Egy működő vállalati komplex biztonsági rendszer felépítése, működése

1. Egy működő vállalati komplex biztonsági rendszer felépítése, működése Jakab Péter, CISMigazgatóMKB Bank ZRt. Bankbiztonság Tel: +36 1 268-7569fax: +36 1 268-7279E-mail: jakab.peter@mkb.hu

2. Komplex vállalati biztonság • A biztonság a vállalati működés egyik lényegi eleme – egy bank esetében az üzleti kondíciókkal egyenrangú • A bankbiztonság komplex fogalom • Fizikai biztonság, objektum védelem • Információbiztonság • Üzletbiztonság • Humán biztonság • Incidens kezelés és üzletmenet folytonosság Az egyes részterületek szoros összefüggésben vannak

3. Információbiztonság alapfenyegetettségei Elveszhet, sérülhet az IT rendszer, ill. az általa kezelt adatok: • bizalmassága • Az információt más is megismerheti, mint akinek szánták. • sértetlensége • Az információ átadása során megváltozhat. • hitelessége • Az információ forrása nem biztos, hogy valóban az, akinek feltünteti magát. • rendelkezésre állása, funkcionalitása • Az információ kellő időben nem hozzáférhető.

4. Néhány lehetséges fenyegetettség

5. IT tendenciák banki rendszerekben • Információk koncentráltsága és értékük rohamosan nő. • Szinte minden pénzintézeti információ védendő. • Egyre komolyabb érdekek fűződnek az információk megszerzéséhez, rosszindulatú manipulálásához. • Szolgáltatás-kiesések hatása egyre súlyosabb. • Időkritikus operációk, szolgáltatások a jellemzők • Magas rendelkezésre állási igény munkaidőn kívül is – kritikus helyreállítási idők rövidek • Pénzintézetek nyitásának hatása: • IT rendszerek támadási felületei nőnek (hálózati kapcsolatok) • Elektronikus szolgáltatások megjelenése, bővülése növeli a kockázatokat. • Kockázatosabb szolgáltatások • Valódi 7x24 rendelkezésre állás A technológia fejlődése a támadókat is segíti. • A hitelintézetek IT függése nagyon magas és egyre nő: az IT kritikus sikertényező.

6. A komplex biztonság néhány kulcs eleme • Rendszeres kockázatelemzés • Szabályozott, dokumentált környezet • Megbízható fizikai környezet • Megbízható azonosítás minden szinten • Megbízható kommunikációs csatornák • Hozzáférés adminisztráció és kontroll • Határvédelem • Titkosítás szerepe • Adatszivárgás megelőzés és kontroll • Naplózás és logelemzés („earlywarning”) • Ellenőrzés (eseti, rendszeres, folyamatba épített) • Belső • Külső • Penetration teszt • Humán védelem • Alkalmazott kiválasztás • Alkalmazás alatti ellenőrzés • Oktatás

7. Információbiztonság és szabályozott környezet IT elemek • Üzletpolitika • Biztonságpolitika • Biztonsági Stratégia • Magas szintű belső szabályozások • Alacsony szintű belső szabályozások

8. Szabályozott környezet • Legfontosabb dokumentumok • Biztonságpolitika • Informatikai biztonságpolitika • egyéb biztonságpolitikák • Biztonsági Stratégia • Informatikai biztonsági stratégia • Egyéb biztonsági stratégiák • Informatikai Biztonsági Szabályzat (IBSZ) • Üzletmenetfolytonossági és Katasztrófa-helyreállítási Terv (DCP-DRP) • Titokvédelmi Szabályzat • IT Üzemeltetési rend • IT Fejlesztési szabályzat • Jogszabályok • Ellenőrző szervek és bankcsoporti irányelvek, ajánlások • Trusted Computer Evaluation Criteria (TSEC) • Information Technology Security Evaluation Criteria (ITSEC) • ISO 15408 - Common Criteria (CC) • ISO 13335 - Guidelines for the management of IT Security • COBIT • ITB ajánlások • BS 7799 • MSZ ISO/IEC 17799 • MSZ ISO/IEC 27001 • ITIL • OWASP

9. A BIZTONSÁGI SZERVEZET • Elnök-vezérigazgató és helyettese • Bankbiztonsági Igazgatóság • Objektumvédelmi Osztály • Információbiztonsági Osztály • Üzletbiztonsági Osztály • Banki alkalmazottak • Külső szervezetek

