada en fuerza e inteligencia con el cazador”

3. Para que una entrevista o interrogatorio alcance los objetivos propuestos es necesario:CONTAR todos los antecedentes del caso para su confrontación con los demás elementos de la investigación.La Investigación tiene tres pilares fundamentales y todos tienen igual importancia al momento de la entrevista o interrogatorio.

4. INGREDIENTES BASICOS DE UNA INVESTIGACION INVESTIGACION CRIMINALISTICA SITIO DEL SUCESO xxxx CIENCIAS GLOCHR

5. LA ENTREVISTAEs una conversación destinada a buscar información para esclarecer un hechoEs un encuentro de dos o más personas en un lugar convenido para tratar un asuntoEs un proceso de recolección de información en el marco de una conversación La entrevista, debe al menos considerar información sobre los siguientes puntos: • De que se trata (Asunto) • Cuando ocurrió (fecha) • Donde ocurrió (Lugar) • Como Ocurrió (Circunstancias) • Con que ocurrió (Elementos utilizados) • Quienes intervinieron (personas) • Porque ocurrió (Motivo)

6. CONDICIONES BASICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR SABER ESCUCHAR • Genera de inmediato una actitud de agrado e interés del entrevistado. • Saber escuchar, implica que el entrevistado se sentirá más cómodo y seguro SE PERCIBE RAPIDO: • cuando no se sabe escuchar, • cuando se quiere terminar luego • cuando se demuestra indiferencia • Cuando se demuestra molestia • Cuando se tiene poca tolerancia • Cuando se tiene impaciencia • Cuando hay falta de compromiso Ejemplo Médico, policía, servicio de urgencia

7. CONDICIONES BASICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR EMPATIA • La acción de ponerse en el lugar del otro, para entender su posición frente a la situación que lo rodea. • Comprender a una persona es vital para que adquiera confianza y entregue la información que se necesita. • Tener EMPATIA es mostrar interés por el problema Ejemplo: Buscar el mejor momento y lugar para una entrevista, buscar temas en común.

8. CONDICIONES BASICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR FLUIDEZ DE LENGUAJE Y EXPRESIÓN • Es importante que el entrevistado entienda perfectamente lo que queremos decir, sin necesidad de dar explicaciones a cada momento. • Es recomendable buscar los mejores canales para adaptar nuestro lenguaje al entrevistado. (introducir palabras de fácil comprensión). Ejemplo Coa, términos juveniles, materia especializada, etc

9. EL INTERROGATORIOConsiste en examinar a una persona mediante el uso de preguntas para conocer la verdad. El arte de interrogar es un proceso individual depende de la personalidad del que interroga y de cómo logra comunicarse. Sólo con el interrogatorio se pueden disipar dudas y esclarecer puntos oscuros, y llegar así a una convicción razonada y segura.

10. Objeto del interrogatorio • El objeto del interrogatorio son los hechos directos e indirectos del delito. • Suele asociarse a conductas de fuerza, abuso, autoritarismo y flagelación. • Deben quedar excluidas opiniones o juicios de valor. • El éxito del interrogatorio radica en lograr la confesión o admisión de responsabilidad o su relación con los hechos que se le preguntan.

11. Recomendaciones generales • Para interrogar no existen reglas fijas. • Básico es el conocimiento empírico, mucho entrenamiento. En el aprendizaje se cometen muchos errores. • Siempre es conveniente documentar previamente un interrogatorio. Las apariencias pueden engañar. • Lugar del interrogatorio (Fiscalía, Cuartel) • Mobiliario del interrogatorio (sentado de pie) • Personas que participan en el interrogatorio (2 o más personas)

12. Aspectos comunes entre la entrevista y el interrogatorio • En ambos se pretende establecer la verdad • Ambos procesos deben tener una planificación previa. • En ambos debe existir un conocimiento total de la investigación

13. Diferencias entre entrevista e interrogatorio • La entrevista es conducida, el interrogatorio dirigido. • La entrevista es la primera fase y al interrogatorio se puede llegar en una segunda • La entrevista implica una amplitud de dialogo, mientras que el interrogatorio son preguntas y respuestas. • Por lo anterior la frontera, entre la entrevista y el interrogatorio está dada por la actitud y desarrollo que se aplique en cada acto en particular. LAS TEMATICAS QUE A CONTINUACION SE ABORDAN PUEDEN SER UTILIZADAS EN UNA ENTREVISTA O INTERROGATORIO Y SU APLICACIÓN DEPENDERA EXCLUSIVAMENTE DE LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CASO EN PARTICULAR

