OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación Ilustre Municipalidad de Cerro Navia

1. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación Ilustre Municipalidad de Cerro Navia OTEC certificada en Norma NCh 2728 Nº A1965 Nº 2888

2. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación NUESTRA VISIÓN • Diseño de programas de capacitación y nivelación de estudios • Orientación a proceso de formación continua • Generar soluciones concretas al problema de la cesantía • Entregar herramientas para mejorar condiciones de calidad de vida

3. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación LA MISIÓN • Impulsar y fortalecer las competencias laborales • Entregar capacitación de calidad • Enriquecer habilidades prácticas y conceptuales • Mejorar las condiciones socio económicas de la población beneficiaria

4. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación ¿QUÉ ES UN OTEC? ORGANISMO TÉCNICO DE EJECUCIÓN Y CAPACITACIÓN Entidades autorizadas por el SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo), para diseñar y desarrollar actividades de capacitación, cursos, seminarios y talleres, tanto a empresas que tributan en Primera Categoría, como para ejecutar Programas Sociales de Capacitación

5. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación ¿CÓMO SE ES OTEC? El organismo debe estar reconocido por SENCE y por ende, estar inscrito en su Registro Nacional La Ley N° 19.967, que entró en vigencia el 04.09.2004, dejaba fuera del Registro Nacional a los OTEC’s Municipales, a contar del 04.09.2006 La Ley N° 20.121, que entró en vigencia el 04.09.2006, permite la continuidad de los OTEC’s Municipales a condición de cumplir con la Certificación de la NCh 2728/2003. El plazo es al 04.09.2008

6. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación OTEC’S MUNICIPALES • No todos los Municipios tienen un OTEC • Algunos Municipios que tienen OTEC, ni siquiera saben que lo tienen y mucho menos, para que les sirve • La dependencia administrativa del Otec, varía de unos a otros: Directamente de Alcaldía, de la Administración Municipal, de Secplac, de Fomento Productivo, de la OMIL, de Dideco, etc. • Obviamente, la forma de asignar los recursos también es diferente

7. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación OTEC CERRO NAVIA • Tiene reconocimiento Sence desde el 24.04.2000 • Inscrito en el Registro Nacional bajo el N° 03711 • 21.10.2002 se decreta la creación de la Unidad Técnica de Capacitación • Diciembre del 2006, inicia proceso de Certificación • 18 de Mayo de 2007, se realiza la Auditoría de Certificación (Bureau Veritas Certification) la cual no registra NO CONFORMIDADES PRIMER OTEC MUNICIPAL DEL PAIS QUE OBTIENE LA CERTIFICACIÓN NCH 2728/2003 – ISO 9001/2000 • El 12 de junio de 2008, se realiza la primera auditoría de vigilancia exitosamente

8. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación ¿QUÉ SIGNIFICA LA CERTIFICACIÓN? • El OTEC ha implementado un Sistema de Gestión de Calidad del Servicio de Capacitación, que tiene en sus aspectos más importantes: el registro de No Conformidades, con sus acciones correctivas y preventivas; Planificación Operativa y de Capacitación Interna; Documentos de Revisión de Dirección; Registros de Auditoría Interna y Listado de Proveedores Aprobados • Tiene un Manual de Calidad, Manual de Procedimientos y Libro Maestro de Documentos y Registros

9. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación SERVICIO DE CAPACITACIÓN CERTIFICADO • Cliente: quien o quienes contratan el Servicio • Usuario: quien o quienes reciben el Servicio • Proveedores Críticos: Docentes, Relatores y/o Monitores, los que deben ser seleccionados de acuerdo a la necesidad y evaluados ex post para su clasificación y continuidad como tales • El Servicio debe ser a entera satisfacción de Clientes y Usuarios • Existe una Política de Calidad y Objetivos de Calidad, los que se formulan una vez al año para el período, junto con la Planificación

10. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación ¿QUÉ HA HECHO ESTE OTEC? • En el año 2002, se inscribieron dos cursos en Sence: Formación para el Trabajo y Diseño de Vestuario Creativo. También se inició los Programas de Nivelación de Estudios, los que se siguen ejecutando • El 2005, se inscribió un tercer curso en Sence “Promoción de Salud Mental y Auto-cuidado en Ambientes Educativos” • El mismo año, se hizo un convenio con Fundación Minera La Escondida, la que aportó 20 millones para cursos de Capacitación

11. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación ¿QUÉ HA HECHO ESTE OTEC? Cont. • En el año 2005, se realizó nivelación de estudios en todos los niveles de enseñanza • Ese mismo año se ejecutaron cursos para 125 beneficiarios con recursos municipales • En el 2006, se realizó nivelación de estudios para cerca de 200 beneficiarios en los diferentes niveles de estudio • Además, el 2006, se ejecutó capacitación en el marco del Programa Fomento a la Empleabilidad

12. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación ¿QUÉ HA HECHO ESTE OTEC? Cont. • En el año 2007, se realizó nivelación de estudios en todos los niveles de enseñanza, para 400 beneficiarios aproximadamente • Se ejecutaron además dos programas sociales de Sence, PEC-MYP-001 y PEC-MJH-001 para un total de 145 beneficiarios • Se desarrolló un Programa de Capacitación para funcionarios Municipales con 7 cursos y 130 funcionarios capacitados aproximadamente • Además, se ejecutó capacitación con fondos municipales para dos territorios de la comuna

13. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación LA CAPACITACIÓN • La capacitación es un proceso destinado a: • promover • facilitar • fomentar • desarrollar las aptitudes • desarrollar habilidades o grados de conocimiento • Objetivo de la capacitación: • mejores oportunidades, condiciones de vida y de trabajo • incrementar la productividad en las empresas • adaptación de los trabajadores a los Procedimientos tecnológicos y a las modificaciones estructurales de la economía

14. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación EL EQUIPO HUMANO En el área de Capacitaciones • más de 20 profesionales multidisciplinarios En el área de Nivelación de Estudios • 15 docentes - profesores titulados especializados en las distintas áreas pedagógicas En el área administrativa Personal administrativo con la capacidad e idoneidad para los cargos que cada uno desarrolla entregando un servicio de atención de calidad a los usuarios, clientes y participantes

15. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Programa en el Área de Alimentación • Ayudante de cocina • Manipulador de alimentos • Pastelero • Alfabetización Digital Básica • Desarrollo Personal • Programa MyPE – Formalizada • Administrar un negocio • Servicio al Cliente • Alfabetización Digital para pequeños y Microempresarios • Comercio Electrónico • Desarrollo Personal

16. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN • Programa Emprendedores y MyPE Informal • Desarrollo Capacidad Emprendedora • Gestión de Administración de empresas • Gestión de Control para la microempresa • Gestión Integral de microempresa • Planes de Negocio • Alfabetización Digital para pequeños y Microempresarios •  Desarrollo Personal • Programa Asistente Administrativo • Servicio al Cliente • Formación para el trabajo • Administración y Contabilidad • Alfabetización Digital Básica • Comercio Electrónico • Desarrollo Personal  

17. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN • Capacitación Funcionarios Municipales • Área de Computación • Office y Manejo de Internet • Word y PowerPoint • Word Avanzado •  Excel Intermedio •  Excel Avanzado • Área de Desarrollo Personal • Técnicas de Atención de Usuarios • Técnicas de Solución de Conflictos • Comunicaciones Internas • Trabajo en Equipo • Motivación y Efectividad Personal

18. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación FODA OTEC FORTALEZAS: • Actualmente, cuenta con un equipo técnico-profesional de larga trayectoria en el campo de la capacitación, tanto en empresas públicas, como privadas • Está en condiciones de diseñar, implementar y ejecutar cualquier requerimiento de capacitación que exista en el mercado • Tiene los nexos necesarios para contar con docentes, relatores, monitores (profesionales y/o técnicos) idóneos para la ejecución de cursos, talleres o seminarios que demande el mercado, tanto en el área de la capacitación social orientada a la empleabilidad, como para capacitación externa (coaching), sea ésta pública o privada

19. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación FODA OTEC DEBILIDADES: • Infraestructura precaria e incómoda para atender usuarios, clientes y visitas • Asignación de recursos lenta y extemporánea • Extrema burocracia en los procedimientos de decretación • Falta de canales de comunicación expeditos • Poca rigurosidad en las Rendiciones a los clientes • Incapacidad para dar respuesta oportuna a demanda de capacitación de privados, por falta de claridad jurídica

20. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación FODA OTEC OPORTUNIDADES: • Ejecutar cursos, seminarios y/o talleres en cualquier comuna y región del país, incluso en el exterior • Posibilidad de acceder a recursos públicos y privados • Ser competitivos con demás OTEC’s (privados, educacionales y municipales) • Reconocimiento público de Sence y OTEC’s Municipales de todo el país • Interés de instituciones y empresas privadas para que este Otec, les diseñe y ejecute acciones de capacitación (SAEP Ltda. – Santiago Innova – Prosegur, entre otras)

21. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación FODA OTEC AMENAZAS: • Perder competitividad frente a otros OTEC’s • Quedar circunscritos a ejecutar sólo cursos dentro de la comuna y casi sólo con recursos municipales • Quedar fuera de las licitaciones • OTEC’s municipales con otra visión, dejen fuera de concurso a este Otec • Riesgo de acción head hunter, de otros Otec’s Municipales, sobre el equipo Otec

22. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación OBSTACULIZADORES • Atraso en definición de cursos del Territorio 2, para proceder a la decretación del Programa • Demora en los procedimientos de decretación, elaboración de contratos y firmas • Una vez decretado un Programa, las diferentes Direcciones y/o Departamentos solicitan los mismos antecedentes que ya se habían enviado para la decretación • Figura Fondo Global v/s Cuentadante dificulta la adecuada asignación de recursos

23. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación OBSTACULIZADORES Cont. • Compromiso con relatores externos de cursos • Impedimento de postular a Becas Sociales de OTIC’s, por imposibilidad de tomar Boleta Bancaria de Garantía • Desconocimiento de estrategia municipal respecto a ejecutar fuera de la comuna (FONCAP) • Falta de recursos para preinversión • Uso de potenciales recursos generados por el Otec • Impedimento para contratar profesionales del municipio como relatores, fuera de horas contratadas

24. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación EJEMPLO 1 • CHILE COMPRAS - La postulación es a lo más en 10 días - Estar inscritos en Chile Proveedores - A ejecutar en plazos que van de 48 horas a algunos días de la adjudicación - Capacitación dura 1 ó 2 días - La ejecución es generalmente en un centro de eventos (anticipo de 50% para reserva) - Materiales al momento de la capacitación - Pago contra factura a 30 días DECRETACIÓN - PREINVERSIÓN

25. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación EJEMPLO 2 • OTIC’S - Compra de Bases ($ 40.000 a $ 95.000) - Todos los documentos firmados por Representante Legal - Boleta de Garantía, equivalente al 10% del monto a postular - Pre financiamiento para subsidios de movilización - Pago contra factura una vez terminado cada curso BOLETA DE GARANTÍA - PRE FINANCIAMIENTO

26. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación EJEMPLO 3 • EMPRESAS PRIVADAS - Contacto, diseño y aprobación del cliente - Cursos de 50 horas promedio - Inicio de la ejecución en no más de 15 días - Pago contra Factura al finalizar curso TIEMPOS – CONVENIOS – DECRETO - CONTRATO

27. OTEC Cerro Navia Organismo Técnico de Capacitación OTEC CERRO NAVIA Encargada Otec: Carolina Codoceo Oyanguren La Capilla 7282 – Cerro Navia Fono: 649 69 95 - 780 95 00 e-mail: ccodoceo@imcerronavia.cl otec@imcerronavia.cl