10. Az információbiztonság fizikai elemei

11. Az információbiztonság fizikai elemei Információs rendszer fizikai, környezeti védelme • Befogadó épület (és számítógépterem) épületgépészete • Behatolásvédelem(technikai és élőerős) • Beléptetés (személyek, gépjárművek, biztonsági zóna rendszer) • Videó felügyelet • Légkondicionálás • Tűzvédelem • Tűzbiztos adathordozó tárolás • Szünetmentes áramellátás • Sugárzott és vezetett zavarvédelem • Túláram és túlfeszültségvédelem • Elektrosztatikus védelem • Rezgésvédelem és csillapítás

12. Az információbiztonság logikai elemei

13. Az információbiztonság logikai elemei Szokásos, legjellemzőbb támadások • Webhelyrongálás • Szerveroldali parancsállományokkal való visszaélés • Kliens támadása (azonosítók megszerzése, adatforgalom megszerzése titkosítás előtt, gép memóriájában maradt adatok felhasználása) • Kockázatos ügyfélmagatartás kihasználása – jelszókezelés, idegenkedés a tokenektől, gyenge biztonsági színvonalú színvonalú PC védelem (patch, vírus, spam, spy,firewall, ) • Rosszul megírt alkalmazások (gyenge bemenetszűrés, SQL injekció, XSS, beégetett és tárolt jelszavak, gyenge kriptográfiai algoritmusok) • A köztestár-túlcsordulások kiaknázása (buffer overflow) • Szolgáltatás megtagadtató – (DOS, DDOS) – sávszélesség, erőforrás elfogyasztása • Közvetítéses támadás (MITM) • Rosszindulatú programkód használata • Rendszergazdai készlet (rootkit) telepítése • Hátsóajtó program (backdoor) • …. adatbázisserver Web server

14. Az információbiztonság logikai elemei • Tűzfalak • Behatolás érzékelő rendszerek (IDS/IPS) • Virtuális magán hálózat (VPN) • Autentikációs rendszerek • Titkosítás • PKI rendszer • Tartalomszűrés (vírus, spam, bizalmas információ, tiltott tartalom, spyware, belső házirend, stb.) • Vírusvédelem • Sérülékenység elemzés • Mentési/archiválási rendszerek • Naplóelemzés, riasztás • Rendszer felügyelet • Központi jogosultságkezelő rendszer • Adatszivárgást megelőző rendszer (DLS)

15. A támadások összetettsége szemben a támadók technikai tudásával Cross-Site Scripting Tools “stealth” / advanced scanning techniques High packet spoofing Denial of Service Staged Attack Intruder Knowledge sniffers sweepers www attacks automated probes/scans GUI back doors disabling audits network mgmt. diagnostics hijacking sessions burglaries Attack Sophistication exploiting known vulnerabilities password cracking self-replicating code Attackers password guessing Low 1980 1985 1990 1995 2000 MBVE 2007. március 29.

16. A sérülékenységi ablak

17. Központi felhasználói adminisztrációs rendszer

18. User-dminisztrációs nomogram D11

19. Törzstábla Rendszerek D11 Tevékenységek szakterületenként

20. TITOKVÉDELEM • A Bankban bizalmasan kezelendő adatok • államtitok, szolgálati titok • bank-, értékpapír-, pénztártitok • személyiségi jogokhoz kapcsolódó adatok • üzleti titok • a Bankban szinte minden adat védendő • A információ szolgáltatásnál és ügyintézésnél a személy azonosítása rendkívül fontos • Adatminősítés (szubjektivitást csökkenteni) • A minősítéstől függő kezelési alternatívákat a lehető legjobban automatizálni TOP SECRET

21. Adatszivárgás megelőzése • Fizikai körülmények • Helyiségek fizikai védelme • Dokumentumok fizikai védelme • Clean desk policy • Hulladék kezelés • IT lehetőségek • Képernyő szűrők és zárak • Tartalom szűrések (web, levelezés) • I/O eszközök korlátozása és ellenőrzése • File forgalom és hozzáférés ellenőrzés • Titkosítás korlátozása és kiterjesztése • Külsősök kezelése End point security

22. Biztonság tudatosság növelése • Jól szabályozott biztonsági környezet • Oktatások (esettanulmányokkal, számonkéréssel) • Fizikai biztonság (biztonsági berendezések, erőszakos cselekmények, értékkezelés, biztonsági zóna rendszer) • IT biztonság (jogosultsági rendszer, jelszókezelés, incidens kezelés, BCP-DRP, számítógépkezelés) • Adat és titokvédelem (titokfajták és kezelési módjaik) • Üzletbiztonság (jogsértő cselekmények, okmány védelem, aláírás vizsgálat, ügyfélazonosítás, esettanulmányok) • Social Engineering (az emberek természetes, bizalomra való hajlamának kihasználása )

23. Az információbiztonság humán elemei

24. Humánvédelem és információbiztonság „Kibővített OSI” modell • 1. Physical 2. Data Link 3. Network 4. Transport 5. Session 6. Presentation 7. Application --------------- 8. Human 9. Politics 10. Religion

25. Humánvédelem és információbiztonság Humán kockázatok • Humán kockázatnak minősülnek azok az alkalmazottaknál fennálló személyi körülmények – különösen a negatív személyiségjegyek, konfliktusokkal terhelt környezeti vagy élethelyzetekből származó fenyegetettségek, életviteli és mentális problémák – amelyek fennállása önmagában nem, de az adott, fokozott kockázatú, bizalmi elvre is építő munkakörökben végzett munkavégzéssel összefüggésben fenyegetettséget jelenthetnek a Bank számára.

