SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC

1. ЛЕТО 2013 SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC ¡BIENVENIDOS!

2. ЛЕТО 2013 SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC СИНТЕЗ эксклюзивности Синтез– соединение различных элементов, сторон объекта в единое целое (систему), которое осуществляется как в практической деятельности, так и в процессе познания. Большая Советская Энциклопедия, 1969-1978

3. ТЕЗ ТУР ИСПАНИЯ СЕРВИС ПРЕДСТАВЛЯЕТ: ПРОДУКТ + БРЕНД №1 ЭКСЛЮЗИВНЫЕ КОМАНДА

4. ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ УСЛУГИ

5. ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ УСЛУГИ SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC • В аэропорту: • СУПЕРВАЙЗЕРЫ В АЭРОПОРТАХ БАРСЕЛОНЫ (Т1 и Т2), МАЙОРКИ И ТЕНЕРИФЕ • ОФИС В АЭРОПОРТУ БАРСЕЛОНЫ • ДОСТУП В СТЕРИЛЬНУЮ ЗОНУ (прилет, вылет, задержки рейсов) • РОЗЫСК ПОТЕРЯННОГО БАГАЖА • Транспортное обслуживание: • СОПРОВОЖДЕНИЕ ДО ОТЕЛЯ И ЗАСЕЛЕНИЕ ТУРИСТОВ НА ТРАНСФЕРЕ • ЗАКАЗ ХОЛОДНЫХ УЖИНОВ • VIP-ТРАНСПОРТ НА ВСЕХ ПОБЕРЕЖЬЯХ (минибасы на 6 и микроавтобусы на 15 пассажиров) • СПЕЦ. ТРАНСПОРТ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ (при указании в заявке) • На курортах: • КРУГЛОСУТОЧНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН • СЕТЬ ФРОНТ-ОФИСОВ НА ПОБЕРЕЖЬЯХ • VIP-ГИДЫ • ПОЗДРАВЛЕНИЕ ТУРИСТОВ С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ (поздравительная открытка и подарок) • КАРАНДАШИ И РАСКРАСКИ ДЕТЯМ НА ПРИВЕТСТВЕННОЙ ВСТРЕЧЕ • Экскурсионное обслуживание: • СКИДКИ НА ЭКСКУРСИИ • КОНЦЕПЦИЯ VIP-ЭКСКУРСИЙ (6-15 человек) • МИНИМУМ КОММЕРЧЕСКИХ ОСТАНОВОК • КОМФОРТ НА ЭКСКУРСИЯХ (гид ≠ водитель, вход в музеи без очереди, мини-бар в автобусе, дождевики в дождливые дни)

6. ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC Экскурсии “Tez and nobody else” • ДЕНЬ В ПИРЕНЕЯХ (ВАЛЬ-ДЕ-НУРИЯ) • АРОМАТЫ ЮГА ФРАНЦИИ SPECIAL • ТРЕУГОЛЬНИК ДАЛИVIP • АМПУРИАБРАВА И УРОКИ ПРИГОТОВЛЕНИЯ ПАЭЛЬИVIP • НИЦЦА, МОНАКО И МОНТЕ-КАРЛО VIP • МАДРИД VIP • БАРСЕЛОНА VIP • ЛА-ГОМЕРА SPECIAL • ОБЗОРНАЯ ПО ОСТРОВУ SPECIAL • ВУЛКАН ТЕЙДЕ С ОБЕДОМ НА СТРАУСИНОЙ ФЕРМЕ • ЛА-ЛАГУНА, МЕРСЕДЕС И ТАГАНАНАVIP • ДИКАЯ РЫБАЛКА В ДЕЛЬТЕ РЕКИ ЭБРО • ФОНТАНЫ БАРСЕЛОНЫ И ШОУ ФЛАМЕНКО • КУПАНИЕ С ТУНЦАМИ И ОБЕД НА УСТРИЧНОЙ ФЕРМЕ • ДОРОГОЙ ТАМПЛИЕРОВVIP • ВИНОДЕЛИЕ VIP • НАТУРА ПАРК И МЫС ФОРМЕНТОР • ПАРК САФАРИ, СВЯТЫНЯ САН-САЛЬВАДОР И ЛАЗУРНАЯ БУХТА VIP • ПЕЩЕРЫ ДРАКОНА И ВИНОДЕЛЬНЯ ЭС-КОЛЕТО VIP • ТРАМУНТАНА МЕЖДУ НЕБОМ И ЗЕМЛЕЙ VIP

