LAS CINCO ESTRATÉGIAS: CAMBIE EL ADN DEL GOBIERNO

1. LAS CINCO ESTRATÉGIAS: CAMBIE EL ADN DEL GOBIERNO

2. MARGARET THACHER:El descubrimiento del poder de la estrategia DEREK RAYNER acabar DESPILFARRO Controles de rendimiento Actividades Programas Concretos Conocidos como ESCRUTINIOS DE EFICIENCIA

3. El gran arma de Margaret Tacher PRIVATIZACIÓN Reducía un impuesto o lanzaba un escrutinio de eficiencia Vendió más de 40 empresas estatales generaban Cinco mil millones al año

4. 1º El gobierno tenía que separar las funciones de cumplimiento y prestación de servicios. 2º Dar más flexibilidad y autonomía a los organismos encargados del cumplimiento y prestación de servicios. 3º Obligar a dichas agencias a rendir cuentas de los resultados que obtuvieron mediante contratos de rendimientos. Margaret Tacher nombró a: PETER KEMP, encargado del programa Next Step. Se separaría las funciones de cumplimiento y prestación de servicios en partes independientes llamados “instituciones ejecutivas”. Se negociaría un documento marco de tres años entre cada agencia y el ministerio en el que se especificarían los resultados. Se pagaría a los directores de las empresas para conseguir a las personas con talento. Se negaría a los directores la permanencia vitalicia en el puesto de trabajo de funcionario. El Programa Next Step: cómo desacoplar el timón del remo

5. Cómo hallar los Mecanismos deInfluencia Es la utilización de mecanis mos de influencia clave para llevar a cabo cambios que se extienden por toda la adminis tración pública cambiando todo lo demás ESTRATEGIA Requiere esfuerzo: • De ruedo político • Instituciones de gobierno • Comunidad y la sociedad Consiste en buscar Apoyos que les Permitan hacer Grandes cambios Con recursos reducidos REINVENCIÓN

6. El Citizen´s Charter (Estatuto del Ciudadano) Se trata de otro plan: • Destinado a reducir los tiempos de espera • Aumentar la rapidez con que los funcionarios responderían al teléfono Algunos organismos utilizaron estos criterios para mejorar su servicio El servicio Nacional de Salud redujo los tiempos De espera a un máximo de 30 minutos de 2 horas. La Oficina de Pasaporte redujo el tiempo que se tardaba en obtener un pasaporte de 95 días a un máximo de 15 días.

7. La importancia que tiene una estrategia Margaret Tacher y su equipo de asesores lograron encontrar y utilizar una serie de mecanismos de influencia clave como: • Privatización  aquellas funciones que desempeñen mejor las empresas que trabajan en mercados competitivos. • Desacoplamiento del timón y el remo. • Contratos de rendimiento. • Descentralización de la autoridad para formar unidades que sean respon - sables de su trabajo. • Competencias entre el sector público y privado. • Obligación de rendir cuentas a los clientes. Son los mecanismos que transforman el marco en el que trabajan los organismos y la gente

8. Reestructuración del Código Genético

9. La estrategia central Establece Propósito de los organismos y sistemas públicos Tiene que ver con la función central del gobierno (timón) Su objetivo  Mejorar la función del timón Desacopla el timón del remo  el organismo pueda centrarse en el propósito determinado

10. La estrategia de las consecuencias Establece los incentivos El ADN burocrático  a los empleados se les paga lo mismo independientemente de los resultados que obtengan Los reinventores reescriben el código genético para cambiar estos incentivos creando consecuencias que deriven de los rendimientos. Los mercados y las competencias crean incentivos mucho más fuertes y por tanto producen mejoras más importantes en el rendimiento.

11. La estrategia del Cliente Centrado en RESPONSABILIDAD Obliga a los organismos públicos a asumir una cierta responsabilidad ante los clientes Proporciona a los clientes la posibilidad de elegir entre organizaciones dedicadas a la prestación de servicios. La obligación de rendir cuentas ante el cliente acentúa la presión sobre los organismos públicos para que no sólo gestionen sus recursos sino que mejoren sus resultados.

12. La estrategia del control Establece donde reside el poder para tomar decisiones Traslada poder tomar decisiones Niveles inferiores Comunidad ALGUNOS REINVENTORES Capacitando a los miembros y las organizaciones de la comunidad Resolver sus propios problemas y dirijan sus propias instituciones

13. La estrategia de la Cultura El ADN burocrático crea una cultura Miedo Actitudes defensivas Culpa Los reinventores enfocan la reforma de la cultura en: Mentalidad del organismo Los hábitos Vínculos afectivos

14. Cómo aumentar la capacidad de influencia Utilizar las “metaherramientas” que son como las MIRV, los misiles que pueden desplegar múltiples cabezas explosivas

15. ¿Pero funcionan aquí las cinco estrategias? Tipos de organismos públicos: • Programáticos  Toman decisiones • Los de Servicios  prestan servicios • Reguladores  Dictan normas • Cumplimiento  Cuidan el cumplimiento

16. GRACIAS...