26. Humánvédelem és információbiztonság • Felvétel előtti ellenőrzés • Alkalmazási feltételek szigorítása • Alkalmazás alatti ellenőrzés • Folyamatba épített ellenőrzések • Tranzakció elemzés • Vezetői felelősség

27. Humán kockázati térkép • Fokozott kockázatú munkakörök: • akinek a felügyelete alatt nagyösszegű készpénz van, • aki döntéseivel alakítója a bank belső szabályrendszerének, • aki szerepel a bank döntési hatásköri listájában, • aki szakterületvezető, vagy annál magasabb beosztású , • aki üzleti döntések előkészítésének érdemi ügyintézője, • aki közvetlen ügyfélkapcsolatokban kockázati banki termékek döntés előkészítésének, vagy magának a döntések meghozatalának érdemi részese. • IT szakterület magasan privilegizált felhasználói • bankbiztonsági szakterület munkatársai

28. Felvételi eljárás humán biztonsági elemei • Megbízható azonosítás • Jelentkezéshez szükséges dokumentumok • Bizonyítványok, szakmai képzettséget igazoló tanúsítványok • Önéletrajz • Véleményezett működési bizonyítvány • Erkölcsi bizonyítvány • Bűnelkövetői nyilvántartás • Vagyonnyilatkozat • Egyéb biztonsági nyilatkozatok • Biztonsági kérdőív

29. Speciális ellenőrzések felvétel előtt • Szolgáltatott adatok ellenőrzése (tényszerűség és konzisztencia) • Interjú – személyes benyomások • Pszichológiai tesztek • Grafológiai tesztek • Környezettanulmány • Mire figyelünk: • befolyásolhatóság • stabilitás • zsarolásra alkalmas körülmények, élethelyzetek (kényszerek, függőségek) • a valós tények elferdítésének, eltitkolásának, megmásításának hajlama • stressztűrés • motiváció, lojalitás céghez, emberhez • kockázatvállalás, konfliktuskezelés, tolerancia • felelősségtudat, elkötelezettség

30. Tipikus belső visszaélések • Sikkasztás • Lopás • Csalás • Korrupció • Befolyással üzérkedés • Hűtlen kezelés • Titoksértő adatszolgáltatás • IT - Tranzakció manipulációk • Bennfentes információk felhasználása • Szinte mindegyiknek van IT vonatkozása (megelőzés, detektálás)

31. Alkalmazás alatti kontroll • Figyelmeztető jelek – NEM BIZONYOSSÁG! • Kiegyensúlyozatlan életvitel,rendezetlen lakáshelyzet • Rendszeres pénzzavar, kölcsönök, illetve ezen problémák gyors megszűnése • Túlzott költekezés vagy spórolás, túlzott anyagi teher vállalása • Indoklás nélküli fizetés nélküli szabadság • Vezetői kérés nélküli, indokolatlan munkaidő előtti vagy utáni munkavégzés • A munkavégzés információigényét meghaladó érdeklődés • Burkolt vagy nyílt törekvés más munkatársak azonosító adatainak megszerzésére (jelszavak, kódok, felhasználói nevek, stb.) • Indokolatlan IT aktivitás adott rendszerekben • Rendszeres külső, baráti vagy ismeretségi körhöz tartozó látogatók • Biztonsági előírások gyakori, szándékos megsértése. • Stb.

32. Alkalmazás alatti kontroll • Ellenőrizhető: • Számlaforgalom • Nagyösszegű tranzakciók (relatív érték) • Bankon belüli számlamozgások • Nagyösszegű készpénzfelvételek, vagy befizetések • Rendszeres, esetleg nagy összegű valutakonverziók • Bankkártya használat • Tőzsdei tranzakciók • Munkavégzés • Teljesítmény • Szabálykövető magatartás • Dokumentációk • Panaszok száma, természetük

