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Francisco Alvarez Aja falvarez@ociworldwide

“Los Beneficios de las Normas de Calidad en el Sector Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense”. Francisco Alvarez Aja falvarez@ociworldwide.com. ISO 9001. ISO-14001. OHSAS 18001. ISO 20000 *. ISO-13485. SA -8000 *. ISO 27001 *. ISO 50001 *. AS 9100. ISO 22000.

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Presentation Transcript

  1. “Los Beneficios de las Normas de Calidad en el Sector Público y las Organizaciones de la Economía Socias Costarricense” Francisco Alvarez Aja falvarez@ociworldwide.com

  2. ISO 9001 ISO-14001 OHSAS 18001 ISO 20000 * ISO-13485 SA -8000 * ISO 27001 * ISO 50001 * AS 9100 ISO 22000 TS 9000 PAS 220 ISO/TS 22002-1 VDA 6.1 ISO/TS 16949 FSSC OTROS OTROS “Sistemas de Calidad/Gestión”Calidad, Ambiente, Inocuidad, Seguridad y Salud Ocupacional, entre otros…

  3. ¿Cuando existen indicadores que necesitamos un Sistema de Gestión? Incapacidades Accidentes (incidentes) Demoras Enfermedades Falta de alineamiento Dirección-operación Productos defectuosos Mala percepción del cliente/usuario Incumplimiento de requisitos Re-procesos Inadecuada comunicación Usuarios insatisfechos Costos Pérdidas de recursos humanos, materiales, naturales y financieros , 3

  4. ¿POR QUE IMPLEMENTAR Y CERTIFICAR LOS S ISTEMAS DE GESTION? DESARROLLO DE UNA CULTURA INSTITUCIONAL HOMOLOGACION DE UN LENGUAJE GLOBAL TRANSPARENCIA Y CONFIABILIDAD PROCESOS PRODUCTIVOS Y COMPETITIVOS VANGUARDIA BASADA EN LA INNOVACION

  5. “Sistemas Integrados de Gestión” ISO SIG 9001 14001 OHSAS 18001

  6. “Sistemas Integrados de Gestión” Cumplir especificación y legislación Aplicable “Satisfacción del cliente” Reducir, eliminar, prevenir deficiencias de calidad Enfoque a cliente PRODUCTO (incluye el servicio) ISO 9001 Enfoque a sociedad Cumplir Legislación y eliminar impactos ambientales o reducir significancia de sus aspectos Evitar Impactos ambientales MEDIO- AMBIENTALES ISO 14001 GESTIÓN SISTEMAS Evitar accidente y enfermedades derivadas del trabajo Cumplir Legislación y Eliminar o reducir riesgos Enfoque a trabajador SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS-18001 Objetivos de un Sistema Integrado de Gestión

  7. “Sistemas Integrados de Gestión”

  8. AUDITOR LIDER GESTION DE LA MEJORA AUDITOR INTERNO DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION GESTION DE PROCESOS INTRODUCCION A LA NORMA ETAPAS DEL PROCESO PARA EL DESARROLLO , CERTIFICACION Y MEJORA CONTINUA DE LOS SISTEMAS DE GESTION

  9. “Beneficios de los Sistemas de Gestión” Cultura única de Gestión a todos los niveles Objetivos claros y medibles en toda la entidad Funciones y responsabilidades claramente definidas Administración por procesos Transparencia en las operaciones Simplificación Administrativa Mejoramiento del clima laboral Satisfacción en los usuarios de nuestros servicios Comunicación eficaz 9

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