14. EL ARTE DE PREGUNTAR • El arte de preguntar se basa en saber conducir o dirigir una conversación. • Saber preguntar en su momento y saber callar y escuchar en otro, puede ser vital para el éxito de un interrogatorio. • Una entrevista o interrogatorio es una suma de afirmaciones, negaciones, titubeos, gestos. • A una persona no se le descubre a fuerza de interrogatorios, sino más bien escuchando y dejándola hablar. • Algunos hábiles interrogadores, dejan hablar, no preguntan: Utilizan simplemente la estrategia de usar afirmaciones “Ya …… Si”. • Dejando hablar se pueden producir grandes incertidumbres y por tanto reacciones más reveladoras por parte del entrevistado.

15. MODOS DE ACERCAMIENTO INDIRECTO Comunicación libre. Se deja hablar al entrevistado a su gusto, debiendo estar alerta para reconducir el dialogo. Ej. ¿ Y que más ? • culpabilidad no claramente establecida • Proceder con cautela DIRECTO Preguntas concretas para obtener iguales respuestas, dirigiendo las preguntas. ¿ Hable sobre el arma utilizada ? • Antecedentes razonables de culpabilidad • Asumir aire de confianza, simpatía, echar culpa a otro-empequeñecer al acto,-incitar a decir la verdad

16. ESCENARIOS DE TRABAJO • ESCENARIO LÓGICO: Presentación de evidencia incuestionable. Se debe describir objetivamente al sospechoso, su situación real frente al caso, no se oculta el propósito para conseguir su cooperación. Existen medios de prueba, rapidez, resistencia mínima. Ejemplo: Huellas dactilares en la escena del crimen. • ESCENARIO EXPLICATIVO: Convencer Al entrevistado que debe decir la verdad. Explorar el punto de quiebre, conocimiento previo, revisar especies personales, chequeo bases de datos, entorno familiar. "Nosotros lo sabemos Todo". • ESCENARIO EMOCIONAL: Aplicable cuando se advierten quiebres emocionales y su pronta confesión. La emotividad se intensifica: Son sentimientos dominantes: El miedo, el odio y el amor. Interrogatorio en tono suave, persuasivo de comprensión, con apoyo extra: Ejemplo: cigarro, café. • ESCENARIO INVASOR: Ingresar al área de seguridad, evitar escritorios, contacto directo, Silla el entrevistado, de pie el entrevistador. • ESCENARIO SUCESIVO: Preguntas sucesivas de respuesta inmediata, entorno de presión para conseguir contradicciones debido al poco tiempo para elaborar respuestas. Ejemplo: Verificación de identidad.

17. ESCENARIOS DE TRABAJO ESCENARIO DE SILENCIO: personas nerviosas, mirada fija, sonrisa hasta forzar el contacto visual. Dejar hablar.CAMBIO DE ESCENARIO Sacar al entrevistado del ambiente de entrevista, cuando se perciba asustado o receloso del ambiente del interrogatorio. ESCENARIO DE "BENITIN Y ENEAS"Interrogadores experimentados buenos actores con personalidades y actitudes opuestas FRENTE al interrogado.ESCENARIO DE HALAGO: Demostrar admiración por la inteligencia delictual, astucia o cualquier otro elemento para estimular el ego. ESCENARIO DE INCENTIVO" : Explorar indicio de debilidad o hábitos, cigarros, beneficios procesales.

18. COMO RECONOCER EL PUNTO DE "QUIEBRE" • No reconocer el punto de quiebre puede ser desastroso y hacer fracasar una declaración de responsabilidad. Son alertas para percibir el quiebre: • Demostraciones emocionales, intentos de negociación, relatos de coherencia y acercamientos a la verdad real con excusas de comportamiento. Ejemplo: Ese noche yo estaba muy borracho y no me acuerdo bien que paso” “ Y si hablo que me podría pasar ” “ Y como me van a ayudar ustedes”

19. Preguntas abiertas y cerradas • Las preguntas abiertas permiten que el testigo hable más y nos de mayor información. (Filtraje) • Por el contrario, con la formulación de preguntas cerradas, el que interroga es aquél que lleva el control del interrogatorio y el testigo sólo confirma reforzando de esa manera la pregunta. • Estas preguntas se contestan con una afirmación (si) o negación (no). Se pueden utilizar cuando un testigo ya dio su declaración y el fiscal o detective únicamente quiere reforzar la información, dándole énfasis o profundidad a la misma. Ejemplo: “usted dijo que vio el cuchillo la noche del crimen ... , verdad

