Task Analysis (”uppgiftsanalys”) inom MDI

1. Task Analysis (”uppgiftsanalys”) inom MDI • Vad är människor tvungna att göra? • Och under vilka restriktioner? • Praktiskt fokus – viktigare att lösa ett existerande problem än att förstå orsaken till dem

2. Huvusakliga syftem med TA • definiera och ringa in problem • systematiskt insamlande av problem-info • organiserande av insamlad information • modellera delprocesser för att hitta felkällor • skapa hypoteser för hur man ska lösa problem

3. Från fysisk till kognititiv TA [1] • I början 1900-talet: fokus på enkla repetitiva arbetsuppgifter • I mitten på 1900-talet: inkluderar även informations- och kognitiva aspekter (Ex: Crossman,1956)

4. Från fysisk till kognititiv TA [2]

5. TA enligt Miller (1962 och framåt) [1] • 1) task description • beskriver vad en operatör måste göra uttryckt i systemtermer • 2) task analysis • består i att utforska arbetsuppgifternas beteendevetenskapliga aspekter

6. TA enligt Miller [2]

7. TA enligt Miller [3] • Pragmatisk approach • Hur människan verkligen fungerar är ointressant. • Målet är ett praktisk ramverk för bedömning av olika sakers inverkan på ens arbetsinsats (ur informationsbehandlings-hänseende). • Generellt problem: Det är ofta svårt att självklart skilja mellan task description och task analysis • Lösning: Hierarkisk TA

8. Task classification (”Uppgiftsklassificering”) [1] • Grundide’: återanvändning av lösningar • Problem: kontext kan göra den generella lösningen obrukbar

9. Task classification [2] • Exempel på uppgiftsklassificering: Förutsättningar för lärande enl Gagne et. al (1988): • problemlösning • applicering av högre ordningens regler • applicering av regler och definierade koncept • applicering av konkreta koncept • urskiljning (discrimination)

10. Task classification [3] • problemlösning • involverar skapandet av • högre ordningens regler • som förutsätter • regler och definierade koncept • som förutsätter • applicering av konkreta koncept • som förutsätter • urskiljning (discrimination) Hierarki! (Gagne et al., 1988)

11. Insamlande av information • kan vara kostsamt • ofta är intervju med experter mest kostnadseffektivt

12. Hierarkisk TA (HTA) [1] • utvecklat av Annett & Duncan 1967 och framåt • från linjearbete till systemövervakning

13. HTA [2]: Mål och operationer • mål • produktionsmål som ska nås under påverkan av kontextuella restriktioner • operationer • det en människa gör för att få systemet att komma närmare målet • input • action • feedback

14. HTA [3]: Två sätt • human-task interaction • analyseras genom kritisk granskning av input, action, och feedback-bitarna • redescription • när human-task interaction-analys är svår att utföra • består i att mål delas upp i delmål och en ”plan” • Ex: se fig 7.2 i boken

15. HTA [4]: Olika typer av planer • bestämda sekvenser • händelse-initierade (cued) • villkorligt bestämda sekvenser • val • cykler • tidsdelade • godtyckliga (Shepherd & Duncan 1980)

16. HTA [5]: När ska man sluta? • P x C-regeln • P = sannolikheten för inadekvat prestation (av systemet) • C = kostnad för inadekvat prestation • när produkten P x C är tillfredsställande kan man lägga av med TA:n

17. HTA [6]: Ett ramverk i nio steg • OBS ej ett garanterat vinnande recept. Snarare en samling tumregler: • identifiera och bestäm (arbetsuppgiftens) mål som ska undersökas • undersök restriktionerna • bedöm om målet kan nås under rådande omständigheter • avsluta analysen för närvarande • undersök human-task interaction • approximera kostnadsbesparningen av hypotesen • spara hypotesen och avsluta analysen för närvarande • försök omskriva (redescription) målet • sök råd och se över restriktionerna

18. HTA [7]

19. Applicering av TA på MDI • MDI-arbetsuppgifter är ofta bara komponenter i en icke-MDI-arbetsuppgift • Försök ej fånga all funktionalitet! • Lösning: analysera typiska arbetsuppgifter • Vid användning av mjukvara är plantyperna ”val” och ”procedurer” vanligast. • val – relaterade till vad användaren vill göra • procedurer – beskriver sekvens-restriktioner för att göra det

20. Vad TA ger MDI • allocation of function – är datorsystemet eller människan bäst lämpad för att utföra (del-)uppgiften? • specification of information – inom TA kan man undersöka informationsflödet som finns implicit i varje arbetsuppgift • sequensing – analysera planer för att utröna hur delmål är relaterade till varandra • job-aids – hjälpmedel för att leda användaren till rätt aktivitet när något specifikt inträffar • träning – stöds också av den strukturerade representation som HTA ger