7. ПОСТОРОННИМ ВХОД ВОСПРЕЩЕН ЭКСКЛЮЗИВЫ В ОТЕЛЯХ

8. ЭКСКЛЮЗИВЫ В ОТЕЛЯХ SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC BEST NEGRESCO 4* DORADA PALACE APARTMENTS 4* MEDPLAYA CALYPSO 3* PLAYA DE ORO PARK 3* PortAventura Express Pass SURF MAR 4* EUGENIA 4* GUITART CENTRAL PARK "GOLD" RESORT & SPA 4* GUITART CENTRAL PARK RESORT & SPA 3* SAMBA 3* MAR SKI 3* GUITART PARK III 2* NEW NEW NEW MARINA CORFU 3* PABISA SOFIA 3* AQUA-HOTEL PROMENADE 4* H.TOP ROYAL SUN 4* SIRIUS 4* DON ANGEL 3* TAHITI PLAYA 3* H.TOP PLANAMAR 3* FRAGATA 3* NEW HOVIMA LA PINTA 4* HOVIMA SANTA MARIA 3* HOVIMA JARDIN CALETA 3* NEW

9. TEZ SPAIN и его КОМАНДА

10. КОМАНДА, КОТОРУЮ СОЗДАЛ TEZ SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC Люди и цифры: Клиенты • ХУАН КАРЛОС ПИЧС – генеральный директор начиная с 2003 года • (самый большой стаж среди действующих директоров принимающих офисов Тез Тур) • ЕВГЕНИЙ ВАСИЛЬЕВ – коммерческий директор начиная с 2003 года • ЭРНЕСТО РИКАРДО – офис Тенерифе, директор начиная с 2003 года • ЮЛИЯ ВОВК – офиса Коста-Брава, директор начиная с 2005 года • ОЛЬГА ХАРЛАМОВА – офис Коста-Дорада, директор начиная с 2006 года • СНЕЖАНА МИЛОХИНА – офис Майорка, директор начиная с 2008 года • НАТАЛЬЯ КАЛИНИНА – офис Барселона, директор начиная с 2011 года Персонал • В 2012 году в компании Тез Тур Испания работали более 200 сотрудников, из них: • 120 человек в Каталонии • 15 человек на Тенерифе • 20 человек на Майорке • 35 человек в зарубежных офисах • 25человек в бэк-офисе

11. он и в Испании

12. БРЕНД №1 SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC • Концепция: • СОБСТВЕННЫЕ ПРИНИМАЮЩИЕ ОФИСЫ • ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ • 100% ИНТЕГРАЦИЯ С ОТПРАВЛЯЮЩИМИ ОФИСАМИ • ОБСЛУЖИВАНИЕ НА РОДНОМ ЯЗЫКЕ КЛИЕНТА • Информационные каналы: • ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ iTEZ • ЖУРНАЛ CODE 34 • АФИША КУРОРТА TEZ NEWS • ДИСКОНТНАЯ КАРТА TEZ AMIGO • Сервис превыше всего: • СЛУЖБА GUEST SERVICE НА ВСЕХ КУРОРТАХ • ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА • АНКЕТИРОВАНИЕ • ТРЕНИНГИ И АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА • Продвижение: • РОУД-ШОУ (весна 2013: 10 городов) • РЕКЛАМА В АЭРОПОРТАХ (Барселона, Майорка, Тенерифе) • РЕКЛАМА НА КУРОРТАХ (билборды, автобусы, видеоэкраны) • ДИРЕКТОРСКИЕ ТУРЫ • ФАМ-ТРИПЫ «ПОД КЛЮЧ»

13. ЛЕТО 2013 SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC Ждём Вас и Ваших туристов в Испании, Андорре, Доминиканской Республике и на Кубе. Желаем Вам успешного сезона 2013!

14. ЛЕТО 2013 SPAIN • ANDORRA • CUBA • DOMINICAN REPUBLIC ¡GRACIAS!