20. PREGUNTAS ABIERTAS • “hable sobre lo que ocurrió ese día” • “Cuénteme porque llegó Usted a ese lugar” NARRACION LIBRE Tratan sobre un contexto general

21. PREGUNTAS CERRADAS • ¿ Usted tiene vehículo ? • ¿ De que color es ? NARRRACION ACOTADA Buscan confirmar o descartar información, preguntas y respuestas cortas

22. RECOMENDACIONES • Plantear en forma breve y precisa la pregunta • Si lo amerita explicar el porque de la pregunta • Formular un solo contenido (idea) por pregunta. Si para las personas con una elevada educación es difícil responder a dos o más contenidos por pregunta, para las personas con un nivel educativo menor, será imposible. Garantiza además cronología en el relato • Finalizar siempre la pregunta en tono de interrogación. • Manejar un lenguaje fluido, acorde a las particulares características del interrogado. • Hablar en voz alta y con palabras simples • Ser lo más objetivo posible. • Formular el mínimo de preguntas personales • Aprender a controlar las emociones; (Usarlas según la conveniencia para ganar simpatía) • No exagerar (Dependiendo de las circunstancias) • No involucrarse emocionalmente con el caso

23. ¿ hable del huevo frito ?

24. PREGUNTAS SUGESTIVAS Son preguntas que llevan en sí misma una respuesta determinada o la insinuación para guiar al interrogado. • No es lo mismo preguntar: ¿dónde asestaron el golpe?, que decir,¿dónde asestaron el golpe, en la cabeza o en la espalda?, • O por ejemplo: “usted estaba en el domicilio mientras golpeaban al imputado, por tanto UD vio que lo agredían con un martillo. Las preguntas sugestivas son inapropiadas porque perjudican la espontaneidad y sinceridad de las respuestas

25. PREGUNTAS CAPCIOSAS • Una pregunta es capciosa cuando confunde al testigo. Son ambiguas y engañosas. Siempre son formuladas en forma dolosa. Se formulan sobre hechos que se sabe no le constan claramente al interrogador con el propósito de inducir al interrogado. • En otra ocasiones se constituye en una buena técnica, que bajo apariencia inofensiva, tiene la intención de engañar al interrogado para detectar una mentira. (Estrategias) • Por ejemplo: • “ Don Juan, quiere decir entonces que usted ya dejó de amenazar de muerte a su cuñada?”. • “Entonces, el letrero pintado sobre la puerta de su casa, ¿no lo hizo el hombre que salió esa noche de madrugada de su casa y que es su novio?

26. Son aquellas donde el entrevistado siente dañada suintimidad al pedir que responda una pregunta. Ejemplo: ¿ Ha probado Usted algún tipo de droga ? Se utilizan para incomodar, alterar o poner en aprietos al entrevistado, percibiendo que puede ser dañina. Siempre es conveniente al efectuar preguntas sensitivas, estar preparado para una contra pregunta. Ej. PREGUNTAS SENSITIVAS

27. Ejemplo de pregunta Sensitiva

28. PREGUNTAS CIRCULARES • Son aquellas de tipo exploratoria que buscan conectar situaciones. Ejemplo: Usted señala que su amigo fue agredido primero ….. Porque cree que su acompañante estaba nervioso …..

29. PREGUNTAS ESTRATEGICAS • Preguntas destinadas a influenciar mediante suposiciones al interrogado (espada y la pared, para conseguir información retenida. Ejemplo: Yo se que usted sabe donde fue escondida el arma

30. PREGUNTAS REFLEXIVAS • Destinadas a plantear futuros hipotéticos que permitan al interrogado reflexionar positiva o negativamente sobre los hechos de la interrogación • Ejemplo: • Que crees tu que es lo peor que te podría pasar • Como crees tu que va a ser tu situación en la cárcel • Como piensas que va a reaccionar el Fiscal, ante la mentira que estas diciendo