33. Speciális lehetőségek • Menedzselt IT felhasználói adminisztráció • Összeférhetetlenségi vétó mátrix • IT logok, hozzáférés kontroll • Wishper box valamilyen implementációja • Bankbiztonság speciális szerepe: • Bizalom – „szolgálunk és védünk” • Zéró tolerancia • Nem marad semmi kivizsgálatlanul, nem lehet elvarratlan szál • A jog v. szabálysértésnek jól kommunikáltkövetkezménye van • Bizalmi elv - nem lehet minden „pofon” mellé „rendőrt” állítani • A kockázatok gyakran olcsón és hatékonyan kezelhetők

34. Információbiztonság és BCM

35. BCP-DRP Üzletihatás elemzés -BIA • BCP - Az Üzletmenetfolytonossági Terv az adott szervezet működési folyamatainak zavartalan fenntartásához szükséges feladatok összessége, mely: • számba veszi az egyes folyamatok lehetséges fenyegetettségeit, • a fenyegetettségek bekövetkezési valószínűségét, • a folyamat kieséséből származó esetleges károkat • a fentieken alapuló kockázatelemzés eredményeképpen határozza meg a szervezet funkcionalitásának fenntartásához szükséges eljárásokat • DRP -A Katasztrófahelyreállítási Terv az Üzletmenetfolytonossági Terven alapul.Azon intézkedési terveket és feladatokat tartalmazza, melyeket abban az esetben kell végrehajtani, ha szervezet működése szempontjából kritikus folyamatok, illetve az azokat támogató erőforrások olyan mértékig sérültek, hogy a kritikus folyamatok nem tarthatók fenn, vagy a szervezet funkcionalitása szempontjából elviselhetetlen mértékig korlátozottak.

36. Ellenőrzés Átmeneti Normál 100% 100% Visszaállás működés működés 0% 0% folyamatok folyamatok Válasz Felkészülés 100% Esemény Aktiválás 0% Krízis Üzletmenet-folytonosság fenntartás folyamata

37. Miért kell ez egyáltalán? • Működési kockázatok csökkentése • Pénzügyi veszteségek csökkentése • Image, jó hírnév megóvása • Megfelelni az ügyfelek és üzletfelek elvárásainak • Külső szabályozásnak való megfelelés

38. A BCP-DRP szükségessége időkorlát költségkorlát

39. A BCP projekt menete • IT biztonsági átvilágítás (célszerű elem) • Üzleti hatáselemzés (BIA) • A BCP kidolgozása • Bevezetés • Tesztelés • Oktatás • Karbantartás

40. BCM projekt kockázatai • A projekt kiterjedésének meghatározása • Változó környezet (szervezet, IT) • Belső erőforrás hiány • Tévhitek: • Jelentős belsős közreműködés nélkül megoldható • Egyszeri aktus és utána alig van feladat vele (erőforrások) • BCM az IT szakterület feladata • Mechanikus kockázatértékelés lehetséges • Vezetői döntések információhiányos környezetben, kockázatok alábecslése • Felső vezetői elkötelezettség közvetítése • Tesztelés és oktatás nélkül: kidobott pénz • Karbantartás nélkül: hamis biztonságérzet

41. Üzleti hatáselemzés (BIA) • Folyamat- és kockázatelemzés • A folyamat kiesésének hatásai • pénzügyi • működési • jogi • hírnév • Eredmény: • folyamatok prioritása • kritikus folyamatok és rendszerek • folyamatok függőségei, kapcsolatai • maximálisan megengedhető kiesési idők • alternatívák az üzleti folyamatokra

42. Az MKB Bank Zrt. BCM projekt számai • BCP-DRP elkészítése/karbantartása • Szervezet: 1400 fős • Szakértői ráfordítás: 3-4 emberév / 1 emberév • Tanácsadók száma: 18/4 • Szervezet részéről: kb. 60/30 • Átfutási idő: kb. 7 hónap/ 2 hónap • Interjúk száma: 200/60 • Felmért üzleti folyamatok: 264/40 • Költség (mFt) 45/30 (beruházások nélkül)

43. Üzleti hatáselemzés (példa diagram)

44. ÉRTÉKELÉSI KATEGÓRIÁK

45. FOLYAMATOK KIESÉSE HATÁSAINAK ÉRTÉKELÉSE(részlet)

46. MAGAS PRIORÍTÁSU FOLYAMATOK ÉS EGYÉB FOLYAMATOK FÜGGÉSE (részlet)

47. MAGAS PRIORÍTÁSU FOLYAMATOK ÉS EGYÉB ALKALAMAZÁSOK FÜGGÉSE (részlet)

48. MAGAS PRIORÍTÁSU FOLYAMATOK ÉS EGYÉB ERŐFORRÁSOK FÜGGÉSE (részlet)

49. MAGAS PRIORÍTÁSU FOLYAMATOK SZOLGÁLTATOKTÓL VALÓ FÜGGÉSE

50. BIA űrlap egy egyszerű banki folyamatról