31. ENTREVISTAS E INTERROGATORIOS DE TERRENO • Procurar ambientes adecuados, sin interrupciones, mínimo de entrevistadores. Atento a signos no verbales que denoten confabulación, mentira, temor, etc. • Generar relaciones de confianza (Confidencialidad) • Compartimentar la entrevista del entorno familiar o social, especialmente en menores. • Recabar el máximo información pre-entrevista domiciliaria, mediante el sistema de cadena

32. Evitar anotaciones inmediatas (lápiz y y libretas) • Conocer el lugar donde se realiza LA ENTREVISTA • ENTREVISTAR lo más prontamente, ocurridos los hechos, de ser necesario repetirlo al día siguiente y cuantas veces sea necesario. • Mantener comunicación pos-entrevista (teléfono) • Ampliar el radio de empadronamiento, conforme lo ameriten los antecedentes.

33. MANEJO DE TESTIGOS

34. MANEJO DE TESTIGOSLa Comunicación • El testigo, por lo general es integrado a la investigación contra su voluntad, esto lo incomoda y le da inseguridad, pues no sabe cómo comportarse. • Una comunicación adecuada con el testigo es de suma importancia, pues el grado de cooperación que el testigo pueda mostrar depende de crear un ambiente de confianza y de respeto en la interacción con él. • Si el testigo no sintiera un ambiente de confianza, si no se le trata con respeto y por el contrario, se actúa frente a él con autoritarismo u hostilidad, difícilmente hablará abiertamente sobre todos los conocimientos que posea sobre el hecho • delictivo. (variable)

35. Valoración de los dichos del testigo • La comprobación de los hechos, depende en gran parte de la intervención de testigos; y paradójicamente, a veces, la comprobación de los hechos por los testigos, es la menos segura. – • El ser humano, aunque preste toda atención a los hechos, no puede precisar todos los detalles; Mucho de lo que ve no lo percibe, porque su atención se concentra en otras cosas; El ser humano se olvida luego de un tiempo, de por lo menos parte de lo que ha percibido y con frecuencia en forma inconsciente, llena los vacíos de su memoria con construcciones propias, de las cuales está convencido que son veraces. • Para la mayoría de los testigos es muy difícil reproducir los hechos de tal forma que le lleguen las mismas imágenes a aquél que tome su declaración. – COMO SE NEUTRALIZA ESTE PELIGRO LATENTE:MEDIANTE EL CONTRASTE PERMANENTE DE LOS DICHOS CON OTRAS DECLARACIONES O PERICIAS

36. Formular preguntas abiertas o cerradas, según las circunstanciasy una sola pregunta a la vez. • Si se hacen muchas preguntas en UNA al testigo, el resultado es entonces, que el testimonio es disperso con respuestas incompletas y al final nadie sabe cuál es el resultado de la declaración. • Una pregunta después de otra • Interrogar de esta manera garantiza que el testigo no se confunda y se registren cronológicamente los dichos.

37. No interrumpa frecuentemente al testigo • No es aconsejable interrumpir con frecuencia al testigo al momento que esté prestando su declaración, pues eso lo lleva a perder fácilmente el hilo de lo que está informando. • Solamente en los casos que el testigo, por su débil capacidad intelectual no pueda dar una declaración coherente, es aconsejable tomarle su declaración en forma de preguntas concretas. • Quien interroga debe tratar de concentrarse en los puntos más sensibles. Si durante su testimonio surgen dudas, contradicciones, etc. éstas se tienen que asentar por escrito y después evaluarse.

38. Motive al testigo • Para motivar al testigo hay que hacerle entender que su testimonio es importante y que se está interesado en lo que él relata. Testigo negativo

39. Observe al testigo • Es importante observar al testigo durante su declaración para interpretar elementos asociados al relato: • Tono de voz, la velocidad con que se expresa, su seguridad y aplomo, sonrisas, llantos, pausas en su declaración, su lenguaje corporal, etc.

40. CRONOLOGIA DEL RELATO • Fíjese si declara en el orden que sucedieron los hechos o no. • Otra regla para la toma de la declaración a un testigo es observar el orden histórico en su declaración, pues de otra forma, pueden quedar vacíos no reconocidos, que dejan una percepción equivocada

41. Relatos irrelevantes • Si el testigo menciona hechos que a criterio de quien toma la declaración, no son importantes o no tienen relación con el tema, no vale la pena interrumpirlo porque esto únicamente lo pondría nervioso e inseguro. • La experiencia ha demostrado, que con frecuencia en los hechos accesorios, puede aparecer información importante. • Todo tiene un límite y depende de la habilidad y la intuición del interrogador, saber cuando intervenir y reconducir el interrogatorio.

42. CAPACIDAD DE EXPRESION DEL TESTIGO • El resultado de la declaración depende en buena medida de la capacidad de expresión del testigo. • Muchas veces los testigos tienen una capacidad de expresión muy limitada. • En estos casos hay que dejar que el testigo se exprese en su propio lenguaje y con sus propias palabras. • Solamente así se puede esperar del testigo una declaración suficientementeprecisa.

43. Apreciaciones personales • Juicios de valor del testigo: Siempre existe el peligro, que un testigo mezcle los hechos percibidos con juicios de valor. Ej. El auto iba a exceso de velocidad ….. Y para Usted que es exceso de velocidad …… unos 80 kilómetros por hora. • Quien toma la declaración debe prestar mucha atención en estos casos, para limitar estos juicios de valor a los hechos en los cuales se basan.

44. ¿ En que momento tomar notas ? • El tomar un lápiz, o sentarse a escribir en un computador en un momento inoportuno, puede ser fatal para el éxito de una entrevista o interrogatorio. • Escoger el momento exacto, dependerá del estudio previo del entrevistado. (conversación informal)

45. CUAL ES EL LUGAR MÁS ADECUADO • El Cuartel policial, en materia de entrevistas e interrogatorios de imputados, se asocia a grados de autoritarismo, presión. Mientras que un Tribunal o Fiscalía, a un resguardo más estricto de las garantías y derechos. Mayor amparo legal. • Estas percepciones, pueden ser aprovechadas en beneficio de la investigación. Siempre es bueno quemar etapas. Ej.- Homicidio intrafamiliar arma cortante. • En relación a víctimas y testigos, el mejor lugar es aquel donde se pueda entregar mayor comodidad y seguridad. Ejemplo: Su propio domicilio, Fuera de su entorno vecinal

46. EN RESUMEN UN ENTREVISTADOR O INTERROGADOR DEBE TENER:cualidades personales, habilidades y destrezas especiales: Motivación: Actitud mental, sociable Alerta:Cambios en actitud, reacciones, signos no verbales y cambios de escenario si es procedente.Paciencia y Tacto. Mantener una atmósfera favorableObjetividad.Actitud exenta de reacciones emocionalesAuto-control.Evitando demostraciones de irritación simpatía , etc. que puedan significar la perdida de la iniciativaAdaptabilidad. Adaptarse a variadas personalidades. Imaginarse en la posición del entrevistado. Habilidad para cambiar técnicas y detectar el punto de quiebre.

47. Perseverancia. Representa la diferencia entre un interrogador bueno y otro que es superior.Apariencia y Presentación. Influye en la actitud del entrevistado y puede definir el resultado de una interrogación. Una postura firme, sobria y profesional Habilidad para Hablar Preguntas claras, concisas y precisas.

48. EL CONTRA-INTERROGATORIOEN JUICIO Si el interrogatorio es una buena oportunidad para encontrar la verdad de un caso, el contra-interrogatorio puede proporcionarle la ocasión de perderla. • Un contra-interrogatorio pobrepuede ser verdaderamente desastroso. • Los testigos pueden variar de poco cooperadores a hostiles • Siempre se corre de riesgo de: • añadir peso a su caso o • simpatía a la versión contraria. • Muchos contra-interrogatorios no bien manejados pueden ser percibidos como una contienda sin destino

49. RECOMENDACIONES PARA EL CONTRA-INTERROGATORIO • Establecer metas realistas. • Brevedad es una excelente disciplina Conducir un contra-interrogatorio corto: • minimiza los riesgos. • añade confianza • normalmente hace el resultado más memorable

50. RECOMENDACIONES PARA EL CONTRA INTERROGATORIO • Preguntas vagas, obtienen respuestas vagas • La decisión mas realista, no es si debe haber contra-interrogatorio y fijar siempre cual será el objetivo del contra interrogatorio que puede ser: • Reparar o minimizar daños • Realzar su caso • Aminorar el caso contrario • evidenciar inconsistencias • Desacreditar al testigo propiamente tal. • Desacreditar otros testimonios • Hacer reflexionar sobre la credibilidad de otros • No se preocupe por comenzar fuerte, preocúpese de terminar fuerte. • Deje una pregunta decisiva para el final. La meta esencial en la técnica del contra-interrogatorio es lograr el “control del testigo”